المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus وإصلاحها مع ظهور الخطأ "My Files قد توقفت"

اشتكى بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S9 Plus من رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت ملفاتي." إنه إشعار يخبر المستخدمين بأن متصفح الملفات الافتراضي أو المدير قد تعطل لسبب ما. بناءً على هذه الشكاوى ، يبدو أن الخطأ يحدث فقط عند استخدام التطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر. قد تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق ولكن نظرًا لأنه تطبيق مثبت مسبقًا وهو في الواقع أحد الوظائف الأساسية للجهاز ، فهناك دائمًا احتمال أن يتم تشغيله بسبب مشكلة في البرامج الثابتة.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء هاتفك الذي يستمر في إظهار الخطأ. سنحاول استبعاد كل الاحتمالات لنكون قادرين على تحديد مكان المشكلة حتى نتمكن من حلها. من المهم أن نعرف ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالتطبيق أو البرنامج الثابت لأن هذا هو المفتاح لإصلاح هذه المشكلة وجعل هاتفك يعمل بسلاسة مرة أخرى. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المقالة بطريقة أو بأخرى.

بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشاكل الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus وإصلاحها مع ظهور الخطأ "My Files قد توقفت"

كما قلت سابقًا ، حدث الخطأ بشكل مباشر أو غير مباشر. هذا يعني أنه قد يظهر عند فتح التطبيق نفسه أو عند استخدام تطبيقات أخرى تحتاج إلى الوصول إلى ملفاتي. معظم التطبيقات التي تحتاج إلى استخدامه هي تلك التي تسمح لك بمشاركة الملفات عبر الإنترنت. قد تبدو مشكلة خطيرة ولكنها في الواقع ليست كذلك. في الواقع ، قد تكون قادرًا على إصلاحه عن طريق القيام ببعض الإجراءات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك:

الحل الأول: أعد تشغيل جهاز Galaxy S9 Plus

قبل القيام بأي شيء ، تأكد من إعادة تشغيل هاتفك خاصةً إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي ترى فيها هذا الخطأ لأنه قد يكون مجرد خلل بسيط في النظام أو التطبيق نفسه. تحدث مواطن الخلل طوال الوقت وقد تؤدي إلى تعطل بعض التطبيقات ولكن من السهل جدًا إصلاحها ؛ إعادة التشغيل هي ما يلزم لجعل هاتفك يعمل بشكل مثالي مرة أخرى.

الآن ، بعد إعادة التشغيل ولا يزال التطبيق يتعطل ، حاول إجراء Forced Reboot:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفاتيح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

تعد إعادة التشغيل القسري أكثر فاعلية من مجرد إعادة التشغيل العادية لأنها ستعمل على تحديث ذاكرة هاتفك. سيعيد أيضًا تحميل جميع تطبيقاتك وخدماتك ووظائفك الأساسية. ومع ذلك ، بعد القيام بذلك وما زالت المشكلة تحدث ، عليك الانتقال إلى الحل التالي.

الحل الثاني: اكتشف ما إذا كان ناتجًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية

هناك أوقات تتعطل فيها التطبيقات المثبتة مسبقًا بسبب بعض تطبيقات الطرف الثالث. بعد تنفيذ الحل الأول واستمرار المشكلة ، يجب أن تحاول إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن. من خلال القيام بذلك ، فأنت تقوم بتشغيل جهاز Galaxy S9 Plus الخاص بك بشكل مجردة حيث يتم تمكين التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط ويتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج التي تظهر على الشاشة.
3. متي سامسونج يظهر على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
5. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. متي الوضع الآمن يظهر في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر ملف اخفض الصوت مفتاح.

لذا ، ماذا لو كان الهاتف يعمل بدون مشكلة في الوضع الآمن؟ الشيء التالي الذي عليك القيام به هو معرفة التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسبب المشكلة ثم إلغاء تثبيتها.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
4. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة طعام > عرض تطبيقات النظام.
5. صنبور الغاء التثبيت > حسنا.

غالبًا ما يمثل تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة تحديًا للعديد من المستخدمين. لذلك ، يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا أولاً أو تلك التي قمت بتثبيتها قبل حدوث المشكلة.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فعليك القيام بالإجراء التالي.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات ملفاتي

سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية. إذا كانت هذه مشكلة في التطبيق فقط ، فسيؤدي هذا الإجراء بالتأكيد إلى حل المشكلة. لا داعي للقلق ، فبينما يعد My Files مدير ملفات ، فلن يتم حذف ملفاتك. لذا ، حاول تنفيذ هذه الخطوات ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة ...

1. افتح إعدادات.
2. صنبور تطبيقات.
3. تحديد ملفاتي.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
6. صنبور امسح البيانات، ثم اضغط على موافق.

بعد القيام بذلك ولا تزال المشكلة قائمة ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة. يمكن أن يكون الإجراء التالي مفيدًا.

الحل الرابع: إعادة تعيين جميع الإعدادات

يمكن أن تكون مشكلة البرامج الثابتة بسيطة ، لذا قبل إجراء إعادة الضبط الرئيسية ، يجب أن تحاول إعادة تعيين جميع الإعدادات في هاتفك. إنها بمثابة إعادة تعيين ولكن لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك ، فقط الإعدادات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين جميع الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

بعد هذا ولا يزال الخطأ يحدث أو إذا استمرت ملفاتي في التعطل ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الحل الخامس: قم بمزامنة هاتفك وإعادة ضبط هاتفك

على الرغم من أن هذه المشكلة قد تكون بسيطة ، إلا أنها مزعجة للغاية لأنه لا يمكنك حقًا استخدام "ملفاتي" لتصفح ملفاتك بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والبيانات الأخرى. تحتاج إلى حل هذه المشكلة وفي هذه المرحلة ، إعادة التعيين هي خيارك الوحيد. لذلك ، يجب عليك إعادة ضبط جهازك ولكن حذر من أنك قد تفقد جميع ملفاتك وبياناتك ، وبما أن ملفاتي تتعطل باستمرار ، فقد لا تتمكن من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من تلك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. لذلك ، قم بمزامنة هاتفك لإجراء نسخ احتياطي لجهات الاتصال الخاصة بك والبيانات الأخرى ثم إعادة ضبط جهازك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. صحافة قوة زر للتحديد.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
7. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة في هاتفك. إذا كانت لديك مشكلات أخرى تريد مشاركتها معنا ، فاتصل بنا في أي وقت أو اترك تعليقًا أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• ماذا تفعل إذا توقفت تطبيقات موسيقى Galaxy S9 Plus عن العمل بعد اللعب لبعض الوقت
• تستمر جهات الاتصال في التعطل على Samsung Galaxy S9 Plus مع ظهور الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال قد توقفت" (إصلاح سهل)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus بالخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" (خطوات سهلة)
• تم حل Samsung Galaxy S9 + WhatsApp يتجمد عند إرسال رسالة
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" (خطوات سهلة)