المحتوى

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الخطوة 1: أعد تشغيل الهاتف أولاً
• الخطوة 2: تحقق من تشغيل بيانات الجوال
• الخطوة 3: تحقق من صحة إعدادات APN
• الخطوة 4: اتصل بمزود الخدمة الخاص بك

سأتناول إحدى المشكلات الشائعة التي قد يواجهها أي مالك هاتف ذكي - عدم القدرة على الاتصال بشبكة بيانات الجوال. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، سأتناول المشكلة مع Samsung Galaxy Note 4 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة LTE.

“أنا لست مهتمًا بالتكنولوجيا حقًا ولكني سأبذل قصارى جهدي لشرح ذلك. Lycamobile هو مزود الشبكة الخاص بي. عندما أضع هاتفي في وضع التشغيل ، تظهر أشرطة الشبكة تمامًا ولكن لا تظهر 4G LTE. لذلك ، يمكنني فقط إجراء مكالمات وإرسال رسائل نصية منتظمة من خلال الرسائل النصية العادية ولكن لا يمكنني استخدام الإنترنت إلا إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi. أشعر أنها مشكلة بسيطة يمكن حلها. ساعدنى من فضلك. لا يمكنني الوصول إلى Facebook و WhatsApp ولا يمكنني تنزيل التطبيقات التي أحتاجها للعمل.”

الآن ، قبل أن نتعمق في هذه المشكلة ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتفضل بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Samsung Galaxy Note 4 لأنها تحتوي على مشكلات سبق أن تناولناها من قبل. ابحث عن المشكلات المتعلقة أو التي تشبه مشكلتك وجرب الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا لأننا هنا للمساعدة. املأ هذا النموذج واضغط على إرسال بمجرد الانتهاء. تذكر أنه كلما زادت المعلومات التي تقدمها ، زادت دقة حلولنا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

بينما نريد إصلاح مشكلات قرائنا ، فإننا لا نقترح أشياء نعلم أنها قد تلحق الضرر بهواتفهم إذا تم إجراؤها بشكل غير صحيح. لذلك ، بالنسبة لتلك المشكلات الأكثر تعقيدًا ، يرجى مراجعة فني يمكنه فحص الهاتف جسديًا. تذكر أننا نبني تحرّي الخلل وإصلاحه على ما يقوله قرائنا عن مشاكلهم.

الآن ، بالعودة إلى موضوعنا ، إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ...

الخطوة 1: أعد تشغيل الهاتف أولاً

عدم القدرة على الاتصال بالإنترنت عبر شبكة بيانات الجوال ليست في الواقع مشكلة خطيرة. لذا ، بدلاً من القفز فورًا إلى بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقدة ، فلماذا لا تعيد تشغيل هاتفك أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

إذا كنت قادرًا على الاتصال عبر بيانات الجوال قبل حدوث هذه المشكلة ، فربما يكون مجرد خلل أو شيء من هذا القبيل. يمكن بسهولة إصلاح مواطن الخلل البسيطة وتعارضات النظام عن طريق إعادة التشغيل.

اقرأ: لا يمكن توصيل Galaxy Note 4 عبر بيانات الجوال

الخطوة 2: تحقق من تشغيل بيانات الجوال

يجب تمكين بيانات الجوال حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بالشبكة. لذلك ، إذا لم تظهر 4G LTE أو أي رموز بيانات أخرى ، فربما تم تعطيلها. للتحقق مما إذا كان ممكّنًا أم لا ، اتبع هذه ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. ضمن قسم اللاسلكي والشبكات ، المس المزيد من الشبكات.
4. المس شبكات المحمول.
5. انقر الآن على بيانات الجوال لتمكينها إذا كانت معطلة.

الآن بعد أن تحققت من تمكين بيانات الجوال ، حاول معرفة ما إذا كان رمز 4G LTE يظهر أم لا. إذا لم يكن كذلك ، فاستمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

مشكلة ذات صلة: يستمر Galaxy Note 4 في الاتصال ببيانات الجوال بعد Lollipop

الخطوة 3: تحقق من صحة إعدادات APN

اسم نقطة الوصول (APN) عبارة عن مجموعة من الأحرف التي تسمح لهاتفك بالاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة. إذا كانت بعض الأحرف لا تتطابق مع الإعدادات الافتراضية ، فلن يتمكن هاتفك من الحصول على خدمة البيانات. تحقق مما إذا كان APN في هاتفك لا يزال متوافقًا مع Lycamobile ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. ضمن قسم اتصالات الشبكة ، المس المزيد من الشبكات.
4. المس شبكات المحمول ثم أسماء نقاط الوصول.

فيما يلي معلومات APN التي تقدمها Lycamobile من خلال موقعها على الويب. كل ما لم يتم ذكره يجب أن يستخدم القيم الافتراضية ...

• APN - data.lycamobile.com
• اسم المستخدم: اترك هذا الحقل فارغا
• كلمه السر: اترك هذا الحقل فارغا
• MMS APN - data.lycamobile.com
• MMSC - https://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc

إذا كانت الإعدادات في هاتفك لا تتوافق مع هذه ، فحاول تعديلها إذا كان ذلك يحدث فرقًا. إذا لم يكن كذلك ، فلا يوجد خيار آخر سوى ...

الخطوة 4: اتصل بمزود الخدمة الخاص بك

أولاً ، يجب التحقق من أن حسابك مسموح له باستخدام البيانات وأنه لا توجد عمليات حظر. يمكن للممثل أن يخبرك بالضبط عن حالة حسابك.

ثانيًا ، حاول التحقق مما إذا كان APN في هاتفك صحيحًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن المندوب ملزم بإعطائك الشخص الصحيح ، في الواقع ، هو / هي ملزم بإرشادك في إعداد APN في هاتفك وجعله يعمل.

أخيرًا ، تحقق مما إذا كنت في منطقة بها تغطية 4G هذه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى استخدام 3G للاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول. تغيير الوضع باتباع هذه الخطوات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. ضمن قسم اتصالات الشبكة ، المس المزيد من الشبكات.
4. المس شبكات المحمول ثم وضع الشبكة.
5. حاول استخدام WCDMA / GSM وإذا نجح ذلك ، فارجع إلى LTE / WCDMA / GSM.

بعد اتباع جميع الخطوات وما زالت خدمة الإنترنت الخاصة بك لا تعمل ، يجب عليك التنسيق مع مزود الخدمة الخاص بك لحل المشكلة لأنه أولاً ، من المرجح أن تكون مشكلة متعلقة بالشبكة وثانيًا ، إذا كانت مشكلة مشكلة الهاتف ، يمكنهم أن يرسلوا لك وحدة بديلة تعمل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.