المحتوى

• مشكلة اليوم: Google Pixel 2 XL لا يتلقى رسائل نصية من بعض جهات الاتصال

هل تواجه مشكلة في المراسلة النصية على Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)؟ تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مشكلة الرسائل القصيرة الشائعة على هذا الجهاز ، لذا تأكد من اتباع حلولنا أدناه. عندما يتعلق الأمر بمشكلات الرسائل النصية ، غالبًا ما تكون الحلول هي نفسها حتى تتمكن من متابعة معظم الاقتراحات حتى إذا كانت الظروف على جهازك مختلفة عن الحالة النموذجية أدناه.

مشكلة اليوم: Google Pixel 2 XL لا يتلقى رسائل نصية من بعض جهات الاتصال

لقد قمت مؤخرًا بالترقية من Galaxy S7 إلى Google Pixel 2 XL منذ حوالي أسبوع. لدي جميع جهات الاتصال الخاصة بي محفوظة في Gmail وتم تحديثها جميعًا إلى البكسل الجديد. يمكنني الاتصال وعرض جميع جهات الاتصال الخاصة بي على ما يرام. لقد تلقيت رسائل نصية وتنبيهات instagram وكل ما اعتدت الحصول عليه على جهاز Galaxy S7 ، على جهاز Pixel الجديد على ما يرام. كان هذا حتى قبل أيام قليلة عندما أدركت أنني لا أتلقى رسائل نصية من عدد قليل من أصدقائي. اتصل بي اثنان من أصدقائي وسألوني عن سبب عدم الرد على نصوصهم. نصحا كلاهما بتلقي رسائل نصية أرسلتها إليهما ، والرد عليها. نظرت في سلسلة رسالتي ولم أتمكن إلا من رؤية الرسائل التي أرسلتها إليهم. لقد أرسلت إليهم العديد من الرسائل عبر تطبيق رسائلي واستلموها ، لكن ردودهم لم تظهر أبدًا في سلسلة رسالتي. الشيء الغريب هو أنني ذهبت إلى جهة الاتصال الخاصة بهم في دفتر هاتفي وأدناه رقمهم يظهر المكالمات الأخيرة منهم والرسائل الأخيرة منهم. تظهر أسفل أحدث رسالة آخر رسالة أرسلوها إلي أو آخر رسالة أرسلتها إليهم مهما كانت أحدث. لذا يمكنني رؤية أحدث رسائلهم التي أرسلوها لي هناك ولكن ليس في أي مكان آخر. ليس لدي أي فكرة عن السبب. نأمل أن تتمكن من المساعدة. أوه والصديقان الوحيدان حتى الآن الذي يحدث هذا مع Sprint. أنا فيريزون.

المحلول: هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. دعونا نناقشها بشكل فردي.

وقت وتاريخ النظام غير صحيحين

هذا هو أحد الأسباب الأقل شهرة ولكن الشائعة التي تجعل المستخدمين يجدون أن الرسائل النصية لا تصل في الوقت المحدد ، أو على الإطلاق ، أو مخفية في أعماق الرسائل النصية القصيرة القديمة. إذا كان وقت وتاريخ هاتف Pixel 2 غير صحيحين ، فسيتم ترتيب الرسائل القصيرة الواردة بشكل مختلف ، وغالبًا ما تكون بطريقة لا تتوقعها. إذا لم تكن قد لاحظت ، فعادة ما يتم ترتيب الرسائل النصية حسب الوقت بحيث تظهر أحدث الرسائل في الأعلى بدلاً من أي مكان آخر. من المحتمل أن يكون هاتف Pixel 2 قد تلقى بالفعل رسائلك النصية ولكن تم فرزها بالطريقة أدناه لتلاحظها.

إذا لم تكن قد قمت بالتحقق ، فاتبع الخطوات أدناه لتغيير وقت النظام وتاريخه.

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق رمز السهم رمز السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. انتقل إلى رمز تطبيق الإعدادات.
3. اضغط على أيقونة System About. اضغط على أيقونة التاريخ والوقت.
4. لاستخدام القيم التي توفرها الشبكة ، انقر فوق التالي لتشغيل رمز التشغيل:

• التاريخ والوقت التلقائي
• منطقة زمنية تلقائية

عند ضبط البيانات والوقت يدويًا ، قم بإجراء ما يلي:

• يجب إيقاف تشغيل إيقاف تشغيل إعدادات التاريخ والوقت التلقائي وإعدادات المنطقة الزمنية التلقائية لضبط التاريخ والوقت يدويًا.

1. انقر فوق تعيين التاريخ.
2. اضبط التاريخ ثم انقر فوق موافق.
3. اضغط على ضبط الوقت.
4. اضبط الوقت ثم انقر فوق موافق.
5. اضغط على تحديد المنطقة الزمنية ثم حدد منطقة زمنية من القائمة.
6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استخدام تنسيق 24 ساعة للتشغيل.

خطأ تطبيق جهات الاتصال

قد يكمن سبب آخر محتمل لحدوث هذه المشكلة في تطبيق جهات الاتصال نفسه. أولاً ، تريد التحقق مرة أخرى من تنسيق جهات الاتصال بشكل صحيح في التطبيق. إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فتأكد من حذف وإضافة جهات الاتصال التي تواجه مشكلات معها مرة أخرى. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق من خلال الخطوات التالية:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق رمز السهم رمز السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انتقل إلى التطبيقات والإشعارات.
4. انتقل إلى معلومات التطبيق.
5. انقر فوق رمز السهم لأعلى شاهد جميع تطبيقات "xx".
6. اضغط على التطبيق المناسب.
7. انقر فوق التخزين.
8. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت / مسح البيانات.

ملاحظة: سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال إلى مسح قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. تأكد من نسخها احتياطيًا أولاً قبل القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تحقق من الرسائل المؤرشفة

إذا كنت تستخدم تطبيق رسائل Android الافتراضي ، فربما تمت إعادة توجيه بعض رسائلك إلى مجلد الأرشيف عن طريق الخطأ. لقد واجهنا مشكلة مماثلة في جهاز Galaxy S7 في الماضي وفقط من خلال التحقق من مجلد الأرشيف تمكنا من حل المشكلة.

لمعرفة ما إذا كانت بعض رسائلك النصية موجودة في مجلد الأرشيف ، قم بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق رسائل Android.
2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
3. حدد مؤرشف.

تحقق من مجلد جهات الاتصال المحظورة

المنطقة الأخرى التي تريد التحقق منها هي منطقة تسمى جهات الاتصال المحظورة. مرة أخرى ، يفترض هذا أنك تستخدم تطبيق رسائل Android من Google وليس أي تطبيق آخر. إذا كنت تستخدم تطبيقات مراسلة نصية تابعة لجهات خارجية ، فتأكد من التحقق من المناطق المماثلة أو الأخرى التي قد تحتفظ برسائل SMS المعاد توجيهها.

للتحقق من مجلد جهات الاتصال المحظورة:

1. افتح تطبيق رسائل Android.
2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
3. حدد جهات الاتصال المحظورة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق المراسلة

جزء لا يتجزأ من استكشاف أخطاء الرسائل النصية وإصلاحها هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. تأكد من التحقق من ذلك إذا لم تقم بذلك بعد. إليك كيفية القيام بذلك:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق رمز السهم رمز السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انتقل إلى التطبيقات والإشعارات.
4. انتقل إلى معلومات التطبيق.
5. انقر فوق رمز السهم لأعلى شاهد جميع تطبيقات "xx".
6. اضغط على التطبيق المناسب.
7. انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح البيانات.

ملاحظة: سيؤدي مسح بيانات التطبيق إلى حذف جميع رسائلك. إذا كانت لديك رسالة نصية مهمة لحفظها ، فتأكد من نسخها احتياطيًا قبل تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب عليك القيام بها في هذه المرحلة هي التأكد من إعادة ضبط إعدادات شبكة هاتفك. عادةً ما يكون حلًا فعالاً إذا كان جهاز Pixel 2 يواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت (شبكة wifi أو بيانات الجوال) ، أو إذا كان يواجه مشكلة في الرسائل النصية ، أو إذا لوحظ أنه به أخطاء في كل مرة يستخدم فيها شبكة خلوية.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة بهاتفك:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق رمز السهم رمز السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. انتقل إلى رمز تطبيق الإعدادات.
3. اضغط على أيقونة System About.
4. انقر فوق خيارات إعادة التعيين رمز إعادة التعيين.
5. أختر من التالي:

• إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث
• إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
• محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)

1. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. ملاحظة إذا طُلب منك ذلك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
2. انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.

اعدادات المصنع

آخر وليس أقل استكشاف أخطاء الجهاز التي يمكنك القيام بها هو إعادة ضبط المصنع. إذا كان سبب مشكلتك هو البرامج بطبيعتها ، فستساعدك إعادة تعيين إعدادات المصنع دائمًا.

لإعادة ضبط جهاز Pixel 2 على إعدادات المصنع:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. إذا كان جهازك قيد التشغيل ، فقم بإيقاف تشغيله. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف.
3. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت. أثناء الضغط على خفض مستوى الصوت ، اضغط مع الاستمرار على
4. زر الطاقة حتى يتم تشغيل الهاتف. سترى كلمة "ابدأ" وحولها سهم.
5. اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Recovery mode".
6. اضغط على زر الطاقة لبدء وضع الاسترداد. سترى صورة لروبوت Android مع علامة تعجب (قد ترى أيضًا "بدون أمر").
7. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل. أثناء الضغط على زر التشغيل ، اضغط على زر رفع الصوت مرة واحدة. ثم حرر زر الطاقة.
8. إذا لم يتم تمييز "Wipe data / factory reset" ، فاضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تحديده. ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "نعم" (أو "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم"). ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
10. بعد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على زر التشغيل لتحديد "إعادة تشغيل النظام الآن".

تحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المحتمل أن تتجاوز قدرتك على الإصلاح. أولاً ، نقترح عليك تجربة تطبيق مراسلة نصية آخر ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إذا لم يتغير شيء وظلت المشكلة حتى مع تطبيق مراسلة نصية آخر ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال ودعهم يصلحون المشكلة نيابة عنك.