المحتوى
يتمتع جهاز Samsung Galaxy S8 بمواصفات أجهزة رائعة ونظام تشغيل مستقر (Android 7 Nougat والذي سيتم ترقيته قريبًا إلى Oreo) ولكن هناك أوقات يتعطل فيها النظام بالفعل. عندما يحدث ذلك ، قد يكون لديك هاتف بشاشة سوداء للموت أو مجرد شاشة مجمدة.
كلتا هاتين المشكلتين لها أعراض متشابهة وتترك هاتفك غير مستجيب لأنه مهما فعلت ، لا فرق. في حالة الشاشة المجمدة ، قد يحدث ذلك أثناء استخدام تطبيق أو الاستماع إلى الموسيقى أو بث مقاطع الفيديو. قد تلاحظ أن الهاتف سيصبح بطيئًا جدًا ويتأخر قبل أن يتم تجميد الشاشة على شاشة معينة.
ولكن طالما لم يتم إسقاط الهاتف على سطح صلب ، يمكن إصلاح هذه المشكلة وسأشارك معك الحل الذي كنا نستخدمه دائمًا لإصلاح مشكلات مماثلة في الماضي. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتتعامل حاليًا مع شاشة مجمدة ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المقالة بطريقة أو بأخرى.
قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy S8 لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.
ماذا تفعل حيال Galaxy S8 المجمد
هناك شيئان فقط يمكنك القيام بهما لجعل Samsung Galaxy S8 الخاص بك يجعله يستجيب مرة أخرى. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن أن المشكلة لن تحدث في المستقبل ولكن على الأقل ، أنت تعرف بالفعل ما يجب فعله. مع ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك ...
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
هذا الإجراء هو ما نشير إليه باسم إعادة التشغيل القسري. يمكنك أن تطمئن إلى أن هاتفك سيستجيب له لأنه من الصعب تنفيذ هذا الإجراء إذا تم الجمع بشكل صحيح. إذا كنت معتادًا على سحب البطارية ، فهذا يعادل ذلك. يقوم بتحديث ذاكرة هاتفك وإغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية وإعادة تحميل جميع الخدمات والوظائف الأساسية.
حاول القيام بنفس الإجراء عدة مرات إذا لم يستجب الهاتف للمحاولة الأولى. يمكنك أيضًا تجربة ما يلي في حالة استمرار عدم استجابة هاتفك بعد عدة محاولات ...
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تتركه.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ.
له نفس تأثير الإجراء الأول فقط عندما تضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً قبل تشغيل الهاتف عن طريق الضغط على زر التشغيل. ضع في اعتبارك أنه إذا تم الضغط على مفتاح التشغيل أولاً ، فسوف يتفاعل الهاتف معه فورًا لأنه يصعب القيام بذلك. عندما يحدث ذلك ، لن يتم إجراء مجموعة خفض الصوت والطاقة بشكل صحيح أبدًا ، لذا قد لا يتم تشغيل الهاتف نظرًا لأن الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لا يمكن أن يفعل شيئًا حيال تعطل البرنامج الثابت.
إذا فشل الإجراء الثاني أيضًا في جعل هاتفك يستجيب ، فهناك احتمال أن يتم استنزاف البطارية وقبل نفاد الطاقة ، ربما يكون النظام قد تعطل. تخيل وجود عطل في النظام وبطارية مستنزفة معًا. لمعالجة هذا الاحتمال ، إليك ما يجب عليك فعله:
- قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل.
- قم بتوصيل الهاتف بالشاحن الخاص به باستخدام الكابل الأصلي.
- اسمح للهاتف بالشحن لبضع دقائق بغض النظر عما إذا كان رمز الشحن يظهر أم لا.
- بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ ولكن هذه المرة أثناء توصيل الهاتف بالشاحن الخاص به.
إذا كان الهاتف لا يزال لا يستجيب بعد ذلك ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد لمعرفة ما إذا كان قادرًا على ذلك وما إذا كان يتم تشغيله بالفعل في مثل هذا الوضع ، فحاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بغض النظر عما إذا كنت قادرًا على إعادة ضبط الهاتف أم لا ، أقترح إحضاره إلى التقنية لأن مشكلة خطيرة قد تسبب كل هذا.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:
- ما يجب فعله مع Samsung Galaxy S8 الذي لن يتم إيقاف تشغيله أو به مفتاح تشغيل غير مستجيب [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- بدأ Samsung Galaxy S8 في إظهار تحذير "الكشف عن الرطوبة" عند توصيله بالشاحن [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يستنزف بطاريته بدلاً من الشحن عند توصيله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل عندما يتعطل جهاز Samsung Galaxy S8 الجديد على شاشة Verizon أثناء التمهيد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل إذا استمر Samsung Galaxy S8 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد عملية التجذير [Troubleshooting Guide]
