يعد #Samsung #Galaxy # S9 + أحد أحدث طرازات الهواتف الذكية الرائدة التي أصدرتها الشركة الكورية الجنوبية هذا العام. يستخدم الهاتف هيكل من الألومنيوم مع زجاج Gorilla Glass 5 في كل من الأمام والخلف. إنه يتميز بشاشة Super AMOLED رائعة مقاس 6.2 بوصة ويستخدم معالج Snapdragon 845 القوي والذي عند استخدامه مع 6 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي يسمح للهاتف بتشغيل تطبيقات متعددة بسلاسة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة Galaxy S9 + بلا صوت بعد مشكلة تحديث البرنامج.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 + أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 + لا يوجد صوت بعد تحديث البرنامج

مشكلة: بالأمس قمت بترقية البرنامج على هاتفي S9 + ومنذ ذلك الحين أواجه مشكلات في الصوت. في البداية اعتقدت أنه كان مع البلوتوث ولكن الآن أدركت أنه لا يوجد صوت على الإطلاق. لم أفعل أي شيء بهاتفي وأنا في إجازة لذلك لا يمكنني فحصه تمامًا. لقد حاولت حل جميع المشاكل باستثناء إعادة ضبط المصنع لأنني في إجازة لا أريد أن أفعل ذلك. هل يمكنك تقديم أي مساعدة إضافية؟

المحلول: نظرًا لأن هاتفك يعمل بالفعل على آخر تحديث للبرنامج ، فقد حان الوقت للمتابعة مباشرة مع خطوات تحري الخلل وإصلاحه المدرجة أدناه.

أعد تشغيل الهاتف

أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو إعادة تشغيل الهاتف. سيؤدي ذلك إلى تحديث برنامج الهاتف وإصلاح أي خلل مؤقت في البرامج قد يتسبب في حدوث المشكلة.

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• اضغط على خيار إيقاف التشغيل.
• انقر فوق إيقاف التشغيل مرة أخرى للتأكيد.
• بعد حوالي 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل هاتفك.

تحقق من إعداد حجم الهاتف

في بعض الأحيان ، قد تحدث هذه المشكلة فقط بسبب ضبط مستوى الصوت في الهاتف على الحد الأدنى. تأكد من ضبط هذا على المستوى الأقصى.

• اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة الرئيسية لفتح شاشة التطبيقات.
• اذهب للاعدادات.
• اضغط على الأصوات والاهتزاز.
• اضغط على حجم الصوت.
• لضبط مستوى الصوت ، اسحب شريط التمرير إلى اليسار أو اليمين.
• حاول أيضًا ضبط مستوى الصوت لخيارات أخرى مثل Ringtone و Media و Notifications و System.

يجب عليك أيضًا التأكد من عدم تمكين خيار كتم الصوت للجهاز.

• اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة الرئيسية لفتح شاشة التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• انقر فوق إمكانية الوصول.
• انتقل إلى قسم الفئات.
• ثم اضغط على جلسة الاستماع.
• انقر على المفتاح بجوار خيار كتم صوت جميع الأصوات لإيقاف الميزة إذا لزم الأمر. عند تشغيل هذه الميزة ، لن تسمع أي صوت من هاتفك.

قم بإيقاف تشغيل البلوتوث

إذا كان الهاتف يعمل بتقنية Bluetooth وكان هاتفك متصلاً بمكبر صوت Bluetooth ، فسيتم توجيه الصوت إلى هذه السماعة. للقضاء على هذا الاحتمال ، يجب عليك إيقاف تشغيل ميزة Bluetooth في الهاتف.

• اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• حدد اتصالات.
• اضغط على مفتاح Bluetooth لإيقاف تشغيله ، إذا لزم الأمر.

أعد ضبط إعدادات الهاتف

حاول إعادة ضبط الهاتف على التكوين الافتراضي. هذا يعني أنه سيتم تجاهل أي تخصيصات قمت بها ولكن لن تتأثر تطبيقاتك وبياناتك.

• اسحب لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح درج التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• انقر فوق الإدارة العامة.
• اضغط على إعادة تعيين.
• حدد خيار إعادة تعيين الإعدادات.
• انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للمتابعة.
• إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل بيانات اعتماد جهازك مثل PIN أو كلمة المرور.
• ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات مرة أخرى لتأكيد إعادة التعيين.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك طريقة واحدة للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة أم لا وهي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل مما يسهل التحقق مما إذا كان التطبيق الذي تم تنزيله يسبب المشكلة.

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عمل الصوت في هذا الوضع ، فمن المحتمل أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب أن تفكر فيها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

في حالة استمرار المشكلة في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.