إذا كنت تقرأ هذا المنشور ، فعلى الأرجح أنك تواجه مشكلة في المكالمات على # GalaxyNote8. جيد بالنسبة لك ، نحن نغطي جميع العوامل المحتملة للمشكلة في هذا واحد. نحن نقدر ما إذا كان بإمكانك تزويدنا بتعليقات حول كيفية عمل هذه الحلول أدناه. من المؤكد أنها ستكون مساعدة جيدة لمستخدمي Android الآخرين أيضًا.
أعد تشغيل Note8 بانتظام
يتم إصلاح أخطاء الشبكة أحيانًا عن طريق قطع الطاقة عن الجهاز. في العديد من حالات مشكلات إسقاط المكالمات التي واجهناها على مر السنين ، كانت إعادة تشغيل الجهاز حلاً فعالاً لذلك تأكد من عدم تخطيه. فقط اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ، ثم حدد زر إعادة التشغيل من الخيارات.
تحقق من أن هاتف Note8 به استقبال إشارة جيد
تحدث الكثير من مشكلات إسقاط المكالمات في عدد من هواتف Samsung Galaxy بسبب ضعف تغطية الإشارة ، لذا فإن الخطوة المنطقية التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي التأكد من أن جهازك يتمتع بقوة إشارة مقبولة أثناء المكالمات. ضع في اعتبارك أن تغطية الإشارة لا تبقى ثابتة وهناك العديد من المتغيرات التي ستؤثر على جودتها. إذا أجريت مكالماتك عندما تكون في مكان سيئ التغطية ، فلا تتوقع أن تكون لديك مكالمات جيدة أو عادية. يحتوي Note8 على مؤشر قوة الإشارة الخلوية في شريط الحالة لإعطاء جودة تقريبية للإشارة الخلوية. إذا كنت تحصل على شريطين فقط من الإشارات ، فتجنب إجراء مكالمات مهمة نظرًا لوجود فرصة معقولة لإمكانية انخفاضها أو حدوث مشكلة طوال المدة. لتكون في الوضع الآمن ، قم بإجراء مكالمات مهمة فقط عندما يكون لديك شريط إشارة كامل في شريط الحالة. أي شيء أقل من ذلك يمكن أن يسبب لك مشاكل.
تبديل وضع الطائرة
تمكن بعض مستخدمي Galaxy Note8 من إصلاح بعض مشكلات الشبكة ، بما في ذلك مشكلات إسقاط المكالمات ، عن طريق التبديل بين تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله. لا يمكننا فهم السبب التقني لذلك ولكن يجب أن يكون له علاقة بكيفية تعيين الجهاز لتكوين الشبكة مرة أخرى بعد إيقاف تشغيل جميع وظائف الشبكة عند تمكين وضع الطائرة. سواء كان هذا دقيقًا أم لا ، نريدك أن تجربه مع ذلك. إنها خطوة سهلة ولن تستغرق 10 ثوانٍ من وقتك. ما عليك سوى التمرير لأسفل من أعلى شريط الحالة والنقر فوق وضع الطائرة. بعد لحظات قليلة ، اضغط عليه مرة أخرى لإيقاف تشغيله. بعد ذلك ، تحقق من كيفية عمل المكالمات.
تثبيت التحديثات
هناك ثلاثة تحديثات يقوم جهازك بتثبيتها عادةً بمرور الوقت: تحديثات التطبيق وتحديثات المودم (تحديثات شركة الاتصالات) وتحديثات نظام التشغيل. كل من هذه التحديثات مخصصة لثلاثة مكونات برامج مختلفة على جهازك وهي بنفس الأهمية. نظرًا لعدم وجود طريقة ملائمة لمعرفة ما إذا كنت تحصل على تحديث لشركة الجوال أو تحديث Android بسهولة في بعض الأحيان ، فمن الأسهل إذا قمت ببساطة بتثبيت أي تحديث يأتي في طريقك. هذا يعني التحقق من متجر Play وتطبيق الإعدادات للحصول على تحديثات التطبيق أو Android (إذا قمت بإيقاف تشغيل ميزة التحديث التلقائي الخاصة بهم).
لا تجلب التحديثات التحسينات والتغييرات التجميلية فقط. في بعض الأحيان ، تتضمن أيضًا إصلاحات للأخطاء المعروفة. لا داعي للقول ، فأنت تريد دائمًا محاولة تحديث البرنامج من خلال البحث بنشاط عن التحديثات بانتظام.
التعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
ترجع بعض مشكلات Android إلى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة. يحدث هذا عادةً عندما يتم تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي يستخدمها Android أو عندما يتلقى مجموعة جديدة من الملفات. في بعض الأحيان ، يمكن لمجموعة غير صحيحة من حزم التثبيت أو الملفات الأخرى أن تجعل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. للتحقق مما إذا كانت Note8 لديك بها مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، تأكد من إعادة تعيين قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
- تحقق من وجود المشكلة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف
يحتفظ كل تطبيق فردي بمجموعته الخاصة من ذاكرة التخزين المؤقت التي تساعده على الأداء بشكل أسرع ، على غرار نظام Android الذي يستخدم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت على مستوى التطبيق مما يتسبب في جميع أنواع المشكلات لهذا التطبيق. لإصلاحها ، يمكنك إما مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو بياناتها. إليك الطريقة:
- افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
- سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
- اضغط على CLEAR CACHE ..
- تحقق من كيفية عمل S9 أثناء المكالمات.
إذا لم يُحدث مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف فرقًا ، فيمكنك حينئذٍ المتابعة إلى حذف بيانات تطبيق الهاتف. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تنفيذ الخطوات من 1 إلى 6 ثم النقر فوق الزر CLEAR DATA.
تحقق مما إذا كان تطبيق الطرف الثالث يمثل مشكلة
لا يتوافق كل تطبيق متوفر في متجر Play أو في مصادر أخرى مع كل نظام Android. كما أنه من المستحيل على المستخدمين العاديين معرفة ما إذا كان التطبيق يمثل مشكلة أم لا قبل تثبيته. لهذا السبب ، من المهم دائمًا تثبيت التطبيقات فقط من الناشرين ذوي السمعة الطيبة. إذا قمت بتثبيت التطبيقات عن طريق الاندفاع ، أو إذا كنت مغامرًا عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات ، فهناك احتمال أن تكون قد قمت بتثبيت تطبيق سيء. لمعرفة ذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك لأمانه ومراقبته لبعض الوقت.
للتشغيل في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- دع هاتفك يعمل لمدة 24 ساعة على الأقل لمعرفة أي فرق.
إذا استمرت المشكلة حتى عندما يكون جهازك في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول. لمعرفة ما هو هذا التطبيق ، يجب أن تستثمر الوقت والجهد فيه. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة ، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر بعض الوقت لتضييق نطاق السبب. في الأساس ، ما تريد القيام به هو إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ، والتأكد من تشغيل الهاتف في الوضع العادي وللمشكلة بعد إزالة أحد التطبيقات. إذا لم يكن هناك شيء إيجابي ، فانتقل إلى التطبيق التالي.
أعد تركيب بطاقة SIM
عملت إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها لبعض المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة. إذا لم تكن قد قمت بذلك حتى الآن ، فتأكد من عدم عمل أي شيء بعد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. فقط تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف أولاً قبل إخراج البطاقة وقبل إعادة إدخالها. بين هذه الإجراءات ، تأكد من إعادة تشغيل Note8 لمسح النظام.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يعد خيار الحل هذا ضروريًا عند التعامل مع أي مشكلة في الشبكة. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى محو شبكة wifi وبيانات الجوال وإعدادات البلوتوث ، لذا سيتعين عليك إعادة تهيئتها مرة أخرى لاحقًا. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS.
- أعد تشغيل S9 الخاص بك وتحقق من كيفية عمله أثناء المكالمات.
تغيير أوضاع الشبكة يدويًا
في بعض الأحيان ، يؤدي إجبار الهاتف على الاتصال بشبكة أخرى وإعادة الاتصال بأعمالك الخاصة في حل مشكلات إسقاط المكالمات. وذلك لأن النظام سيضطر إلى إعادة تكوين الإعدادات بمجرد إعادة الاتصال. إليك ما عليك القيام به:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- انقر فوق شبكات المحمول.
- اضغط على مشغلي الشبكات.
- انقر فوق شبكات البحث.
- انتظر حتى يبحث Note8 عن الشبكات.
- بمجرد الانتهاء من البحث ، حدد شبكة أخرى للاتصال بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فاختر AT&T أو أي شبكة أخرى.
- سيتم إجبار هاتفك على العودة مع ظهور خطأ لأنه لن يكون قادرًا على التسجيل بنجاح.
- بعد ذلك ، حدد شبكتك الخاصة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان S9 الخاص بك سيكون قادرًا الآن على إعادة التسجيل.
امسح هاتفك نظيفًا
كخطوة أخيرة في حل هذه المشكلة من جانبك ، تحتاج إلى إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع إعدادات البرامج الخاصة بك إلى إعداداتها الافتراضية ، تمامًا كما لو كان هاتفك جديدًا تمامًا وغير معبأ. نأمل ألا تصل إلى هذه النقطة ولكن يجب ألا تتردد في القيام بذلك إذا فشلت جميع اقتراحاتنا أعلاه في حل مشكلتك. قبل أن تقرر مسح الهاتف ، تأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا لتجنب فقدها.
لإعادة ضبط المصنع على Note8 الخاص بك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على أيقونة 3 نقطة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
بمجرد أن تكون مستعدًا لإعادة ضبط هاتفك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
- اختبر الهاتف للمكالمات. تأكد من عدم تثبيت أو إضافة أي شيء للهاتف.
اتصل بمشغل شبكة الجوال
إذا رفضت المشكلة أن تختفي بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أن المشكلة على الأرجح على جانب الشبكة. لهذا السبب ، تريد السماح لمشغل شبكة الجوال بمساعدتك في عزل المشكلة. تأكد من إخبارهم بكل ما جربته حتى الآن حتى يتمكنوا من تضييق نطاق الأسباب المحتملة بشكل أسرع.
