مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # Note9 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هو أحدث طراز في سلسلة Note للأجهزة التي تم إصدارها هذا العام وهو الأفضل في السلسلة حتى الآن.يحتوي هذا الهاتف على شاشة Super AMOLED كبيرة مقاس 6.4 بوصة ويستخدم أحدث معالج Snapdragon 845 مع ذاكرة وصول عشوائي سعتها 8 جيجابايت. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة توقف الماسح الضوئي لجهاز Galaxy Note 9 iris.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner توقف عن العمل

مشكلة:عندما أوقظ الهاتف ، أتلقى رسالة مفادها "لا يمكنني استخدام ماسح ضوئي للوجه أو قزحية العين". عند التمرير السريع ، لن يقبل الهاتف نمطي على شبكة النقاط التسع. لم أتطرق إلى هذه الإعدادات مؤخرًا. لقد نجحت في اليوم السابق وفجأة لم تنجح. لحسن الحظ ، قمت أيضًا بإعداد ماسح الإصبع. لذا ، يمكنني الدخول إلى الهاتف ، ولكن عندما أذهب إلى إعدادات شاشة القفل ، فإنه لا يزال لا يقبل نمط الوصول ذي النقاط التسع ... لذلك لا يمكنني حتى إعادة تعيين خيارات شاشة القفل.

المحلول: قبل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، من الأفضل التأكد من أن الهاتف يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. إذا كان هناك تحديث متاح ، فتأكد من تنزيله وتثبيته أولاً. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تابع الخطوات المذكورة أدناه.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو إعادة تشغيل الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. سيؤدي هذا إلى تحديث برنامج الهاتف الذي عادةً ما يعمل على حل هذه المشكلة. للقيام بإعادة ضبط بسيطة ، اضغط على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح الطاقة في نفس الوقت واضغط عليهما معًا لمدة 10 ثوانٍ. قد تشعر أن هاتفك يهتز في وقت ما ولكن حرر كلا المفتاحين فقط إذا تم تشغيل الشاشة.

قم بإزالة واقي الشاشة

إذا كان هاتفك يحتوي على واقي شاشة مثبت ، فحاول إزالته لأن هذا قد يتداخل مع ماسح قزحية العين. يجب عليك أيضًا التأكد من خلو كاميرا التعرف على قزحية العين الموجودة في الجانب الأيمن العلوي من الهاتف من أي لطخات. إذا لزم الأمر ، قم بتنظيف الجزء العلوي من الهاتف باستخدام قطعة قماش من الألياف الدقيقة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات ماسح قزحية العين

هناك حالات يمكن أن تحدث فيها هذه المشكلة بسبب تلف البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيق. للقضاء على هذا الاحتمال ، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق ماسح قزحية العين.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل للوصول إلى شاشة التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على التطبيقات.
• قم بالتمرير إلى التطبيق المطلوب والمسه.
• انقر فوق التخزين.
• اضغط على CLEAR CACHE.
• اضغط على مسح البيانات.
• اضغط على حذف

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

سبب آخر محتمل لحدوث هذه المشكلة هو أن أحد التطبيقات التي نزّلتها يتداخل مع تشغيل مستشعر قزحية العين. للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث لا يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل.

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

سيقوم هاتفك بتخزين البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيقات في قسم خاص في مساحة التخزين الخاصة به ، مما يسمح للهاتف بفتح التطبيقات بشكل أسرع. عندما تتلف هذه البيانات ، فقد يؤدي ذلك إلى مشكلات معينة مثل المشكلة التي تواجهها الآن. للتخلص من هذا الاحتمال ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
• ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

يجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع كملاذ أخير. سيؤدي هذا إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. لاحظ أنه سيتم حذف بيانات هاتفك في العملية ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية قبل المتابعة.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ بالفعل. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.