المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 التي أصبحت غير مستجيبة ولن يتم شحنها
• المشكلة رقم 2: تصبح شاشة Galaxy S9 غير مستجيبة عند إدخال رمز المرور

يعد موضوع اليوم بالتأكيد أحد أكثر المشكلات شيوعًا على أي هاتف ذكي. يمكن أن يحدث ذلك في الهواتف الرخيصة أو المتطورة ولا يُعد # GalaxyS9 من سامسونج استثناءً. في الواقع ، يتصل الكثير من مستخدمي S9 بنا للحصول على المساعدة لأن أجهزتهم أصبحت غير مستجيبة أو لن تعمل أو توقفت عن الشحن للأبد. إذا واجهت هذه المشكلة على S9 الخاص بك ، فمن المفترض أن تساعدك هذه المشاركة.

المشكلة رقم 1: كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 التي أصبحت غير مستجيبة ولن يتم شحنها

العلامة التجارية الجديدة Samsung S9 galaxy 1 شهر. تم تشغيل الهاتف وإيقاف تشغيله تلقائيًا كما ينبغي. آخر مرة فعلت ذلك ، لن يتم شحنها باستخدام شاحن المصنع المناسب. فعل شيء إعادة التشغيل عدة مرات وأخيراً حصلت عليه لبدء الشحن مرة أخرى. بعد يومين نفدت البطارية وانطفأت. لا يمكن الآن شحنه بغض النظر عن عدد المرات التي أحاول فيها إعادة التشغيل باستخدام زر خفض الصوت والطاقة حتى مع توصيل الشاحن. اي اجابات؟

المحلول: تشمل الأسباب الشائعة لهذه المشكلة ما يلي:

• تطبيق سيء
• خطأ برنامج غير معروف
• ملحقات الشحن المكسورة
• منفذ الشحن التالف
• بطارية فارغة
• عطل عام في اللوحة الأم للأجهزة

لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة على مستواك ، فهذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها.

فرض إعادة التشغيل

إذا أظهر جهاز Galaxy S9 إشارات تدل على أنه قيد الشحن (لا يزال ضوء LED يومض أو يهتز الهاتف أو يصدر صوتًا) ، فقد تظل قادرًا على تشغيله مرة أخرى عن طريق إجراء إعادة تشغيل قسري. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت معًا لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم إعادة التشغيل. بعد الإجراء ، راقب الجهاز إذا استمر في إعادة التشغيل. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

تحقق مما إذا كان الهاتف به مشكلة في الشاشة

قد يحدد بعض المستخدمين عن طريق الخطأ مشكلة شاشة سيئة بسبب عدم وجود مشكلة في الطاقة. يعني هذا الأخير أن الهاتف لم يعد يشحن ، وأصبح غير مستجيب تمامًا ، ولا يظهر أي علامات تشير إلى أنه ما زال يعمل (مثل ضوء LED عند الشحن أو تلقي الإشعارات ، وعدم وجود أصوات ، ولم يعد يهتز). إذا كان هاتفك به مجموعة شاشة سيئة ، فلا يزال يجب على S9 إظهار أي من العلامات على الرغم من أن الشاشة نفسها ستظل سوداء. في هذه الحالة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إصلاح الهاتف. تأكد من إرسال الجهاز إلى Samsung حتى يتمكن فني مؤهل من إصلاحه.

استخدم مجموعة أخرى من كابل الشحن والمحول

يمكن أن يكون أحد الأسباب الشائعة لفشل الهواتف الذكية في إعادة التشغيل هو ملحقات الشحن السيئة. تأكد من أن جهازك يشحن بشكل طبيعي باستخدام كابل ومحول معروفين. إذا لم يكن لديك مجموعة أخرى جاهزة ، يمكنك استعارة واحدة من صديق أو الذهاب إلى متجر Samsung لتجربة واحدة. في الأساس ، سيكون هدفك هو معرفة ما إذا كانت ملحقات الشحن الحالية لديك تعمل أم لا ، والتي تفرغ البطارية تمامًا.

تحقق من منفذ الشحن

هذا لا يعني إصلاح منفذ الشحن (لن تكون كذلك إلا إذا كنت تخاطر بفتح الهاتف وإجراء الإصلاح الفعلي بنفسك). من خلال فحص منفذ الشحن ، فإننا نعني أنك ترى ببساطة ما إذا كانت هناك علامات واضحة على أنه ربما توقف عن العمل بشكل صحيح بسبب وجود الأوساخ أو الوبر. باستخدام أداة مكبرة ، يمكنك فحص بطريقة محدودة ما إذا كان هناك شيء خاطئ داخل هذا الموصل المثني أو التالف. غالبًا ما يكون هذا هو السبب الرئيسي لفشل الهاتف في الشحن أو الشحن بشكل متقطع. إذا رأيت أن المنفذ متسخًا أو به بعض الأوساخ ، فحاول تنظيفه باستخدام علبة من الهواء المضغوط. تجنب لصق أي شيء بالداخل لمنع إتلاف الموصل أو المساس بمقاومة الماء. إذا كان هناك دبوس مثني أو موصل ، فلا تصلحه بنفسك. بدلاً من ذلك ، تريد أن تقوم Samsung بذلك نيابةً عنك عبر برنامج الإصلاح الخاص بهم. تأكد من الاتصال بهم بشأن ما تحتاج إلى القيام به بالضبط.

التمهيد إلى الوضع الآمن

إذا لم يكن الهاتف غير مستجيب تمامًا وأظهر أضواء LED عند الشحن أو يصدر أصواتًا أثناء إعادة التشغيل ، فهناك احتمال أن يتداخل تطبيق جهة خارجية مع Android. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، حاول تشغيله في الوضع الآمن. إليك كيفية القيام بذلك:

1. تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز. لن تتمكن من تشغيله في الوضع الآمن إذا كان قيد التشغيل. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بالطريقة المعتادة ، دع البطارية تستنزف إلى 0٪ أولاً.
2. بمجرد التأكد من إيقاف تشغيل الهاتف ، اشحنه لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل تنفيذ بقية الخطوات أدناه.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
4. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
5. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
6. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
7. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
8. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل هاتفك في الوضع الآمن بنجاح ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في تطبيق جهة خارجية. من المحتمل أن يكون أحد التطبيقات التي أضفتها يحظر الشاشة أو يمنعها من العمل بشكل طبيعي لسبب ما. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

التمهيد لأوضاع أخرى

في حالة تكمن المشكلة في نظام التشغيل نفسه ، يمكنك محاولة تشغيل الجهاز في أوضاع تمهيد أخرى للتحقق منها. هناك وضعان آخران يمكن أن تساعدك. أحدهما يسمى وضع الاسترداد والآخر هو Odin أو Download Mode. هذه الأوضاع مستقلة عن Android ، مما يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على تحميلها حتى إذا أصبح Android مشكلة أو تالفة. لا تعتمد على Android الذي يعمل بشكل طبيعي من أجل التحميل. لذلك ، إذا كنت قادرًا على تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد أو Odin Mode ولكن ليس في الوضع العادي ، فيمكنك الرهان على وجود مشكلة في نظام التشغيل Android تسبب المشكلة.

قبل محاولة إعادة تشغيل هاتفك لأي من هذين الوضعين ، يجب إيقاف تشغيله أولاً ، تمامًا كما هو الحال في الوضع الآمن.

لتشغيل S9 الخاص بك في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

في وضع الاسترداد ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط الجهاز. إذا تم تشغيل هاتفك إلى Recovery ، فتأكد من القيام بهذه الحلول المحتملة.

لتشغيل S9 الخاص بك إلى Odin / Download Mode:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن أبدًا من التمهيد إلى وضع Odin. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التشغيل في وضع Odin.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. انتظر بضع لحظات حتى يظهر وضع التنزيل. إذا لم يظهر أي شيء أو إذا ظل هاتفك غير مستجيب ، فربما يتعذر عليه تحميل هذا الوضع.

في وضع Odin ، يمكنك استعادة البرنامج الثابت إلى إصدار المخزون الخاص به.إذا قام S9 بالتمهيد للتنزيل أو Odin Mode فقط ، فيمكنك إما إرساله إلى Samsung ليتم إصلاحه ، أو يمكنك محاولة تحديث البرنامج الثابت بنفسك. اللمعان محفوف بالمخاطر ويمكن أن يتسبب في تلف جهازك. تأكد من إجراء بحث كافٍ حتى تعرف الأشياء التي قد تسوء وتتجنبها.

احصل على مساعدة احترافية من Samsung

في معظم الحالات المشابهة لحالتك ، يكون الإصلاح دائمًا هو الحل. إذا لم تساعدك الاقتراحات أعلاه ، فتفضل بزيارة متجر Samsung المحلي أو مركز الخدمة الخاص بك حتى يتمكن الشخص الذي يقوم بإصلاح الهاتف من أجل لقمة العيش من مساعدتك.

المشكلة رقم 2: تصبح شاشة Galaxy S9 غير مستجيبة عند إدخال رمز المرور

تم تثبيت آخر تحديث والآن أصبحت الشاشة غير مستجيبة عندما أحاول التمرير سريعًا لإلغاء القفل. أنا قادر على إعادة التشغيل في الوضع العادي والآمن ، وتظهر الشاشة الرئيسية ، ولكن عندما أسحب لوضع رمز المرور الخاص بي ، تصبح الشاشة فارغة. يمكنني التمرير سريعًا للوصول إلى إعدادات الكاميرا والصوت ، أي شيء لا يتطلب تسجيل الدخول. حاول خفض مستوى الصوت والطاقة وحصلت على شاشة تحذير خضراء "يمكن أن يتسبب نظام التشغيل المخصص في حدوث مشكلات خطيرة ...". المجلد لأسفل للإلغاء وسيتم تشغيل الهاتف. الهاتف يعمل قبل الميلاد يمكنني رؤية رسائل المعاينة وسماع أصوات الإشعارات ، لكنني لن أستجيب لتسجيل الدخول ، اسحب أو اذهب إلى شاشة الإغلاق لإيقاف تشغيل الجهاز بالكامل. يحدث هذا في الوضع الآمن أيضًا. هل يمكنك مساعدتي في هذا؟ شكر.

المحلول: ربما أفسد التحديث تكوينات نظام التشغيل. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وشاهد ما يحدث. يستخدم هاتفك ذاكرة تخزين مؤقت خاصة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة ولكن في بعض الأحيان ، قد تفسدها التحديثات. للتأكد من أن هاتفك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يغير مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أي شيء ، فقم بإعادة ضبط المصنع لإعادة جميع معلومات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.