#Oppo # R17 هو نموذج هاتف ذكي متوسط ​​المدى يعمل بنظام Android تم إصداره لأول مرة في أبريل 2018. يتميز بجودة بناء قوية مصنوعة من إطار من الألومنيوم مع زجاج Corning Gorilla على كل من الجانبين الأمامي والخلفي. يستخدم شاشة AMOLED مقاس 6.4 بوصة بدقة 1080 × 2340 بكسل. يوجد في الخلف نظام كاميرا مزدوجة بينما يحتوي الجزء الأمامي على كاميرا سيلفي بدقة 25 ميجابكسل. تحت الغطاء ، ستجد معالج Snapdragon 670 ثماني النواة مقترنًا بذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 8 جيجابايت. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم قدرة Oppo R17 على إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

إذا كنت تمتلك Oppo R17 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح لا يمكن لـ Oppo R17 إرسال مشكلة MMS

قبل البدء بالخطوات الموصى بها لتحري الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة تحديدًا ، من الأفضل التأكد من تشغيل الهاتف بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً. هذا يقلل من احتمال حدوث المشكلة بسبب إصدار برنامج قديم.

هناك متطلبان يجب أن يفي بهما هاتفك قبل أن يتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. أولاً ، يجب أن يحتوي الجهاز على اشتراك نشط في بيانات الجوال وأن يحصل على إشارة قوية لبيانات الجوال ، ويفضل LTE. ثانيًا ، يجب أن يستخدم الجهاز إعداد APN الصحيح. هذا الإعداد فريد لكل شركة نقل. قارن إعداد APN الخاص بشركة الاتصالات بالإعداد الموجود على هاتفك وقم بإجراء التغييرات اللازمة في جهازك إذا لزم الأمر.

للوصول إلى إعدادات APN لهاتفك:

• اضغط على الإعدادات
• انقر فوق شبكات المحمول
• انقر فوق أسماء نقاط الوصول (APN)
• من هنا يمكنك إعادة تعيين APN إلى الإعداد الافتراضي أو إضافة APN جديد.

في حالة تعذر على Oppo R17 إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، لا تزال المشكلة تحدث حتى بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المؤقتة في هاتفك. أحد الأشياء الأولى التي ستحتاج إلى القيام بها هو تحديث برنامج الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. سيؤدي هذا عادةً إلى إزالة البيانات الفاسدة المخزنة في الهاتف والتي قد تسبب المشكلة.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كان Oppo R17 لا يمكنه إرسال رسائل MMS لا تزال تحدث.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية

في بعض الأحيان ، ستمنع البيانات الفاسدة المخزنة بواسطة تطبيق المراسلة من إرسال رسالة وسائط متعددة. للقضاء على هذا الاحتمال ، ستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق.

• اضغط على الإعدادات
• انقر فوق إعدادات إضافية
• اضغط على إدارة التطبيقات
• اضغط على الكل
• اضغط على التطبيق المطلوب
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
• انقر فوق مسح البيانات
• ارجع إلى الشاشة الرئيسية.

حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

ابدأ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها تطبيق قمت بتنزيله من متجر Google Play في حدوث هذه المشكلة بالذات. قد يكون هذا بسبب الأخطاء في التطبيق أو مشاكل التوافق بين التطبيق وهاتفك. للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• اغلق هاتفك.
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
• حرر زر الطاقة واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الرسوم المتحركة لـ Oppo.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يظهر الوضع الآمن.

إذا كان بإمكانك الإرسال ورسائل MMS في هذا الوضع ، فقد يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم قم بإلغاء تثبيته.

يعد العثور على التطبيق المعين طريقة للتجربة والخطأ. ابدأ بإلغاء تثبيت أحدث تطبيق قمت بتنزيله قبل حدوث المشكلة ، ثم تحقق مما إذا كانت الشاشة لا تزال تومض. كرر هذه الخطوة حتى لا تحدث المشكلة بعد الآن بعد إلغاء تثبيت تطبيق معين. هذا التطبيق الأخير هو على الأرجح سبب المشكلة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هناك حالات يمكن أن تتسبب فيها البيانات المخزنة مؤقتًا للنظام التالف في حدوث هذه المشكلة. لذلك من الجيد حذف هذه البيانات حيث سيعيد الهاتف إنشاء هذه البيانات عندما يبدأ مرة أخرى.

• اضغط على مفتاح التشغيل وحدد خيار إيقاف التشغيل. إذا كانت الشاشة مجمدة أو غير مستجيبة ، فيمكنك الضغط باستمرار على مفتاح التشغيل لعدة ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل لبضع لحظات.
• حرر جميع الأزرار عند ظهور شعار OPPO.
• اختار اللغة.
• حدد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر فوق موافق
• أعد تشغيل الهاتف.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب مراعاتها إذا كان جهاز Oppo R17 الخاص بك لا يمكنه إرسال رسائل MMS هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. لاحظ أنه سيتم حذف بيانات هاتفك في العملية ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل المتابعة.

• اضغط على مفتاح التشغيل وحدد خيار إيقاف التشغيل. إذا كانت الشاشة مجمدة أو غير مستجيبة ، فيمكنك الضغط باستمرار على مفتاح التشغيل لعدة ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل لبضع لحظات.
• حرر جميع الأزرار عند ظهور شعار OPPO.
• اختار اللغة.
• حدد Wipe data and Wipe data (Keep SMS، Contacts and Photos).
• انقر فوق موافق
• أعد تشغيل الهاتف.

بمجرد أن يبدأ الهاتف ، تأكد من إعداد إعدادات APN للجهاز أولاً قبل إرسال رسالة MMS.