مرحبًا بكم في سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المركزة الخاصة بنا فيما يتعلق بمشاكل الشبكة على Samsung Galaxy Note 4. في هذه الدفعة من السلسلة ، سنتعامل مع المشكلات المتعلقة بالإشارة والاتصال وبطاقة SIM على سبيل المثال لا الحصر. إذا كنت تمتلك هذا الطراز المعين ولا يمكنك الاتصال بشبكة LTE أو إذا كان بهاتفك خطأ في بطاقة SIM ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح حيث سنتعامل مع هذه الأنواع من المشكلات.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

ملاحظة 4 عدم الحصول على إشارة LTE

مشكلة:أعيش في إسرائيل وقد اشتريت Note4 الخاص بي منذ حوالي شهرين من متجر Samsung الرسمي في مدينتي. مؤخرًا ، أعلن مشغل الهاتف المحمول الخاص بي Golan Telecom أن LTE أصبح الآن مجانيًا للاستخدام من قبل عملائه الذين يمتلكون هواتف داعمة. هناك نسختان من Note 4 في إسرائيل ، طرازي F و C. بينما F هو الذي يدعم LTE وهذا هو الذي لدي. عند محاولة معرفة كيفية بدء استخدام LTE ، فوجئت عندما لم تظهر LTE كخيار ضمن القائمة الفرعية "شبكات الجوال" في "الإعدادات". لقد أجريت القليل من المحادثات مع الخدمة التقنية لمشغل الهاتف المحمول وخدمة التكنولوجيا من سامسونج (إسرائيل). . إليك ما علقت به: يدعي مشغل الهاتف المحمول أنه خطأ شائع في هواتف Samsung ، وقد عُرفت هذه المشكلة سابقًا في طرازات هواتف Samsung الأخرى ، والمعروفة أيضًا باسم Galaxy 5 ، وقالوا إنه بعد نوع من طلب الجمهور (الجماعي) غيرت Samsung شيء من المفترض أن يكون في إصدارات برامج الهاتف تلك وأولئك الذين بدأوا في التعرف على LTE تحت مزود Golan Telecom على ما يرام. وذكروا أن مزودي الخدمة الآخرين في إسرائيل هم أيضًا بائعون للهواتف المحمولة ولهذا السبب يتمتعون بالقدرة على التعامل مع برامج الهاتف بأنفسهم وتعديلها وفقًا لطلبهم. ما لا تستطيع شركة Golan Telecom القيام به ، وبالتالي فهي شركة تقدم خدمات الاتصالات فقط ، وليس هواتف محمولة. وفي الوقت نفسه ، يدعي الدعم الفني لشركة Samsung أن كل هذا خطأ من شركة Golan Telecom ، ومن ثم يتعرف الهاتف على LTE إذا تم إدخال بطاقة sim الخاصة بهوية محلية مختلفة. . يقولون لم يتم تعديل أنظمة المشغل. لقد أخبرتهم بالفعل عن هواتف Samsung الأخرى التي انتهى بها الأمر للعمل بشكل جيد ، ولم يتم الرد عليها ، فقط "لم يتم تعديل أنظمة المشغل" .. أود أن أشير مرة أخرى ، إلى أن هاتفي تم شراؤه من المتجر الرسمي من سامسونج في إسرائيل ، وطرازها هو F لذا ، من المفترض أن تكون قادرة على التعرف على شبكات LTE في إسرائيل. أرسل بهذه الرسالة لقطة شاشة لقائمة الإعدادات المذكورة أعلاه وصورة للمربع وصلت ملاحظتي 4 من .. PS - مجرد فكرة - إذا كان الإصلاح ممكنًا فقط عن طريق التحديثات ، فمن المحتمل أن أستسلم وأنتقل إلى مزود مختلف ، لأنني لا أستطيع رؤية أي أشياء مفيدة بالنسبة لي في Lollypop ، لكني أرى الكثير من الشكاوى من مالكي Note4 الآخرين الذين قاموا بالتحديث إلى Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom لا يزال مزودًا أكثر جاذبية بالنسبة لي من نواح كثيرة ، لذا فإن حل المشكلة مطلوب بالفعل. P.P.P.S - آسف على الكثير من الكلمات. نتطلع لردكم. وشكرا لكم مقدما

المحلول: الطريقة التي أنظر بها إلى هذه المشكلة يبدو أنها مرتبطة بالبرمجيات. قد تضطر إلى انتظار تحديث بسيط للبرنامج لحل هذه المشكلة. فقط للتأكد من ذلك ، حاول أن تسأل من مالكي Note 4 الآخرين ضمن نفس الشبكة التي تستخدمها. إذا لم يكن لديهم أيضًا إشارة LTE ، فهذه مشكلة برمجية بالتأكيد.

ملاحظة 4 تحديث خطأ بيانات SIM

مشكلة:مرحبًا ، كنت أتساءل عما إذا كنت ستتمكن من مساعدتي. أواجه مشكلة مع ملاحظتي 4 لبضعة أشهر الآن ولا يمكنني الحصول على مساعدة فيما يبدو. لدي ملاحظة 4 غير مقفلة ، اشتريت من QVC وأستخدم لعبة الكريكيت اللاسلكية لمشغل شبكة الجوّال. مشكلتي هي أنني أستمر في الحصول على نافذة منبثقة تقول "تحديث بيانات sim" وستقوم بذلك إما كل ثانيتين أو عدة مرات في اليوم ، لا يوجد نمط لها وعندما يحدث يبدو أنني أفقد الخدمة. لقد تواصلت مع كل من Samsung و cricket وكلاهما يقول أن حل مشكلة الآخرين هو المشكلة التي يجب حلها ولم أحصل على حل مطلقًا. لقد قمت بتحري الخلل وإصلاحه مع كليهما واشتريت أيضًا بطاقة SIM جديدة. أوه ، وأعتقد أن المشكلة بدأت مع تحديث المصاصة. هل يمكنك المساعدة؟ شكرا جزيلا

المحلول: إذا حدثت المشكلة حتى مع إدخال بطاقة SIM جديدة في هاتفك ، فهناك احتمال كبير أن تكون هذه المشكلة متعلقة بالهاتف.

ما عليك القيام به أولاً هو التحقق من فتحة بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات للأوساخ أو الوبر. هذا سوف يتداخل مع جهات الاتصال وقد يسبب هذا النوع من المشاكل. قم بتنظيفه إذا لزم الأمر باستخدام الهواء المضغوط أو قطعة قطن مغموسة في الكحول.

الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التخلص من أي مشكلات فضفاضة. إذا تحركت بطاقة SIM في فتحة SIM الخاصة بها ، فقد تحدث هذه المشكلة أيضًا. قم بقص قطعة من الورق بحجم بطاقة SIM الخاصة بك وضعها فوق بطاقة SIM الخاصة بك عند إدخالها في هاتفك. يؤدي هذا إلى اتصال وثيق وقد يساعد في حل المشكلة.

أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فيجب عليك نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع. هذا إجراء مهم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها خاصة إذا حدثت المشكلة فقط بعد تحديث البرنامج مباشرة.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفاتيح رفع الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 استقبال إشارة ضعيف

مشكلة: مرحبًا أنا شارون من المملكة المتحدة. لديّ Galaxy note 4 وقوة الإشارة ضعيفة جدًا ، ولا يمكنني الحصول على 4g ومعظم الوقت تكون القوة على شريط واحد ، ولدي أيضًا جهاز Nexus 6 وليس لدي أي مشاكل مع هذا الهاتف على الإطلاق. قوة الإشارة ممتازة و 4g ممتاز. كلا هاتفي هاتفي مزودان بـ EE ولكنه يجعل من المستحيل بالنسبة لي استخدام Galaxy note 4 في المنزل وخارجه. أي اقتراحات.

المحلول: حاول تبديل بطاقات SIM من كلا الهاتفين للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة ببطاقة SIM. أدخل بطاقة Note 4 SIM في هاتف Nexus 6 ، ثم أدخل شريحة Nexus 6 SIM في هاتف Note 4. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

إذا حدث ذلك ، فقد تواجه الملاحظة 4 مشكلة في الهوائي الخاص بها. قبل الحكم على هذا باعتباره مشكلة في الأجهزة ، يجب عليك التخلص من أي أسباب متعلقة بالبرنامج عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بذلك.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفاتيح رفع الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 يعيد التشغيل عند عدم ظهور رمز إشارة

مشكلة: مرحبًا ، يستمر هاتفي في إعادة التشغيل فقط عندما تكون هناك مشكلة في الإشارة مع مشغل الهاتف المحمول. أحصل على "رمز عدم وجود إشارة" ثم يتم إعادة تشغيل الهاتف. يحدث ذلك مع كل شريحة جربتها ، لذلك لا يمكن أن تكون بطاقة sim معيبة. كان هذا يحدث لبضعة أشهر ، حتى أنني حاولت إعادة ضبط بسيطة ، ولكن دون جدوى. من فضلك النصيحة. تحياتي الحارة.

المحلول: مع إزالة بطاقة SIM التي تسبب المشكلة ، يمكننا تضييق المشكلة على الهاتف. حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق معين مثبت في هاتفك يتسبب في حدوث ذلك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت.
• حرر مفتاح التشغيل عندما يظهر شعار Samsung ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فاكتشف التطبيق الذي يسبب ذلك وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفاتيح رفع الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. راسلنا على [email protected] أو اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.