المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 وإصلاحها باستخدام Snapchat الذي يستمر في التعطل

Snapchat هو أحد التطبيقات الشائعة التي يستخدمها العديد من مالكي أجهزة Android. وغني عن القول ، إنه يتم صيانته بشكل جيد ومُحدَّث ، ولكن هناك أوقات يواجه فيها المستخدمون مشكلات معه والأكثر شيوعًا هو عندما يبدأ في التعطل. هذا هو الحال مع بعض قرائنا الذين يمتلكون وحدات Samsung Galaxy A7. أفادوا أنه بدون سبب واضح ، بدأت هواتفهم تواجه مشكلة مع Snapchat. قال آخرون إن التطبيق يُغلق من تلقاء نفسه عند الفتح بينما يحصل البعض على الخطأ "للأسف ، توقف Snapchat". بغض النظر عن الأعراض ، فإن المشكلة هي نفسها ، وإذا كنت تستخدم هذا التطبيق كثيرًا ، فأنت بحاجة إلى معالجته على الفور.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A7 الخاص بك مع Snapchat الذي يستمر في التعطل. سنحاول تحديد سبب المشكلة من خلال استبعاد كل الاحتمالات. بهذه الطريقة ، يمكننا محاولة صياغة حل قد يصلح هذه المشكلة إلى الأبد. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي Galaxy A7 ، أو أي جهاز Android لهذا الأمر ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المقالة بطريقة أو بأخرى.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 وإصلاحها باستخدام Snapchat الذي يستمر في التعطل

عندما يتعلق الأمر بتطبيقات الجهات الخارجية التي تستمر في التعطل ، فلا داعي للقلق كثيرًا لأنها في كثير من الأحيان تكون مشكلات بسيطة للغاية. في الواقع ، يمكنك إصلاحها عن طريق إزالة التطبيقات التي تتعطل ولكن هذا ليس الهدف من هذه المشاركة. سنحاول حل المشكلة حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام التطبيق. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة:

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها المشكلة بعد استخدام التطبيق لأسابيع ، فقد يكون ذلك مجرد خلل بسيط وقد تؤدي عملية إعادة التشغيل إلى حلها. تحدث مواطن الخلل طوال الوقت وقد تحدث لكل من التطبيقات والبرامج الثابتة.

إذا لم تؤد عملية إعادة التشغيل العادية إلى حل المشكلة ، فحاول إجراء إعادة التشغيل القسري بالضغط على كل من مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط عليهما لمدة 10 ثوانٍ. سيؤدي هذا الإجراء إلى تحديث ذاكرة هاتفك وإعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات والوظائف الأساسية.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: إعادة تعيين Snapchat

إن معظم المشكلات التي تحدث لتطبيقات الجهات الخارجية لا ترجع حقًا إلى مشكلات البرامج الثابتة. لذلك ، بعد الحل الأول واستمرار المشكلة ، تحرّي الخلل وإصلاحه في التطبيق الذي تواجه مشكلات فيه. ستعيده هذه الطريقة إلى التكوين الافتراضي وتحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات. قد يكون هذا ما تحتاجه لجعل Snapchat يعمل بشكل مثالي مرة أخرى وإليك ما عليك القيام به:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. ابحث عن Snapchat وانقر عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك بشكل طبيعي لتحديث ذاكرته وبمجرد أن يصبح نشطًا ، افتح Snapchat مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل أم لا وما إذا كان لا يزال كذلك ، فجرب الحل التالي.

الحل الثالث: قم بإلغاء تثبيت Snapchat وإعادة تثبيته

ربما لم يعد التطبيق متوافقًا مع البرامج الثابتة لهاتفك ، لذا عليك التأكد من تحديثه. ومع ذلك ، بدلاً من مجرد تحديثه ، أقترح عليك إلغاء تثبيته من هاتفك لإزالة جميع ارتباطاته بالبرامج الثابتة والتطبيقات والخدمات الأخرى. لا تقلق ، فلن تفقد أي شيء عند القيام بذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على Snapchat.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

بعد ذلك ، افتح متجر Play وابحث عن Snapchat ثم قم بتثبيته. سيؤدي هذا إلى التأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق في هاتفك. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه في البرنامج الثابت.

الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سيؤدي هذا إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي أنشأتها البرامج الثابتة لجعل هاتفك وتطبيقاتك تعمل بسلاسة. تحتاج إلى القيام بذلك لأنه من المحتمل أن بعض التطبيقات التي ثبتها تتعطل بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت, الصفحة الرئيسيةو و قوة مفاتيح معا.
3. عندما تظهر شاشة شعار Samsung Galaxy A7 ، حرر فقط ملف قوة مفتاح.
4. عندما يظهر شعار Android ، حرر ملف رفع الصوت و الصفحة الرئيسية مفاتيح. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية ، متبوعًا بقائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
8. اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الحل الخامس: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة وأعد ضبط هاتفك

تعد إعادة الضبط الرئيسية أكثر من كافية لإصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيق ولكن ليس لديك خيار آخر في هذه اللحظة. لذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة خاصة تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع عن طريق إزالة معرف Google الخاص بك من هاتفك ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية.
2. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط مكافحة السرقة. ستحتاج إلى اسم مستخدم وكلمة مرور Google الخاصين بك.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
4. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و الصفحة الرئيسية مفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
5. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy ، حرر فقط ملف قوة مفتاح.
6. عندما يظهر شعار Android ، حرر ملف رفع الصوت و الصفحة الرئيسية مفاتيح. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية ، متبوعًا بقائمة استرداد نظام Android.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "wipe data / factory reset" ، ثم اضغط على قوة مفتاح.
8. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على قوة مفتاح.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يكون دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها قد ساعدك بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مشكلات أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد تجدها مفيدة أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي تعطل على شعار Samsung ولن يستمر في التشغيل [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يعلق على الشعار أثناء بدء التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يستمر في إعادة التشغيل / إعادة التشغيل من تلقاء نفسه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) بالخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يظهر "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في الظهور خطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" خطأ [Troubleshooting Guide]