تتيح خدمة IMS أو خدمة النظام الفرعي للوسائط المتعددة عبر بروتوكول الإنترنت (IP Multimedia Subsystem Service) لبرنامج Android الخاص بالهاتف ، مثل S9 ، العمل بشكل صحيح مع تطبيق الاتصالات المقدم من البائع أو الناقل. هذا يجعل المكالمات والرسائل القصيرة يتم تسليمها عبر شبكة IP. ومع ذلك ، هناك حالات تفشل فيها هذه الخدمة في العمل وهذا هو السبب في أنك قد ترى رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت خدمة IMS". إذا كنت ترى رسالة الخطأ هذه في Samsung Galaxy S9 ، فيجب عليك اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه والتي عند تنفيذها ستعمل على حل المشكلة.

كيفية إصلاح "للأسف ، توقفت خدمة IMS" على Galaxy S9

تحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة

أول شيء عليك القيام به هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق قمت بتنزيله. أفضل طريقة للقيام بذلك هي بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل في هذا الوضع.

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

في حالة استمرار المشكلة ، فهناك احتمال أن يكون سببها البيانات المخزنة مؤقتًا لتطبيق المراسلة الذي تعرض للتلف. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
• اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
• قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

إعادة ضبط المصنع على S9

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فسيتعين عليك إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.