المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy S7 edge لا يستجيب | تم تعليق Galaxy S7 في شاشة شعار Samsung
• المشكلة رقم 2: خيار معاينة الرسالة مفقود في Galaxy S7 بعد التحديث
• المشكلة رقم 3: تحديثات متعددة لـ Galaxy S7 edge | مشكلة شاشة Galaxy S7 السوداء بعد تثبيت Android Nougat
• المشكلة رقم 4: خيار تقارير تسليم رسائل SMS و MMS مفقود على Galaxy S7 بعد تثبيت التحديث
• المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge
• المشكلة رقم 6: إعادة تشغيل Galaxy S7 عشوائيًا من تلقاء نفسه
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: Galaxy S7 edge لا يستجيب | تم تعليق Galaxy S7 في شاشة شعار Samsung

أواجه هذه المشكلة المتمثلة في أن S7 edge الخاص بي يستمر في إعادة تشغيل نفسه ولكنه لا يتجاوز مرحلة "Samsung". دائمًا ما يكون الضوء الأزرق في الجزء العلوي من الهاتف مضاءًا حتى عندما يكون الهاتف أسود بالكامل. لقد جربت جميع حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولم يتم تعليق أي شيء بعد. لقد حاولت توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ولكن لم يحدث شيء. لديها الكثير من الشحن حيث كنت أستخدمها وتم إيقاف تشغيلها واستمرار هذه الدورة. - شعاع

المحلول: مرحبا راي. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها من جانبك ، فإن الخطوة الوحيدة التي يمكنك القيام بها هي التحقق مما إذا كان يمكن إعادة تشغيل هاتفك بنجاح بشكل طبيعي أو إلى أوضاع أخرى. إذا ظل هاتفك غير مستجيب أو عالق في شاشة شعار Samsung ، فقد يكون السبب هو مشكلة أعمق مثل اللوحة الأم المعطلة. في هذه الحالة ، يجب عليك إرسال الهاتف حتى يمكن فحص الجهاز أو استبدال الهاتف.

كمرجع ، إليك الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل S7 الخاص بك إلى أوضاع بديلة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

إذا لم تكن قد جربتها حتى الآن ، فيمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان S7 الخاص بك سيستجيب لأوامر الأزرار لإعادة تعيينها من خلال القيام بما يلي:

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على الحافة اليمنى) وزر خفض الصوت (الموجودان على الحافة اليسرى) لمدة 12 ثانية.
• استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
• اضغط على مفتاح Home للتحديد.
• ملاحظة يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا. يوصى بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

إذا لم تعمل جميع أوامر أزرار الأجهزة هذه على الإطلاق وظل الهاتف عالقًا في شاشة شعار Samsung ، فاتصل بشركة Samsung حتى تتمكن من فحص الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 2: خيار معاينة الرسالة مفقود في Galaxy S7 بعد التحديث

لقد حصلت مؤخرًا على Samsung (من iPhone) وحاولت العثور على إجابتي عبر الإنترنت ولكن لم يحالفني الحظ لذلك كنت آمل أن تتمكن من الجحيم! منذ إجراء التحديث الأخير لم أجد خيار معاينة الرسالة. عندما أتلقى رسالة ، فإن الإشعار الذي أحصل عليه يقول فقط "تم استلام الرسالة" ، فإنه لا يوضح من هو مرسل الرسالة بالفعل. كنت آمل أن يكون هناك مكان ما في الإعدادات يمكنني تغيير هذا ، لذلك عندما أتلقى إشعارًا على شاشتي ، يخبرني من هي الرسالة النصية؟ إنه شيء صغير فقط أعرفه ولكنه يقودني إلى الجنون هاها. شكرا مقدما على أي اقتراحات قد تكون لديك. - Cj

المحلول: مرحبًا Cj.أول شيء تريد القيام به هو التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتقليل الأخطاء وربما إصلاح المشكلة التي تواجهها الآن. يتم ذلك عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي يحتوي على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بالإضافة إلى الملفات الأخرى التي تم تنزيلها.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، راقب الهاتف وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة. إذا كنت كذلك ، فافتح تطبيق "الإعدادات" وتحقق من إعدادات الإشعارات للتطبيق الذي تواجه مشكلات معه.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة تغيير إعدادات الإشعارات لتطبيق معين في شاشة القفل. عند تلقي رسالة لتطبيق المراسلة ، امنح الإشعار دفعة خفيفة من اليمين إلى اليسار حتى تتمكن من الوصول إلى الخيارات (مفتاح ربط صغير). المس هذا الرمز لتخصيص الإشعارات لهذا التطبيق المحدد. يمكنك أيضًا الضغط مع الاستمرار على الإشعار لتحقيق نفس النتيجة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الخيارات لهذا التطبيق ، فيمكنك اختيار خيار "مزيد من الإعدادات" الذي سينقلك إلى شاشة أخرى مما يمنحك المزيد من التخصيصات لهذا التطبيق.

إذا لم يساعد تغيير إعدادات تطبيق المراسلة ، ففكر في مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات عن طريق تنفيذ الخطوات أدناه:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
• بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
• يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 3: تحديثات متعددة لـ Galaxy S7 edge | مشكلة شاشة Galaxy S7 السوداء بعد تثبيت Android Nougat

مرحبًا ، شكرًا على هذه النصائح التي تساعد كثيرًا. حسنًا ، مشكلتي هي Samsung S7 edge. حصلت على التحديث إلى 7.0 ويبدو أنه أفسد إعداداتي. على سبيل المثال ، تشير البطارية الموجودة تحتها إلى بيانات التجوال ، أو في وقت ما تقول شاشة القفل ، في شبكة wifi أسفلها تقول شاشة القفل ، وهكذا يتم العبث بها جميعًا ، ولكن هذا ليس كل شيء ، المشكلة هي أنها لا تعمل بشكل صحيح عندما تريد أن ترى على سبيل المثال استخدام البطارية تحصل على شاشة سوداء فقط ... بحاجة إلى بعض المساعدة ، شكرًا. -دينيسبيلالي

المحلول: مرحبًا دينيسبيلالي. هناك ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها إذا واجهت مشاكل بعد تحديث النظام - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وتثبيت جميع تحديثات التطبيق ، ومسح الهاتف عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، راجع الخطوات أعلاه.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، تأكد من تثبيت جميع تحديثات التطبيق أيضًا. غالبًا ما يكون هذا هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يقوم به العديد من مستخدمي Android بعد التحديث. لا يؤدي تحديث Android إلى تحديث التطبيقات تلقائيًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلة إذا لم يكن التطبيق المثبت جاهزًا بعد لأحدث إصدار من نظام التشغيل. يمكن أن يؤدي التطبيق غير المتوافق إلى جميع أنواع المشاكل ، لذا تأكد من تثبيت تطبيق متوافق فقط. انتقل إلى قائمة التطبيقات ومعرفة ما إذا كانت جميعها متوافقة مع Nougat. إذا لم تكن متأكدًا ، فانتقل إلى صفحة متجر Google Play الخاصة بهم وتحقق من آراء مستخدمي Nougat الآخرين. والأفضل من ذلك ، اتصل بالمطور ومعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على المشورة منه مباشرة. معظم التطبيقات الرئيسية والرسمية مُحدَّثة ، لذا حاول تركيز جهودك على التحقق من التطبيقات الأقل شيوعًا أو تلك القادمة من مطورين غير معروفين.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث التطبيقات ، فقم بإعادة ضبط المصنع. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل المتابعة. إليك كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 4: خيار تقارير تسليم رسائل SMS و MMS مفقود على Galaxy S7 بعد تثبيت التحديث

لقد حصلت على S7 ، الإصدار غير المؤمّن لمدة عام تقريبًا. أستخدم الكريكيت كحامل بلدي. منذ حوالي شهر ، قمت بتنشيط تقارير تسليم الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة في تطبيق رسائل الأسهم الخاص بي. بالأمس ، توقفوا عن إخطاري عندما أرسلت رسالة نصية قصيرة أو رسالة وسائط متعددة. لقد قمت بإيقاف تشغيل الخيارات وتشغيلها مرة أخرى ، وأعدت تشغيل الهاتف عدة مرات (شيء كان علي فعله بالأمس عندما دفع Cricket برنامج البريد الصوتي الجديد للخارج). هل توجد أي طريقة لإصلاح ذلك حتى أتمكن من تلقي إشعارات تفيد بإعادة الرسائل النصية الخاصة بي للعمل بشكل صحيح؟ - هيذر

المحلول: مرحبًا هيذر. ميزة تقارير تسليم الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة خاصة بشركة الاتصالات. هذا يعني أن وظيفتها تعتمد على ما إذا كان مشغل شبكة الجوال يدعمها أم لا. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها من جانبك ، فأنت مقيد بالأساسيات مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات ، وإعادة ضبط المصنع. حاول القيام بها أولاً ومعرفة ما إذا كانت وظيفة تقارير التسليم ترجع. إذا لم ينجح شيء ، فاتصل بـ Cricket ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك في ذلك.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge

مرحبا! حسنًا ، هذه مشكلتي وآمل أن تتمكن من مساعدتي في حلها. كنت أشاهد فيلمًا على الإنترنت فقط عندما انطفأ هاتفي فجأة وكنت مثل ما حدث؟ وبالتأكيد أشعر بالذعر في تلك اللحظة لأنني أعلم أنه لا يزال يحتوي على 90+ في المائة من شحن البطارية. لكنني لا تزال قيد التشغيل ولكنها توقفت للتو في جزء Samsung وأحاول إيقاف تشغيلها ولكن لم يتم إيقافها فقط. لذلك تركته للتو ويمكنني أن أشعر أن هاتفي يسخن ، لذا شعرت بالخوف مرة أخرى. لكن من ساعة إلى ساعتين ، تم إيقاف تشغيله وأعتقد أني خارج الشحن ، لذا قمت بشحنه ولكن لم يتم تشغيله ولا يقودني إلا إلى الشعار أو في Samsung Galaxy S7 edge part and the violet led is رمش فقط وأنتظر وانتظر ولكن لم يحدث شيء. أرجوك أن تساعدني. أنا أتوسل. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. لا يمكنني إخبار والديّ ، أنا خائف. ولا يمكنني إحضارها إلى متجر إصلاح منذ أن كنت مفلسًا تمامًا. إذن أرجوك. - جينزسن

المحلول: مرحبا جينزسن. كما هو مذكور أعلاه ، هناك القليل جدًا من الأشياء التي يمكن للمستخدم فعلها عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل هذه. لا يمكن إجراء استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها إلا إذا كان بإمكان الهاتف التمهيد. إذا ظل عالقًا أو أصبح غير مستجيب ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في اللوحة الأم تسبب ذلك. يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا بشأن Ray أعلاه حول كيفية محاولة تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى. مرة أخرى ، لا يمكنك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلا إذا كان بإمكان الهاتف البدء في وضع آخر. إذا لم يحدث ذلك ، فالحل الوحيد الفعال هو الإصلاح أو الاستبدال. نحن نعلم أن هذا هو آخر شيء تريد أن تسمعه منا ولكن هذه هي الحقيقة. إذا أمكن ، أخبر والديك بالحقيقة حتى يتمكنوا من مساعدتك في إرسال الهاتف.

المشكلة رقم 6: إعادة تشغيل Galaxy S7 عشوائيًا من تلقاء نفسه

لقد تلقيت هذا الهاتف من صديق لم يعد بحاجة إليه أثناء ترقيته. عند استلام الهاتف ، أوضح أنه يتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي من تلقاء نفسه. أستخدمه منذ حوالي 4 أشهر حتى الآن. يبدو أن المشكلة لم تستمر فقط ولكنها تفاقمت. ستومض الشاشة وستتجمد أجزاء منها وتفريغها ؛ ستتم إعادة تشغيله عدة مرات أثناء استخدامه. وأحيانًا يتجمد ويتبدل تمامًا. لقد أجريت إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وأومضت الهاتف ولكن المشكلة استمرت. من فضلك ساعدني. سأحاول تشغيله مؤخرًا وسيتجمد مع علامة Samsung الوامضة عليه أو سيتم تشغيله ولكنني سأستخدمه فقط لمدة 3 أو 5 دقائق وسيتم إيقاف تشغيله مرة أخرى. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ - آل ماري

المحلول: مرحباً الماري. يمكن أن تحدث مشكلات التجميد وإعادة التشغيل العشوائي بسبب خلل في البرنامج أو مشكلة في الأجهزة. عادةً ما تكون مشكلات البرامج سهلة الإصلاح نسبيًا وتتم معالجة معظمها عن طريق إعادة ضبط المصنع. القاعدة العامة في استكشاف أخطاء Android وإصلاحها هي تجربة جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه القابلة للتطبيق أولاً. إذا كنت قد استنفدت جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج ، أو إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط الجهاز بحسب إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض أن اللوم يقع على الأجهزة السيئة.

هل ذكر صديقك سقوط الهاتف عن طريق الخطأ أو تعرضه للبلل من قبل؟ الصدمة غير الضرورية و / أو التعرض للماء يمكن أن يقتل الهاتف ويمكن أن يظهر بعدة طرق. بالنسبة للبعض ، قد يظهر تلف الهاتف لفترة طويلة بعد حدوث القطرة أو التعرض للماء ، بينما بالنسبة للآخرين ، قد تكون التأثيرات فورية. إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع (وبدون تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية) ، فيمكنك المراهنة على أن المشكلة تتعلق بالأجهزة بطبيعتها. إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، فحاول فحص الجهاز.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.