المحتوى
تم تصميم أجهزة Chromebook بشكل أساسي لاستخدامها أثناء الاتصال بالإنترنت. صممت Google الجهاز ليكون قادرًا على الاتصال بشبكة Wi-Fi دون أي مشاكل على الإطلاق ، ولكن يبدو أن العديد من مالكي HP Chromebook 14 يشكون من عدم قدرة أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم على الاتصال بنقاط اتصال Wi-Fi. تتمثل إحدى الاحتمالات هنا في أن جهاز Chromebook لديك لديه مشكلة خطيرة تتعلق بأجهزته المسؤولة عن الاتصال بشبكة ، ولكننا لن نعرف بعد ذلك ما إذا كان هذا هو الحال بالفعل دون استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
ولكن الشيء هو أننا لا نستطيع حقًا فتح الكمبيوتر المحمول وإجراء بعض الاختبارات على الأجهزة ولن نقترح عليك القيام بذلك بنفسك. لذا ، فإن أفضل شيء يمكننا القيام به هو استكشاف أخطاء الكمبيوتر المحمول وإصلاحها لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة في نظام التشغيل أو بعض التهيئة الخاطئة. نحتاج فقط إلى القيام ببعض الإجراءات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه وإذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فسنترك كل شيء في أيدي التقنية.
ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها HP Chromebook 14 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الكمبيوتر المحمول. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولاً موجودة في موقعنا على الإنترنت ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا. سنكون أكثر من راغبين في مساعدتك في حل مشكلتك.
استكشاف أخطاء HP Chromebook 14 التي لا تتصل بشبكة Wi-Fi وإصلاحها
لا يتعين علينا فعل شيء رائع حتى نتمكن من معرفة ما إذا كانت هذه المشكلة مؤقتة أم لا ، فقط بعض الإجراءات الأساسية التي ربما تكون قد قمت بها بالفعل مرات لا تحصى. بعد قولي هذا ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة:
الخطوة 1: تأكد من تشغيل Wi-Fi
قد يكون هذا هو أول شيء قمت بفحصه عندما واجهت هذه المشكلة ، لكنني أقترح عليك تبديل مفتاح Wi-Fi ثم تشغيله مرة أخرى. إذا كان جهاز Chromebook قد اتصل بالفعل بشبكة من قبل وكنت داخل النطاق ، فقد يتصل بها تلقائيًا بعد تبديل المفتاح.
- قم بتشغيل جهاز Chromebook.
- انقر فوق صورة حسابك.
- انقر فوق بلا شبكة. ملحوظة: إذا رأيت كلمة "متصل بـ" واسم شبكة Wi-Fi ، فهذا يعني أن جهاز Chromebook متصل بالفعل بشبكة Wi-Fi.
- لتشغيل Wi-Fi ، انقر فوق المفتاح.
- سيبحث جهاز Chromebook تلقائيًا عن الشبكات المتاحة ويعرضها لك في قائمة.
الخطوة 2: تأكد من أنها مشكلة في الشبكة
بعد التأكد من تمكين Wi-Fi في جهاز Chromebook ، حان الوقت للنظر في هذه المشكلة من زاوية مختلفة خاصةً إذا بدأت هذه المشكلة بدون سبب واضح. على سبيل المثال ، إذا كنت قادرًا على الاتصال بنفس الشبكة منذ يومين ولم يعد بإمكانك الآن ، فعليك أن تسأل نفسك ما إذا كانت المشكلة تتعلق بجهاز الكمبيوتر المحمول أو بالشبكة.
أفضل ما يمكنك فعله الآن هو معرفة ما إذا كانت الأجهزة الأخرى مثل الهاتف الذكي وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الأخرى يمكنها الاتصال بنفس الشبكة دون مشكلة. إذا كان بإمكانهم ذلك ، فلا توجد مشكلة في شبكتك. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك أجهزة أخرى ، يمكنك تجربتها ، فأقترح أن تذهب إلى حانة محلية أو مطعم أو مقهى يوفر خدمة الواي فاي المجانية والاتصال بها. إذا كان من الممكن تجربة شبكتين مختلفتين ، فسيكون من الأفضل أن تكون دقيقًا فقط. إذا تعذر على Chromebook الاتصال بنقاط الاتصال العامة ، فمن الواضح الآن أن المشكلة تتعلق بجهاز الكمبيوتر المحمول. انتقل إلى الخطوة التالية إذا كانت هذه هي الحالة.
ومع ذلك ، إذا لم تتمكن أجهزتك الأخرى أيضًا من الاتصال بشبكتك إذا كان بإمكان Chromebook الاتصال بنقاط الاتصال العامة ، فمن الواضح أن المشكلة تتعلق بشبكتك. قم بتحديث اتصالك عن طريق إعادة تدوير معدات الشبكة الخاصة بك: ما عليك سوى إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. إذا كانت مجرد مشكلة بسيطة في شبكتك ، فهذا يكفي لإصلاحها. ومع ذلك ، إذا كان الأمر أكثر تعقيدًا ولا يمكن إصلاحه عن طريق إجراء دورة الطاقة ، فعليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك والتحقق من ذلك. إذا تم إصلاح شبكتك ، فستختفي هذه المشكلة أيضًا.
الخطوة 3: إعادة تعيين جهاز HP Chromebook 14 باستخدام Powerwash
بخلاف نظام التشغيل Windows ، لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله بشأن جهاز Chromebook إذا فشلت وظائفه الأساسية ، لذا أقترح عليك إعادة تعيينه باستخدام ميزة Powerwash ضمن الإعدادات. سيعيد ضبط الكمبيوتر المحمول ويحذف جميع الملفات المخزنة محليًا ، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات والبيانات المهمة قبل إعادة التعيين.
- انقر فوق منطقة الحالة الخاصة بشريط المهام ، ثم انقر فوق إعدادات.
- قم بالتمرير إلى أسفل صفحة الإعدادات وانقر فوق أظهر الاعدادات المتقدمة.
- في قسم Powerwash ، انقر فوق غسل السلطة.
- انقر اعادة تشغيل لبدء إعادة تعيين Chromebook.
بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة تعيين جهاز Chromebook من خلال شاشة تسجيل الدخول إذا كنت تريد ذلك وهو أسهل من الطريقة السابقة ...
- في شاشة تسجيل الدخول ، اضغط مع الاستمرار على Ctrl + Alt + Shift + R مفاتيح.
- في نافذة Powerwash جهاز Chrome ، انقر فوق إعادة تعيين.
بعد Powerwash ، انتقل إلى الإعداد الأولي لمعرفة ما إذا كانت Wi-Fi تعمل هذه المرة. سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك أثناء عملية الإعداد ولتتمكن من القيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi.
بعد كل هذه الخطوات ولا تزال المشكلة تحدث ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إحضار HP Chromebook 14 إلى مركز خدمة معتمد والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك. بالتأكيد ستؤدي استعادة جهاز Chromebook إلى حل هذه المشكلة ، لكنها عملية أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، لذا دع التقنية تقوم بذلك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
