المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر جهاز Galaxy S6 الجديد في التجميد حتى بعد استبدال اللوحة الأم مرتين
• المشكلة رقم 2: مشكلة Bluetooth بعد تحديث Galaxy S6
• المشكلة رقم 3: غير قادر على قراءة رسائل البريد الإلكتروني القديمة من Yahoo على عميل البريد الإلكتروني Galaxy S6
• المشكلة رقم 4: فقدان رموز التطبيقات على Galaxy S6 بعد التشغيل في الوضع الآمن
• المشكلة رقم 5: يستمر Galaxy S6 Edge في إعادة توجيهه إلى متجر Google Play
• المشكلة رقم 6: لن يتم حفظ جهات الاتصال بعد تحديث Galaxy S6 Edge
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: يستمر جهاز Galaxy S6 الجديد في التجميد حتى بعد استبدال اللوحة الأم مرتين

لدي هاتف Galaxy S6 جديد يواجه بعض المشكلات الخطيرة عندما أقوم بتشغيل الفيديو أو فتح الألبوم. تم تعليق الهاتف وإعادة التشغيل أو الصوت فقط مع شاشة سوداء ، وأحيانًا شاشة خضراء. لذلك أعطيته لمركز الخدمة لإصلاحه.

يقومون أولاً بتثبيت أحدث البرامج الثابتة ولكن لم يتم حل المشكلة. لذلك قاموا بتغيير اللوحة الأم ولكن لا تزال نفس المشكلة. لذلك تغيرت لوحة أم أخرى مرتين ولكن المشكلة موجودة.

فهل هي مشكلة في البرامج أو الأجهزة؟ لقد راجعت كل ما أستطيع. لقد قمت بإزالة بطاقة SD للتحقق مما إذا كانت مشكلة في بطاقة SD أو تطبيق تابع لجهة خارجية. لقد قمت بتثبيت أحدث إصدار أو قمت بإلغاء تثبيتها كل ما بوسعي ولكن المشكلة لا تزال قائمة. لقد قرأت مراجعات لـ S6 التي لديها نفس مشكلة مشكلتي.

إذن ما هي المشكلة حقًا وكيف يتم حلها؟ شكر. - ديباك

المحلول: إذا لم يؤد استبدال اللوحة الأم للهاتف مرتين إلى حل المشكلة ، فربما يرجع ذلك إلى إعادة تثبيت نفس البرنامج الذي تسبب في حدوث المشكلة. حاول إجراء إعادة ضبط المصنع ، واترك الهاتف يعمل لبضعة أيام دون تثبيت أي تطبيق ، وراقب ذلك. إذا لم يكن هناك فرق خلال فترة المراقبة ، فمن المرجح أن سبب المشكلة هو البرامج الثابتة من مشغل شبكة الجوال.

ومع ذلك ، إذا لم تحدث المشكلة خلال فترة المراقبة ، فسيتم إلقاء اللوم على أحد تطبيقاتك. قم بتثبيت التطبيقات بشكل فردي ولاحظ كيف يتصرف الهاتف بعد ذلك. تأكد من منح الهاتف وقتًا كافيًا حتى تتمكن من مراقبته بعد كل تثبيت. افعل ذلك حتى تحدد سبب المشكلة.

المشكلة رقم 2: مشكلة Bluetooth بعد تحديث Galaxy S6

لا يمكنني توجيه إصبعي إليه ولكني أعتقد أن المشكلة بدأت مع التحديث إلى 5.0.2. قبل ذلك عندما ركبت سيارتي واخترت Bluetooth كمصدر صوتي ، سيبدأ تشغيل تطبيق الموسيقى وتشغيله. الآن لا بد لي من فتح تطبيق الموسيقى يدويًا. بعد أن أفعل ذلك ، تتحكم السيارة في التشغيل ، والإيقاف المؤقت ، والتخطي ، والصوت دون مشكلة. لقد حاولت كل شيء ما عدا مسح الهاتف. لقد قمت بإلغاء تثبيت كل تطبيق موسيقى آخر باستثناء تطبيق الأسهم وموسيقى Google. هذا هو تطبيق موسيقى أمازون فقط بأي حال من الأحوال. ثم قمت بعد ذلك بتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الموسيقى والبيانات المخزنة. عمليات إعادة تشغيل متعددة ، حتى أنني قمت بالتمهيد إلى شيء قائمة تمهيد الخدمة وقمت بتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أو شيء من هذا القبيل. لا أتذكر بالضبط. اي مساعده ستكون جيده. - ميخائيل

المحلول: مرحبا مايكل. في بعض الأحيان ، تظهر مشكلة التوافق بين نظام Bluetooth في السيارة وهاتف ذكي تم تحديثه حديثًا. هذا صحيح لكل من أجهزة Android و iOS. غالبًا ما تصبح تقنية Bluetooth داخل السيارة "قديمة" نظرًا لأن عمرها الافتراضي أطول وتميل إلى عدم تلقي التحديثات كما هو الحال في معظم أجهزة Android. تحدث الأخطاء عند إلغاء مزامنة جهازين من جهاز متصل مسبقًا. هذا يعني أن نظام Bluetooth في سيارتك لا يزال يعمل ولكنه قد يعاني من بعض الثغرات عند الاتصال بأجهزة أكثر تحديثًا مثل S6. حاول حذف أزواج Bluetooth القديمة على سيارتك و S6 وحاول إعادة الاتصال مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك ، ففكر في الاتصال بالشركة المصنعة لنظام البلوتوث في سيارتك لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم تحديثه.

لا نعتقد أن إجراء إعادة ضبط المصنع على S6 الخاص بك سيساعد في هذا الموقف ولكن يمكنك أيضًا القيام بذلك.

المشكلة رقم 3: غير قادر على قراءة رسائل البريد الإلكتروني القديمة من Yahoo على عميل البريد الإلكتروني Galaxy S6

لدي بريد ياهو الإلكتروني في هاتفي. إنه ليس التطبيق الذي تم تنزيله ولكني أضفت معرّفات Yahoo في قسم البريد الإلكتروني. المشكلة تتعلق برسائل البريد الإلكتروني في Yahoo ، فهي تعرض فقط رسائل البريد الإلكتروني المستلمة في غضون أسبوع أو نحو ذلك. لا يسترد رسائل البريد الإلكتروني القديمة.يستغرق الأمر وقتًا طويلاً (حوالي 25 دقيقة تقريبًا للاسترداد من البريد الوارد) ولكنه لا يسترد على الإطلاق من مجلدات المرسلة أو المسودات. هذا مزعج جدا إذا كنت أرغب في سحب رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها قبل شهر ، فلن يقوم Galaxy S6 باسترداد ذلك. الرجاء المساعدة. - جيوتي

المحلول: مرحبًا Jyothi. يجب تكوين حساب Yahoo Mail الخاص بك لاستخدام IMAP. إذا كنت ترغب في تنزيل رسائل البريد الإلكتروني القديمة وتخزينها على هاتفك ، فحاول إعادة تكوين حسابك باستخدام إعدادات POP. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك ، يرجى الرجوع إلى أ قاعدة المعرفة من ياهو.

المشكلة رقم 4: فقدان رموز التطبيقات على Galaxy S6 بعد التشغيل في الوضع الآمن

كان هاتفي متخلفًا وانتهى به الأمر متجمدًا تمامًا بسبب خطأ أخبرني أن ماسح بصمات الأصابع لا يعمل. لم أتمكن من إجراء إعادة ضبط بسيطة لذلك اضطررت إلى اللجوء إلى إعادة ضبط صعبة. لقد أجريت إعادة تشغيل عادية (أدرك الآن أنه كان عليّ أن أفعل الوضع الآمن). بعد شاشة Verizon ، أظهر إشعارًا مفاده "بدء تشغيل التطبيقات. . . "استمرت هذه الشاشة لبضع دقائق حتى قمت بإعادة ضبط الجهاز إلى الوضع الآمن بفارغ الصبر. لاحظت أن بعض التطبيقات كانت مفقودة ، لكنني اعتقدت أن السبب في ذلك هو تعطيل الوضع الآمن لها. بمجرد إجراء إعادة ضبط بسيطة إلى الوضع العادي ، أدركت أن التطبيقات لم تعد تظهر على شاشة التطبيق. لا يزالون على هاتفي لأنني أرى أنه يمكنني فتحهم في متجر play ويظهرهم في إعدادات التطبيق الخاص بي. لم يعد بإمكاني أيضًا إنشاء مجلدات التطبيق. هل هناك أي طريقة لإصلاح ذلك دون إجراء إعادة ضبط المصنع؟ - أنجيلا

المحلول: مرحبا أنجيلا. تأكد من عدم تعطيل التطبيقات في الأسئلة ضمن مدير التطبيقات. للقيام بذلك ، ما عليك سوى القيام بما يلي:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• انقر فوق علامة التبويب معطل وتأكد من أن التطبيقات المعنية ليست مدرجة.

إذا ظهرت التطبيقات على أنها ممكّنة ولكنك فقدت أيقوناتها ضمن شاشة التطبيقات ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالهاتف. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 5: يستمر Galaxy S6 Edge في إعادة توجيهه إلى متجر Google Play

يبدو أنه لم يمض وقت طويل منذ أن حصلت على الهاتف (ربيع 2015 عندما تم إصدار Edge لأول مرة إلى US Cellular) ، عندما أنقر على أحد التطبيقات أو حتى بريدي الإلكتروني ، يتم فتح شيء آخر بنسبة 50٪ - وليس ما أختاره . في كثير من الأحيان يقفز إلى Playstore. أتلقى أيضًا "تحذيرات النظام" مع صورة Android تفيد بأنك بحاجة إلى تنزيل مُحسِّن للبطارية وسوف يتعطل نظامك. دائمًا ما أتراجع عن هذه الرسائل ثم أتمكن من الوصول إلى المكان الذي أحتاج إليه ولكن أخشى أن لدي مشكلة في الفيروسات أو النظام. مساعدة!! شكرا جزيلا! - كيلي

المحلول: مرحبا كيلي. قد يكون هاتفك مصابًا ببرنامج إعلاني يعيد توجيهك إلى متجر Google PlayStore أو إلى منتج رقمي يمكنك تثبيته. لقد غطينا هذه المشكلة بتاريخ وظائف متعددة بالفعل حتى يمكنك الرجوع إليهم إذا كان لديك الوقت.

ومع ذلك ، نوصيك بإجراء إعادة ضبط المصنع والتأكد من تثبيت التطبيقات التي تثق بها فقط. يتم نقل البرامج الضارة أو البرامج الإعلانية عن طريق التطبيقات التي تثبتها فقط ، لذا يجب إلقاء اللوم على أحدها. لإجراء إعادة ضبط المصنع ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: لن يتم حفظ جهات الاتصال بعد تحديث Galaxy S6 Edge

يوم جيد. لقد قمت للتو بتحديث برنامج Samsung S6 Edge الخاص بي إلى Android 5.1.1 الذي يسعدني استخدامه. ومع ذلك ، لم أتمكن من إضافة جهات اتصال جديدة إلى الجهاز لأن البرنامج لن يحفظ. عندما أضغط على زر الحفظ ، تظل الشاشة غير نشطة حتى أتجاهل العملية.

المشكلة الثانية هي أنه عندما يتصل بي الأشخاص الذين أعرفهم في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي ، فإن أسمائهم لا تظهر وليس لدي أي طريقة لمعرفة من يتصل بي لأن الرقم يظهر فقط. يبدو أنه بعد تحديث البرنامج ، لم تنتقل جميع جهات الاتصال الخاصة بي إلى موقع الجهاز. يبدو أنهم يجلسون على حساب Gmail المتزامن الخاص بي أو حساب Samsung لأنني أستطيع رؤيتهم جميعًا. لسوء الحظ ، لا يمكنني حتى نقل جهات الاتصال هذه أو نقلها إلى مساحة تخزين جهازي. هذا محبط حقًا لأنني اشتريت الهاتف للتو على مدار شهرين ولم يكن هذا الهاتف رخيصًا.

الرجاء مساعدتي في كيفية فرز هذا الأمر. مع تحياتي. - أمير

المحلول: مرحبا برينس. عادةً ما يتم حل المشكلات بعد تحديث نظام التشغيل عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. يرجى محاولة القيام بها أولا. يتم توفير الخطوات أعلاه.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.