المحتوى
- لماذا قد يتعطل Facebook على جهاز Note10 بعد تثبيت تحديث Android 10
- هل يمكن حل المشكلة؟
- كيفية إصلاح تعطل Facebook بعد تحديث Android 10 على Galaxy Note10
- قراءات المقترحة
- احصل على المساعدة منا
مع وجود مئات الملايين من أجهزة Android التي تعمل الآن على Facebook ، فليس من المستغرب تلقي شكاوى بشأن الأخطاء والمشكلات المتعلقة بالتطبيق.الآن ، مع تلقي الملايين من أجهزة Galaxy Note10 أيضًا تحديث Android 10 ، تؤدي ترقية البرنامج الرئيسية هذه أيضًا إلى ظهور حالات جديدة من مشكلات تعطل Facebook.
في مقالة تحري الخلل وإصلاحه ، سنعرض لك ما يمكنك فعله لإصلاح مشكلة Facebook. تأكد من اتباع اقتراحاتنا حتى لا تضيع وقتك في القفز من حل إلى آخر.
لماذا قد يتعطل Facebook على جهاز Note10 بعد تثبيت تحديث Android 10
يمكن أن يكون هناك عدد من الأشياء التي يمكن أن تتسبب في تعطل تطبيق Facebook. بعض الأسباب الشائعة التي نعرفها هي:
- ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة
- علة التطبيق
- خطأ برمجي غير معروف
- تطبيق الطرف الثالث السيئ
- قضية عدم التوافق
- خطأ في الترميز
هل يمكن حل المشكلة؟
في معظم الأحيان ، تختفي مشكلات Facebook من تلقاء نفسها ، أو يتم إصلاحها عن طريق التحديث. ومع ذلك ، إذا مرت بعض الوقت منذ أن بدأت في رؤية المشكلة وكنت متأكدًا من تحديث التطبيق ، فيمكنك إجراء بعض خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه بنفسك لإصلاحها.
كيفية إصلاح تعطل Facebook بعد تحديث Android 10 على Galaxy Note10
فيما يلي الحلول التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلة تعطل Facebook على جهاز Galaxy Note10 بعد تثبيت تحديث Android 10 عليه.
احصل على الخطأ
إذا تعطل تطبيق Facebook الخاص بك دون سبب واضح بعد تحديث Note10 Android 10 ، فمن الجيد إلقاء نظرة على رمز الخطأ أو الرسالة التي قد تكون موجودة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون رمز الخطأ أو الرسالة مفتاحًا لحل مشكلة ما.
نعلم أنه في معظم الأوقات ، تكون أعطال Facebook مصحوبة برسالة عامة مثل "Facebook يواصل التوقف" أو "Facebook توقف". عادةً ما تكون مثل هذه الأخطاء عديمة الفائدة ولا تشير عادةً إلى سبب معين لذلك يمكنك تجاهلها.
ومع ذلك ، إذا كان لديك رمز خطأ فريد أكثر ، فتأكد من تدوينه وإجراء بحث سريع على Google عنه. إذا كنت محظوظًا وكان هناك حل متاح عبر الإنترنت ، فيمكن أن يساعدك ذلك في حل المشكلة بسرعة.
استكشاف أخطاء تطبيق Facebook وإصلاحها
لدى Facebook الكثير ليخسره إذا كان تطبيقه يمثل مشكلة ، لذا فهم يريدون التأكد من أنهم يبقون الأخطاء إلى أدنى حد ممكن. ولكن تمامًا مثل أي تطبيق آخر ، حتى أفضل المطورين الذين يمتلكون الكثير من الموارد لا يمكنهم التخلص تمامًا من الأخطاء. يواجه تطبيق Facebook مشاكل من وقت لآخر وهذا هو الواقع.
في بعض الحالات ، يمكن إصلاح مشكلة تعطل Facebook بمساعدة المستخدم. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة التي تتسبب في استمرار Facebook في التوقف ، يجب عليك تنفيذ عدد من خطوات تحري الخلل وإصلاحه.
قم بإنهاء التطبيق
قد تعمل إعادة تشغيل التطبيق في حل مشكلة Facebook. تواجه الكثير من الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android 10 مشاكل في التطبيق وأحد الحلول الأكثر فاعلية بالنسبة لها هو إعادة تشغيل التطبيق ببساطة. إذا لم تكن قد فعلت ذلك حتى الآن ، فتأكد من القيام بذلك الآن.
لفرض إنهاء تطبيق Facebook الخاص بك:
الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة
- على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
- بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
- ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.
الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق
هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
- اضغط على Force Stop في الأسفل.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا لم تساعد إعادة تشغيل التطبيق الإجباري ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook. يمكن أن يعمل هذا إذا أصبحت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الأسفل.
إعادة تعيين تطبيق Facebook
إذا استمر تعطل تطبيق Note10 Facebook الخاص بك بعد تحديث Android 10 ، فإن خطوة المتابعة الجيدة لتلك التي جربتها بالفعل هي مسح بيانات التطبيق. سيؤدي هذا إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية.
لمسح بيانات التطبيق:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
أعد تثبيت تطبيق Facebook
إذا لم يكن تطبيق Facebook مثبتًا مسبقًا ، مما يعني أنه لم يتم تضمينه في مجموعة التطبيقات الأصلية ، فيمكنك إعادة تثبيته بدلاً من مسح بياناته.
فيما يلي خطوات حذف أو إلغاء تثبيت أحد التطبيقات على Galaxy Note10
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- تأكد من تحديد الكل (أعلى اليسار). إذا لزم الأمر ، فانقر فوق رمز القائمة المنسدلة (أعلى اليسار) ثم حدد الكل.
- حدد ثم حدد التطبيق المناسب. إذا لم تكن تطبيقات النظام مرئية ، فانقر على رمز المزيد من الخيارات (أعلى اليمين) ثم حدد إظهار تطبيقات النظام.
- انقر فوق إلغاء التثبيت لحذف أحد التطبيقات.
- انقر فوق موافق للتأكيد.
تحديث التطبيق
بعد القيام بكل هذه التطبيقات لتحرّي الخلل وإصلاحه ، تأكد من تحديث Facebook باستمرار. إذا قمت بإعادة تثبيته ، فيمكنك تخطي تحديثه حيث أن الإصدار الأحدث مثبت بالفعل.
تبديل نوع الاتصال
قد تواجه التطبيقات التي تتطلب اتصالاً ثابتًا بالإنترنت من أجل العمل أخطاءً في الشبكات من وقت لآخر. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال للاتصال بالإنترنت طوال الوقت ، فحاول معرفة ما إذا كان Facebook سيستمر في التعطل عند استخدام wifi. قم بزيارة مكتبتك المحلية أو حاول استخدام wifi الخاص بالعمل للتحقق من كيفية عمل Facebook. إذا كنت تعتمد على شبكة wifi طوال الوقت ، فقم بعكسها واستخدم بيانات الجوال بدلاً من ذلك.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الأحيان ، قد يبدأ التطبيق في التعطل بعد تلف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الجهاز ، وهي مجموعة خاصة من الملفات التي يستخدمها نظام التشغيل Android لتحميل التطبيقات بسرعة. يحدث هذا عادةً بعد إجراء تحديث رئيسي للبرنامج ، مثل الترقية من Android 9 إلى Android 10. للتأكد من أن قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Note10 في حالة جيدة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت هذه.
لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
استخدم التطبيق في الوضع الآمن
إذا كان Facebook جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا في Note10 ، فمن الجيد أيضًا التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية ، وأي تطبيق تضيفه أنت وليس جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا ، يسبب مشكلة.
يمكنك محاولة إعادة تشغيل Note10 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية (معطلة) بحيث لا يمكن تشغيلها. إذا كان Facebook يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن فقط ، فيمكنك افتراض أن أحد تطبيقات الطرف الثالث لديك يسبب مشكلة التعطل.
لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
- المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
- للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
- قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
- عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
- تحقق من وجود المشكلة.
لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان جهاز Galaxy Note10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
مسح البرامج واستعادة الإعدادات الافتراضية (إعادة ضبط المصنع)
إعادة ضبط المصنع هي خطوة جذرية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة وقد لا تكون ضرورية. قد يكمن السبب الحقيقي في عمق أكواد التطبيق ولكن لا يزال بإمكانك التفكير في مسح الهاتف باستخدام إعادة تعيين إعدادات المصنع إذا واجهت مشكلات أخرى بخلاف مشكلة Facebook. يوصى بإعادة البرنامج إلى إعداداته الافتراضية من وقت لآخر ، حتى في حالة عدم وجود مشكلات. فقط تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر.
فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note10:
الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 عبر قائمة الإعدادات
هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy Note10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
- اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.
الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 باستخدام أزرار الأجهزة
إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.
- إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
- أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
- استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
- استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
- اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.
قراءات المقترحة
- كيفية إصلاح مشاكل Wifi في Galaxy Note10 بعد تحديث Android 10
- كيفية إصلاح تأخر Galaxy Note10 بعد تحديث Android 10
- كيفية إصلاح مشكلات إشارة Galaxy Note10
- كيفية إصلاح Note10 لا يمكن فتح خطأ الاتصال بالخادم
احصل على المساعدة منا
هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة صفحة Youtube الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
