المحتوى

• المشكلة الأولى: لا يمكن للكمبيوتر المحمول الاتصال بالإنترنت عند استخدام نقطة اتصال جوال Galaxy S7
• المشكلة الثانية: لا يستطيع Galaxy S7 الرد على المكالمات "غير المتوفرة"
• المشكلة الثالثة: لن تعمل التطبيقات في كمبيوتر HP المحمول عند الاتصال بجهاز Galaxy S7
• المشكلة 4: يعرض Galaxy S7 wifi رمز القفل بعد التحديث ، ولا يتم شحنه بالكامل حتى 100٪
• المشكلة الخامسة: لا يمكن توصيل Galaxy S7 بالتلفزيون عبر HDMI
• المشكلة 6: يحافظ Galaxy S7 wifi على قطع الاتصال ، ولن يتصل بشبكة wifi

مرحبًا مجتمع Android! مرحبًا بكم في منشور آخر لتحرّي الخلل وإصلاحه # GalaxyS7 لهذا اليوم. نناقش بعضًا من شبكات wifi وتجارب الاتصال الشائعة التي أبلغ عنها بعض المستخدمين ، لذا نأمل أن تجد هذا مفيدًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن للكمبيوتر المحمول الاتصال بالإنترنت عند استخدام نقطة اتصال جوال Galaxy S7

يمكن لجهاز Samsung Galaxy S7 الاتصال بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي عبر نقطة اتصال الهاتف المحمول ولكن لا يمكنني الاتصال بالإنترنت. تقول أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت على الكمبيوتر المحمول. لقد جربت الأساسيات ولكن لا توجد إجابة سهلة. S6 زوجتي لا يربط بين القلق. - جونبوجليا

المحلول: مرحبًا جونبوجليا.حقيقة أن هاتف زوجتك (S6) يمكنه الاتصال بنقطة اتصال جوال S7 الخاصة بك والوصول إلى الإنترنت يعني عادةً أن المشكلة تكمن في الكمبيوتر المحمول ، وليس في هاتفك. قد لا يتم تكوين الكمبيوتر بشكل صحيح ، ولهذا السبب حتى لو قال إنه متصل بنقطة الاتصال ، مما يعني أنه متصل بشبكة محلية ، فإنه غير قادر على الاتصال بالشبكة الخارجية الأكبر وهي الإنترنت. يشير أيضًا إلى أنه يجب عليك التركيز على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الكمبيوتر المحمول الخاص بك بدلاً من جهاز Galaxy S7. تدعم مدونتنا الهواتف الذكية فقط ولكن يمكنك تجربة بعض الأساسيات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاسلكيًا للكمبيوتر المحمول أدناه. هم فقط لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. إذا كان لديك جهاز Mac ، فاتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من التفاصيل حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. افتح لوحة التحكم.
2. انقر فوق مركز الشبكة والمشاركة.
3. انقر فوق إعدادات محول التغيير.
4. ابحث عن محول Wi-Fi (يجب أن يقول عادةً Wi-Fi).
5. انقر بزر الماوس الأيمن على محول Wi-Fi وانقر فوق الخصائص.
6. انقر تهيئة.
7. انقر المتقدمة التبويب.
8. في ال خاصية قسم ، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن الوضع اللاسلكي.
9. انقر فوق الوضع اللاسلكي.
10. اعتمادًا على قدرة الوضع اللاسلكي للكمبيوتر المحمول الخاص بك ، يجب أن يكون هناك خيار واحد على الأقل في القيمة الجزء. إذا كان لديك بعض الخيارات في القيمة قسم ، تأكد من تجربة كل منهم لمعرفة أي واحد سيعمل. كقاعدة عامة ، تريد تحديد الخيار المتوافق مع المعايير اللاسلكية الشائعة مثل 802.11n أو 802.11g. على سبيل المثال ، إذا كان لديك خيار يقول 802.11a / b / g / n ، فجرب ذلك أولاً.
11. بمجرد تحديد القيمة المفضلة ، لا تنسى النقر حسنا لتأكيد الاختيار.
12. تحقق مما إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك يمكنه الآن الاتصال بنقطة اتصال هاتفك المحمول.
13. نفذ الخطوات من 1 إلى 11 مرة أخرى إذا لم تعمل قيمة معينة للوضع اللاسلكي.

تذكر أن المشكلة ليست في جهاز Galaxy S7 ولا في خدمة الإنترنت الخاصة بك. إذا استمر فشل الكمبيوتر المحمول في الاتصال ، فاتصل بصانع الكمبيوتر المحمول ، أو ابحث عن موقع لاستكشاف أخطاء الكمبيوتر الشخصي الذي قد يساعدك.

المشكلة الثانية: لا يستطيع Galaxy S7 الرد على المكالمات "غير المتوفرة"

مرحبا! مؤخرًا ، بدءًا من شهر كانون الثاني (يناير) من هذا العام ، لا يسمح لي هاتفي بالرد على المكالمات التي تعتبر "غير متاحة". لقد تحققت من أنني لا أحظرهم. يرن الهاتف ويظهر خيارات للرد ، ولكن لا يسمح لي بالرد عليها واعتبرها مكالمات "فائتة". أريد أن أكون قادرًا على الإجابة على هذه لقد راجعت التطبيقات التي قد تتدخل ولا تظهر أي مشكلة. هل هناك شي اخر أستطيع عمله؟ شكر! - كيلي

المحلول: مرحبا كيلي. حاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ثم قم بمحاكاة المشكلة مرة أخرى. عندما تكون في الوضع الآمن ، سيتم تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية التي قد تتداخل مع مكالماتك. إذا كانت مكالماتك ستعمل بشكل جيد ، فستعرف أن أحد التطبيقات هو المسؤول. لا نعرف ما إذا كنت تتلقى مكالمات بشكل منتظم ولكننا نقترح عليك انتظارها بينما يكون الهاتف في الوضع الآمن لاختبار نظريتنا. هذا يعني أنه سيتعين عليك السماح لهاتفك بالعمل في الوضع الآمن حتى وصول المكالمة التي تواجه مشكلات معها. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم يتغير شيء وظهرت المشكلة مرة أخرى حتى عند تمكين الوضع الآمن ، فقم بإعادة ضبط المصنع ونسخ المشكلة مرة أخرى. تأكد من عدم تثبيت أي شيء حتى تتلقى نفس نوع المكالمات مرة أخرى. يجب أن تكون إعادة ضبط المصنع هي الخطوة الأخيرة التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة. إذا لم يفلح أي شيء ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكن من تقديم المساعدة المباشرة.

المشكلة الثالثة: لن تعمل التطبيقات في كمبيوتر HP المحمول عند الاتصال بجهاز Galaxy S7

مرحبا. أنا أستخدم حاليًا Samsung S7 edge. مشكلتي هي أن HP الخاص بي سيشير إلى وجود اتصال بالإنترنت ولكن هناك أوقات لا تزال فيها تطبيقاتي غير قادرة على العمل بسبب عدم وجود اتصال بالإنترنت ويتعين علي إعادة تشغيل هاتفي. لذلك لا أعرف ما إذا كانت مشكلة في الشبكة أو مشكلة في هاتفي. - جي كيو

المحلول: مرحبا جي كيو. لا نعتقد أننا نفهم إعداد الاتصال الخاص بك هنا. هل تحاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من HP بنقطة اتصال الهاتف المحمول Galaxy S7؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فارجع إلى اقتراحنا لـ جونبوجليا في الاعلى. تأكد من أن المشكلة ليست بسبب ضعف اتصال بيانات الجوال في S7 الخاص بك. إذا كان جهاز S7 الخاص بك يتلقى اتصالاً متقطعًا ببيانات الجوال ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم موثوقية اتصال الإنترنت بالأجهزة المتصلة الأخرى. في هذه الحالة ، يجب أن تعمل مع مشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من مساعدتك في استكشاف أخطاء اتصال بيانات الجوال وإصلاحها أولاً. بخلاف ذلك ، يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالكمبيوتر المحمول ، مما يعني أنه سيتعين عليك تحري الخلل وإصلاحه بدلاً من هاتفك المحمول.

المشكلة 4: يعرض Galaxy S7 wifi رمز القفل بعد التحديث ، ولا يتم شحنه بالكامل حتى 100٪

مرحبا سيدي. أواجه بعض المشكلات بعد تحديث بطاقة SIM المزدوجة S7 edge G935FD إلى أحدث تصحيح لشهر يوليو. بعد التحديث ، يعمل wifi الخاص بي مع تأخير كبير وتظهر علامة القفل على رمز wifi وبعد مرور بعض الوقت تستمر البيانات مرة أخرى ولكن مرة أخرى هذه ، علامة قفل عبر wifi. عندما أدخل الإعدادات> الاتصال> wifi ، فإنه يُظهر أن الإنترنت قد لا يكون متاحًا عند وجود علامة قفل على رمز wifi.

الأمر الثاني هو أن البطارية تتوقف عن الشحن أحيانًا بنسبة أقل من 100٪ وبقيت هناك لعدة ساعات. ولكن عندما أقوم بإخراج الشاحن وإعادة توصيله ، فإنه يستأنف الشحن مرة أخرى. هل يمكن أن يكون هذا بسبب التحديثات؟ هل يجب علي إعادة التعيين؟ - كيلر حسن 19

المحلول: مرحبا كيلر حسن 19. التحديثات هي في الأساس تغييرات على النظام الحالي ، وفي بعض الأحيان ، قد لا تعمل هذه التغييرات كما تم تصميمها. لا يعني ذلك بالضرورة أن التحديثات موجودة لإحداث مشاكل. على العكس من ذلك ، يتم إصدار التحديثات في معظم الأحيان لإصلاح الأخطاء المعروفة. ولكن نظرًا لأن Android والتطبيقات تتطور باستمرار ، فسيكون هناك دائمًا العديد من الأجزاء المتحركة التي لا يمكن لـ Google أو المطورين توقعها. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلات بدأت بعد تثبيت التحديث ، فهذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

تثبيت تحديثات التطبيق

1. افتح تطبيق Play Store.
2. صنبور خيارات (ثلاثة خطوط أفقية في أعلى اليسار).
3. صنبور تطبيقاتي وألعابي.
4. صنبور تحديث الجميع.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة الخامسة: لا يمكن توصيل Galaxy S7 بالتلفزيون عبر HDMI

أحاول توصيل جهاز Samsung Galaxy S7 بالتلفزيون الخاص بي من أجل بث Hulu من هاتفي إلى التلفزيون. أحتاج إلى القيام بذلك سلكيًا لأنه ليس لدي شبكة WiFi ولا يدعم التلفزيون الخاص بي انعكاس الشاشة. لقد اشتريت سلكًا عالميًا 11 دبوسًا MHL قمت فيه بتوصيل جميع الموصلات بشكل صحيح (HDMI بالتلفزيون ومن USB إلى مصدر الطاقة ومنفذ USB الصغير للهاتف) ولكن لا شيء يحدث باستثناء شحن هاتفي. هل أستخدم الكابل الخطأ؟ قالت المساعدة الفنية من Samsung أنه ليست كل أجهزة التلفزيون متوافقة مع MHL ... هل هذا صحيح؟ هل يمكنني استخدام سلك HDMI عادي مع محول USB صغير لتوصيل هاتفي ؟؟؟ - كاسادي

المحلول: مرحبا كاسادي. أوقفت Samsung التوصيلات السلكية لأجهزة التلفزيون بدءًا من Galaxy S6 ، لذا لم يحالفك الحظ. لا توجد طريقة يمكنك من خلالها جعل هاتفك يبث المحتويات مباشرة إلى التلفزيون عبر HDMI. نحن نعلم أن هذه ليست فكرة رائعة من Samsung ولكن هذا ما لدينا الآن. إذا كنت ترغب حقًا في دفق المحتويات من هاتفك إلى التلفزيون ، فيجب عليك الاتصال لاسلكيًا باستخدام الملحقات المدعومة مثل HomeSync و AllShare Cast dongle أو Chromecast.

المشكلة 6: يحافظ Galaxy S7 wifi على قطع الاتصال ، ولن يتصل بشبكة wifi

أنا من بروناي وقد حصلت على S7 لمدة عام الآن. قبل بضعة أشهر عندما بدأت في توصيل wifi الخاص بي (نادرًا ما أستخدم wifi من قبل) وبدأت اتصالاتي في التوقف عن العمل. حتى بلوتوث ونقطة اتصال. لقد جربت الاقتراحات التي نشرها الأشخاص على موقع الويب مثل ، إعادة التشغيل ، التغيير إلى وضع الطائرة ، الاتصال بـ * 0010 # (شيء من هذا القبيل) وما زالت كما هي! لقد سئمت الآن من هاتفي!

لقد قمت للتو بتحديث البرنامج اليوم وما زال كما هو. لا تحتوي قائمة دولتك على بروناي ، لذا اخترت ماليزيا كأقرب بلد إلينا. - جاز

المحلول: مرحبا جاز. حاول إجراء إعادة ضبط المصنع وشاهد ما يحدث من هناك. في حالة استمرار انقطاع wifi أو عدم الاتصال على الإطلاق ، يجب أن تكون شريحة شبكة هاتفك التي تتعامل مع مهام الاتصال بما في ذلك wifi معطلة. اتصل بشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوال للحصول على الدعم.