مرحبًا بك في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه المركزة التي تتعامل مع مشكلات الإشارة والاتصال على Samsung Galaxy Note 3. إذا كنت تمتلك هذا الطراز ويعاني من مشكلات مثل عدم وجود إشارة ، أو إشارة متقطعة ، أو مشكلات جودة المكالمة ، أو إرسال رسائل مصورة المشكلات ، سوف ترغب في قراءة هذا المقال.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و Google+.

ملاحظة 3 لا يوجد وصول للشبكة

مشكلة: مرحبًا ، 24 أبريل قمت بالترقية إلى lollipop ، قبل ذلك لم يكن لدي مشكلة. الآن أنا افعل. على مدار العام الماضي ، عملت في مبنى إداري يتمتع بإمكانية الوصول إلى الشبكة بشكل سريع جدًا. لديّ شبكة Wifi ، لكن ليس لدي وصول إلى شبكة Verizon. عندما أغادر العمل ، سيبدأ اتصال الشبكة الخاص بي في العمل مرة أخرى بمجرد مغادرة المبنى. كنت سأستخدم نظام الملاحة WAZE في الذهاب إلى المنزل كل يوم ، لذلك أنا واثق من أن لدي اتصال بالشبكة. بعد أن لم يعمل Lollipop WAZE ، لا يمكن الوصول إلى خادم التوجيه ، حتى قمت بقيادة السيارة لمدة 15 دقيقة تقريبًا من مبنى المكتب. لقد اعتقدت للتو أنها مشكلة WAZE مع تحديث Lollipop الجديد. حاولت مؤخرًا إجراء مكالمة ... لا يوجد اتصال بالشبكة ... نفس الشيء مع تطبيقي Hangouts ، تخبرني البانر الكبير بعدم وجود اتصال بالشبكة. زملائي يقودون نفس الرحلة ويستخدمون Verizon أيضًا ليس لديهم مشاكل في الاتصال بالشبكة. لقد استبدلت Verizon بطاقة Sim الخاصة بي ، ولا يوجد فرق. سأغلق هاتفي وأعيد تشغيله ... نفس الشيء. لا يوجد اتصال بالشبكة لمدة 15 دقيقة تقريبًا ، بغض النظر عن المسار الذي أسلكه إلى المنزل. لا أعتقد أنها مشكلة في الشبكة ، إنه هاتفي. بعد حوالي 15 دقيقة ، بدأت في تلقي الرسائل النصية ، ويعمل GPS مرة أخرى ، ويعمل WAZE مرة أخرى ويمكنني إجراء مكالمات هاتفية. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ شكرا جزيلا!!!!

المحلول: يعد استبدال بطاقة SIM قرارًا جيدًا حيث ستتمكن من عزلها. نظرًا لاستمرار حدوث المشكلة ، هل حاولت التحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات متعلقة بالشبكة في المنطقة التي تمر بها؟ حاول الاتصال بالدعم الفني لشركة Verizon واستفسر عما إذا كانت هناك أية مشكلات في الشبكة.

إذا لم تكن هناك مشكلات في الشبكة ، فإن أفضل خيار لك الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع. هذا إجراء موصى به كلما ظهرت مشكلات بعد ترقية البرامج الرئيسية. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 التدخل أثناء المكالمات

مشكلة: لدي ملاحظة 3. أثناء المكالمات أسمع أصوات صفير وكأنني أتصل بشخص ما. يحدث ذلك في جميع المكالمات تقريبًا. مزعج جدا. أي مساعدة؟

المحلول: حاول التحقق مما إذا كنت قد قمت بتمكين ميزة ميندر الدقائق بهاتفك. انتقل إلى الإعدادات - الجهاز - الاتصال - تنبيهات المكالمات - ميندر دقيقة. إذا تم تمكينه ، فقم بتعطيله.

إذا تم تعطيل ميزة minder الدقيقة وما زلت تسمع صوت صفير أثناء المكالمات ، فحاول التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك يتسبب في حدوث ذلك عن طريق بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا اختفت المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون متعلقة بالتطبيق. اكتشف التطبيق الذي يتسبب في حدوث ذلك وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 تم إسقاط المكالمات بعد ترقية Lollipop

مشكلة: لدي Galaxy Note 3 وقمت بتثبيت التحديث منذ حوالي أسبوعين. منذ أن كانت خدمة الهاتف الخاصة بي فظيعة مع انخفاض المكالمات أو عدم القدرة على تلقي أو إجراء المكالمات. لدي أيضًا نفس المشكلة مع رسائلي النصية. انها مزعج جدا! من فضلك قل لي ماذا يمكنني أن أفعل؟

المحلول: هل حاولت الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك واسأل عما إذا كانت هناك أية مشكلات في الشبكة في منطقتك؟ إذا كانت الشبكة طبيعية ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك عن طريق إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله بعد بضع ثوانٍ. يؤدي هذا إلى تحديث اتصال هاتفك بالشبكة وقد يحل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة ، فأقترح إجراء إعادة ضبط المصنع لأن هذه المشكلة حدثت مباشرةً بعد تحديث رئيسي للبرنامج. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 لم يتم استلام رسالة نصية

مشكلة: مرحبًا ، أواجه مشكلات حيث يتعذر على هاتفي إرسال رسالة نصية إلى صديق ولكن يمكنها إرسال رسالة نصية إلي. يتم إرسال النص كالمعتاد ، لذا أعرف أنه لا توجد أرقام محظورة ولكنها لا تظهر في هاتفها ولديها galaxy s5. إنها من خلال التعزيز وأنا من خلال Sprint ، لا أعرف ما إذا كان هذا مهمًا. إذا كنت تستطيع المساعدة ، فسيكون موضع تقدير كبير

المحلول: للتحقق مما إذا كان هاتفك يمكنه إرسال رسالة نصية بشكل طبيعي ، ما عليك سوى إرسال رسالة نصية لرقمك الخاص. إذا كان بإمكانك تلقي الرسالة ، فإن المشكلة لا تتعلق بهاتفك ولكن إما مع هاتف صديقك أو الشبكة. يمكنك الاتصال بشبكتك والسؤال عما إذا كانت هناك أية مشكلات بين شركات النقل في إرسال الرسائل النصية.

ملاحظة 3 تم إلغاء تأمين الحالة بعد تحديث البرنامج

مشكلة: لديّ au Samsung Note 3 A3LSCL22 mobile (au is Japanese Mobile Franchise). في السابق طلبت من صديقي فتح بطاقة SIM من أجل استخدامها دوليًا وقام بذلك بنجاح. كان يعمل بشكل صحيح ولكن مع ظهور تنبيه تحديث البرنامج على شاشة الهاتف المحمول ، ضغط أخي على الزر لتحديث البرنامج. بعد ذلك ، لا تلتقط au Samsung Note 3 SCL22 أي بطاقة SIM بخلاف بطاقة au SIM. لقد حاولت أيضًا إعادة ضبط المصنع وأيضًا عن طريق إجراء UMTS ==> DEBUG SCREEN ==> PHONE CONTROL ==> NETWORK LOCK == > NW LOCK NVDATA IN ==> NETWORK CONTROL ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ON ولكن لا يزال لا يعمل. هل يمكنك تقديم المشورة لكيفية إعادة تعيينه للاستخدام الدولي. إذا كنت تريد الحصول على أي معلومات من جانبي ، فيرجى إبلاغي بذلك.

المحلول: قد يكون تحديث البرنامج قد أعاد هاتفك إلى حالة قفل بطاقة SIM الخاصة به. ستحتاج إلى القيام بإجراء آخر لإلغاء تأمين بطاقة SIM لهاتفك لاستخدام بطاقة SIM بخلاف au.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك والمشكلات التي واجهتها إلينا أثناء استخدام هاتف Android على [email protected]. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان الرد في الوقت المناسب. أخيرًا ، إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء المساعدة في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك. شكر.