المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S9 Plus ، وسيتم إعادة التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة Bluetooth في Galaxy S9: لن تسمح بالتحكم في الموسيقى عند الاتصال ببلوتوث داخل السيارة
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S9 الذي لا يقوم بتثبيت التطبيقات وإذا لم تتم مزامنة حساب Google
• المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: يقفز المؤشر بشكل عشوائي عند إرسال الرسائل النصية ، وتختفي الرسائل المرسلة بعد الإرسال

مرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذا اليوم! في هذا المنشور ، نغطي أربع مشكلات # GalaxyS9 أبلغنا بها بعضكم. إذا كانت لديك تجربة مشابهة لإحدى الحالات المذكورة أدناه ، فتأكد أيضًا من التحقق من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في أوصاف المشكلة حتى تتمكن من تجربتها أيضًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S9 Plus ، وسيتم إعادة التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه

يتم إيقاف تشغيل Galaxy S9 Plus من تلقاء نفسه مع شحن البطارية بالكامل. ينخفض ​​عندما يذهب إلى النوم. إذا واصلت استخدامه ، فلا بأس. يفعل الشيء نفسه في الوضع الآمن. إعادة تعيين لينة ، ليس جيدا. تمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، نفس الشيء. النسخ الاحتياطي ، إعادة ضبط المصنع ، إعادة التحميل. الآن لا يتم إيقاف تشغيله ، لكنه يستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. ضعها في الوضع الآمن ، المراقبة. يرجى تقديم النصيحة؟ محبط ، ضعيف ، جاهز تقريبا للبيع والعودة للجانب المظلم… .. (آبل): 0 شكرا.

المحلول: يتم إصلاح معظم المشكلات المتعلقة بالبرمجيات في أجهزة Samsung Galaxy من خلال إعادة ضبط المصنع. نظرًا لأننا لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك والحالة الحالية لأجهزته ، يمكنك افتراض أن المشكلة قد لا تكون قابلة للإصلاح من جانبك. يمكن أن تكون مشكلة ترميز البرامج الثابتة ، والتي لا يمكنك فعل أي شيء حيالها ، أو عطل غير معروف في الجهاز. إنها المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة على S9 ، لذا من الآمن أيضًا أن نقول إنها قد تكون مشكلة منعزلة. أكثر ما يمكنك فعله الآن هو التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث حتى في حالة عدم وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية مثبتة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. حاول مسح الهاتف مرة أخرى من خلال إعادة ضبط المصنع واتركه يعمل لبضعة أيام دون إضافة أي تطبيق. إذا ظلت المشكلة على هذه الحالة ، فلا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به. نقترح عليك الاتصال بشركة Samsung حتى يتمكنوا من النظر في هذه الحالة غير العادية.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة Bluetooth في Galaxy S9: لن تسمح بالتحكم في الموسيقى عند الاتصال ببلوتوث داخل السيارة

يتصل جهاز Samsung Galaxy S9 الخاص بي بالبلوتوث في سيارتي تويوتا ولكن منذ بضعة أيام لم يعد بإمكاني التحكم في الموسيقى الخاصة بي من خلال سيارتي. لا يمكنني تقديم الأغاني بسرعة باستخدام عجلة القيادة كما كنت قادرًا على ذلك في الماضي ، يمكنني القيام بذلك من خلال هاتفي ولكن ليس من خلال عناصر التحكم والسيارة. لقد حاولت على نظير الجهاز وكذلك إعادة تشغيل كل من الهاتف والنظام في السيارة ولكن ما زلت أواجه مشكلات. اتصال iPhone الخاص بي ويعمل بشكل جيد. مرة أخرى للتوضيح ، يتم الاتصال في الموسيقى ، لكن لا يمكنني استخدام عناصر التحكم في السيارة فقط عبر الهاتف.

المحلول: ترجع مشكلات البلوتوث في الغالب إلى عدم التوافق. تحدث مثل هذه المواقف بعد تحديث الهاتف بأحدث نظام تشغيل. تقوم بعض تحديثات النظام بترقية دعم Bluetooth في الهواتف وترك الأنظمة القديمة الموجودة في المركبات غير متوافقة. نظرًا لأن تقنية Bluetooth داخل السيارة لا تتلقى تحديثات في كثير من الأحيان مثل الأجهزة المحمولة الأخرى مثل الهواتف ، تميل مشكلات عدم التوافق إلى أن تصبح دائمة. يمكن أن تكون بعض مشكلات عدم التوافق هذه مجرد فشل في الاقتران أو الاتصال بينما يستلزم البعض الآخر خسارة كاملة لوظيفة رئيسية.

عند مواجهة مشكلات البلوتوث ، هناك الكثير مما يمكن للمستخدم النهائي فعله. الخطوة الأكثر شيوعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي يجب القيام بها أولاً هي معرفة ما إذا كانت إعادة إقران الأجهزة تساعد. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فتأكد من حذف جميع عمليات الاقتران في كلا النظامين قبل إعادة الاتصال.

إذا لم تنجح إعادة الاقتران ، يمكنك حينئذٍ محاولة تحديث نظام البلوتوث داخل السيارة. قد تستخدم بعض الشركات المصنعة للسيارات تقنية Bluetooth التي يمكن تحديثها (تظل معظمها كما هي). حاول التحقق مع وكيل السيارات الخاص بك إذا كانت هناك طريقة للقيام بذلك. يمكنك أيضًا محاولة الرجوع إلى دليل سيارتك لمعرفة ما إذا كانت هناك طريقة لتحديث Bluetooth في سيارتك عن بُعد.

إذا لم ينجح كل من تحري الخلل وإصلاحه ، أو إذا كنت قد جربتهما مسبقًا بالفعل ، فلن يحالفك الحظ. على عكس البرامج الموجودة في هاتفك ، تم تصميم رمز Bluetooth في الأدوات بحيث يظل كما هو الحال مع التغيير والتبديل ، بغض النظر عن قائمة الإعدادات المعتادة (إذا كانت متوفرة) أمر مستحيل. حاول العمل مع وكالة بيع السيارات الخاصة بك للحصول على خيارات للترقية ، أو يمكنك استخدام الهواتف الذكية الأخرى التي قد تظل متوافقة تمامًا.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S9 الذي لا يقوم بتثبيت التطبيقات وإذا لم تتم مزامنة حساب Google

مرحبا. لقد كنت أعاني من مشاكل مع جهاز Samsung Galaxy S9. لقد بدأت بالتطبيقات التي ستتوقف عن العمل. عندما أزلتها وأردت إعادة تثبيتها ، كان متجر Google Play يعطيني معلومات تفيد بأنه "لا يوجد جهاز". قبل يومين فقط تلقيت إشعارًا لتحديث Viber ، وعندما أردت القيام بذلك ، لم أتمكن من ذلك وحصلت على "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01]. فقدت جميع تطبيقاتي (Uber ، و Via ، و Viber) ولا يمكنني إعادة تثبيتها / تحديثها.

أيضًا ، لا يمكن مزامنة حساب google. أنا أستخدم AT&T ولم يتمكن الأشخاص في المتجر من مساعدتي. يبدو أنه لا أحد يعرف ما هي المشكلة.

المحلول: من المحتمل أن يكون سبب المشكلة مرتبطًا بحسابك في Google. إليك ما عليك القيام به للتحقق:

تحقق من حساب Google الخاص بك

أولاً ، تريد التأكد من أنه يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك. افتح مستعرض ويب وقم بتسجيل الدخول إلى أي خدمة من خدمات Google مثل Gmail. تأكد من استخدام نفس الحساب في هاتفك.

حذف وإضافة حساب Google في الجهاز

بمجرد التحقق من قدرتك على تسجيل الدخول إلى حسابك في Google ، احذف حساب Google من هاتفك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. انقر فوق حساب Google الذي تريد إزالته.
5. اضغط على زر إزالة الحساب.

بعد حذف الحساب ، أعد تشغيل الهاتف وأعد إضافته.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على إضافة حساب.

احذف بيانات تطبيق Google Services Framework

إذا لم تساعدك إعادة تسجيل الدخول إلى حسابك في Google ، فإن محو بيانات أحد تطبيقات Google المهمة المسمى Google Services Framework قد يؤدي المهمة. لمسح بيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين كافة البرامج إلى الإعدادات الافتراضية

إذا فشل كل شيء آخر ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة جميع معلومات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. تأكد من دعم جميع البيانات الشخصية التي لا يمكن تعويضها أولاً قبل القيام بذلك.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: يقفز المؤشر بشكل عشوائي عند إرسال الرسائل النصية ، وتختفي الرسائل المرسلة بعد الإرسال

بعد تحديث البرنامج الأخير ، أصبح الهاتف غريبًا بكل أنواعه. أثناء إرسال الرسائل النصية ، سيجد الشريط بشكل عشوائي مكانًا جديدًا والشيء التالي الذي أعرفه ، أرسل الرسائل النصية في منتصف ما تم إرساله مسبقًا. تأخير كبير جدًا في استجابة الأزرار حتى قبل ظهور الكلمات. كما لو أن شبح يكتب بدلاً من ذلك. أخيرًا ، بعد إرسال الرسائل وإظهارها المرسلة ، سأغلقها وستعود ولن تكون رسائلي التي أرسلتها موجودة. لم يحدث شيء من هذا من قبل. مزعج للغاية بالفعل.

المحلول: يمكن أن تحدث مشكلة الفرز في تطبيقات المراسلة النصية إذا كان تاريخ النظام ووقته غير صحيحين. تأكد من استخدام تاريخ ووقت شبكتك أو قم بتعيين التاريخ والوقت الصحيحين على جهازك يدويًا لحل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة بعد تعيين التاريخ والوقت الصحيحين ، فقد يكون هناك خطأ في تطبيق الرسائل النصية. أعده إلى إعداداته الافتراضية بمسح بياناته. راجع الخطوات أعلاه (المشكلة رقم 3) حول كيفية حذف بيانات التطبيق.

خطوة أخرى جيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب القيام بها في هذه الحالة هي مسح إعدادات الجهاز. هذه خطوة جيدة يجب تجربتها قبل إجراء إعادة ضبط المصنع بشكل أكثر صرامة. لمسح جميع الإعدادات على هاتف S9 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

قد تستغرق بعض أخطاء التطبيق وقتًا لإصلاحها. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في تطبيق المراسلة النصية نفسه وأن محو بياناته لن يحلها ، حاول استخدام تطبيق مراسلة آخر. هناك العديد من هذه التطبيقات التي يمكنك تثبيتها من متجر Play. تعتبر رسائل Android الخاصة بـ Google من الرسائل الجيدة للبدء بها.

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، فيجب أن تحاول إعادة ضبط المصنع. ارجع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية مسح S9 الخاص بك.