المحتوى

• دليل خطوة بخطوة للرجوع اليها

في هذا المنشور ، تناولت عددًا من المشكلات المرتبطة بإرسال واستقبال الرسائل المصورة (#MMS) والرسائل النصية (#SMS) باستخدام تطبيق مراسلة الأسهم على الهاتف الذكي #Galaxy S6 Edge (# S6Edge). من بين هذه المشكلات ، عدم القدرة على إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، ولا يمكن الحصول على إشعارات الرسائل القصيرة ، ولا يمكن إعادة توجيه الرسائل القصيرة ، والمزيد.

لا يمكن إرسال رسائل صور (MMS)

مشكلة: "مرحبًا DroidGuy! لذلك اشتريت مؤخرًا جهاز Galaxy S6 Edge من eBay (Verizon) مفتوحًا ونظيفًا. لقد قمت بإعداده مع شركة الاتصالات الخاصة بي (MetroPCs) والهاتف يعمل بشكل جيد ولكنه لن يرسل رسائل صور. لا يسمح لي باستخدام تطبيق الرسائل فقط رسائل Verizon +. لقد جربت كل شيء ولا شيء يبدو أنه يعمل. هل يمكنك المساعدة من فضلك؟ شكر."

المحلول: عادةً ما ترتبط المشكلات المتعلقة بإرسال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة بعوامل معينة بما في ذلك استقرار اتصال البيانات وتوافر الشبكة وحجم الملف. هذا يعني أنك إذا لم تتمكن من إرسال رسالة مصورة ، فعليك التفكير في التحقق من هذه المكونات. ومع ذلك ، تأكد من تمكين بيانات الجوال ، وتوفر الشبكة ، وأن ملف الصورة الذي توشك على إرساله ليس كبيرًا جدًا بالنسبة لحد حجم الملف المحدد. ستعرف ما إذا كان الملف الذي أنت على وشك إرساله كبيرًا جدًا حيث سترى رسالة خطأ تفيد بأن ملف الوسائط كبير جدًا. يمكنك استخدام برنامج تحرير متوافق من متجر Play لتقليل حجم ملف الصورة. بمجرد أن يصبح كل شيء جيدًا مع إعدادات بيانات الجوال وإشارة الشبكة وحجم الملف ، حاول إرسال رسالة صور (MMS) مرة أخرى ، ومعرفة ما إذا كانت تمر خلال هذا الوقت. بالنسبة لتطبيق الرسائل الأصلي الذي يمكنك استخدامه ، حاول إجراء إعادة ضبط بسيطة. إذا لم يفلح ذلك ، فيمكنك اختيار تجربة بعض تطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية بدلاً من ذلك.

يتم توفير دليل تفصيلي حول كيفية تنفيذ هذه الطرق في أسفل هذه الصفحة.

لا يمكن الحصول على إشعارات نصية أثناء المكالمة

مشكلة: "بغض النظر عن تطبيق المراسلة الذي أستخدمه ، لا يمكنني تلقي إشعارات نصية أثناء المكالمة. أنا متأكد من تمكين خيار الإشعارات على المكالمات في الهاتف. "

المحلول: يرجى التحقق من إعدادات الصوت والإشعارات وتأكد من تحديد خيار تلقي إشعارات نصية (SMS) أثناء المكالمات. انتقل إلى التطبيقات-> الإعدادات-> الأصوات والإشعارات-> نغمات الرنين والأصوات-> إشعارات الرسائل ، وتكوين الخيارات وفقًا لتفضيلاتك. تحقق أيضًا مما إذا كان لا تزعج (DND) تم إيقاف الميزة.

تطبيق المراسلة المدمج لا يستجيب

مشكلة: "يستمر تطبيق المراسلة في المصنع الخاص بي في عدم الاستجابة. لقد مسحت البيانات وقمت بإعادة ضبط المصنع ولم يتم حل المشكلة. سيكون موضع تقدير أي اقتراح حول كيفية إصلاح المشكلة. "

المحلول: يمكن عادةً معالجة تعطل التطبيقات وتجميدها عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات وإعادة الضبط الناعم. يمكن أن يساعد الإغلاق القسري أيضًا إذا كان التطبيق يعمل بشكل سيء. نظرًا لأنك أجريت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع ولكن دون جدوى ، أقترح عليك محاولة استخدام أي تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية بدلاً من ذلك. هناك الكثير من تطبيقات المراسلة الموثوقة المتوافقة مع جهاز Galaxy S6 Edge الخاص بك من متجر Play ، لذلك كل ما عليك فعله هو اختيار ما يناسب احتياجاتك.

لا يمكن إعادة توجيه الرسائل النصية (SMS)

مشكلة: "لدي مشكلة تتعلق بإعادة توجيه الرسائل القصيرة. لا توجد إمكانية على هاتفي لإعادة توجيه الرسائل القصيرة. الوظائف الوحيدة التي تظهر عند النقر على الرسائل القصيرة هي حذف ونسخ النص. أيضًا ، لا يمكنني رؤية الحافظة حيث يتم تخزين الرسالة النصية؟ "

المحلول: ربما تضغط طويلاً على سلسلة النص بأكملها لجهة اتصال معينة. يجب عليك الضغط لفترة طويلة على الرسالة النصية الفردية ، وبعد ذلك سترى القائمة المنبثقة التي تحتوي على خيار إعادة التوجيه.

يمكنك الرجوع إلى الدليل المفصل خطوة بخطوة حول كيفية إعادة توجيه نص على جهاز Galaxy S6 Edge في الجزء السفلي من هذا المحتوى.

يتم إرسال الرسائل النصية بأحرف غريبة

مشكلة: "مرحبا. لذا فإن مشكلتي مع S6 Edge هي عندما أتلقى نصوصًا في بعض الأحيان لا ترسل النص الكامل وترسل أحرفًا غريبة. يجب أن أطلب من الشخص إعادة إرسال النص لي ثم سيعرض النص الكامل. آمل أن تتمكن من معرفة كيفية حل هذه المشكلة. شكرا جزيلا!"

المحلول: كانت هناك تقارير شائعة حول مشكلة تتعلق بالنصوص المبتورة والرموز الغريبة المرسلة / المستلمة بدلاً من الرسائل النصية. هذه مشكلة عشوائية تحدث في بعض أجهزة iOS و Android بما في ذلك Samsung GS6 Edge. حتى الآن ، لا يتوفر حل دقيق ولكن البعض اعتبرها مشكلة متعلقة بالشبكة. في هذا الصدد ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك (إعادة ضبط الجهاز) ومعرفة ما سيحدث. إذا لم يفلح ذلك ، فأقترح الاتصال بمزود الشبكة / مشغل شبكة الجوال لتصعيد هذا القلق والحصول على توصيات رسمية منهم.

عدم إرسال واستقبال الرسائل النصية

مشكلة: "لقد لاحظت مؤخرًا أنني لا أتلقى رسائل نصية. يجب علي إعادة تشغيل هاتفي طوال اليوم لتلقي أي رسائل نصية جديدة. هذه مشكلة جديدة نسبيًا ولا يمكنني معرفة ما تغير لبدء هذه المشكلة. أحيانًا أواجه أيضًا صعوبة في إرسال النصوص أيضًا. لا بد لي من الضغط على إعادة الإرسال بعد "فشل التسليم" لإرسال رسالة نصية. الرجاء المساعدة! "

المحلول: أحد الأسباب المحتملة لعدم تمكنك من تلقي الرسائل النصية هو أن صندوق الوارد الخاص بك ممتلئ بالفعل. حاول حذف الرسائل القديمة غير الضرورية لإخلاء مساحة للرسائل النصية الجديدة ومعرفة ما سيحدث بعد ذلك. بدلاً من ذلك ، يمكنك تغيير أو زيادة حد الرسائل النصية في إعدادات تطبيق المراسلة بهاتفك. (يرجى الرجوع إلى الخطوات الخاصة بكيفية تغيير حد الرسائل النصية في الجزء السفلي من هذه الصفحة).

بالنسبة لخطأ الإرسال "التسليم الفاشل" ، فقد تكون مشكلة في الشبكة تؤثر على خدمات الرسائل النصية من المرور. تحقق من أشرطة الإشارة وتأكد من أن تغطية الشبكة جيدة. إذا استمرت المشكلة حتى مع وجود تغطية جيدة للإشارة / الشبكة ، فيرجى التحقق من ضبط رقم مركز الرسائل بشكل صحيح.

• العدو: +17044100000
• فيريزون: +316540951000
• AT&T: +13123149810
• تي موبايل: +12063130004

يمكنك الرجوع إلى الخطوات الخاصة بكيفية التحقق من رقم مركز الرسائل الخاص بجهازك الموضح في أسفل هذه الصفحة.

دليل خطوة بخطوة للرجوع اليها

قم بالتمرير إلى الطريقة التي تحاول تنفيذها واتبع الخطوات.

خطوات لتمكين بيانات الجوال

• صنبور تطبيقات من الصفحة الرئيسية
• قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات.
• قم بالتمرير والنقر فوق استخدام البيانات.
• اضغط على تشغيل / إيقاف المنزلق بجوار بيانات الجوال، لتمكين الميزة إذا لزم الأمر.

خطوات إجراء إعادة تعيين ضعيف

تقوم إعادة الضبط الناعم بإزالة أي ملفات مؤقتة تالفة قد تسبب مشاكل.سيؤدي إجراء إعادة تعيين ضعيف أيضًا إلى إعادة توصيل جهاز Galaxy S6 edge بشبكة مشغل شبكة الجوال. إليك كيف يتم ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على قوة و الصوتأسفل مفاتيح في نفس الوقت.
• حرر كلا المفتاحين بمجرد إعادة تشغيل الهاتف

خطوات لتغيير أو زيادة حد الرسائل النصية

• صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
• صنبور الرسائل لفتح تطبيق المراسلة.
• اضغط على قائمة طعامأيقونة (ثلاث نقاط رأسية) تقع في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
• قم بالتمرير والنقر للتحديد إعدادات.
• صنبور حذفقديمالرسائل لمسح الرسائل القديمة من صندوق الوارد الخاص بك.
• صنبور حد الرسالة النصية.
• حدد الحد الأقصى لعدد الرسائل النصية التي تريد تلقيها.
• صنبور حسنا لحفظ وتأكيد التغييرات.

خطوات إعادة توجيه رسالة نصية أو رسالة نصية قصيرة

• صنبور الرسائل من الشاشة الرئيسية.
• اضغط على رسالةمسلك.
• اضغط مع الاستمرار على الرسالة التي تريد إعادة توجيهها.
• قم بالتمرير والنقر فوق إعادة توجيه من خيارات الرسالة المحددة.
• دخول رقم هاتف مكون من 10 أرقام أو اسم جهة الاتصال ، ثم انقر فوق اقتراح جهة الاتصال المفضل.
• إذا كنت تريد ، يمكنك تحرير الرسالة ثم النقر فوق إرسالزر عند الانتهاء. يجب الآن إعادة توجيه الرسالة.

خطوات تغيير رقم مركز الرسائل

• صنبور الرسائل من الشاشة الرئيسية.
• صنبور أكثر.
• قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات.
• صنبور أكثرإعدادات.
• صنبور نصالرسائل.
• صنبور رسالةمركزرقم.
• أدخل رقم مركز الرسائل الصحيح.

ملحوظة: اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على الرقم الصحيح ، إذا لزم الأمر.

• صنبور جلس. سيتم تطبيق التغييرات الجديدة.
• العودة إلى الصفحة الرئيسية

قد تختلف خيارات القائمة بين شركات الاتصالات وطرازات الأجهزة.

اتصل بنا

يرجى زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لعرض المشكلات الأخرى مع Samsung Galaxy S6 Edge ، إلى جانب الحلول الخاصة بكل منها التي أوصى بها فريق دعم Droid Guy. يمكنك أيضًا تصفح قسم البرامج التعليمية الموجود في نفس الصفحة لعرض عملية خطوة بخطوة لأداء وظائف مختلفة باستخدام GS6 edge. إذا كنت ترغب في الاتصال بفريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة في حل المشكلات الأخرى مع جهاز (أجهزة) Android ، فلا تتردد في ملء استبيان Android (نموذج) وإرساله. ما عليك سوى تزويدنا بأكبر قدر من المعلومات التي نحتاجها حتى نتمكن من الرد عليك بأفضل الحلول والتوصيات الممكنة.