المحتوى

• المشكلة رقم 2: ينتج Samsung Galaxy Note 3 صورتين بعد عمل شاشةبعد التمديد
• المشكلة رقم 3: ارتفاع درجة حرارة Samsung Galaxy Note 3 واستنزاف البطارية بسرعة بعد التحديث إلى Lollipop
• المشكلة رقم 4: يتجمد Samsung Galaxy Note 3 أثناء المكالمة أو بعدها
• تواصل معنا

على الرغم من أن العديد من المستخدمين يجدون عمومًا أن Android Lollipop الجديد يعمل مثل السحر على أجهزتهم ، فهناك عدد كبير من المستخدمين الذين يواجهون جميع أنواع المشاكل التي تبدو لا تنتهي معه. نغطي ما لا يقل عن أربع من هذه المشكلات أدناه على أمل تنوير مستخدمينا حول كيفية إصلاح مشاكل التجميد والتأخر والبطء في Samsung Galaxy Note 3 بعد التحديث إلى Android Lollipop.

• ستتأخر بعض التطبيقات ، خاصة الكاميرا. هناك بعض الحالات التي أضغط فيها على زر الغالق لالتقاط صورة ، وهناك تأخير لمدة 4 أو 5 ثوان قبل التقاط الصورة ، ثم 4 أو 5 ثوان أخرى قبل أن أتمكن من مشاهدة الصورة.
• ستتجمد الشاشة لبضع ثوان أثناء التمرير. في بعض الأحيان ، يتعين علي الخروج من التطبيق وإعادة فتحه عند حدوث ذلك. لم ألاحظ ذلك في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بالمخزون ، ولكنه يحدث كثيرًا أثناء استخدام المتصفح (الأسهم أو Chrome) أو عند استخدام أي تطبيق متصل بالإنترنت (تطبيقات الأخبار ، Facebook ، إلخ).
• في بعض المناسبات ، عندما أضغط على مفتاح التشغيل لإلغاء قفل الهاتف ، ستكون شاشة القفل إما سوداء تمامًا ، أو ستبدو مثل شاشة التلفزيون الثابتة ، باستثناء شريط صغير يمتد من أعلى إلى أسفل في منتصف الهاتف الذي يعرض حسابي الفعلي صورة شاشة القفل.
• يبدو أن أداء الهاتف بشكل عام قد انخفض ، خاصة في الأسابيع القليلة الماضية. لدي مساحة كبيرة جدًا على الجهاز (باستخدام 14.49 غيغابايت من سعة تخزين النظام 32.00 ، و 4.36 غيغابايت من 14.61 في تخزين SD) ، ولدي أكثر أو أقل من التطبيقات نفسها على هاتفي لفترة من الوقت الآن. أي مساعدة في إصلاح هذه القضايا سيكون موضع تقدير كبير.

شكر. - جوامع

حلول: مرحبا يا جيمس. دعونا نتعامل مع مشاكلك واحدة تلو الأخرى.

تأخر الكاميرا. إذا لم يكن هذا القلق موجودًا قبل تحديث الهاتف إلى Lollipop ، فقد تكون المشكلة بسبب دليل الملفات المزدحم لبطاقة SD الخاصة بك. لإصلاح هذه المشكلة ، تريد احذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك أول. إذا لم يتم القضاء على التأخير ، فقم بإزالة بطاقة SD من الهاتف وراقبها. بدون بطاقة SD ، سيضطر هاتفك إلى استخدام مساحة التخزين الداخلية ، لذا إذا لم تكن المشكلة تكمن في جهاز التخزين الثانوي (بطاقة SD) ، فلا ينبغي ملاحظة أي تأخير. بخلاف ذلك ، قد تكون المشكلة أيضًا ناتجة عن جهاز التخزين الأساسي للهاتف.

تجميد الشاشة. قد يكون هذا متعلقًا بالمسألة الأولى ... أو لا. في كلتا الحالتين ، يجب أولاً محاولة حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

يؤدي الضغط على مفتاح التشغيل إلى ظهور شاشة سوداء. يمكن أيضًا تتبعها إلى جهاز تخزين خاطئ.

أداء الهاتف بطيء بشكل عام. مثل المخاوف الأخرى ، قد تكون هذه المشكلة مرتبطة بجذر جهاز التخزين التالف. نقترح عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الموجودة (حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت) أولاً. السبب الرئيسي لذلك هو التأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت القديمة من KitKat بالكامل من الهاتف.

بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، تريد أيضًا تشغيل الهاتف الوضع الآمن لاستبعاد تطبيقات / تطبيقات الطرف الثالث التي تنطوي على مشاكل. ليست كل التطبيقات المعروضة في متجر Google Play في الوقت الحالي محسّنة لنظام Android Lollipop. إذا كان لديك تطبيق جهة خارجية قديم ، فقد يساهم ذلك بشكل جيد في المشكلة.

أخيرًا ، إذا كان لا شيء يبدو أنه يحل المشكلات ، فإن إجراء إعادة ضبط المصنع يعد حلاً جيدًا محتملاً. لن يؤدي ذلك فقط إلى التأكد من تشغيل هاتفك لإصدار نظيف من نظام التشغيل Android ، ولكنه يساعد أيضًا في القضاء على مواطن الخلل في النظام.

تم ذكر هذه القرارات حول كيفية إصلاح مشاكل التجميد والتأخر وبطء الأداء في Samsung Galaxy Note 3 بعد التحديث إلى Lollipop في المقالة الأولى من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، لذا قد ترغب أيضًا في زيارة هذا المنشور هنا.

انظر المقالة ذات الصلة هنا للحصول على مجموعة كاملة من حلول Samsung Galaxy Note 3.

المشكلة رقم 2: ينتج Samsung Galaxy Note 3 صورتين بعد عمل شاشةبعد التمديد

مرحبا! لديّ Samsung Galaxy Note 3 ... والذي اعتدت أن أحبه! هذا حتى يقوم هاتفي تلقائيًا بتثبيت تحديث Lollipop! الآن يصبح الهاتف ساخنًا. تموت البطارية بسرعة. أحصل على إخطارات قليلة للرسائل أو التنبيهات الجديدة. نصف الوقت الذي لا يومض فيه ضوء LED. أواجه مشكلة في الخدمة عندما لم أواجه أية مشكلات من قبل وكان بإمكاني عرض أشرطة كاملة ولا يمكنني إرسال رسائل SMS قياسية. لدي أيضًا هاتف يتم إعادة تشغيله من تلقاء نفسه عدة مرات في اليوم عندما لم يكن هذا يحدث أبدًا ، وإذا كنت أحاول إنهاء مكالمة ، فلن يسمح لي بذلك لأن الهاتف يتجمد. لقد جربت كلاً من إعادة الضبط الناعم وإعادة التعيين الثابت بدون حظ. ولقد لاحظت أيضًا أنه إذا التقطت لقطة للشاشة ، فسيتم مضاعفتها. لدي دعم فني لشركة خلوية أخرى وقد راجعت كل منتدى. أعلم أن جميع المشكلات الأخرى هي مجرد مشكلات معروفة مع تحديث Lollipop هذا ونأمل أن يتم إصلاحه قريبًا. لكن مشكلة لقطة الشاشة لم أجد أي شيء عليها. هل أفتقد مكان في مكان ما؟ الرجاء المساعدة! - علي

حلول: مرحبا علي. من الناحية المثالية ، لا ينبغي أن تكون ترقيات نظام التشغيل الرئيسية مثل التبديل من KitKat إلى Lollipop مشكلة. نحن على يقين من أن مطوري Google يضعون هذا في الاعتبار عند تصميم Android Lollipop على الرغم من أن المنتج النهائي لم يتم تنفيذه كما هو مخطط له. نحن نعلم الآن أن هناك الآلاف من المستخدمين في كل مكان لا يجدون Lollipop محبوبًا على الأقل. إذا لم يؤد إجراء إعادة ضبط المصنع إلى فعل أي شيء لإصلاح معظم المشكلات التي أثيرت في رسالتك (ارتفاع درجة الحرارة ، واستنزاف أسرع للبطارية ، والإشعارات / التنبيهات في الوقت المناسب ، وعطل ضوء LED ، ومشكلة تجميد الهاتف بعد إنهاء مكالمة ، والحصول على صور مزدوجة بعد إجراء لقطة شاشة ، ومشكلات عشوائية في إرسال / استقبال الرسائل) ، ضع في اعتبارك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان قد تمت إعادة تثبيت تطبيق جهة خارجية به مشكلات بعد إعادة ضبط المصنع. من الواضح أن إعادة ضبط المصنع لن تعمل بشكل كامل إذا تمت إعادة تقديم السبب الجذري للهاتف بعد القيام بذلك. ضع في اعتبارك تطهير الهاتف من أكبر عدد ممكن من تطبيقات الجهات الخارجية لعزل المشكلة أثناء التواجد في الوضع الآمن.

ومع ذلك ، نجد أن مشكلة لقطة الشاشة الخاصة بك حالة خاصة. لا توجد إعدادات ضمن نظام التشغيل Lollipop الجديد الذي من المفترض أن يمنحك صورتين بعد التقاط لقطة شاشة. إما أن تكون هناك كاميرا أو تطبيق تصوير تابع لجهة خارجية يتسبب في حدوث تعارض ، أو أن نظام التشغيل الجديد معطل ببساطة. حاول إجراء لقطة شاشة مباشرة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع والمراقبة. إذا كانت ميزة لقطة الشاشة تعمل بشكل طبيعي ، فابدأ في إعادة زيارة تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها وإزالتها.

المشكلة رقم 3: ارتفاع درجة حرارة Samsung Galaxy Note 3 واستنزاف البطارية بسرعة بعد التحديث إلى Lollipop

مرحبًا ، بعد تحديث Lollipop الأخير ، أصبحت الملاحظة 3 الخاصة بي دافئة جدًا مؤخرًا. لقد وصل الأمر إلى النقطة حيث يتعين علي إيقاف تشغيل الهاتف وإخراج البطارية وبطاقة SD ووضعها في مكان ما لتبرد. لقد كنت أواجه مشكلات في البطارية أيضًا. ينتقل إلى 100٪ إلى 50٪ في أقل من 30-45 دقيقة. لم تفعل ذلك من قبل. يستغرق الشحن أيضًا وقتًا أطول. مشكلة أخرى هي أنه يتأخر ويتجمد عندما أنقر لفتح تطبيق مثل ؛ شريط بحث Google ، Spotify ، Twitter ، Chrome ، إلخ. ثم يتعطل. آخر مشكلة أواجهها هي محاولة البقاء على اتصال بتاريخ هاتفي المحمول أو شبكة Wi-Fi. عندما أستخدم Chrome أو Spotify أو ألعب الألعاب ، تظهر رسالة تفيد بأنه ليس لدي اتصال بالإنترنت وتؤدي القوة إلى إغلاق التطبيق. حاولت إلغاء تثبيت التطبيق ، لكنه ما زال لا يعمل. متأكد من أنه هاتفي. مع كل هذه المشاكل ، قد أحصل أيضًا على هاتف جديد ، لكنني لم أرغب في تنزيل كل شيء مرة أخرى. - دونوفان

المحلول: مرحبًا دونوفان. تشبه هذه المشكلات المخاوف التي أثارها جيمس وعلي أعلاه ، لذا يرجى اتباع الحلول المحتملة التي نقترحها أعلاه. بعض المخاوف التي تثيرها هنا هي مظاهر شائعة لمشاكل وقت التشغيل أو مشكلات جهاز التخزين بعد تحديث Lollipop. اتباع معيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه يجب أن يعالج مشاكلك.

المشكلة رقم 4: يتجمد Samsung Galaxy Note 3 أثناء المكالمة أو بعدها

مرحبا. يوم جيد ، أنا كارثيك من الهند ، أستخدم إصدار Exynos من Samsung Galaxy Note 3 Model - N900 إذا لم أكن مخطئًا. لقد قمت بتحديث إصدار Android إلى Lollipop قبل يوم أمس منذ ذلك الحين وأثناء تلقيي مكالمة لا يمكنني الحضور أو قطع المكالمة (يحدث هذا في معظم الأحيان) وأحيانًا بعد حضور المكالمة لن أتمكن من النقر فوق أو اضغط على أي مفاتيح على الشاشة للحظة ... بعد أن أنتهي من الاتصال بالمتصل ، أحتاج إلى الضغط على أزرار إنهاء المكالمة ولكنها لن تستجيب فقط يتم إلغاء المكالمة في حالة إنهاء المكالمة.

يُرجى إعلامي إذا كان بإمكانك مساعدتي في حل هذه المشكلة ... حيث لم أتمكن من العثور على أي معلومات أخرى بخصوص ذلك.

نتطلع إلى ردك. مع تحياتي. - كارثيك

المحلول: مرحبًا كارثيك. حاول احذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق الاتصال الذي تستخدمه (إما طالب الهاتف أو جهة خارجية). إذا لم يحدث ذلك أي فرق ، ففكر في حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ثم تابع إلى اعدادات المصنع. تم ذكر مشكلتك بواسطة Aly أعلاه ، لذا فهي إما ناجمة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو بسبب خلل في نظام التشغيل الحالي.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك.نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف المشكلة ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ.

يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.