مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J7 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هاتف ذكي يعمل بنظام Android يتميز بشاشة مقاس 5.5 بوصة Super AMOLED وهي رائعة للاستخدام لعرض مختلف محتوى الوسائط المتعددة. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم حصول Galaxy J7 على تحديثات البرامج.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J7 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية عدم حصول Samsung Galaxy J7 على تحديثات البرامج

مشكلة:طلب ATT Samsung J7 من أمازون. لا يزال الهاتف يعمل بنظام Nougat 7.o ، ولا يمكنني الحصول على الهاتف لتحديث OTA أو Wifi. العديد من المشكلات التي تبرز حول الهاتف هي: لن يتذكر الهاتف كلمات مرور wifi ، ولن يدخل في الوضع الخاص (أو وضع التخفي عند الاتصال بالإنترنت) ، فهو بطيء للغاية وبطء في بعض الأحيان ، ويعرض "إشعار الأمان ، تم الكشف عن إجراءات غير مصرح بها… .. ”إخطارات. لقد أجريت عددًا من عمليات المسح ويقولون جميعًا إن جهازي ليس به روت. لم أحاول وميض الهاتف يدويًا حتى الآن لأنني لا أمتلك الكابل الأصلي ولدي وصول محدود إلى جهاز كمبيوتر. كل هذا محبط للغاية لأنني أعرف قدرة هذا الهاتف. شكرا لوقتك.

المحلول: إذا كان هذا جهازًا يحمل علامة AT&T ، فإن أفضل طريقة للحصول على آخر تحديث للبرنامج هي التأكد من إدخال بطاقة SIM AT & T فيه. سيسمح هذا لهاتفك بالوصول إلى خوادم AT & T والحصول على التحديث. في حالة استمرار عدم حصول الهاتف على أي تحديثات ، يجب أن تحاول استخدام Smart Switch لتحديث الجهاز.

• قم بتنزيل أحدث إصدار من Smart Switch من موقع Samsung على الويب (حدد إصدار Smart Switch المتوافق مع نظام تشغيل الكمبيوتر والجهاز.)
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق المثبت لبدء عملية التثبيت.
• اقبل اتفاقية الترخيص بتحديد مربعات الاختيار أوافق ... ثم انقر فوق التالي.
• عند اكتمال التثبيت ، انقر فوق "إنهاء".
• قم بتوصيل الجهاز المحمول بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.
• افتح Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في حالة توفر تحديث برنامج لجهازك ، يطالبك Smart Switch تلقائيًا بالتحديث.
• انقر فوق تحديث لبدء تنزيل الملفات الضرورية.
• انقر فوق "موافق" للمتابعة. قد يتم إيقاف تشغيل جهازك وتشغيله عدة مرات أثناء عملية التحديث. عند اكتمال التحديث ، يعود الجهاز إلى الشاشة الرئيسية.

فيما يتعلق بالمشكلات الأخرى التي تواجهها مع الجهاز ، مثل عدم تذكر كلمات مرور Wi-Fi أو التأخر أثناء التشغيل ، أقترح عليك إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المحتمل أنك اشتريت جهازًا معيبًا. إذا كان لا يزال تحت الضمان ، فأقترح أن تقوم باستبداله.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.