المحتوى

• المشكلة 1: يستمر Galaxy S7 في قول الرسائل القصيرة "فشل الإرسال"
• المشكلة 2: لا يستطيع Galaxy S7 إرسال رسائل SMS ، ويظل يظهر فشل الرسائل القصيرة في إرسال الرسالة
• المشكلة 3: لن يكتشف Galaxy S7 بطاقة SD
• المشكلة 4: عدم وجود خيار GIF في تطبيق لوحة مفاتيح Galaxy S7
• المشكلة 5: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولن يتم تشغيلها
• المشكلة 6: يفقد Galaxy S7 طاقة البطارية بسرعة ، ويتوقف عند مستوى بطارية 40٪
• المشكلة 7: يستمر نقل التطبيقات المخزنة في بطاقة SD إلى ذاكرة Galaxy S7 الداخلية
• المشكلة 8: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي بعد تنشيط تطبيق Knox
• المشكلة 9: يستمر Galaxy S7 Duos في فقد الإشارة بعد التحديث
• المشكلة 10: لا يمكن لـ Galaxy S7 إجراء مكالمات صوتية باستخدام فتحة SIM 1 ، فلن يتم تثبيت التحديث
• المشكلة 11: يستمر Galaxy S7 في إظهار الخطأ "للأسف توقف واجهة المستخدم للنظام"

نظرًا لأن الملايين من مستخدمي Android في جميع أنحاء العالم لا يزالون يستخدمون # GalaxyS7 في الوقت الحالي ، فمن المتوقع أن يكون هناك دائمًا شخص ما سيواجه مشكلات في استخدام هذا الجهاز. هذا لا يعني أن S7 معيب بطبيعته. في الواقع ، فإن غالبية المشكلات ليست خطأ Samsung حقًا ولكن جزء أكبر من البرنامج ، Android ، الجانب. مع ما يقال ، إليك بعض المشكلات التي تم إبلاغنا بها حول Galaxy S7 خلال الأيام القليلة الماضية.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: يستمر Galaxy S7 في قول الرسائل القصيرة "فشل الإرسال"

لديك هاتف Samsung Galaxy S7. استخدام خدمة Straight Talk. يمكن إرسال واستقبال النصوص باستخدام الرسائل التي تأتي مع البرنامج. بعد إرسال كل رسالة ، بعد بضع ثوانٍ ، سيقوم التطبيق بالإبلاغ عن فشل الإرسال. تم استلام رسالة إلى نفسي على الفور تقريبًا وسيعرض الهاتف "إرسال" وفي النهاية سيقول "فشل الإرسال". محبط عدم معرفة ما إذا كانت الرسالة قد ذهبت بالفعل أم لا. - سبينس

المحلول: مرحبا سبينس. أولاً ، تريد التأكد من عدم وجود خطأ في تطبيق المراسلة يتسبب في فشل الإرسال. للقيام بذلك ، تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المذكور. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.

ضع في اعتبارك أن مسح بيانات التطبيق هو المكافئ الظاهري لإعادة تثبيت التطبيق ، لذا سيحذف جميع رسائلك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من رسائلك النصية قبل مسح بيانات تطبيق المراسلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة استخدام تطبيق مراسلة آخر مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts لتحقيق نفس الغرض. الهدف هو معرفة ما إذا كانت المشكلة بعد كل تطبيق المراسلة محددًا.

إذا كنت لا تعتقد أن هذا ليس هو الحال بعد القيام بأي من الأمرين أعلاه ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها هي إجراء إعادة ضبط المصنع. سيعالج هذا أي خطأ محتمل في البرامج أو نظام التشغيل قد يكون قد تم تطويره بعد مرور بعض الوقت. كما هو الحال في مسح بيانات التطبيق ، ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع أيضًا إلى فقد البيانات ، لذا تأكد من نسخ كل شيء احتياطيًا - الصور ومقاطع الفيديو والمستندات - قبل القيام بذلك. لإنشاء نسخة احتياطية بسهولة ، نقترح عليك استخدام تطبيق Smart Switch الخاص بشركة Samsung. يرجى اتباع هذا الرابط إذا كنت لا تعرف كيفية استخدامه.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم تنجح كلتا خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في حل المشكلة على الإطلاق ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال لأن المشكلة تكمن على الأرجح في شبكتهم.

المشكلة 2: لا يستطيع Galaxy S7 إرسال رسائل SMS ، ويظل يظهر فشل الرسائل القصيرة في إرسال الرسالة

انتقلت للتو من iPhone 5 إلى Galaxy S7 بالأمس (7/10/17). قمت بتنشيط بطاقة SIM بمساعدة شركة الاتصالات الخاصة بي. لقد قمت بنقل جميع تطبيقاتي وبياناتي باستخدام الموصل والكابل المقدمين من Samsung. كان كل شيء على ما يرام إلا مع الرسائل النصية. عندما أرسل الرسائل ، يتم استلامها ؛ ومع ذلك ، "فشلت في إرسال الرسالة". لقد اتبعت جميع الخطوات في هذا المنشور (مفيد جدًا بالمناسبة!): https://thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending-failed-error-related-problems-1073803 - ولكن للأسف لم يتم إصلاح المشكلة. ثم استخدمت الخيار النووي - إجراء إعادة ضبط المصنع. هذه المرة ، لم أقم بالتنقل عبر أي تطبيقات ؛ لقد قمت ببساطة بتسجيل الدخول إلى حساب Android الخاص بي. لقد أجريت نصًا اختباريًا ولا يزال الأمر نفسه يحدث - تم استلام النص ولكن "فشل إرسال الرسالة". شركة الاتصالات الخاصة بي هي PagePlus على شبكة Verizon. لدي 3 من 4 أشرطة قوة إشارة. مساعدة ! ! (و شكرا لك!). - رود

المحلول: مرحبًا رود. هل يفعل الهاتف نفس الشيء إذا قمت بإرسال رسالة نصية إلى نفسك؟ إذا تم الإرسال ولكن التطبيق استمر في إرسال الرسالة الفاشلة ، فقد تواجه مشكلة مماثلة مع سبينس في الاعلى.

إذا فشل اختبار النص الذاتي تمامًا ، فتوقف عن كل ما تفعله وأخبر مشغل شبكة الجوال بذلك. يجب أن يساعدوك في سبب عدم عمل الرسائل النصية كما هو متوقع.

كونك جهاز iPhone من قبل ، نفترض بالطبع أنك بالفعل أساسيات التأكد من أن رقمك لم يعد مرتبطًا بنظام iMessaging من Apple. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فنقترح عليك زيارة هذا الرابط والعمل مع Apple لضمان تحرير رقمك بالكامل من نظام المراسلة الحصري الخاص بهم. بعد ذلك ، ارجع إلى شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من معرفة السبب أو الحل.

المشكلة 3: لن يكتشف Galaxy S7 بطاقة SD

اهلا ياجماعة! لقد جئت إلى هنا لأن جهاز Gaalxy S7 كان يعطيني مشاكل مع بطاقة SD. ذهبت إلى شركة الهاتف الخاصة بي وأجعلتهم يجرون اختبارات على هاتفي ولم يعد شيء. أخرجت بطاقة SD الخاصة بي من هاتفي وفتحتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. كانت بطاقة SD جيدة وقمت بحفظ جميع صوري قبل حذف جميع البيانات الموجودة عليها عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أعدت بطاقة SD إلى هاتفي وظل هاتفي يقول "بطاقة SD تالفة ، انقر للتنسيق". لذلك أفعل الشيء الواضح وأقوم بتنسيقه. لا تنسيق. أخرج البطاقة وأعمل على تشغيل الهاتف وإيقافه ، وما زلت أقول إنه تالف. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع على هاتفي ، واستغرق الأمر حوالي ساعة للقيام بذلك ومرة ​​أخرى ، فأنا عالق مع "الرجاء تهيئة بطاقة SD" وفي كل مرة أقوم فيها بذلك ، استمر في إخباري بتنسيقها مرارًا وتكرارًا. اعتقدت أنه ربما كانت هذه مشكلة في البرامج الثابتة ولكن الآن لست متأكدًا! شكرا شباب! <3 - Fallenrobinchase

المحلول: مرحبًا Fallenrobinchase. لا يوجد اختبار مباشر لهاتفك لمعرفة ما إذا كان البرنامج معطلًا عندما يتعلق الأمر بقراءة بطاقات SD ، لذا ستحتاج إلى إجراء اختبار واضح آخر - عن طريق التحقق مما إذا كانت مشكلة في بطاقة SD. للقيام بذلك ، تريد أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتنسيقه أولاً. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تريد إدخال بطاقة SD المهيأة بجهاز الكمبيوتر في الهاتف مرة أخرى للتحقق. إذا كانت النتيجة متشابهة ، فحاول تهيئة بطاقة SD مرة أخرى باستخدام هاتف ، S7 مختلف إن أمكن. إذا كان بإمكان هاتف أو هاتف S7 آخر قراءته على ما يرام ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بالهاتف.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة استخدام بطاقة SD أخرى في S7 الحالي لمعرفة ما إذا كانت ستظهر نفس المشكلة. إذا لم يتم اكتشاف بطاقة SD ثانية ، فقد حان الوقت لتجربة هاتف جديد.

من الواضح ، إذا كان الهاتف يمكنه قراءة بطاقة SD أخرى ، فيجب أن تكون البطاقة التي تواجه مشكلة معها مشكلة. لا يمكننا أن نقدم لك تفسيرًا لسبب ذلك ولكن يمكن أن يحدث.

المشكلة 4: عدم وجود خيار GIF في تطبيق لوحة مفاتيح Galaxy S7

هل اكتشفت أي شيء حول سبب عدم وجود ميزة GIF في Samsung Galaxy S7 حتى الآن؟ لقد أجريت إعادة ضبط إعدادات المصنع على حسابي ، وما زلت لا أمتلك خيار GIF للنص أو Facebook. لدي الإصدار 7.0 من Nougat. لا يوجد خيار للتحديث حتى الآن (على هاتفي) ، وجميع تطبيقاتي محدثة. لقد سألت اثنين من ممثلي Samsung عن هذا (في Best Buy) ولم أحصل على إجابة. هل هذه مجرد مشكلة جالاكسي ؟؟ يبدو أن معظم الهواتف الأخرى لديها هذه الميزة الآن! - جيسيكا

المحلول: مرحبا جيسيكا. تقدم Samsung ، تأخذها Samsung. هذه هي الطريقة التي تعمل بها مع أجهزة Galaxy. يمكننا أن نؤكد أن غياب إمكانية GIF مفقود أيضًا في 2 من Galaxy S7s الخاصة بنا هنا. لنأمل أن تعود هذه الميزة قريبًا.

لحل هذه المشكلة ، نقترح أن تحاول استخدام تطبيقات الجهات الخارجية التي تسمح لك بإرفاق ملفات GIF عبر النص ، إذا كان هذا هو ما تحتاجه. على سبيل المثال ، بدلاً من استخدام تطبيق Samsung messaging للمخزون ، يمكنك التبديل إلى تطبيق Facebook Messenger بدلاً من ذلك حتى تتمكن من الوصول إلى صور GIF.

المشكلة 5: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولن يتم تشغيلها

لديّ جهاز Galaxy S7 يشحن ويصدر أصوات الإشعارات ويمكنك سماع صوت الصوت عند الضغط على الزر. المشكلة هي أن الشاشة سوداء وقد حاولت استكشاف الأخطاء وإصلاحها وظلت الشاشة سوداء. أخذته إلى المتجر وقيل لي إنه بحاجة إلى شاشة جديدة. لسوء الحظ ، لست في وضع يسمح لي بامتصاص هذه التكلفة ، لقد أجريت للتو جراحة في العمود الفقري ومن الأهمية بمكان أن أسترجع بعض الرسائل النصية التي لم يتم نسخها احتياطيًا مطلقًا. - Kwebsterlmt

المحلول: مرحبًا Kwebsterlmt. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف وإعادة الشاشة احتياطيًا عن طريق إعادة التشغيل إلى أوضاع تمهيد مختلفة. هذا يتطلب عمل مجموعات مختلفة من أزرار الأجهزة. فيما يلي الخطوات:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

تذكر ، إذا كان هاتفك يبدو قيد التشغيل (لأنه يعرض ضوء LED ، أو يصدر إشعارات صوتية ، أو يهتز) ولكن تظل الشاشة سوداء طوال الوقت ، فلن يحالفك الحظ. يجب استبدال الشاشة. لا توجد خدعة سحرية للبرامج يمكنها مساعدتك في إصلاح الأجهزة التالفة.

المشكلة 6: يفقد Galaxy S7 طاقة البطارية بسرعة ، ويتوقف عند مستوى بطارية 40٪

يتم إيقاف تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7 بنسبة 40 ٪. وحتى عندما أقوم بشحن بطاريتي بنسبة تصل إلى 100٪ ، باستخدامها لمدة 30-40 دقيقة فقط ، تصل إلى 40٪ ثم تتوقف ؛ أو إذا لم أستخدمه ، سيظل 100٪ يصبح حوالي 80٪ في أقل من ساعة واحدة. من فضلك هل يمكنك مساعدتي؟ - براتيك

المحلول: مرحبا براتيك. تأكد من إعادة معايرة البطارية أولاً لمعرفة ما إذا كان Android يواجه مشاكل في اكتشاف مستويات البطارية بدقة. إليك كيف يتم ذلك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يغلق نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل حتى 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا قال الهاتف إنه لم يعد بنسبة 100٪ ، فقم بإيقاف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى الوصول إلى الشحن بنسبة 100٪.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تستنزف البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

إذا ظلت المشاكل قائمة ، فقم بإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه) لإنشاء خط أساسي لكيفية عمل البطارية عند إعادة البرنامج إلى إعداداته الافتراضية وعدم وجود تطبيقات مثبتة. سيسمح لك هذا أيضًا بالتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرمجيات أم لا. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فيمكنك المراهنة على إلقاء اللوم على الأجهزة السيئة. يمكن أن تكون البطارية أو أي شيء في اللوحة الأم. في كلتا الحالتين ، لا توجد طريقة لنا للتأكد ولكنك ستظل ترغب في السماح للمحترف بإلقاء نظرة على الهاتف.

المشكلة 7: يستمر نقل التطبيقات المخزنة في بطاقة SD إلى ذاكرة Galaxy S7 الداخلية

حفظ التطبيقات على بطاقة SD ، 27 بالضبط (64 جيجابايت) ، SanDisk المتطرفة ، ولكن بعد بضعة أيام ، ستعود 3 إلى 5 تطبيقات إلى الذاكرة الداخلية. ماذا يحدث؟ الشيء الوحيد الذي يمكنني معرفته هو أن البطاقة تصبح ساخنة وترسلها تلقائيًا إلى الداخل قبل أن تتلف أو تتلف من الحرارة ولكن هذا مجرد تفكيري. - ديفيد

المحلول: مرحبا ديفيد. ليست كل التطبيقات مصممة للعمل من بطاقة SD. إذا بدا أن بعض تطبيقاتك تنتقل من تلقاء نفسها إلى الذاكرة الداخلية ، فمن المحتمل أنها من النوع الذي لا يعمل من جهاز خارجي. لا يمكن أن تتسبب بطاقة SD الساخنة في نقل التطبيقات إلى أي مكان. ربما تكون مجرد مصادفة ، ولكن إذا استمرت المشاكل مع نفس مجموعة التطبيقات ، فمن الأفضل السماح بتخزينها في الذاكرة الداخلية. بخلاف ذلك ، قد ترغب في التحدث إلى مطوريها والحصول على شرح مباشر من هذا لما يحدث.

المشكلة 8: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي بعد تنشيط تطبيق Knox

لم يتم استخدام Samsung Galaxy S7 الجديد الخاص بشريكي حتى الآن ، لكنه قام بتنشيط تطبيق Knox ولن يتم تشغيل الهاتف الآن. لقد جربت كل الاقتراحات على صفحتك. يمكنني الحصول على الرجل الآلي الصغير! لكن لا شيء يصلحه. عند تشغيله ، يظهر Samsung Galaxy S7 الذي يعمل بنظام Android ولكن لا شيء آخر. مساعدة! - كريس

المحلول: مرحبا كريس. قم بتشغيل الهاتف في وضع الاسترداد (الخطوات المذكورة أعلاه) وقم بإعادة ضبط المصنع. إذا لم يساعدك ذلك ، فاتصل بشركة Samsung للحصول على الدعم.

المشكلة 9: يستمر Galaxy S7 Duos في فقد الإشارة بعد التحديث

لدي نفس المشكلة مع S7 Dous التي ذكرتها أعلاه وهي مزعجة في كل مرة تحدث فيها هذه المشكلة. أنا في سريلانكا. دائمًا ما يكون هناك انخفاض في الإشارة على الرغم من أن التغطية جيدة جدًا. لكنني لاحظت هذه المشكلة بعد تحديث Android 7 فقط. الرجاء مساعدتي في أقرب وقت ممكن لأنني واجهت هذه المشكلة خلال الأشهر الثلاثة الماضية. شكرا مقدما. مستخدم Samsung. - جياويرا

المحلول: مرحبًا Jeyaweera. أولاً ، تريد معرفة ما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية ، والتي يمكن أن تتلف في بعض الأحيان بعد تثبيت التحديث أو التطبيق. للقيام بذلك ، إليك الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يجب عليك حينئذٍ التأكد من تحديث جميع تطبيقاتك أو توافقها مع نظام التشغيل. والأفضل من ذلك ، أنه يمكنك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمدة يوم لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود. أثناء وجوده في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه) ، سيتم منع تشغيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذا إذا تسبب أحدها في انخفاض الإشارة ، فلا ينبغي أن تحدث المشكلة. تأكد من مراقبة الهاتف لفترة طويلة كافية لملاحظة الفرق.

إذا استمرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو بعد التمهيد في الوضع الآمن ، فستحتاج إلى إعادة ضبط المصنع. يجب أن تعالج أي من هذه الإجراءات أو جميعها المشكلة إذا كان السبب متعلقًا بالجهاز أو بالبرنامج. إذا عادت مشكلة الإشارة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فأخبر مشغل شبكة الجوال.

المشكلة 10: لا يمكن لـ Galaxy S7 إجراء مكالمات صوتية باستخدام فتحة SIM 1 ، فلن يتم تثبيت التحديث

مرحبا. اتمنى ان تكون بخير. لقد اشتريت مؤخرًا Samsung S7. هناك مشكلتان أواجههما. الأول هو أنه عندما أحاول الاتصال من بطاقة SIM 1 ، يظهر الهاتف المحمول أن بطاقة SIM غير مسجلة. عندما أحاول تسجيل بطاقة SIM من خلال إعداد شبكة الهاتف المحمول ، فلا يزال هناك شيء. لذلك في الواقع يمكنني استخدام فتحة SIM 2 ولكن لا يمكنني استخدام sim 1. إنها تعطي رسالة SIM غير مسجلة.

المشكلة الأخرى التي أواجهها هي أنه عندما أحاول تحديث برنامج النظام ، فإنه يعطي عملية خطأ فشلت. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة سأكون ممتنًا حقًا. شكر. - عثمان

المحلول: مرحبا عثمان. تأكد من ضبط مدير بطاقة SIM بهاتفك للسماح بفتحة SIM 1 لإجراء المكالمات. للقيام بذلك ، اذهب إلى الإعدادات> الاتصالات> إدارة بطاقة SIM. بمجرد أن تكون ضمن قسم مدير بطاقة SIM ، انقر فوق المكالمات وحدد بطاقة SIM المفضلة.

إذا كنت ترغب في تلقي مكالمات من كلا الفتحتين ، فتأكد من النقر فوق بطاقة SIM المزدوجة تعمل دائمًا الخيار في الجزء السفلي وتمكينه.

تعتمد مشكلتك الثانية على عدد من الأشياء ، لذا سيتعين عليك مراعاة كل عامل من العوامل المحتملة. فيما يلي الأسباب المحتملة لعدم قيام هاتفك بتثبيت تحديث:

1. يتم استخدام الهاتف في شبكة أخرى. على سبيل المثال ، لن تتمكن من تحديث Verizon S7 في شبكة AT&T. إذا كان هاتفك في الأصل من شبكة أخرى ، فلن تتلقى أبدًا إشعار تحديث Android.
2. يقوم الهاتف بتشغيل ROM مخصص ، أو ربما يكون متجذرًا ، أو به تطبيق يمنع تثبيت Android. إذا كان أي من هذا صحيحًا ، فتأكد من إعادة جميع البرامج إلى المخزون أو البرامج الرسمية.
3. لا توجد مساحة تخزين كافية لتثبيت التحديث.
4. لا يتوفر تحديث لها في هذا الوقت.

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فحاول تثبيت Samsung Smart Switch (انظر الرابط أعلاه) إليه ثم حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر. إذا لم يكن هناك شيء ، ففكر في الوميض.

المشكلة 11: يستمر Galaxy S7 في إظهار الخطأ "للأسف توقف واجهة المستخدم للنظام"

مرحبا. لدي S7 من metroPCS. منذ يوم أمس ظهرت رسالة تقول "للأسف توقفت واجهة مستخدم النظام". يعرض هذه الرسائل بشكل متكرر ويتم إيقاف تشغيله ثم تشغيله ثم يقوم بذلك مرة أخرى. لا يمكنني الوصول إلى استخدام هاتفي. تظهر هذه الرسائل ويتم تشغيل الهاتف وإيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ، لذلك يمنعني من استخدام هاتفي. ذهبت إلى المترو وقالوا إن علي إعادة ضبطه. ولكن لدي مقاطع فيديو وصور لم أحفظها على بطاقة الذاكرة الخاصة بي. هل هناك طريقة يمكنني من خلالها إصلاح هاتفي دون إعادة ضبطه؟ وهل هناك طريقة يمكنني من خلالها حفظ الفيديو والصور الخاصة بي؟ - تونيارودريجيز 90

المحلول: مرحبًا Tonyarodriguez90. الشيء الوحيد الذي يمكنك تجربته في هذا الوقت هو بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
5. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

إذا استمرت الرسالة المنبثقة حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فحاول تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانه الوصول إلى الذاكرة الداخلية للهاتف. إذا لم تتمكن من ذلك ، فإن خيارك الآخر الوحيد هو إعادة تعيين إعدادات المصنع ، والذي يحذف بالطبع كل الملفات غير المحفوظة.