أحد الأخطاء التي يواجهها العديد من مستخدمي Android هو "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] ”خطأ. إذا كنت تتلقى خطأ RH-01 في جهاز Galaxy S9 الخاص بك ولم يتمكن من استخدام تطبيق Play Store ، فتعرف على كيفية إصلاحه أدناه.

لماذا يحتوي S9 الخاص بك على "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] "أو خطأ RH-01

هناك عدد من الأسباب المعروفة لـ "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] "خطأ أو RH-01. في معظم الحالات ، يظهر RH-01 إذا واجه تطبيق متجر Google Play خطأ. فيما يلي بعض الأسباب المعروفة لخطأ RH-01:

• تطبيق متجر Google Play قديم.
• إصدار Android قديم.
• يحتاج Android إلى تحديث.
• يوجد خطأ في تهيئة Android.
• تم تعطيل تطبيق أو خدمة نظام أساسية.
• قسم ذاكرة التخزين المؤقت تالف.
• الكتابة فوق الأقسام بصورة مخصصة ROM

حلول لإصلاح "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. [RH-01] "

إصلاح هذا الخطأ ليس بالأمر السهل ، لذا سيتعين عليك القيام بعدد من الأشياء لمعرفة الحل الذي سيعمل. لقد قمنا بتجميع جميع الحلول المعروفة لهذا الخطأ أدناه. تأكد من اتباعها بالترتيب المقدم لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقي.

الحل 1: إعادة التشغيل القسري

يجب أن يكون التأكد من تحديث النظام هو الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هنا. بعض أخطاء التطبيقات مؤقتة وعادة ما تختفي بعد إعادة تشغيل النظام. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فهذه هي الخطوات التي يمكنك القيام بها:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

الحل: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

عادةً ما لا يُعرف التأكد من أن S9 الخاص بك يحتوي على قسم ذاكرة تخزين مؤقت جيد لمنع المشكلات أو إصلاحها بشكل فعال. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت هذه لتحميل التطبيقات بسرعة ، ولكن في حالة تلفها ، يمكن أن يؤثر ذلك على أداء الجهاز ، فضلاً عن التسبب في آثار جانبية أخرى. للحصول على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في الشكل العلوي ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل 3: أعد تشغيل متجر Google Play

إن أبسط خطوة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي إغلاق تطبيق متجر Google Play ، وإعادة تشغيل الهاتف ، وإعادة تشغيل التطبيق. مثل نظام التشغيل Android ، قد تصبح التطبيقات بطيئة أو تتطور إلى خطأ بعد التشغيل لبعض الوقت. قد يؤدي إغلاقها ، حتى ولو قليلاً ، إلى إعادتها إلى نظام عملها الطبيعي.

لإغلاق أحد التطبيقات ، ما عليك سوى النقر على الزر Recent Apps ، الزر الموجود على يسار زر Bixby (المسمى سابقًا الصفحة الرئيسية). بمجرد ظهور التطبيقات ، حدد تطبيق متجر Google Play واضغط على X لإغلاقه.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إغلاقها بهذه الخطوات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play وانقر عليه.
4. اضغط على زر FORCE STOP.
5. انقر فوق FORCE STOP للتأكيد.

الحل 4: قم بإلغاء تثبيت تحديثات متجر Play

هناك طريقة أخرى لإصلاح خطأ RH-01 وهي إزالة جميع تحديثات تطبيق Play Store. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play وانقر عليه.
4. اضغط على أيقونة المزيد من الخيارات أعلى اليمين (ثلاث نقاط).
5. انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.
6. انقر فوق موافق للتأكيد.

الحل 5: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تحتاج التطبيقات إلى تطبيقات وخدمات أساسية أو افتراضية لكي تعمل بشكل صحيح. إذا تم تعطيل تطبيق أو خدمة مهمة لسبب ما ، فقد لا يعمل التطبيق الذي يحتاج إلى استخدامه بشكل صحيح. يعتمد تطبيق متجر Google Play على التطبيقات الافتراضية أيضًا لضمان تمكين هذه التطبيقات ، يمكنك القيام بخطوة واحدة معينة تسمى إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك كيفية إجراء إعادة الضبط هذه:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 6: امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play

نظرًا لأنه يبدو أنك تواجه مشكلة في تطبيق معين ، فمن الأفضل التعامل معه مباشرةً. أحد الأشياء التي يمكنك القيام بها هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها. مثل نظام التشغيل Android ، يحتاج كل تطبيق إلى ذاكرة تخزين مؤقت للحفاظ على تبسيط عمله قدر الإمكان. ومع ذلك ، هناك عدد من الأشياء التي يمكن أن تفسد ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. بمجرد تلف ذاكرة التخزين المؤقت ، قد يؤدي ذلك إلى حدوث أخطاء أو مشاكل في الأداء. في حالات أخرى ، يمكن أن يجعل التطبيق غير قابل للاستخدام. للتأكد من أن تطبيق متجر Google Play لديك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة ، يمكنك مسحها. لا تقلق بشأن فقد أي شيء لأنك ستحذف فقط الملفات المؤقتة التي يجمعها النظام. ستقوم ذاكرة التخزين المؤقت هذه ببساطة بإعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت بمرور الوقت. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 7: إعادة تعيين بيانات تطبيق متجر Google Play

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي مسح بيانات التطبيق. من خلال القيام بهذه الخطوة ، فإنك تقوم بمسح إعدادات التطبيق بشكل فعال إلى إعداداتها الافتراضية. سيعيد هذا التطبيق إلى الإعداد الافتراضي الخاص به نظرًا لأنك تقوم بمسح بيانات المستخدم والإعدادات وذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 8: إعادة تعيين بيانات Google Services Framework

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح أخطاء متجر Play في الماضي من خلال التعامل مع تطبيق Google آخر يسمى Google Services Framework. ما تريد القيام به هنا هو إعادة هذا التطبيق إلى إعداداته الافتراضية عن طريق مسح بياناته.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن Google Services Framework واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 9: حذف حساب Google من الجهاز

وجد العديد من المستخدمين أن إزالة حساباتهم على Google من الجهاز مفيدة في إصلاح أخطاء متجر Play. تأكد من تجربة هذا الحل في حالة عدم نجاح أي من الخطوات المذكورة أعلاه.

لحذف حساب Google:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. انقر على حساب Google الذي تريد إزالته (يجب أن يكون الحساب الذي تستخدمه في تطبيق متجر Play).
5. اضغط على زر إزالة الحساب.
6. انقر فوق REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

الحل 10: إعادة ضبط المصنع

يجب ألا يعمل أحد الحلول المذكورة أعلاه على الإطلاق ، يجب أن يكون سبب المشكلة خطأ برمجي. تأكد من إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع لإعادة كل بت برنامج إلى الإعدادات الافتراضية.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.