المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء HTC U11 التي لا يتم تشغيلها وإصلاحها

كان HTC U11 في يونيو ولكننا تلقينا بالفعل الكثير من المشكلات من قرائنا ولهذا السبب وجدنا أنه من الضروري نشر مقالات الدعم التي ستساعد المستخدمين على إصلاح المشكلات الشائعة. من بين الرسائل التي تلقيناها ، هناك تقارير تفيد بوجود وحدات U11 لن تعمل بعد الآن بعد إيقاف تشغيلها من تلقاء نفسها. على ما يبدو ، لا يمكننا حقًا تحديد مشكلة الهاتف باستثناء حقيقة أنه لا يستجيب ، لذلك نحتاج إلى فعل شيء حيال ذلك.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء HTC U11 التي لن يتم تشغيلها بعد الآن. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة. بهذه الطريقة ، يمكننا أيضًا محاولة صياغة حل قد يصلح المشكلة ويمنع حدوثها مرة أخرى في المستقبل. لذا ، إذا كنت تمتلك هذا الهاتف الجديد الرائع من HTC ، فاستمر في القراءة أدناه لأن هذا المنشور قد يساعدك.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها HTC U11 الخاصة بنا لأننا قد نكون قد تناولنا بالفعل مخاوف مماثلة مع مشكلتك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. إذا لم يعملوا وتحتاج إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android والضغط على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء HTC U11 التي لا يتم تشغيلها وإصلاحها

سيكون مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو تحديد ما إذا كانت هذه المشكلة لها علاقة بالبرامج الثابتة أو الأجهزة الخاصة بالهاتف. لا يوجد الكثير الذي يمكننا القيام به بشأن الهاتف الذي لا يتم تشغيله ، لذا فإن تحرّي الخلل وإصلاحه سيتمحور حول كيفية تشغيل الهاتف حتى في الوضع العادي أو غيره من الأوضاع. بعد قولي هذا ، هذا ما أقترح عليك فعله بشأن هاتف HTC U11 الذي لن يتم تشغيله ...

الخطوة 1: حاول القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري

تحدث أعطال النظام طوال الوقت وعندما يحدث لجهاز HTC U11 ، فقد تكون النتيجة هاتفًا غير مستجيب. الأمر هو أن أعطال النظام تترك انطباعًا بأن هاتفك قد تم إيقاف تشغيله ولن يتم تشغيله بعد الآن ، مما يجعل الأمر أكثر تعقيدًا مما يحدث عندما لا يستجيب الهاتف.

يمكن دائمًا تصحيح العطل عن طريق سحب البطارية لهذا السبب لدينا إجراء "سحب البطارية" من قبل ولكن نظرًا لأن HTC U11 الخاص بك لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة (وقد يؤدي القيام بذلك إلى إلغاء الضمان) ، يمكنك القيام بمجموعة من المحاكاة فصل البطارية الذي له نفس تأثير إجراء سحب البطارية.

اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت لمدة 12 إلى 15 ثانية. قد يهتز الهاتف ويعيد التشغيل عند القيام بذلك وهذه علامة على إعادة تشغيل جهازك بنجاح. قد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لإعادة جهاز U11 إلى الحياة. ومع ذلك ، إذا لم يستجب لهذا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: اشحن هاتفك وحاول إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى

من المحتمل أن تكون البرامج الثابتة بهاتفك قد تعطلت عندما كانت البطارية على وشك النفاد تمامًا ، لذا بحلول الوقت الذي أجريت فيه إجراء إعادة التشغيل القسري ، لم تستجب على الإطلاق بسبب نقص البطارية لتشغيل أجهزتها.

حاول شحن هاتفك لمدة عشر دقائق على الأقل للتأكد من وجود بطارية كافية وإذا لم يتم تشغيله عند الضغط على مفتاح التشغيل ، فافعل ما فعلته في الخطوة الأولى أثناء توصيله. قد يتم تشغيله هذه المرة .

حسنًا ، الشيء المتعلق بالشحن هو أنه يخبرك على الفور ما إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة محتملة في الجهاز أم لا لأنه سيعرض علامات الشحن مثل رمز البطارية مع وجود مسمار في المنتصف أو يضيء مؤشر LED في الجزء العلوي من الشاشة . إذا لم تظهر أي من هذه العلامات بعد بضع دقائق من الشحن ، فمن المحتمل دائمًا أن يكون الهاتف يعاني من مشكلة في الجهاز. لكن حاول القيام بالخطوات التالية لمعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانك إعادة الهاتف إلى الحياة.

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن واحد أو بعض التطبيقات التي ثبتها على هاتفك. لقد واجهنا مشكلات مماثلة من قبل حيث استمرت بعض التطبيقات في التعطل مما أدى إلى عدم تشغيل الهاتف بعد الآن. لا يزال بإمكاننا اعتباره تعطلًا للنظام ، ولكن في كثير من الأحيان ، سيتمكن الهاتف من البدء إذا لم يتم تحميل هذه التطبيقات أثناء التمهيد.يتطلب هذا منك بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، على الرغم من أنها لقطة طويلة في هذه الحالة ، ما عليك سوى محاولة القيام بذلك لاستبعاد هذا الاحتمال.

كيفية تشغيل HTC U11 في الوضع الآمن باستخدام مفاتيح الأجهزة

1. قم بإيقاف تشغيل HTC U11 (ربما تم إيقاف تشغيله بالفعل).
2. اضغط على زر الطاقة لتشغيله.
3. عندما يظهر شعار HTC على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. اترك الزر عندما ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.

إذا فشل الهاتف في التشغيل في هذه الخطوة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

يعد استرداد نظام Android أو المعروف لنا باسم Recovery Mode بيئة آمنة من الفشل حيث تتيح لك القيام بشيء يمكن أن يؤثر بشكل كبير على البرامج الثابتة والأداء العام للهاتف. إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن مشكلة في البرامج الثابتة ، فلا يزال من المفترض أن تتمكن من التمهيد في هذا الوضع ، لذا من المهم جدًا أن تجرب هذا قبل إحضار الهاتف إلى التقنية. إذا تمكنت من إحضار هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فيمكنك القيام ببعض الأشياء التي قد تؤدي إلى حل المشكلة. بعد كل شيء ، عندما يبدأ الهاتف في هذا الوضع ، من الواضح بما يكفي أن الأجهزة على ما يرام وقد تكون المشكلة في البرامج الثابتة.

أول شيء يجب عليك فعله عند بدء تشغيل الهاتف في هذا الوضع هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، إذا فشل ذلك ، فيجب عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

كيفية بدء تشغيل HTC U11 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. يجب إيقاف تشغيل هاتف HTC U11 الخاص بك قبل أن تتمكن من المتابعة ، وقد يكون هذا هو الحال بالفعل مع جهازك.
2. أدخل هاتفك في وضع التنزيل بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا. إذا كان بإمكانك رؤية نص باللون الأحمر والأزرق والأصفر على خلفية سوداء بعد القيام بذلك ، فهذا يعني أنك دخلت بنجاح في وضع التنزيل.
3. الآن ، باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد خيار "إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد خيار "إعادة التشغيل للاسترداد" واضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
5. عندما يُطلب منك باستخدام المثلث وعلامة التعجب ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل واضغط على زر رفع الصوت حتى ترى شاشة أخرى بها نصوص باللون الأصفر والأزرق والأبيض.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ولتحديده ، اضغط على مفتاح التشغيل.
7. قد يستغرق HTC U11 بضع ثوانٍ لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يتم ذلك ، ستحصل على خيارات أخرى. هذه المرة ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد.

قد يستغرق الهاتف بعض الوقت حتى يتم تشغيله بنجاح لأنه يعيد بناء ذاكرات التخزين المؤقت. إذا تم تشغيله ، فقد تكون هذه نهاية المشكلة. بعد كل شيء ، كل ما نريده هو إعادة الهاتف إلى الحياة وأعتقد أننا فعلنا ذلك بالفعل. ولكن حتى إذا فشل تشغيل الهاتف بنجاح ، فلا يزال بإمكانك فعل الشيء نفسه تقريبًا ولكن هذه المرة ستعيد ضبطه.

كيفية بدء تشغيل HTC U11 في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. يجب إيقاف تشغيل هاتف HTC U11 الخاص بك قبل أن تتمكن من المتابعة ، وقد يكون هذا هو الحال بالفعل مع جهازك.
2. أدخل هاتفك في وضع التنزيل بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا. إذا كان بإمكانك رؤية نص باللون الأحمر والأزرق والأصفر على خلفية سوداء بعد القيام بذلك ، فهذا يعني أنك دخلت بنجاح في وضع التنزيل.
3. الآن ، باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد خيار "إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد خيار "إعادة التشغيل للاسترداد" واضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
5. عندما يُطلب منك باستخدام المثلث وعلامة التعجب ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل واضغط على زر رفع الصوت حتى ترى شاشة أخرى بها نصوص باللون الأصفر والأزرق والأبيض.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "wipe data / factory reset" ولتحديده ، اضغط على مفتاح التشغيل.
7. قد يستغرق HTC U11 بضع ثوانٍ لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يتم ذلك ، ستحصل على خيارات أخرى. هذه المرة ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك أو إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى متجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.