المحتوى
- المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة عدم وجود خدمة Samsung Galaxy S9 Plus
- المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا توقف بريدك الصوتي في Galaxy S9 عن العمل
- المشكلة رقم 3: تصبح شاشة Galaxy S9 سوداء ولن يتم تشغيلها
- المشكلة رقم 4: لن يتم شحن Galaxy S9 بواسطة شاحن سلكي أو لاسلكي
مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم لـ # GalaxyS9. لقد تلقينا الكثير من الأسئلة حول هذا الجهاز خلال الأيام القليلة الماضية ، لذا نقدم أدناه إجابات لبعض منها.
المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة عدم وجود خدمة Samsung Galaxy S9 Plus
أسافر كثيرًا دوليًا ولكني أستخدم ISP بشكل أساسي للاتصال عندما تكون في الخارج. آخر رحلة إلى المنزل قمت بتعبئة البيانات المدفوعة مسبقًا والهاتف مرة أخرى ولكن لم أتمكن من إجراء مكالمة. أراه يتصل على الرغم من عدم وجود ضوضاء ومن ثم ينقطع. وجدت أيضًا أنني لا أستطيع استقبال المكالمات. أخذت إلى مزود الاتصالات الذين كانوا عديمي الفائدة كما كان مركز الاتصال. ترك المتجر الذي حاولت تحديد مزود الاتصالات يدويًا ، ويمكنني إجراء 3 مكالمات ثم توقف مرة أخرى. لم يعد بإمكاني إجراء مكالمات ir. ولكن إذا كان بإمكاني إضافة اتصال بالإنترنت ومكالمات ISP عبر whatsapp ، فإن wechat جيد مثل تصفح الويب. رسائل sms يمكنني إرسالها واستقبالها ولكن بدون مكالمات صوتية. لقد غيرت بطاقة sim الخاصة بي إلى هاتف آخر ولم أتمكن من إجراء مكالمات صوتية واستقبالها. ثم أدخلت بطاقة SIM مختلفة في جهاز S9 الخاص بي ، ومرة أخرى لا توجد مشاكل ، يمكنني إجراء مكالمات صوتية واستقبالها. إنها فقط مشكلة في بطاقة sim الخاصة بي في هاتفي. بعد ذلك تلقيت رسائل "لا توجد خدمة ، الشبكة المحددة (spark nz) غير متوفرة". أخيرًا نصحت شركة Telecom بأنها 100 ٪ من الأجهزة وأعادتها إلى Samsung والتي أشعر أنها لا تعالج أي مشكلات تتعلق بتوافق بطاقة sim الخاصة بهم. هل يمكن أن يكون هوائيًا معيبًا كنصيحة اتصالات أو سيم؟ أي شيء يمكنني تجربته إذا كان هوائيًا؟ ملاحظة: لا يمكنني تحديد موقع نيوزيلندا في البحث عن البلد في القائمة المنسدلة.
المحلول: لا نعتقد أنها مشكلة تتعلق بالهوائي لأنك قلت بوضوح أن الهاتف يمكنه أداء وظائف الشبكة العادية باستخدام بطاقة SIM أخرى. قد يكون السبب الأكثر ترجيحًا للخلل هو أحد إعدادات الشبكة أو بعضها. إذا لم تكن المشكلة تتعلق بالإعدادات ، فقد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية وراءها ، أو خطأ في نظام التشغيل. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
مثل أي هاتف آخر ، يعتمد S9 الخاص بك على الإعداد الصحيح للشبكة من أجل الاتصال بشبكة مشغل شبكة الجوال. في بعض الأحيان ، قد تصبح إعدادات الشبكة قديمة أو تالفة. لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في إعدادات الشبكة في متناول اليد ، تأكد من إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة من خلال الخطوات أدناه. تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين جميع اتصالات البيانات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
- سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
- سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
- ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
- سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
ستتحول حالة اتصالات الجهاز التالية بشكل افتراضي إلى وقت تشغيل الجهاز لأول مرة.
- وضع الطائرة: إيقاف
- البلوتوث: متوقف
- تجوال البيانات: OFF
- نقطة اتصال الجوال: متوقفة
- VPN: إيقاف
- بيانات الجوال: تشغيل
- Wi-Fi: متوقف
لإجراء إعادة تعيين الشبكة ، اتبع هذه الخطوات.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
تطبيق الطرف الثالث
في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق سيء تابع لجهة خارجية في حدوث مشكلات إذا كان غير متوافق مع نظام التشغيل الحالي أو مع تطبيقات أخرى. للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في تداخل تطبيق جهة خارجية ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن وشاهد كيف تعمل وظيفة الشبكة. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- الآن بعد أن أصبح الهاتف في الوضع الآمن ، حدد الشبكة الصحيحة يدويًا مرة أخرى (شبكتك ضمن الإعدادات> اتصالات) وتحقق مما إذا كان كل شيء يعمل.
ضع في اعتبارك أن الوضع الآمن هو أداة مساعدة لمساعدتك في التحقق من تدخل الطرف الثالث عن طريق تعليق تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان هاتفك يتصل بشبكتك بشكل صحيح وكانت جميع وظائف الشبكة (الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والمكالمات الصوتية وبيانات الجوال) تعمل فقط في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على وجود مشكلة سيئة في التطبيق. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب عليك استخدام عملية الإزالة. إليك ما عليك القيام به بالضبط:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.
اعدادات المصنع
أخيرًا ، يجب أن تفكر في مسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع إذا لم يعمل شيء. يجب أن يعالج هذا الحل الأخطاء المحتملة في نظام التشغيل. من خلال إعادة جميع معلومات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، فإنك تقضي على أي خطأ قد يكون قد تم تطويره في نظام التشغيل.
ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى محو جميع بيانات المستخدم. تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل القيام بذلك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك
إذا لم يكن أحد الحلول المقترحة مفيدًا على الإطلاق ، فيجب ألا تكون المشكلة قابلة للإصلاح على مستواك. تأكد من الحصول على مساعدة من شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحديد السبب.
المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا توقف بريدك الصوتي في Galaxy S9 عن العمل
عدت من الخارج وأعدت بطاقة SIM الخاصة بي + منذ أن لم أتمكن من تغيير بريدي الصوتي. أنا مع CREDO. لقد قاموا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بكل طريقة بما في ذلك 2 إعادة ضبط المصنع وبطاقة SIM جديدة. لا شيء يعمل. ما زلت أتلقى رسالة "عذرًا ، البريد الصوتي غير متاح الآن" بعد أن قمت بالتسجيل + الضغط على "1" للاحتفاظ برسالة جديدة. لقد أرسلوا لي أخيرًا هاتفًا جديدًا اعتقدنا جميعًا أنه سيعمل + لدهشتي أنه لن يعمل. هل لديك أي فكرة عما يمكن أن يكون خطأ؟ بدأت أعتقد أن رقم هاتفي تالف عند استخدامه مع البريد الصوتي ؟؟ أنا في نهاية الذكاء بلدي. لقد مرت 3 أسابيع من هذا وهو هاتف عملي لذا ... لا أريد هاتف Iphone! 🙁
المحلول: يجب أن تأتي المشكلة من طرف مشغل شبكة الجوال. ربما قاموا بإلغاء تنشيط البريد الصوتي في حسابك لسبب ما. يتطلب هذا النوع من المشكلات التحقق من حسابك ويمكن لمشغل شبكة الجوال فقط القيام بذلك. تأكد من الاتصال بهم مرة أخرى لإصلاحه. إذا لزم الأمر ، فحاول التحدث إلى مشرف أو أي شخص يمكنه التحقق بشكل أعمق من حسابك. قد يكون لدى وكيل الدعم المنتظم أدوات محدودة للتحقق بشكل أعمق من المشكلة ، لذا حاول التحدث إلى شخص أعلى في سلم دعم مشغل شبكة الجوال.
المشكلة رقم 3: تصبح شاشة Galaxy S9 سوداء ولن يتم تشغيلها
مرحبا. أنا متأكد تمامًا من أن هذه مشكلة في الأجهزة ، ولكن في حالة عدم توفرها سأستفسر. لقد امتلكت Samsung Galaxy S9 لبضعة أيام. قبل الحادث ، كان الهاتف يعمل بشكل جيد. وضعته لبضع لحظات وعدت إلى "الشاشة الميتة" (كما لو كانت قد أغلقت نفسها). حاولت الضغط على زر الطاقة ولم يكن هناك رد فعل.لقد طلبت المساعدة من خلال العديد من المواضيع (مثل خيوطك) عبر الإنترنت ، وجربت كل إمكانية "إعادة تشغيل" / "إعادة تعيين" ، بل وأخذتها إلى مزود الخدمة (حيث اشتريت الهاتف) دون جدوى. لكن الشيء الغريب هو أنه عندما أقوم بتوصيل الشاحن ، يمكنك أن تشعر بأن البطارية تمتص العصير ؛ أي البطارية لا تزال تعمل. أفترض أنه قد يكون المعالج؟ آمل ألا يكون القرص الصلب. أظن أنني يجب أن آخذه إلى مكان ما وأجعلهم يقومون بإجراء التشخيص عليه؟ أي معلومات لديك ستكون موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا.
المحلول: إذا كنت قد حاولت بالفعل إعادة تشغيل الهاتف إلى أوضاع أخرى (وضع الاسترداد أو وضع التنزيل) دون جدوى ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة معزولة على الشاشة فقط (على افتراض أن الهاتف لم يمت تمامًا). عادةً ما تحتوي أجهزة Samsung Galaxy على شاشات قوية ولكن قد يكون لديك واحدة من الوحدات المعيبة القليلة لهذا الطراز. نظرًا لأنك غير قادر على إصلاح مشكلة في الأجهزة عن طريق إجراء تعديلات على البرامج ، فأنت تريد أن تدع محترفًا يلقي نظرة على الأجهزة. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان شكوكنا حول مشكلة الشاشة صحيحة أم لا
المشكلة رقم 4: لن يتم شحن Galaxy S9 بواسطة شاحن سلكي أو لاسلكي
مرحبا. لدي Samsung S9 يعمل بشكل مثالي حتى اشتريت شاحن لاسلكي سريع جديد. كنت أستخدم بالفعل شاحنًا لاسلكيًا سريعًا آخر ولكني كنت بحاجة إلى شاحن ثانٍ لغرفة أخرى. مع الجهاز الجديد ، أدركت أن الهاتف كان يسخن أكثر من السابق ، وفي بعض الأحيان كنت بحاجة إلى خلع هاتفي من الشاحن وإعادة تشغيله لمواصلة الشحن لأنه توقف تلقائيًا عن الشحن بنفسه.
بعد شهر واحد من الاستخدام ، لم يعد هاتفي قادرًا على الشحن يومًا ما. جربت الشاحن اللاسلكي الآخر ولم يعمل أيضًا. حاولت إعادة الشحن بسلك وحدثت نفس المشكلة. لذلك لم يعد من الممكن شحن هاتفي بعد الآن ولا باستخدام سلك أو لاسلكي. اعتقدت أن البطارية قد احترقت بسبب الحرارة ، لذا طلبت بطارية جديدة تم شحنها بحوالي 50٪ عندما استلمتها ولكن المشكلة نفسها استمرت ، ولا توجد طريقة لشحن هاتفي بعد الآن. سؤالي هو هل تعتقد أن اللوحة الأم معيبة ويجب استبدالها لإعادة الشاحن إلى العمل؟ لا تزال جميع الوظائف الأخرى على هاتفي تعمل بشكل مثالي باستثناء الشحن الذي هو أكثر من اللازم ... شكرًا مقدمًا على مساعدتك.
المحلول: من الواضح أن وجود قدرات شحن (شحن سلكي ولاسلكي) يتوقفان عن العمل في نفس الوقت مشكلة في اللوحة الأم. قد تكون هناك مشكلة في إدارة الطاقة IC (PMIC) أو بعض الرقائق الأخرى ذات الصلة. لمعرفة ما هي المشكلة حقًا يتطلب فحصًا شاملاً للأجهزة. إذا أمكن ، دع Samsung تقوم بالإصلاح للحصول على نتيجة مضمونة.
