المحتوى

• ماذا تفعل إذا استمر Pandora في التعطل بجهاز Galaxy A5؟

في الأسابيع القليلة الماضية ، تلقينا الكثير من المخاوف المتعلقة بالتطبيقات من قرائنا ومن بين التطبيقات التي قيل إنها لا تزال في حالة تعطل هي Pandora. لقد كنت أستخدم التطبيق على مدار العامين الماضيين بالفعل ولم أواجه مشكلات مثل تلك التي تم إبلاغنا بها. لذلك ، شخصيًا ، أعتقد أن المشكلات التي تم الإبلاغ عنها يمكن أن تكون مجرد مشكلات بسيطة ولا داعي للقول ، من السهل جدًا إصلاحها.

إذا كنت أحد مالكي Samsung Galaxy A5 الذين اتصلوا بنا بخصوص مشكلة Pandora ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المشاركة في التخلص منها. في كثير من الأحيان ، عند تعطل أحد التطبيقات ، سيتم إغلاقه فورًا بعد فترة وجيزة من فتحه ، ولكن في بعض الأحيان لا يزال بإمكانك استخدامه فعليًا لبضع دقائق قبل إغلاقه. ومع ذلك ، فإن أكثر علامات تعطل التطبيق شيوعًا هي ظهور الخطأ الذي يقول في هذه الحالة "للأسف ، توقف Pandora".

ولكن قبل أن ننتقل فعليًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy A5 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في حل مشكلتك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

ماذا تفعل إذا استمر Pandora في التعطل بجهاز Galaxy A5؟

تم بالفعل إثبات الحلول التالية لإصلاح أي مشكلات متعلقة بالتطبيق وسنستخدمها لإصلاح مشكلتك مع Pandora. قد لا تضطر إلى استخدام كل منهم ولكن أتمنى أن تتحلى بالصبر لتحري خلل هاتفك وإصلاحه. الآن ، لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك ما أقترح عليك القيام به بشأن هذه المشكلة ...

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلات مع Pandora ، فلا تفعل شيئًا معقدًا حتى الآن. بدلاً من ذلك ، خصص بعض الوقت لإعادة تشغيل هاتفك إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل لأن هناك احتمال أن تكون المشكلة في الواقع مجرد نتيجة لخلل بسيط في البرامج الثابتة أو الأجهزة. لذلك ، اضغط على مفتاح التشغيل هذا وأعد تشغيل هاتفك. بعد ذلك ، حاول فتح Pandora لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل ، وإذا كان الأمر كذلك ، فحاول إجراء Forced Restart وهو أكثر فاعلية من إعادة التشغيل العادية حيث إنه يقوم بتحديث ذاكرة الهاتف ، ويغلق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية ويعيد تحميل جميع الوظائف الأساسية والخدمات.

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت واستمر في الضغط عليهما لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

بعد القيام بذلك ولا يزال هاتفك يواجه مشكلات مع Pandora ، ثم انتقل إلى حلول أخرى.

الحل الثاني: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Pandora

من خلال القيام بذلك ، فأنت تقوم بالفعل بإعادة تعيين التطبيق وحذف جميع الملفات التي تم إنشاؤها بالإضافة إلى تلك التي تم إنشاؤها بواسطة البرنامج الثابت لتشغيله بسلاسة. إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض الملفات الفاسدة وذاكرة التخزين المؤقت ، فيمكن لهذا الإجراء إصلاحها وهذا هو السبب في أنها تستحق المحاولة.

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
3. صنبور مدير التطبيق.
4. حدد ثم انقر فوق باندورا.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. صنبور البيانات المخزنة مؤقتًا.
8. صنبور واضح.

أعد تشغيل هاتفك بعد القيام بذلك ثم حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر. إذا حدث ذلك ، فجرب الحل التالي.

الحل الثالث: قم بإلغاء تثبيت Pandora من هاتف Galaxy A5 وإعادة تثبيته

بالنسبة إلى مشكلات التطبيق البسيطة ، سيكون التحديث كافيًا لإصلاحها ، ومع ذلك ، فهناك أوقات تكون فيها المشكلة أكثر مما نعتقد ، ولهذا السبب من الأفضل ببساطة إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. سأشرح بالتفصيل أدناه ولكن حاول اتباع هذه الخطوات لإلغاء تثبيت Pandora من هاتفك. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من ملفاتك أو بياناتك إذا فعلت هذا:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
3. صنبور مدير التطبيق.
4. حدد ثم انقر فوق باندورا.
5. صنبور الغاء التثبيت.
6. راجع الإشعار ثم انقر فوق حسنا للتأكيد.
7. أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته والاتصالات الأخرى.

من خلال إلغاء تثبيت Pandora من هاتفك ، فإنك في الواقع تزيل جميع ارتباطاته بالتطبيقات والبرامج الثابتة الأخرى بما في ذلك جميع الملفات التي أنشأها. لن يكون هناك أي أثر لـ Pandora في هاتفك بعد ذلك. بعد ذلك ، سيتعين عليك إعادة تثبيته حتى تتمكن من الاطمئنان إلى أن لديك أحدث إصدار من التطبيق يعمل على هاتفك وهذه هي الطريقة التي تفعل بها ذلك:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. صنبور متجر Play.
3. اكتب "باندورا" في مربع البحث.
4. تحديد باندورا ثم اضغط تثبيت.
5. للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.

بعد هذا ولا يزال التطبيق يتعطل ، يمكننا الآن افتراض أن المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة أو على الأقل في أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا. ومع ذلك ، من الأفضل أن نقوم بتحري الخلل وإصلاحه في البرامج الثابتة الآن نظرًا لأن جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا مضمنة فيه.

الحل الرابع: حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

تقوم البرامج الثابتة بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت لكل تطبيق وخدمة بحيث يمكن تشغيلها بسلاسة مما قد يؤدي أيضًا إلى أداء سلس للهاتف. ومع ذلك ، هناك أوقات تتلف فيها هذه الملفات وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات في الأداء تتضمن تعطل التطبيق. بحذف هذه الملفات ، فإنك في الواقع توجه جهازك لاستبدالها بأخرى جديدة وهذه هي الطريقة التي تفعل بها ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، افتح Pandora لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل أم لا. إذا استمر الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بالحل التالي.

الحل الخامس: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية (إذا لزم الأمر)

يمكن أن تؤدي عملية إعادة الضبط الرئيسية إلى إصلاح أي مشكلات متعلقة بالتطبيق ، ولكن السبب وراء ترددنا دائمًا في اقتراح ذلك هو أنك قد تفقد بعض ملفاتك وبياناتك المهمة. لن يضمن الاحتفاظ بنسخة احتياطية أنك لن تفقد أي ملف ولكن نظرًا لأننا فعلنا كل شيء لإصلاح هذه المشكلة دون جدوى ، فقد حان الوقت للنظر في هذا الأمر. الأمر متروك لك لتقدير ما إذا كان Pandora يستحق إعادة التعيين أو إذا كان بإمكانك العيش بدون التطبيق. إذا قررت المضي في إعادة التعيين ، فابذل قصارى جهدك لعمل نسخة احتياطية من الأشياء التي لا تريد أن تفقدها. بعد ذلك ، قبل إعادة التعيين مباشرة ، قم بإزالة حساب google الخاص بك من هاتفك ثم اتبع هذه الخطوات للمتابعة إلى إعادة التعيين:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. صحافة قوة زر للتحديد.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
7. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة ما. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A5 (2017) الذي توقف في bootloop [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل بخصوص هاتف Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يستمر في التجمد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) بالخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]