يعد #Samsung #Galaxy # Note9 أحد أفضل طرازات الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android والتي تم إصدارها العام الماضي. يتمتع هذا الهاتف بالعديد من الميزات البارزة بدءًا من جودة البناء التي تستخدم إطارًا من الألومنيوم مع زجاج Corning Gorilla في الأمام والخلف. يحتوي على شاشة Super AMOLED مقاس 6.4 بوصة ، بينما يوجد تحت الغطاء معالج Snapdragon 845 القوي مع 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة أعطال Galaxy Note 9 عند تشغيل مشكلة مقاطع الفيديو.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح تعطل Samsung Galaxy Note 9 عند تشغيل مقاطع الفيديو

مشكلة: ملاحظة 9 تتعطل باستمرار عندما تقترب من الفيديو. سيتم تشغيله لبضع ثوان ، غالبًا مع بعض التداخل - مثل الخطوط المفقودة للإطار ، أو مناطق الحظر ، وبعد 5 إلى 15 ثانية سيتعطل الهاتف ويعيد التشغيل. في chrome ، سيلتقط العطل في وقت ما ويعرض "عذرًا ، حدث خطأ ما". لقد قمت في Facebook بإيقاف تشغيل التشغيل التلقائي حتى أتمكن بالفعل من استخدام FB لقراءة الرسائل وتغذية التحديثات دون تعطل الهاتف باستمرار. كما أنه يتعطل أثناء محاولة تسجيل الفيديو أو تشغيله باستخدام الكاميرا - لذلك لا يتعلق بالويب. يمكنني تسجيل حوالي 10 ثوانٍ - أي أطول وسيؤدي إلى تعطل الهاتف. وبالمثل عند التشغيل. لقد اتبعت جميع الأدلة الخاصة بك ، من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة تعيين إعدادات المصنع باستخدام استعادة Android للتطبيقات الأصلية ، وأخيراً إعادة ضبط المصنع دون استعادة. وإعادة تشغيل التطبيقات يدويًا. حتى بعد إعادة ضبط المصنع مباشرة ، لم أتمكن من تسجيل الفيديو أو تشغيله باستخدام الذاكرة الداخلية. لقد قمت بإزالة بطاقة SD للقضاء على نوع من الفساد هناك. عند بدء تشغيل الفيديو ، أعاني من إخفاقات خدمة مختلفة ، قائلة إن خدمات XXXX قد توقفت. حيث XXXX هو أي شيء مثل Google Play Services و Facebook و Google و YouTube و DeviceText و SystemUI. لقد انتهيت من الاتصال بشركة EE التي أستخدمها في المملكة المتحدة والتي ستأخذها تحت الضمان - لكنني أفضل أن أذهب بنفسي. أتذكر أنه قام بتحديث Android قبل بدء كل هذا مباشرة ، لكن لا أعرف ما إذا كان الإصدار 9.0.0. أو مجرد تصحيح لبعض التطبيقات عليه - لأن هذا هو ما تم تثبيته حاليًا. بالنسبة لي ، يبدو أن بعض برامج التشغيل ذات المستوى المنخفض تالفة في التنزيل لأن إعادة ضبط المصنع لا تمسحها. لقد كنت أحاول إيجاد طريقة لإعادة تنزيل ملفات تثبيت Android دون أي نجاح. هذا أو لديه بالفعل بعض مواقع عناوين الذاكرة السيئة المتعلقة بذاكرة الفيديو.

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من تشغيله على أحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

من المحتمل جدًا أن سبب هذه المشكلة هو خلل في برنامج الهاتف. المدرجة أدناه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب تنفيذها للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

عادةً ما يتم إجراء إعادة ضبط بسيطة لتحديث برنامج الهاتف. عادةً ما يعمل هذا الإجراء على إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج التي قد تسبب مشكلات على الهاتف.

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
• الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
• احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

بمجرد تشغيل الهاتف ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يتسبب فيها التطبيق الذي قمت بتنزيله في حدوث مشكلات على الهاتف عند تثبيته. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن يكون سببها أحد التطبيقات التي ثبتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف. عندما يحدث هذا ، سيؤدي هذا عادةً إلى حدوث مشكلات معينة على الهاتف. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
• ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون سبب ذلك هو بيانات البرامج القديمة التي لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية التحديث. أفضل طريقة للتعامل مع هذا الآن هي إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فسيتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع.إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.