المحتوى

• كيفية إصلاح Galaxy A5 بشاشة سوداء لم تعد تستجيب

تحدث الثغرات والحوادث في كل وقت. لقد واجهت حالات لا حصر لها مثل هذه منذ أن بدأنا في تقديم الدعم لقرائنا. لقد اتصل بنا بعض قرائنا فيما يتعلق بوحدات Samsung Galaxy A5 الخاصة بهم والتي قيل إنها أصبحت سوداء أثناء الشحن وأصبحت غير مستجيبة. يعني ذلك أن هواتفهم لم تعد تستجيب كلما ضغطوا أو استمروا في الضغط على مفتاح التشغيل أو أي أزرار فعلية.

لصالح قرائنا الذين اتصلوا بنا ، سيتعين علي معالجة هذه المشكلة في هذا المنشور. نظرًا لأنها ليست المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة ، فأنا أعرف بالفعل شيئًا أو شيئين يمكنهما إصلاحها. سوف أشاطركم الحلول التي كنت أستخدمها لإصلاح هذا النوع من المشاكل. لذا ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز أو أي هواتف ذكية تعمل بنظام Android لهذا الأمر ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية إصلاح Galaxy A5 بشاشة سوداء لم تعد تستجيب

في حين أن هذا قد يبدو وكأنه مشكلة خطيرة للغاية في الأجهزة ، إلا أنها في الواقع ليست كذلك. في الواقع ، قد يكون مجرد تعطل في النظام بشرط عدم وجود علامات على حدوث ضرر مادي و / أو سائل. جرّب تنفيذ هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كان بإمكانك حل هذه المشكلة بنفسك…

الحل الأول: تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري

يجب أن يكون هذا هو أول شيء يجب عليك فعله إذا أصبح هاتفك غير مستجيب بدون سبب واضح. في الواقع ، قد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لجعل جهازك يعمل بشكل مثالي مرة أخرى. يحتوي هاتف Galaxy A5 على بطارية غير قابلة للإزالة ، لذا من الضروري الاستجابة لهذه الطريقة. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيؤدي هذا إلى تحديث ذاكرة الهاتف وقد يعيدها إلى الحياة. إذا لم يستجب لذلك ، فعليك تجربة ذلك ؛

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

إنه يشبه الإجراء الأول فقط أننا نتأكد من الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد زر خفض مستوى الصوت لأن القيام بذلك لن يمنحك نتيجة مماثلة.

إذا ، بأي حال من الأحوال ، لا يزال الهاتف لا يستجيب بعد ذلك ، فجرّب الإجراء التالي.

المنشورات ذات الصلة:

• ما يجب فعله بشأن Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يستمر في إظهار خطأ "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي لا يتم تشغيله [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A5 (2017) الذي لن يتم شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: قم بتوصيل الهاتف بالشاحن وقم بإعادة التشغيل القسري مرة أخرى

الشيء المتعلق بمشكلة استنزاف البطارية هو أنها قد تؤدي أيضًا إلى تعطل الهاتف نظرًا لأن بعض مكونات الأجهزة والخدمات قد لا يتم إغلاقها بشكل صحيح عند نفاد طاقة الجهاز. إذا كان تعطل النظام يمكن أن يجعل الهاتف غير مستجيب ، فإن وجود بطارية مستنزفة يجعل المشكلة أسوأ. ولكن تمامًا مثل معظم المشكلات ، هناك دائمًا ما يمكنك فعله حيال ذلك:

1. قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل. من الضروري استخدام شاحن سلكي.
2. باستخدام كابل الطاقة / البيانات الأصلي ، قم بتوصيل هاتفك بالشاحن الخاص به.
3. بغض النظر عما إذا كان الهاتف يظهر أنه يشحن أم لا ، اتركه متصلاً بالشاحن لمدة 10 دقائق على الأقل.
4. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت أولاً ولا تتركه.
5. ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
6. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو نحو ذلك ولكن هذه المرة أثناء توصيل الهاتف بالشاحن الخاص به.

الأشياء الأخرى التي يجب أن تجربها إذا كان هاتفك لا يزال لا يستجيب بعد الحل الثاني هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة الضبط الرئيسية. كلاهما يمكن القيام به في وضع الاسترداد. إليك الأمر ، في اللحظة التي يتم فيها تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، يمكنك بالفعل اعتبار المشكلة على أنها تم إصلاحها لأن الجهاز قد تم إيقاف تشغيله بالفعل. يتم إرجاع المشكلة تلقائيًا من مشكلة في الطاقة إلى مشكلة تمهيد بسيطة ، مما يعني أنها لم تعد معقدة بعد الآن.

هذه هي الطريقة التي تمسح بها قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو تقوم بإعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" أو "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد كل ذلك ولم يتم حل المشكلة ، فقد حان الوقت لإحضار الجهاز إلى Samsung Experience أو أي متجر معتمد.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) العالق في شاشة التمهيد [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي لا يقوم بتشغيل مقاطع الفيديو ويطالب بخطأ "لا يمكن تشغيل الفيديو"؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) بالخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]