يعد #Huawei # Mate20Pro نموذجًا متميزًا للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android والذي تم إصداره لأول مرة في نوفمبر 2018. يتمتع هذا الهاتف بجودة بناء جيدة وهي مصنوعة من إطار من الألومنيوم مع زجاج في الأمام والخلف. تستخدم شاشة OLED بحجم 6.39 بوصة بدقة 1440 × 3120 بكسل محمية بزجاج Corning Gorilla Glass 5. يوجد في الخلف نظام كاميرا ثلاثية بينما يحتوي الجزء الأمامي على كاميرا سيلفي بدقة 24 ميجابكسل. تحت الغطاء ، ستجد معالج HiSilicon Kirin 980 ثماني النواة مقترن بذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 8 جيجابايت. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنعالج هاتف Huawei Mate 20 Pro الذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية.

إذا كنت تمتلك Huawei Mate 20 Pro أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح هاتف Huawei Mate 20 Pro لا يمكنه إرسال رسائل نصية

قبل القيام بالخطوات الموصى بها لتحري الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة تحديدًا ، من الأفضل التأكد من عدم تشغيل هاتفك لأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً. سيؤدي ذلك على الأقل إلى تقليل احتمال حدوث المشكلة بسبب إصدار برنامج قديم.

تأكد من أنك في منطقة بها إشارة شبكة جيدة

ستكون هناك دائمًا مناطق معينة لن يستقبل فيها مشغل شبكة الجوال أي استقبال. إذا وجدت نفسك في هذا المجال ، فلن تتمكن من إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية. للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالتغطية ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هاتفك يحصل على إشارة جيدة. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى الموجودة ضمن نفس الشبكة تعاني أيضًا من نفس المشكلة في المنطقة المجاورة لك مباشرةً لإزالة احتمال حدوث المشكلة بسبب انقطاع الشبكة.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

من المحتمل أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن بيانات مؤقتة تالفة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فعادةً ما يمكن لإعادة الضبط الناعم إصلاح هذا الأمر الذي يمكن القيام به بسهولة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. ستعمل هذه الخطوة أيضًا على إعادة تعيين الاتصال بين الهاتف وشبكة الشبكة مما سيساعد في هذه الحالة.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كان Huawei Mate 20 Pro لا يمكنه إرسال رسائل نصية.

تحقق من بطاقة SIM الخاصة بك

يمكن أن تتسبب مشكلة في بطاقة SIM الخاصة بالهاتف أيضًا في حدوث هذا النوع من المشكلات. إذا كانت هذه مشكلة متعلقة ببطاقة SIM ، فيمكنك إصلاح ذلك عن طريق إيقاف تشغيل الهاتف وإزالة بطاقة SIM. انتظر لبضع دقائق قبل إعادة إدخال بطاقة SIM ثم قم بتشغيل الهاتف. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

من الأفضل أيضًا تجربة استخدام بطاقة SIM مختلفة في هاتفك للتخلص من احتمال حدوث المشكلة بسبب بطاقة SIM المعيبة.

هناك أيضًا احتمال أن تكون هذه مشكلة متعلقة بالحساب ، مثل عندما تنفد الأرصدة لديك. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذا الأمر.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب البيانات المخزنة في تطبيق المراسلة والتي أصبحت تالفة. للتأكد من أن هذا ليس سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة.

• اضغط على الإعدادات
• اضغط على التطبيقات والإشعارات
• اضغط على التطبيقات
• اضغط على تطبيق المراسلة
• انقر فوق التخزين
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
• ارجع إلى الشاشة الرئيسية

تحقق مما إذا كان Huawei Mate 20 Pro لا يمكنه إرسال رسائل نصية.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تطبيق قمت بتنزيله من متجر Google Play. يمكن أن يكون هذا بسبب الأخطاء في التطبيق أو مشاكل التوافق بين التطبيق والهاتف. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الهاتف عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وحرره عندما ترى شعار Huawei على الشاشة.
• بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الهاتف تمامًا.
• بمجرد بدء تشغيل الهاتف ، يجب أن يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي من الشاشة

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن يكون سببها أحد التطبيقات التي ثبتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

أعد ضبط إعدادات الشبكة 

يمكن أن تحدث هذه المشكلة عادةً بسبب إعدادات شبكة خاطئة على هاتفك. للتخلص من هذا الاحتمال ، يجب عليك إعادة تعيين إعداد شبكة هاتفك.

• اضغط على الإعدادات
• اضغط على الإعدادات المتقدمة
• اضغط على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين
• اضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة
• حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ثم اضغط عليها مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

تحقق مما إذا كان Huawei Mate 20 Pro لا يمكنه إرسال رسائل نصية.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

قد تتلف البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف في بعض الأحيان. عندما يحدث هذا ، سيؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات معينة على الهاتف. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• اغلق هاتفك.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت مع زر التشغيل على جهازك في وقت واحد لبضع ثوان
• سيدخل الهاتف في وضع استرداد المخزون
• استخدم أزرار الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واستخدم مفتاح التشغيل لتحديده
• أعد تشغيل النظام بمجرد اكتمال العملية

تحقق مما إذا كان Huawei Mate 20 Pro لا يمكنه إرسال رسائل نصية.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فعليك إجراء إعادة ضبط المصنع من وضع الاسترداد. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك ، لذا تأكد من الحصول على نسخة احتياطية قبل المتابعة.

• اغلق هاتفك.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت مع زر التشغيل على جهازك في وقت واحد لبضع ثوان
• سيدخل الهاتف في وضع استرداد المخزون
• استخدم أزرار الصوت لتحديد مسح ذاكرة التخزين المؤقت / إعادة تعيين إعدادات المصنع واستخدم مفتاح التشغيل لتحديده
• أعد تشغيل النظام بمجرد اكتمال العملية

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يجب أن تحاول الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذا الأمر أو فحص هاتفك في مركز خدمة.