يعد #Samsung #Galaxy # Note10 + # 5G أحد أحدث هواتف Android الذكية المتوفرة في السوق والتي يمكنها الاتصال بشبكة 5G مما يتيح لها توفير تجربة إنترنت أسرع عبر الهاتف المحمول. تم إصدار هذا الهاتف في أغسطس الماضي ، وهو يتمتع بجودة بناء قوية مصنوعة من إطار من الألومنيوم مع زجاج في الأمام والخلف. يستخدم شاشة Dynamic AMOLED مقاس 6.3 بوصة بدقة 1080 × 2280 بكسل. يوجد تحت الغطاء معالج Snapdragon 855 مقترن بذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 12 جيجابايت. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة شاشة الموت السوداء Samsung Galaxy Note 10+ 5G.

إذا كنت تمتلك هذا الطراز بعينه أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء Samsung Galaxy Note 10+ 5G

عندما لا يتم عرض أي شيء على شاشة هاتفك وكل شيء أسود فقط ، فهناك احتمال أن يكون هذا هو بالفعل مشكلة Black Screen of Death. تتميز هذه المشكلة بالذات بأن شاشة الهاتف سوداء بالكامل. قد تتلقى أو لا تتلقى إعلامات أو مكالمات أو رسائل نصية على الجهاز عند حدوث هذه المشكلة. ما سنفعله الآن هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه لإصلاح المشكلة.

تأكد من شحن الهاتف بالكامل

أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو التأكد من أن البطارية مشحونة بشكل كافٍ. سيؤدي ذلك إلى القضاء على احتمال حدوث المشكلة بسبب بطارية مستنزفة.

• قم بتنظيف منفذ شحن الهاتف باستخدام علبة من الهواء المضغوط مع التأكد من إزالة أي أوساخ أو حطام عالق فيه.
• اشحن الهاتف بالكامل بسلك شحن وشاحن حائط تم اختبارهما للعمل على جهاز آخر.
• إذا لم يتم شحن الهاتف باستخدام شاحن الحائط ، فحاول شحن الجهاز من منفذ USB بالكمبيوتر.

بمجرد شحن البطارية بالكامل ، تحقق مما إذا كانت مشكلة Samsung Galaxy Note 10+ 5G Black Screen of Death لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

يجب أن تحاول تحديث برنامج الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. سيؤدي هذا عادةً إلى حل المشكلة الناتجة عن مواطن الخلل البسيطة في البرامج.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت مشكلة Samsung Galaxy Note 10+ 5G Black Screen of Death لا تزال تحدث.

ابدأ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

هناك احتمال أن تكون قد نزَّلت تطبيقًا من متجر Google Play والذي تسبب في حدوث هذه المشكلة. يمكن أن يكون هذا بسبب الأخطاء في التطبيق أو مشاكل التوافق بين التطبيق وهاتفك. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن يكون سببها أحد التطبيقات التي ثبتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف. عندما يحدث هذا ، سيؤدي هذا عادةً إلى حدوث مشكلات معينة على الهاتف. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
• عندما يظهر شعار Android ، حرر كلا المفتاحين.
• ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على Bixby / مفتاح التشغيل للاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح Bixby / Power للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز إعادة تشغيل النظام الآن.
• اضغط على مفتاح Bixby / Power لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت مشكلة Samsung Galaxy Note 10+ 5G Black Screen of Death لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون سبب ذلك هو خلل في البرنامج. أفضل طريقة للتعامل مع هذا الآن هي إجراء إعادة ضبط المصنع. لاحظ أنه عند القيام بذلك ، سيتم مسح بيانات هاتفك ، لذا تأكد من الحصول على نسخة احتياطية قبل المتابعة.

• نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر Bixby / Power للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر Bixby / Power لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح Bixby / Power لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.