المحتوى

• الأسباب الشائعة التي تجعل هاتفك الذكي HTC U11 يتجمد فجأة أو يتجمد في كثير من الأحيان
• كيفية إصلاح هاتف HTC U11 الذي يتجمد أو لا يستجيب؟

غالبًا ما ترتبط مشكلات الجهاز التي يصورها الأداء البطيء والتأخيرات والتجميد والأعطال وعمليات إعادة التشغيل العشوائية بمشكلة في الذاكرة مثل عندما يكون الجهاز قيد التشغيل بالفعل أو لا يحتوي على مساحة ذاكرة كافية. يمكن أن تحدث أي من هذه الأعراض بعد شهور أو سنوات من الاستخدام المتواصل ولكن قد تظهر في وقت مبكر إذا تم إساءة استخدام الجهاز.

يمكن أن يؤدي الاستخدام المتكرر والمطول والواسع النطاق إلى ظهور هذه الأعراض مبكرًا ، بغض النظر عما إذا كان ما لديك هو هاتف متطور أو متوسط ​​المدى. هنا في هذا المنشور ، سنقوم بمعالجة مشكلة محددة ذات صلة تؤثر على الهاتف الذكي HTC U11 وهي مشكلة التجميد أو عدم استجابة العرض. بصرف النظر عن مشكلات الذاكرة ، ما الذي يمكن أن يؤدي إلى حدوث المشكلة على هذا الجهاز وما هي الخيارات التي يتعين على المستخدمين التعامل معها؟ هذا ما سنكتشفه. واصل القراءة للمزيد من المعلومات.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في Note8 الخاص بك ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها HTC U11 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها القراء حول هذا الجهاز الجديد. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

الأسباب الشائعة التي تجعل هاتفك الذكي HTC U11 يتجمد فجأة أو يتجمد في كثير من الأحيان

عندما يتوقف هاتفك فجأة عن الاستجابة ويتجمد ، فهذا يدل على حدوث خطأ ما ويمنعه من إكمال المهمة. قد يكون أحد تطبيقاتك الذي أصبح شريرًا أو ملفًا تالفًا تحاول فتحه مثل مقاطع الفيديو أو الصور أو مرفقات الملفات. هناك سبب آخر محتمل وهو التحديث الخاطئ الذي قمت بتثبيته مؤخرًا على تطبيق معين أو على نظام تشغيل جهازك نفسه. يمكن أن يؤدي التشغيل المتزامن لتطبيقات متعددة أيضًا إلى تجميد جهازك خاصةً إذا كانت الذاكرة تتقلص بالفعل. لاحظ أنه في حين أن الهواتف الذكية قادرة على القيام بمهام متعددة ، إلا أن لها حدودًا أيضًا. قد لا يكون المعالج قادرًا على تنفيذ عمليات متعددة في نفس الوقت لأنه مرهق. في الواقع ، ستلاحظ حتى أن جهازك متأخر قليلاً لأنه يسخن من الاستخدام الكثيف المطول.

هناك أيضًا حالات أخرى يكون فيها خطأ في بطاقة SD. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم بطاقة SD ، فحاول إزالتها من جهازك وشاهد الفرق الذي ستحدثه أثناء التشغيل دون إدخال أي بطاقة SD. قد تتلف بعض البيانات أو أجزاء الملفات الموجودة على بطاقة SD الخاصة بك أو تتعطل مما يؤثر على تشغيل الهاتف بشكل عام.

أسوأ سبب محتمل هو تلف الأجهزة. قد يتم إلقاء اللوم على أحد الأجهزة المعيبة إذا لم يعد هاتفك قادرًا على تنفيذ مهمة واحدة لأنه يتجمد على الفور. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يكون إصلاح الأجهزة ضروريًا.

كيفية إصلاح هاتف HTC U11 الذي يتجمد أو لا يستجيب؟

أسفل هذه الصفحة مباشرة ، قمنا برسم مجموعة من الإجراءات القياسية والحلول الممكنة لتجميد المشكلات على جهاز HTC الخاص بك. كل هذه الطرق قابلة للتطبيق فقط إذا كانت المشكلة التي تتعامل معها متعلقة بالبرنامج. في الحالة التي يبدأ فيها HTC U11 في التجميد والتعليق والتأخير باستمرار بعد التعرض للسائل أو السقوط العرضي ، فمن المحتمل أن يتم إلقاء اللوم على جهاز معيب أو مكون تالف. لسوء الحظ ، فإن المشكلات المتعلقة بالأجهزة في الهواتف الذكية تتطلب بالفعل مساعدة فني لإصلاحها. يمكن أن يكون بديلاً أو خدمة مطلوبة.

إذا أمكن ، تحقق وتأكد من أن الجهاز ليس له علاقة بمشكلة التجميد على HTC U11. بمجرد أن تثبت أنه ليس متعلقًا بالأجهزة ، يمكنك متابعة هذه الطرق اللاحقة والبدء في استكشاف أخطاء برنامج جهازك وإصلاحها.

الطريقة الأولى: إجراء إعادة تعيين ضعيف أو إعادة تشغيل قسري.

مرة أخرى ، يجب أن تكون إعادة الضبط أو إعادة التشغيل هي الحل الأول الذي تلجأ إليه عند مواجهة مشكلات في الأداء بما في ذلك التجميد. إذا كان مجرد خلل بسيط يواجهه جهازك ، فيجب أن تكون إعادة التشغيل قادرة على تقديم علاج سريع.

ومع ذلك ، قد لا تكون إعادة التشغيل القياسية قابلة للتطبيق في هذه الحالة ، خاصةً إذا كانت شاشتك متجمدة أو عالقة ولا تستجيب لللمسات. كحل بديل ، يمكنك إجراء إعادة التشغيل القسري بدلاً من ذلك. على غرار إعادة الضبط الناعم ، لن تؤثر إعادة التشغيل القسري على أي بيانات مخزنة على هاتفك طالما تم ذلك بشكل صحيح. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فاتبع هذه الخطوات لإجبار HTC U11 على إعادة التشغيل:

• اضغط مع الاستمرار على قوة و اخفض الصوت الأزرار في نفس الوقت حتى يهتز هاتفك ، ثم حرر الأزرار. ملحوظة: قد تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على الأزرار لمدة 12 إلى 15 ثانية قبل أن يهتز الهاتف.

انتظر حتى يتم تشغيل هاتفك تمامًا ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

الطريقة الثانية: فحص وإدارة الذاكرة الداخلية

تم ربط العديد من مشكلات التجميد في الأجهزة المحمولة بذاكرة غير كافية. من المحتمل أن يكون هذا هو الحال إذا كنت من المستخدمين الذين يحبون تنزيل التطبيقات الجديدة والمحتويات الأخرى على جهازك. حتى إذا كان جهازك يحتوي على سعة تخزين عالية ، فلا يزال من الممكن أن يصبح ممتلئًا في الوقت المناسب. للتأكد من أن هذا لا يسبب المشكلة ، حاول التحقق من حالة ذاكرة هاتفك وإذا كانت هناك حاجة لإدارة المحتويات ، فافعل ذلك. إليك كيفية عرض التخزين المتاح على هاتف HTC U11 الخاص بك:

1. اذهب إلى إعدادات القائمة ، انقر فوق ذاكرة لمعرفة مقدار الذاكرة المتوفرة وكيف تم استخدام ذاكرة هاتفك. يمكنك أيضًا معرفة كيفية استخدام التطبيقات الفردية للذاكرة الداخلية لهاتفك.
2. صنبور الذاكرة المستخدمة بواسطة التطبيقات لمعرفة استخدام الذاكرة للتطبيقات.
3. اضغط على رمز السهم لأسفل أو المدة الزمنية، ثم اختر الفترة الزمنية التي تريد رؤيتها.
4. صنبورقائمة طعام أيقونة (ثلاث نقاط عمودية) ثم حدد فرز حسب الاستخدام الأقصى لرؤية ذروة استخدام الذاكرة للتطبيقات في القائمة.
5. انقر فوق اسم التطبيق لمعرفة تفاصيل حول استخدام الذاكرة الخاصة به.

إذا كانت سعة التخزين المجانية أقل من 10 بالمائة ، فهذا يدل على الحاجة إلى تفريغ بعض المساحة. ومع ذلك ، قم بإزالة أو حذف جميع التطبيقات والمحتويات غير المرغوب فيها أو غير المستخدمة من جهازك. يمكنك أيضًا نقل بعض بياناتك الهامة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو النسخ الاحتياطي السحابي.

الطريقة الثالثة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

إذا تجمد HTC U11 الخاص بك فقط عند استخدام تطبيق معين ، فمن المحتمل أن المشكلة ناتجة بطريقة ما عن طريق أي من الملفات المؤقتة أو ملفات ذاكرة التخزين المؤقت. لاستبعاد ذلك ، يمكنك القيام ببعض مسح ذاكرة التخزين المؤقت على تطبيقاتك. بصرف النظر عن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يمكن أن يساعد مسح بيانات التطبيق أيضًا. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على مفتاح المنزل للذهاب إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على درج التطبيقات أيقونة.
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور تطبيقات.
5. تصفح وانتقل إلى التطبيق الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت عليه ، ثم اضغط عليه.
6. صنبور تخزين.
7. اضغط على خيار امسح البيانات و مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لاحظ أن مسح بيانات التطبيق سيؤدي أيضًا إلى محو جميع المعلومات الشخصية المخزنة داخل التطبيق بما في ذلك بيانات اعتماد تسجيل الدخول والملفات الشخصية والألعاب المحفوظة وما إلى ذلك. ومن الناحية الإيجابية ، يمكن أن يكون مسح بيانات التطبيق أمرًا بالغ الأهمية خاصة في حالة تعطل أي من بيانات التطبيق أو يفسد وبالتالي يسبب الصراع.

يمكن أن يوفر إغلاق جميع التطبيقات في وضع الاستعداد أو التطبيقات التي فتحتها مؤخرًا ولا تزال قيد التشغيل في الخلفية بعض العلاج لأنه يساعد أيضًا في مسح الذاكرة الداخلية لهاتفك.

الطريقة الرابعة: تحديث التطبيقات أو برامج هاتفك

إذا لم يتم تشغيل المشكلة بواسطة أحد التطبيقات ، فتحقق من التحديث المتاح وقم بتثبيته على هاتفك. يمكن أن تساعد التحديثات في تحسين وظائف التطبيق وتشغيله. يمكنك أيضًا التحقق من وجود أي تحديث متوفر للبرنامج الثابت على جهازك.

• للقيام بذلك ، توجه إلى الإعدادات-> حول-> تحديثات البرامج-> تحقق الآن.

إذا كان هناك تحديث متاح ، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا لحفظها ثم تابع تنزيل التحديث وتثبيته. لا تقدم تحديثات البرامج ميزات جديدة فحسب ، بل تحتوي أيضًا على إصلاحات للأخطاء ستساعد في القضاء على أي خلل يسبب التعارض.

الطريقة الخامسة: التمهيد في الوضع الآمن وتشخيص تطبيقات الطرف الثالث.

لمساعدتك في عزل ما إذا كانت مشكلة التجميد على هاتف HTC U11 ناتجة عن بعض تطبيقات الجهات الخارجية المثبتة على جهازك ، يمكنك محاولة التمهيد في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أيًا من تطبيقات الطرف الثالث هو المشغل. حاول أن تتذكر أي من تنزيل التطبيقات الأخيرة هو الجاني. فكر في وقت ظهور المشكلة لأول مرة أو متى بدأ جهازك في العمل أو التجمد. قد تحتاج إلى حذف تطبيقات الطرف الثالث واحدة تلو الأخرى. فقط تأكد من اختبار جهازك بعد إزالة تطبيق أو إلغاء تثبيته لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

إذا تكررت المشكلة أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى استكشاف أخطاء نظام تشغيل جهازك وإصلاحها. قد يكون ما تتعامل معه مشكلة برمجية معقدة تتطلب إصلاحات أكثر تقدمًا.

لتشغيل هاتف HTC U11 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. أثناء تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على قوة زر لبضع ثوان لإيقاف تشغيل هاتفك.
2. عند المطالبة ، اضغط مع الاستمرار إيقاف.
3. عندما ترى ملف إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن مربع الحوار ، انقر فوق حسنا. سيتم إعادة تشغيل هاتفك ويجب أن ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.

اختبر هاتفك لمعرفة ما إذا كان الوضع الآمن يحل المشكلة. إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا والتي قد تسبب المشكلة. عد إلى الوضع العادي واستكشف أخطاء البرامج وإصلاحها.

• للعودة إلى الوضع العادي، قم بإيقاف تشغيل هاتفك ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تشغيل هاتف HTC U11 في الوضع الآمن باستخدام أزرار الجهاز.

• للقيام بذلك ، اضغط على قوة زر لتشغيل الهاتف. عندما ترى ملف شعار HTC على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار اخفض الصوت حتى ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.

إذا لزم الأمر ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت أي تطبيقات مشتبه بها من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح المنزل للذهاب إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على درج التطبيقات أيقونة.
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور تطبيقات.
5. اضغط على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
6. على ال معلومات التطبيق الشاشة ، انقر فوق الغاء التثبيت.
7. صنبور حسنا للتأكيد.

انتظر حتى تتم إزالة التطبيق بنجاح ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي.

الطريقة السادسة: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في وضع الاسترداد.

استمرت المشكلة بعد الإجراءات السابقة ، يمكنك الانتقال إلى إجراء أكثر تقدمًا مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن أن يكون لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز تأثير مماثل مع إعادة تعيين إعدادات المصنع دون فقد أي من معلوماتك الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية. فيما يلي كيفية إجراء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتف HTC U11:

1. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك.
2. أثناء إيقاف تشغيله ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت.
3. قم بتشغيل الهاتف بالضغط على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف ، ثم حرر قوة.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض الصوت.
5. أطلق ال زر خفض الصوت عند ظهور شاشة سوداء بها خطوط نصية حمراء وزرقاء.
6. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى "إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل" يتم تمييز الخيار ، ثم حدده بامتداد زر الطاقة. سيعرض الجهاز شاشة بيضاء بنص ملون.
7. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى التمهيد لوضع الاسترداد يتم تمييز الخيار ، ثم حدده بامتداد زر الطاقة.
8. اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة.
9. اضغط وحرر ملف مفتاح رفع الصوت.
10. أطلق ال زر الطاقة.
11. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت محددًا ، ثم حدده بامتداد زر الطاقة.
12. اضغط على زر خفض الصوت لتحديد نعم.
13. بمجرد الانتهاء ، اضغط على مفتاح التشغيل مرة أخرى للتحديد اعاده تشغيل النظام الان.

بعد إعادة التشغيل ، لاحظ كيف يعمل هاتفك. هناك فرصة جيدة لأن مشكلة التجميد قد اختفت بالفعل بعد إعادة تشغيل وضع الاسترداد ولكن إذا استمرت ، فسيلزمك التفكير في إعادة تعيين النظام بالكامل.

الملاذ الأخير: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع. سيتم مسح جميع البيانات والوسائط والملفات الأخرى من جهازك. تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك المهمة قبل المتابعة.

تأكد أيضًا من أن هاتفك لديه طاقة كافية لإكمال إعادة التعيين. إذا لزم الأمر ، احتفظ به متصلاً بالشاحن حتى تكتمل إعادة تعيين النظام بالكامل.

1. قم بإيقاف تشغيل جهازك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت.
3. قم بتشغيل الهاتف بالضغط على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف ، ثم حرر قوة.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض الصوت.
5. حرر حرف Vزر olume لأسفل عند ظهور شاشة سوداء بها خطوط نصية حمراء وزرقاء.
6. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى 'اعدادات المصنع' يتم تمييز الخيار ، ثم حدده بامتداد زر الطاقة.
7. بمجرد اكتمال مسح البيانات ، تأكد اعاده تشغيل النظام الان واضغط على زر الطاقة.

اختبر جهازك واستخدمه كما تفعل عادةً بعد إعادة التعيين لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

خيارات أخرى للنظر إذا استمرت المشكلة

إذا بدأت مشكلة التجميد على هاتف HTC U11 بعد تثبيت تحديث جديد للبرنامج الثابت ولم يحدث ذلك على جهازك من قبل ، فمن المرجح أن يكون التحديث على خطأ. ربما يحتوي التحديث الجديد على بعض الأخطاء التي تسببت في حدوث تعارض وتتدخل في إجراءات وعمليات نظام هاتفك. غالبًا ما تتم معالجة أخطاء البرامج من خلال تحديث متابعة يحتوي على تصحيح الإصلاح. ولكن قبل طرح التصحيح ، يجب تصعيد المشكلة حتى يتم تقييمها ووضع علامات عليها ضمن مشكلات أخرى بعد التحديث لمعالجتها في طرح البرنامج الثابت التالي. ومع ذلك ، اتصل بمشغل الشبكة أو دعم HTC لتصعيد المشكلة واطلب أي توصيات أخرى.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح هاتف HTC U11 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ومشكلات اتصال Wi-Fi أخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح HTC U11 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• ماذا تفعل بخصوص هاتف HTC U11 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل نصية [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل مع HTC U11 مع مشكلة الشاشة الوامضة؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• لماذا تم تعليق جهاز HTC U11 على شاشة التمهيد وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيف يمكن إصلاح هاتف HTC U11 الذي يشحن ببطء شديد أو لا يشحن على الإطلاق؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• لماذا لا يتم تشغيل جهاز HTC U11 وكيفية إصلاحه (خطوات سهلة)
• ما يجب القيام به بخصوص هاتف HTC U11 الذي لن يتم شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]