المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Xperia XZ Premium التي لا ترسل / تستقبل الرسائل النصية وإصلاحها

إن عدم القدرة على استخدام الوظائف الأساسية لهاتفك ، وخاصة إرسال واستقبال الرسائل القصيرة يعد بالتأكيد مشكلة كبيرة. ومع ذلك ، من المحتم أن تصطدم بمثل هذه المشكلات نظرًا لحقيقة أنها من بين الخدمات المرتبطة بالشبكة على جهازك. مشاكل الشبكة أمر لا مفر منه ، لذلك ليس لديك خيار سوى التعامل معها متى حدثت. تم تسليط الضوء في هذا المنشور على حلول بسيطة وحلول مقترحة تُستخدم لاستكشاف مشكلات الرسائل القصيرة وإصلاحها على هاتف ذكي Sony Xperia XZ Premium.

إذا كنت تمتلك نفس هذا الجهاز وتحتاج إلى مزيد من المدخلات حول كيفية إصلاح مشكلة مماثلة ، فيمكنك الرجوع إلى هذه الإرشادات التفصيلية. اقرأ المزيد لمعرفة ما يجب فعله إذا لم يتم إرسال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة أو استلامها على جهاز Xperia XZ Premium الخاص بك.

لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Xperia XZ Premium التي لا ترسل / تستقبل الرسائل النصية وإصلاحها

قبل البدء في تحرّي الخلل وإصلاحه ، تحقق من مؤشرات الإشارة على شريط الحالة بهاتفك وتأكد من حصوله على إشارة شبكة مستقرة. إذا كانت إشارة هاتفك ضعيفة وغير مستقرة أو لا توجد إشارة على الإطلاق ، فحاول الانتقال إلى موقع مختلف خالٍ من أي حواجز للإشارة. سيفي شريطان على الأقل من قوة الإشارة بالغرض. إذا كنت تستخدم هاتفك في منطقة خارج تغطية شبكتك بالفعل ، فلا يمكنك فعل أي شيء سوى استخدام خدمات الشبكة على هاتفك مرة أخرى عندما تعود إلى منطقة تغطية الشبكة. إذا كنت داخل منطقة التغطية ولكنك تواجه مشكلة في الحصول على إشارة جيدة للشبكة ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الشبكة أولاً للاستفادة من وظائف الرسائل القصيرة في هاتفك.

تأكد أيضًا من أن ذاكرة هاتفك ليست ممتلئة. قد لا تتمكن من إرسال أو استقبال المزيد من الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية إلا إذا قمت بتحرير بعض المساحة عن طريق حذف سلاسل الرسائل والمحادثات القديمة ، أو أي ملفات أخرى غير مرغوب فيها من تخزين هاتفك. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة بعد القيام بذلك ، فجرّب هذه الحلول اللاحقة. هذه في الواقع حلول عامة وجدت أنها تعمل معجزات للعديد من مالكي هواتف Android الذين تعاملوا مع مشاكل إرسال واستقبال الرسائل القصيرة.

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).

عادةً ما تكون أخطاء البرامج البسيطة التي تؤثر على تطبيق المراسلة هي السبب الرئيسي لفشل وظائف الرسائل القصيرة فجأة. لمسح هذه الأخطاء ، قم بإجراء إعادة تعيين بسيط أو ببساطة أعد تشغيل هاتفك من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على قوة لبضع ثوان حتى تفتح القائمة.
2. صنبور اعادة تشغيل من الخيارات المحددة.
3. ثم انتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك.

يتم أيضًا مسح الأعراض الأخرى الناتجة عن مواطن الخلل البسيطة في البرامج وذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة في هذه العملية. ستظل جميع المعلومات المحفوظة على الذاكرة الداخلية سليمة ، لذلك ليست هناك حاجة للنسخ الاحتياطي.

الحل الثاني: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على الهاتف.

يمكن أيضًا أن يكون تصحيح أخطاء إعدادات الشبكة على الهاتف هو المفتاح لحل المشكلة خاصة إذا بدأت بعد تعديل بعض الإعدادات على جهازك. يمكن مسح التكوينات والخيارات غير الصالحة للشبكة عن طريق إعادة تعيين إعدادات الشبكة وإليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر لفتح ملف إعدادات تطبيق.
2. تحديد الشبكة والإنترنت.
3. اضغط على رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) لعرض المزيد من الخيارات.
4. تحديد إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. ثم اضغط اعادة الضبط للتأكيد.

انتظر حتى تنتهي إعادة التعيين ثم أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الجديدة. عندما يكمل هاتفك تسلسل التمهيد ، قم بتكوين الخيارات الضرورية وتمكين ميزات الشبكة التي تريد استخدامها على جهازك بما في ذلك شبكة Wi-Fi وشبكة البيانات الخلوية.

الحل الثالث: قم بتعيين أو تغيير رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة على بطاقة SIM الخاصة بك.

هناك خدعة أخرى يمكنك تجربتها إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة وهي تغيير أو تعيين رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على تطبيقات رمز من الشاشة الرئيسية.
2. قم بالتمرير والنقر فوق هاتف.
3. إذا لزم الأمر ، انقر فوق رمز لوحة الاتصال.
4. المفتاح في *#*#4636#*#* للطالب.
5. صنبور معلومات الهاتف.
6. انتقل لأسفل إلى SMSC.
7. صنبور تحديث لعرض الرقم الحالي والصيغة التي يستخدمها. إذا كنت تحصل على خطأ في التحديث أو خطأ في التحديث، اتصل بمزود خدمة الشبكة أو مشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المساعدة. خلافًا لذلك ، تابع إلى الخطوة التالية.
8. أدخل رقم SMSC في حقل الإدخال باستخدام التنسيق الصحيح ثم انقر فوق تحديث.

إذا رأيت ملف خطأ في التحديث، اتصل بمشغل شبكة الجوال مرة أخرى للحصول على المساعدة.

الحل الرابع: قم بتثبيت تحديث نظام جديد لجهازك.

يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث للنظام لهاتفك الذكي Xperia XZ Premium أيضًا إذا كانت المشكلة ناتجة عن أخطاء عشوائية. تقدم تحديثات البرامج تصحيحات الأمان اللازمة لمعالجة الأخطاء والمشاكل التي تسببها الأخطاء على الهاتف.

• للتحقق من إصدار البرنامج الحالي لهاتفك ، انتقل إلى الإعدادات-> النظام-> حول الهاتف-> رقم البنية.

في حالة توفر تحديث نظام جديد ، سترى أيقونة تحديث على شريط الحالة. لتنزيل التحديث ، اتبع الخطوات التالية:

1. اسحب شريط الحالة لأسفل لفتح لوحة الإشعارات.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر لتحديد تحديث النظام المطلوب.
3. صنبور تحميل لبدء تنزيل التحديث.
4. انتظر حتى يتم تنزيل التحديث بالكامل ثم انقر فوق تثبيت لبدء تثبيت تحديث النظام على هاتفك.

اتبع كل مطالبة تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت تحديث النظام ثم أعد تشغيل هاتفك عند الانتهاء.

الحل الخامس: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على هاتفك.

قد تكون بطاقة SIM في غير محلها أو تالفة هي السبب الأساسي للمشكلة. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشاكل الرسائل القصيرة SMS ، أزل بطاقة SIM وأعد تركيبها على هاتفك باتباع الخطوات التالية:

1. أغلق هاتفك تمامًا.
2. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، أدخل قاذف درج بطاقة SIM أو مشبك ورق صغير في الفتحة المتوفرة في الدرج حتى ينبثق.
3. قم بإزالة الدرج برفق من الهاتف ثم قم بإزالة بطاقة SIM من الدرج.
4. تحقق من بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلف مرئية وإذا لم تظهر أيًا منها ، فضعها مرة أخرى في درج بطاقة SIM في نفس الموضع قبل إزالتها. يجب أن تكون نقاط التلامس الذهبية متجهة لأسفل درج البطاقة.
5. قم بتأمين بطاقة SIM ثم ادفع الدرج مرة أخرى في الهاتف. تأكد من قفل الدرج في مكانه.

تعد إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها أيضًا طريقة أخرى لتحديث الخدمات المتعلقة بالشبكة على جهازك. إذا كنت تشك في تلف بطاقة SIM ، فاتصل بمزود الخدمة للحصول على توصيات. قد يكون من الضروري استبدال بطاقة SIM جديدة.

أشياء أخرى تحتاج إلى التحقق منها

• إذا كانت مشكلتك تتعلق فقط بإرسال الرسائل القصيرة ، فتحقق مرة أخرى من رقم الهاتف وتأكد من صحته. قد تحتوي رسالتك على رقم هاتف أو عنوان مستلم غير صحيح يحتاج إلى تصحيح.
• شيء آخر يجب التحقق منه هو حالة حسابك. قد لا تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل نصية لأن الميزة محظورة في حسابك. اسأل شركة الاتصالات أو مزود خدمة الشبكة عن هذا الأمر حتى يتمكنوا من إجراء الإعدادات اللازمة وتفضيلات الرسائل على حسابك.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا بدأت تواجه مشكلة في إرسال أو تلقي الرسائل النصية القصيرة / الرسائل النصية على هاتفك الذكي Xperia XZ Premium بعد تثبيت تحديث جديد للنظام أو تعديل بعض الإعدادات على جهازك واستمرت المشكلة بعد تطبيق الحلول السابقة ، يمكنك طلب المزيد من المساعدة من Sony Xperia فريق الدعم. قد تكون هناك حاجة إلى حلول متقدمة لمسح أخطاء البرامج المعقدة التي تسببت في توقف نظام الرسائل القصيرة عن العمل على هاتفك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.