مرحبًا بكم في سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المركزة التي تهدف إلى حل مشكلة عدم الوصول إلى الإنترنت على Samsung Galaxy S3 والمشكلات الأخرى ذات الصلة. إذا كنت تمتلك هذا النموذج المعين ولا يمكنك الاتصال به ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح حيث قد نتمكن من مساعدتك في حل مشكلتك. لقد اخترنا أربع قضايا متعلقة بالاتصال والتي سنتناولها. تم إرسال هذه القضايا إلينا مؤخرًا من قبل قرائنا طلبًا للمساعدة. سنقدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الضرورية اللازمة لحل كل مشكلة يمكنك أيضًا تطبيقها على جهازك إذا كان يواجه مشكلة مماثلة.

S3 لا يمكن الاتصال بالإنترنت

مشكلة: لقد اشتريت هاتف Sprint من صديق تم إعداده بالفعل للتحدث المباشر. لقد تم تنشيط الهاتف ، ويمكنني إجراء مكالمات واستقبالها ولكن لا يمكنني الاتصال بالإنترنت.

المحلول:أول شيء تحتاج إلى التحقق منه في هذه الحالة هو ما إذا كان حسابك يحتوي على اشتراك نشط في بيانات الجوال.

الشيء التالي الذي يتعين عليك القيام به هو التحقق مما إذا كانت إعدادات APN الخاصة بهاتفك تتطابق مع الإعدادات التي يستخدمها مشغل شبكة الجوال الحالي. للقيام بذلك فقط اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• ضمن اتصالات الشبكة ، انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• لإعادة تعيين APN الخاص بك ، انقر فوق مفتاح القائمة ثم انقر فوق إعادة التعيين إلى الافتراضي.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق APN (تملأ نقطة التعداد باللون الأخضر).
• تحقق من إعدادات APN الخاصة بالبيانات وقم بتحديثها.

يمكنك الحصول على قائمة إعدادات APN التي يستخدمها مشغل شبكة الجوال من موقعه على الويب أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني.

S3 Lock Symbol on Wi-Fi

مشكلة:المشكلة التي أواجهها هي أن WIFI لا يعمل ويظهر رمز القفل على الشاشة ، يرجى تقديم المشورة للسبب المحتمل.

المحلول: في أي جزء من الشاشة يظهر رمز القفل؟ هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب هذا النوع من المشاكل. حاول استبعاد مشكلة جهاز التوجيه أولاً عن طريق الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة. إذا كان هاتفك قادرًا على الاتصال ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه السابق الذي تتصل به. إذا لم يتم الاتصال ، فتابع خطوات تحري الخلل وإصلاحه المدرجة أدناه.

أولاً ، أعد تشغيل كل من هاتفك وجهاز التوجيه. في معظم الحالات مثل هذا إعادة تشغيل كلا الجهازين عادة ما يساعد. على هاتفك ، قم بتشغيل ميزة Wi-Fi ثم انسى شبكة Wi-Fi. ابحث عن الشبكة مرة أخرى واتصل بها. قد تحتاج إلى إدخال كلمة المرور مرة أخرى.

يجب أيضًا محاولة التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك ، خاصةً التطبيق المتعلق بالأمان. للقيام بذلك ، تحتاج إلى بدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S III" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل فورًا بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi في هذا الوضع. إذا كان بإمكانك الاتصال ، فقد يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

S3 لا يوجد اتصال بالإنترنت عند استخدام IP ثابت

مشكلة:واجهت مشكلات في الاتصال واستخدمت عنوان IP ثابتًا كما نصحني الآن هاتفي يقول إنه متصل ولكن عندما أحاول الوصول إلى Google play أو chrome ، يخبرني أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت ، الرجاء المساعدة

المحلول: أفترض أنك تتصل بالإنترنت باستخدام مصدر Wi-Fi. أول شيء عليك القيام به هو التحقق مما إذا كان جهاز التوجيه الذي تتصل به يعمل بشكل صحيح بالفعل. إذا كان لديك جهاز آخر مثل جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف ، فحاول الاتصال به أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت باستخدام جهاز آخر ، فقد حان الوقت لتحري خلل هاتفك وإصلاحه.

إعادة تشغيل هاتفك هي الخطوة الأولى التي عليك القيام بها.

بمجرد بدء تشغيل هاتفك ، نسيت اتصال Wi-Fi الخاص بك ، ثم ابحث عنه مرة أخرى واتصل به. اضغط على مربعي "إظهار كلمة المرور" و "إظهار الخيارات المتقدمة". ستعرض القائمة المنسدلة الجديدة "إعدادات IP" حاليًا DHCP. المس DHCP وقائمة منبثقة جديدة تسمح لك بتبديل DHCP و Static. أدخل معلومات IP الثابتة الخاصة بك ، و "اتصال" للحفظ.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى متجر Google Play أو الاتصال بالإنترنت على Chrome ، فحاول بدء هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S III" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل فور تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا اختفت المشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون السبب في ذلك هو أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك تعرف على التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

نطاق شبكة Wi-Fi ضعيف S3

مشكلة:مرحبًا بكم ، أولاً وقبل كل شيء ، أشكركم على إتاحة الفرصة لنا لإرسال أسئلتنا عبر البريد الإلكتروني عندما نكون في أمس الحاجة للحصول على إجابات. لقد حصلت على S3 الخاص بي منذ أكثر من 3 سنوات ، وعلى الرغم من أنه أصبح أبطأ إلى حد ما ، إلا أنه لا يزال يعمل بشكل جيد. حتى اليوم. أنا حاليًا في اليابان (في عطلة) ويوفر معظم المضيفين أجهزة توجيه WiFi لاسلكية يمكنك اصطحابها معك حتى تكون متصلاً طوال اليوم. إنه اليوم الخامس لي من الاتصال بجهاز WiFi معين ، وقد عمل بشكل جيد حتى الآن. كانت إشارة WiFi قوية جدًا والإنترنت سريع جدًا. لا توجد مشكلة ما أي وقت مضى. هذا الصباح عندما استيقظت لم يكن هناك أي مشكلة على ما يبدو. الآن ، ومع ذلك ، سيتصل هاتفي بالموجه فقط عندما يكون أعلى جهاز WiFi أو بجواره مباشرةً. كونك على بعد متر واحد منه يجعل الهاتف لا يفحص الشبكة بعد الآن. علاوة على ذلك ، لا يمكنني فحص أي شبكات أخرى بعد الآن. يبدو الأمر كما لو أن الهوائي الخاص بي انكسر فجأة. الأجهزة الأخرى التي تم توصيلها بجهاز WiFi لا تواجه أي مشاكل على الإطلاق. ليس لدي أدنى فكرة عما يجب فعله بعد الآن. لقد حاولت إجراء العديد من عمليات إعادة التعيين والإصلاحات التي وجدتها على موقع الويب الخاص بك ، ولكن لا يبدو أن أيًا منها يعمل (جزئيًا لأنني أشك في أنها مشكلة في الجهاز). ولكن ربما تكون قد سمعت عن هذا من قبل وتعرف حلًا سريعًا مختلفًا؟ أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا لك مقدما. أفضل التحايا

المحلول: أقترح عليك إجراء إعادة ضبط المصنع على هاتفك للتحقق مما إذا كان هذا مصدر قلق متعلق بالبرنامج. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذا الإجراء.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فسيتعين عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وفحصه.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.