المحتوى
يحدث خطأ 911 في متجر Google Play الذي يبدو أنه يزعج بعض مالكي Samsung Galaxy Note 9 عندما يقوم المستخدم بتنزيل أو تثبيت تطبيق. تظهر رسالة الخطأ الفعلية على النحو التالي "تعذر تنزيل التطبيق بسبب خطأ. (911) "وما يجعل الأمر مزعجًا للغاية هو أنه سيتم إيقاف عملية التنزيل ويطالبك بتنزيل التطبيق مرة أخرى فقط ليتم الترحيب بنفس الخطأ في المرة الثانية. تحتاج إلى معالجة هذه المشكلة بأسرع ما يمكن لأنه إذا تركت دون حل ، فلن تتمكن من تثبيت أي تطبيق.
لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أساعدك في استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 الخاصة بك التي تم التنصت عليها بسبب خطأ Play Store 911. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من معرفة سبب المشكلة حقًا ونأمل في إصلاحه.إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجه هذه المشكلة حاليًا ، فتابع القراءة حيث قد يساعدك هذا الدليل.
قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
إصلاح Galaxy Note 9 مع Play Store erro 911
السبب الذي يجعلك تحتاج إلى تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه هو اكتشاف المشكلة والتخلص منها. الإجراءات التالية آمنة وقد ثبتت فعاليتها. قد لا تحتاج إلى تنفيذ كل منهم حيث يمكن حل هذه المشكلة عن طريق القيام ببعض الإجراءات. مع ذلك ، إليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها:
الحل الأول: قم بإعادة التشغيل القسري
أحد أسباب حدوث أخطاء مثل هذه على هاتفك يرجع إلى خلل في النظام أو مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة. في استكشاف أخطاء جهاز بهذا النوع من المشاكل ، يجب أن تبدأ دائمًا بإعادة التشغيل القسري. إنها محاكاة إزالة البطارية التي تعمل على تحديث ذاكرة هاتفك وكذلك إعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
- أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
- احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy Note 9 على الشاشة.
بعد هذا الإجراء ، افتح متجر Play ثم حاول تنزيل أي تطبيق. إذا استمر ظهور الخطأ 911 ، فقم باستكشاف أخطاء التطبيق نفسه وإصلاحها.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Play Store 941 في Samsung Galaxy Note 9
الحل الثاني: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play
هناك احتمال آخر يتعين علينا استبعاده بعد فشل الإجراء الأول في حل المشكلة وهو أن ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play قد تكون تالفة أو أصبحت قديمة. تحدث أشياء من هذا القبيل طوال الوقت والأخطاء أو تعطل التطبيق ليست سوى واحدة من الأعراض. لذلك ، احذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيين متجر Play وكذلك إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة. إليك الطريقة…
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق رمز النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
من الأفضل إعادة تشغيل هاتفك بعد القيام بذلك لتحديث ذاكرته مرة أخرى. بعد ذلك ، قم بتشغيل متجر Play ، ثم قم بتنزيل أحد التطبيقات. إذا استمر ظهور الخطأ 911 ، فجرّب الحل التالي.
الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يعد اتصال الإنترنت غير المستقر أحد الاحتمالات للنظر في سبب عمل تطبيق Play Store بشكل غير طبيعي. هناك احتمال أن يتم قطع الاتصال أثناء التنزيل أو التحديث مما أدى إلى توقف العملية دون سبب واضح. لذلك ، في هذه الخطوة ، عليك التأكد من تحديث جميع الاتصالات اللاسلكية في هاتفك عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، اسمح لهاتفك بإعادة الاتصال بالشبكة وبمجرد حصوله على اتصال ثابت بالإنترنت ، قم بتشغيل متجر Play وتنزيل أحد التطبيقات. إذا استمر ظهور الخطأ 911 حتى بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 505 على Samsung Galaxy Note 9
الحل الرابع: قم بإنشاء نسخة احتياطية وأعد ضبط الملاحظة 9
إذا فشلت جميع الإجراءات المذكورة في حل المشكلة ، فإن الخيار الأخير الذي يمكنك القيام به هو إعادة ضبط هاتفك. من المؤكد أنه سيصلح هذه المشكلة لأنها ليست مشكلة خطيرة حقًا. إذا كنت تتساءل لماذا يأتي الحل الأكثر فاعلية دائمًا في النهاية ، فذلك لأننا نريد استنفاد جميع الحلول الممكنة أولاً قبل اقتراح هذا الحل لك حيث قد ينتهي بك الأمر بفقدان بعض ملفاتك وبياناتك المهمة. ومع ذلك ، يبدو أنه ليس لديك خيار آخر. لذلك ، خذ وقتك في إنشاء نسخة من ملفاتك المهمة. بعد ذلك ، أزل حساباتك على Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين. بمجرد تعيين كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Galaxy Note 9 ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
- سيستمر Galaxy Note 9 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في إصلاح هاتف Samsung Galaxy Note 9 الذي تم تعطيله بسبب خطأ Play Store 911. وسنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات ذات الصلة:
- كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 194 على Samsung Galaxy Note 9
- ماذا تفعل إذا استمر Samsung Galaxy Note 9 الجديد في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بشكل عشوائي؟
- كيفية تشغيل مقاطع فيديو YouTube في الخلفية لجهاز Galaxy Note 9
