المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Samsung Galaxy S5 نقل ملفات الصوت / الموسيقى إلى بطاقة SD
• المشكلة رقم 2: تظهر علامات التعجب السوداء عند عرض الصور المخزنة في بطاقة SD
• المشكلة رقم 3: يكتشف Galaxy S5 بطاقة SD فارغة أو بها ملفات غير مدعومة بعد تحديث Lollipop
• المشكلة رقم 4: الكاميرا والمعرض تطبيق Samsung Galaxy S5 يستمران في التجميد
• المشكلة رقم 5: Galaxy S5 غير قادر على تنزيل التحديثات بسبب نقص الذاكرة
• المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S5 تحديث التطبيقات والنظام بسبب نقص الذاكرة
• المشكلة رقم 7: مشكلة بطء أداء Samsung Galaxy S5 بسبب الذاكرة بعد تحديث Lollipop
• المشكلة رقم 8: يحفظ Galaxy S5 الملفات التالفة على بطاقة SD في كل مرة
• المشكلة رقم 9: تعذر حفظ نسخة احتياطية من ذاكرة الهاتف لأن كمبيوتر Windows لن يكتشف الهاتف
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Samsung Galaxy S5 نقل ملفات الصوت / الموسيقى إلى بطاقة SD

في كل مرة أحاول فيها نقل ملفات الصوت / الموسيقى الخاصة بي إلى بطاقة SD ، تظهر رسالة خطأ ولا تسمح لي بذلك. - جيسي

المحلول: مرحبا جيسي. هل تحاول نقل ملفات الموسيقى المحمية بواسطة DRM إلى بطاقة SD الخاصة بك؟ في حالة عدم معرفتك ، لا يمكن نقل الملفات المحمية DRM (إدارة الحقوق الرقمية) مثل مقاطع الفيديو والموسيقى والأفلام والمحتويات الرقمية الأخرى إلى وحدة ذاكرة أخرى بخلاف النظام المقصود. معظم ملفات الموسيقى المدفوعة محمية بموجب إدارة الحقوق الرقمية ، وهذا هو السبب الأكثر احتمالًا للخطأ الذي يظهر. حاول الاتصال بمصدر ملفات الموسيقى للتحقق مما إذا كانت المحتويات مرخصة بالفعل.

المشكلة رقم 2: تظهر علامات التعجب السوداء عند عرض الصور المخزنة في بطاقة SD

حسنًا ، لقد حصلت على هاتفي. كل شيء بخير. الصور المحفوظة على بطاقة SD دون أي مشاكل. منذ حوالي أسبوع واحد ربما أسبوعين (كان سائق الشاحنة يعاني من أسبوع سيئ لذلك لا يمكنني تذكره بالضبط) حاولت التقاط بعض الصور وكانت الملفات عبارة عن علامات التعجب السوداء. لقد مررت بجميع الخطوات التي رأيتها على موقعك. لا توجد فرحة بعد ذلك اليوم ، لقد قمت بإعادة تعيين تطبيق الكاميرا ويبدو أن ذلك يحل المشكلة ... لحوالي 5 صور ثم عدت إلى علامة التعجب. إذا حاولت إرساله يقول ملفًا غير مدعوم وإذا بحثت عنه على SD ، فإن الملفات تميل إلى عدم وجودها على الإطلاق. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. - جيم

المحلول: مرحبا جيم. علامات التعجب السوداء التي تحصل عليها عند محاولة عرض صورك هي مؤشرات واضحة على وجود ملف تالف. عندما يتلف أحد الملفات ، فإن السبب الأرجح هو بطاقة SD سيئة أو فاشلة. حاول إلغاء تحميل بطاقة SD ، وإعادة تنسيقها ، ثم احفظ صورك مرة أخرى للتحقق من وظائفها. إذا كانت لديك نفس المشكلة بعد إعادة التنسيق ، فحاول استخدام مشكلة أخرى.

يمكن أن يختلف العمر الافتراضي لبطاقات SD تبعًا للعديد من العوامل. السبب الأكثر شيوعًا لفشل هذه البطاقات في وقت أقرب مما هو متوقع هو الاستخدام ، والذي يعتمد أيضًا على المستخدمين الفرديين. تعد بطاقات SD القديمة أكثر عرضة للفشل من البطاقات الأحدث ببساطة بسبب البلى. اختبر واحدة جديدة ولاحظ الفرق.

المشكلة رقم 3: يكتشف Galaxy S5 بطاقة SD فارغة أو بها ملفات غير مدعومة بعد تحديث Lollipop

بعد التحديث إلى نظام التشغيل الجديد هذا ، بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بعد التثبيت ، ظهرت رسالة تفيد "بطاقة SD فارغة" أو "بطاقة SD فارغة" أو "تحتوي بطاقة SD على ملفات غير مدعومة".

إذا قمت بالنقر فوقه ، فإن الخيار الوحيد هو التنسيق ولا أريد القيام بذلك بالطبع.

كان كل شيء على ما يرام قبل التحديث. هل هذه حادثة فردية أم هل لديك أي فكرة كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

شكرا مقدما. - هارون

المحلول: مرحبًا هارون. لم يكن من المفترض أن يؤثر تحديث Android Lollipop على جهاز التخزين الثانوي (بطاقة SD) ، لذا يجب أن تكون هذه حالة معزولة.

هل حاولت إدخال بطاقة SD في جهاز آخر للتحقق مما إذا كانت لا تزال تعمل؟ إذا بدأت المشكلة في الظهور بعد التحديث مباشرةً ، فلا بد أن شيئًا ما تسبب في قيام البرنامج الثابت باكتشاف بطاقة SD على أنها تالفة أو غير قابلة للقراءة.

نحن نعلم أن Lollipop يمكن أن تسبب جميع أنواع المشاكل بسبب بعض العوامل ، لذا يجب أن يكون هذا تأثيرًا سلبيًا للتحديث لجهازك الخاص.

حاول حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف لإجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة. بعد ذلك ، قم بالوصول إلى بطاقة SD مرة أخرى لترى ما سيحدث بعد ذلك.

لا يوجد حل واضح للمشكلات المتعلقة بـ Lollipop في الوقت الحالي ، والحلول الفعالة الوحيدة التي نوصي بها (وهي أيضًا الأشياء التي تقترحها Google و Samsung) هي حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم إجراء اعدادات المصنع.

المشكلة رقم 4: الكاميرا والمعرض تطبيق Samsung Galaxy S5 يستمران في التجميد

مرحبًا ، أواجه مشكلات مع تجميد الكاميرا أو التوقف عن العمل بالإضافة إلى أن معرض الصور الخاص بي يتجمد دائمًا ويتوقف عن العمل. أنا غير قادر على مشاهدة صوري معظم الوقت. عندما يتم فتحه يتجمد. انا احب التقاط الصور وهذا حقا ألم في المؤخرة .. كيف أصلح هذا ؟؟ الرجاء المساعدة شكرا لك. - أنجيليا

المحلول: مرحبًا أنجيليا. تمامًا مثل توصيتنا أعلاه ، قد تكون أفضل حالًا إذا كان بإمكانك اختبار بطاقة SD مختلفة أولاً. يمكن أن تتسبب بطاقات SD المعيبة أو المعطلة في حدوث مشكلات بطيئة في الأداء ، وتجميد ، وتعطل إذا تركت دون رقابة. تعمل القطاعات السيئة في بطاقة SD على إبطاء تدفق المعلومات التي يستخدمها نظام تشغيل الهاتف للقيام بمهام مثل فتح تطبيق ، والتقاط صورة ، وتصفح المعرض ، وما إلى ذلك. تطبيق الكاميرا ، المعرض ، الهاتف الأساسي (الداخلي) والثانوي وحدات التخزين (بطاقة SD) كلها مرتبطة ببعضها البعض ، لذا إذا كان أي منها لا يعمل بشكل صحيح ، فستحدث مشكلات مثل التي تواجهها الآن.

في حين أن هناك أسبابًا أخرى محتملة لمشكلات الأداء البطيء ، نعتقد أن بطاقة SD لديك معيبة. حاول إما تنسيقه أو استبداله ببساطة لإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 5: Galaxy S5 غير قادر على تنزيل التحديثات بسبب نقص الذاكرة

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S5 مع بطاقة ذاكرة 128 جيجا بايت. ومع ذلك ، أستمر في تلقي رسالة مفادها أنه لا توجد مساحة كافية لتنزيل تحديثات تطبيقاتي. ليس لدي الكثير من التطبيقات المثبتة. هل يمكنك مساعدتي مع هذا من فضلك؟ هل لديك حل لهذا من فضلك؟ شكرا مع تحياتي. - كوين

المحلول: مرحبا كوين. عادةً ما يتم تخزين تحديثات النظام والتطبيق في وحدة التخزين الأساسية بهاتفك (داخليًا) ، وليس على بطاقة SD. امسح الذاكرة الداخلية واترك مساحة كافية وستكون على ما يرام.

إذا قمت بتخزين الصور ومقاطع الفيديو في الذاكرة الداخلية ، ففكر في نقلها إلى وسيط آخر مثل الكمبيوتر أو تحميلها إلى خدمة سحابية.

المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S5 تحديث التطبيقات والنظام بسبب نقص الذاكرة

مرحبًا ، لدي مشكلتان مع جهاز Galaxy S5:

• الشحن. لدي شاحن OEM في المنزل وهو يعمل بشكل جيد ، لكن الشاحن الذي لدي في العمل (أيضًا OEM) لا يعمل. يتم تشغيله وإيقافه كما لو كان الشاحن مفكوكًا ولكن الهاتف على مكتبي وثابت في مكان واحد ، ولا يتحرك. لقد استبدلت الشاحن وكان جيدًا لمدة يومين. الآن يفعل الشيء نفسه مرة أخرى. 

• القضية الأخرى هي الذاكرة. لا أعتقد أن لدي هذا العدد الكبير من التطبيقات ولكن الذاكرة تكاد تكاد لا أستطيع الترقية نتيجة لذلك. لقد نقلت العديد من التطبيقات إلى بطاقة SD الخاصة بي ، ولكن لا تزال نفس المشكلة. هل يمكن أن يكون هناك شيء آخر يستنزف ذاكرتي؟

شكر! - جلوريا

حلول: مرحبًا جلوريا. يجب أن يكون هناك خطأ ما في منفذ الشحن الخاص بهاتفك. يمكن أن تتضرر جهات الاتصال المعدنية الصغيرة في منفذ USB مع مرور الوقت. إذا كان الهاتف لا يزال مغطى بضمان بديل ، ففكر في الحصول على ضمان جديد. إذا كان خارج الضمان في هذا الوقت ، فإن أفضل رهان لك هو فحصه و / أو استبداله.

ملاحظة: يوفر موقع iFixit على الويب إرشادات مفيدة حول كيفية التعامل مع مشكلات الأجهزة مثل كيفية استبدال منفذ microUSB على S5. إذا كنت تعتقد أنه يمكنك التعامل معها ، فما عليك سوى التحقق من الموقع.

مشكلتك الثانية مماثلة لمشكلة كوين أعلاه. ما عليك سوى توفير مساحة في الذاكرة الداخلية لهاتفك وسيتم ضبطك.

المشكلة رقم 7: مشكلة بطء أداء Samsung Galaxy S5 بسبب الذاكرة بعد تحديث Lollipop

مرحبا. لدي هاتف Samsung Galaxy S5. كان يعمل بشكل مثالي وسريع حتى جاء تحديث Lollipop الجديد المخيف. لقد انتهيت من قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وحذفت جميع التطبيقات التي لا أستخدمها وأيضًا قمت بحذف صوري لحفظ الذاكرة! لقد قمت بكل خطوة تقولها المواقع. ومع ذلك ، يستغرق هاتفي وقتًا طويلاً لفتح جهات الاتصال الخاصة بي أو أي مهمة وهذا أمر محبط حقًا! كانت لدي آمال كبيرة أثناء شراء Android ولكني فقدت الآن كل ذلك منذ تحديث Lollipop هذا.

أود أن أعرف ما إذا كان هناك أي حل لهذا؟ كيف يمكنني تسريع هاتفي؟

سأكون ممتنًا حقًا إذا أمكن إصلاح هذه المشكلة. شكرا جزيلا. - سوشيتا

المحلول: مرحبًا سوشيتا. يعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت أحد الحلول الأكثر فاعلية لتصحيح مشكلة الأداء البطيء ، ولكن إذا لم يتغير شيء بعد القيام بذلك ، فقد تكون هناك مشكلة أخرى غير ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف هنا. إليك الأشياء التي يمكنك تجربتها:

قم بإعادة الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية من خلال إعادة ضبط المصنع

سواء فعلت ذلك أم لا ، حاول إجراء إعادة ضبط المصنع للتأكد من تشغيل الهاتف لإصدار نظيف من البرامج الثابتة. بعد ذلك ، راقب الهاتف لعدة ساعات دون تثبيت أي تطبيق. هذا مهم حتى تتمكن من تضييق السبب وراء المشكلة لأن التطبيقات المارقة أو غير المتوافقة يمكن أن تبطئ الهاتف في بعض الأحيان بشكل كبير. إذا كان جهاز S5 يعمل بشكل طبيعي بدون تطبيقات الطرف الثالث ، فهذا تلميح إلى أن أحد تطبيقاتك يقع على عاتق اللوم.

لعزل التطبيق المسيء ، ثبّت تطبيقاتك بشكل فردي ، مع التأكد من منح الهاتف وقتًا كافيًا للتشغيل حتى تتمكن من مراقبته. افعل ذلك حتى تحدد الجاني.

لا تقم بتثبيت تطبيقات الطرف الثالث غير الموثوق بها والأقل شهرة

عادةً ما تكون تطبيقات الطرف الثالث الأقل شهرة أو غير المعروفة غير مربحة ، لذلك لا يوجد دافع كبير للمطورين أو لا يوجد دافع لتحديثها بشكل أكبر مع إطلاق أنظمة تشغيل جديدة. هذا يمكن أن يسبب مشاكل التوافق ومشاكل أخرى.

بينما يتم إنشاء معظم تطبيقات الطرف الثالث لتوليد الإيرادات ، تم تصميم القليل منها لتثبيت برامج ضارة أو بمثابة باب خلفي لحقن المزيد من البرامج الضارة في الجهاز في وقت لاحق. التزم بالتطبيقات الشائعة وتأكد من قراءة التعليقات في متجر Google Play للحصول على تلميحات ما إذا كان التطبيق الذي توشك على تثبيته على ما يرام أم لا.

تحقق من بطاقة SD

من المحتمل أن تتسبب بطاقة SD السيئة في حدوث مشكلات ، لذا حاول استخدام بطاقة أخرى لمعرفة الفرق. ما زلنا نجمع المعلومات لمعرفة ما إذا كان تحديث Lollipop قد يتسبب في حدوث مشكلات محتملة في بطاقة SD ، لذا في هذه الأثناء ، تأكد من صيانة بطاقة SD بشكل جيد عن طريق إجراء إعادة تنسيق منتظمة كل بضعة أشهر.

المشكلة رقم 8: يحفظ Galaxy S5 الملفات التالفة على بطاقة SD في كل مرة

مرحبًا ، لقد كنت أقرأ جميع مشاركاتك ويبدو أنها مفيدة جدًا للآخرين. كنت أتساءل عما إذا كان بإمكانكم مساعدتي في حل مشكلتي؟

لدي Samsung Galaxy S5 من AT&T ، مشكلتي هي أنه عندما أقوم بنقل أي ملف إلى بطاقة SD (الأفلام والصور والتطبيقات التي قمت بتسميتها كل شيء) يتم حذف الملفات أو تلفها على الفور تقريبًا. في البداية اعتقدت أنها بطاقة الذاكرة ، لكنني مررت بخمس بطاقات ومعهم جميعًا نفس المشكلة. لقد جربت بطاقات الذاكرة مع هاتف ذكي آخر ، وهو HTC eye ، على وجه الدقة وبطاقات الذاكرة تعمل بشكل رائع ، لذا أفترض أن المشكلة تكمن في الهاتف.

لقد جربت كل طريقة لنقل الملف إلى بطاقة SD (من كمبيوتر إلى هاتف ، ومن هاتف إلى بطاقة ، ومن كمبيوتر إلى بطاقة ETC) وكانت النتائج تالفة أو محذوفة بعد أن أدخل البطاقة على الهاتف ، لذا أتساءل إذا كان بإمكان رفاقك إخباري بما يجب فعله ومساعدتي في ذلك. سأكون ممتنا إذا كنت تستطيع مساعدتي في هذا. بالمناسبة ، عندما أترك الملفات على الذاكرة الداخلية للهاتف ، فإنها تعمل بشكل رائع. شكر. - نورمان

المحلول: مرحبا نورمان. بالتأكيد يجب أن يكون الهاتف. قد يعبث الهاتف بشيء ما في مكان ما على طول خط حفظ الملفات على بطاقة SD. الشيء الوحيد الذي يمكننا التفكير فيه هو إعادة ضبط المصنع لأن هذا سيجبر الهاتف على العودة إلى إعداداته الافتراضية. إذا تغير شيء ما في البرنامج الثابت مما تسبب في تلف الملفات عند نقلها أو نقلها إلى وحدة الذاكرة ، فيجب أن تصحح إعادة ضبط المصنع بسهولة.

المشكلة رقم 9: تعذر حفظ نسخة احتياطية من ذاكرة الهاتف لأن كمبيوتر Windows لن يكتشف الهاتف

مرحبا. شكرًا لك على جميع البرامج التعليمية / أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد كانت مصدرًا رائعًا لجميع مشاكلي الأخيرة. لقد واجهت مؤخرًا مشكلة لا يمكنني إيجاد حل لها.

لدي Samsung Galaxy S5 بآخر تحديثات Lollipop. كانت ذاكرتي ممتلئة لذلك قررت تنزيل / مزامنة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بي على جهاز الكمبيوتر (كمبيوتر محمول من Toshiba Windows 7). نجح هذا في الماضي. تلقيت الآن رسالة خطأ تفيد بأن Windows لا يتعرف على الجهاز ، ولا أحصل على مطالبة من الهاتف توضح الاتصال. ألاحظ أنه يتم شحنه وإن لم يكن بالسرعة.

لقد حاولت المزامنة على أجهزة كمبيوتر مختلفة ، وجربت العديد من أسلاك USB 2.0 و 3.0 المختلفة. لا أعرف سبب هذه المشكلة ، سأكون ممتنًا لأي مساعدة لأنني بحاجة إلى تفريغ مساحة على هاتفي. أيضًا ، جربت محرك أقراص USB محمولًا ينقلب من USB الصغير إلى USB الكامل لسهولة النقل. أشكركم مرة أخرى على مساعدتكم. - توماس

المحلول: مرحبا توماس. تأكد من تمكين التصحيح تحت الإعدادات> خيارات المطور. إذا لم يتم تنشيط خيارات المطور حتى الآن على هاتفك ، فيمكنك تمكينها بالنقر فوق حول الجهاز تحت إعدادات لمدة 7 مرات على الأقل.

إذا لم يؤد تمكين خيار التصحيح إلى حل المشكلة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.