المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus التي لا يمكنها إرسال رسائل MMS

أنت تحاول إرسال رسالة MMS على هاتفك الجديد Samsung S9 Plus لكنها لن تمر. على ما يبدو ، هناك شيء خاطئ وهذا ما تحتاج إلى اكتشافه والتعامل معه أولاً حتى تتمكن من استعادة رسائل الوسائط المتعددة وتشغيلها بسلاسة على جهازك مرة أخرى. يسلط هذا السياق الضوء على بعض الحلول العامة والحلول التي يمكنك تجربتها ، إذا احتجت إلى بعض المدخلات الإضافية حول كيفية استكشاف مشكلات MMS وإصلاحها على Samsung Galaxy S9 Plus ، خاصةً مع أخطاء الإرسال. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

قبل المضي قدمًا ، إذا وجدت هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S9 Plus لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus التي لا يمكنها إرسال رسائل MMS

قبل استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها على Samsung S9 Plus والتي قد تمنعك من إرسال رسائل MMS ، تأكد من التحقق مما يلي:

• تحقق وتأكد من أن الصورة أو مقطع الفيديو الذي تريد إرساله عبر رسائل MMS مضمّن في أنواع الملفات المدعومة لـ Samsung S9 Plus MMS أو رسائل الصور / الفيديو. من بين أنواع الملفات المدعومة JPEG ( *. jpg ، *. jpeg ، *. jpe) ، BMP ( *. bmp) ، PNG ( *. png) ، GIF ( *. gif) ، 3G2 ( *. 3g2) ، 3GP ( *. 3gp) ، MPEG4 ( *. mpg) ونوع الصوت MIDI ( ​​*. midi).
• تأكد أيضًا من أن ملف الوسائط المتعددة الذي توشك على إرساله غير تالف أو تالف. بينما قد يُطلب منك خطأ في هذه الحالة ، في بعض الأحيان لا يتم إرسال ملف تالف.

إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من المتطلبات المسبقة لإرسال واستقبال رسائل MMS ، فانتقل إلى استكشاف مشكلات البرامج التي ربما تسببت في حدوث تعارض مع وظائف رسائل MMS بهاتفك واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل الأول: أعد تشغيل تطبيق المراسلة والهاتف.

تمامًا مثل برامج الكمبيوتر ، غالبًا ما يتم تصحيح تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تعاني من خلل عن طريق إعادة التشغيل إما على التطبيق أو الجهاز نفسه. في الأساس ، كل ما عليك فعله هو إغلاق التطبيقات التي بها مشكلات أو إنهاؤها ، ثم بعد بضع ثوانٍ ، افتحها مرة أخرى. يساعد هذا الحل البسيط في مسح الأخطاء الطفيفة التي قد تسببت في سوء تصرف التطبيق. ومع ذلك ، حاول إنهاء تطبيق المراسلة وإعادة تشغيله باتباع الخطوات التالية:

1. المس مع الاستمرار التطبيقات الحديثة تم العثور على مفتاح في الزاوية اليسرى السفلية من هاتفك. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة جديدة تحتوي على جميع التطبيقات المفتوحة مؤخرًا.
2. لإغلاق تطبيق فردي ، ما عليك سوى تمريره إلى اليمين أو النقر فوق X عليه.
3. إذا كان لديك العديد من التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية ، فيمكنك أيضًا إنهاء كل هذه التطبيقات مرة واحدة عن طريق النقر فوق أغلق الكل زر.

بمجرد الانتهاء من إغلاق التطبيقات ، قم بإجراء إعادة تعيين بسيط على جهازك أو ببساطة أعد تشغيل Samsung S9 Plus. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
2. اضغط على خيار إيقاف.
3. صنبور إيقاف مرة أخرى للتأكيد.
4. بعد حوالي 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم تشغيل هاتفك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على قوة و أزرار خفض الصوت في وقت واحد لمدة تصل إلى 45 ثانية.
2. حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Samsung.

بعد تشغيل هاتفك تمامًا ، أعد محاولة إرسال رسائل الوسائط المتعددة من خلال تطبيق المراسلة الخاص بك ثم تحقق مما إذا كان بإمكانه الإرسال الآن. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل وجرب الحلول الأخرى القابلة للتطبيق.

الحل الثاني: تعطيل / تمكين بيانات الجوال.

إنها خدعة بسيطة أخرى ساعدت بالفعل العديد من الأشخاص الذين تعاملوا مع أنواع مختلفة من أخطاء رسائل الوسائط المتعددة على أجهزة Android الخاصة بهم. يقوم بطريقة ما بتحديث وظيفة بيانات الجوال على هاتفك والتي من المحتمل أن تكون معطلة وبالتالي لا تعمل على النحو المنشود. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فقم بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح ال تطبيقات الشاشة عن طريق التمرير في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور روابط.
4. تحديد استخدام البيانات.
5. اضغط على تبديل بيانات الجوال لتحويل الميزة على أو إيقاف. في هذه الحالة ، يجب تشغيله لتمكين خدمات بيانات الجوال على جهازك بما في ذلك إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة.
6. إذا كان قد تم تشغيله بالفعل ، فحاول تبديل المفتاح للتشغيل بيانات الهاتف متوقفة لبضع ثوان ثم اضغط على المفتاح لإعادته مرة أخرى على.

إذا لم تتمكن من إرسال رسائل وسائط متعددة على جهازك وظهرت لك رسالة تحذير بشأن بيانات الجوال ، فربما تكون قد وصلت بالفعل إلى مستوى استخدام البيانات المحدد في حسابك. اتصل بمشغل شبكة الجوال للتحقق من هذه المسألة. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام اتصال Wi-Fi لمتابعة استخدام التطبيقات المعتمدة على بيانات الجوال على هاتفك.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة في تطبيق المراسلة الخاص بك.

يمكن أيضًا أن تكون الملفات والبيانات المؤقتة التي يتم تخزينها كذاكرة تخزين مؤقت على تطبيق الرسائل أو تطبيقات المراسلة الأخرى هي المشغلات المحتملة خاصةً عند تلفها. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنعك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فقم بإجراء بعض ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات على Samsung S9 Plus باتباع الخطوات التالية:

1. اسحب لأعلى في مكان فارغ من ملف الصفحة الرئيسية شاشة لإظهار شاشة التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور تطبيقات.
4. حدد موقع تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، إن لم يكن المخزون الرسائل تطبيق. إذا لم تتمكن من العثور على تطبيقات النظام ، فانقر على رمز القائمة (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن ثم حدد الخيار عرض تطبيقات النظام.
5. صنبور تخزين.
6. اضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو امسح البيانات. سيؤدي هذا إلى حذف جميع الملفات المؤقتة والبيانات المخزنة على ذاكرة تطبيق المراسلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك مسح جميع البيانات المخزنة مؤقتًا على مساحة تخزين جهازك. إليك الطريقة:

1. الوصول إلى شاشة التطبيقات عن طريق التمرير لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية.
2. ثم اضغط إعدادات.
3. تحديد صيانة الجهاز.
4. ثم اضغط تخزين في أسفل اليمين.
5. أخيرًا ، انقر فوق "تنظيف" الآن.

انتظر حتى تكتمل عملية المسح ثم أعد تشغيل Samsung S9 Plus. تحقق مما إذا كان يمكنك الآن إرسال رسائل MMS على هاتفك.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

تعد أخطاء الشبكة أيضًا من بين الأسباب المحتملة لعدم إرسال رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك. في الواقع ، نُسب عدد من مشكلات الهواتف الذكية إلى مشكلات الشبكة التي يمكن أن تحدث بشكل غير متوقع أو بعد تثبيت تحديثات جديدة. أحد الحلول المحتملة التي قد تفكر فيها في محاولة التعامل مع المشكلة هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. وإليك كيفية القيام بذلك:

1. اسحب لأعلى في مكان فارغ من ملف الشاشة الرئيسية لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور الادارة العامة.
4. صنبور إعادة تعيين.
5. حدد الخيار اعادة الضبط.
6. بدلا من ذلك ، يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة لاستعادة الإعدادات الافتراضية للشبكة على هاتفك. كما أنه يساعد بشكل خاص إذا كانت المشكلة منسوبة إلى إعداد شبكة غير صحيح على جهازك.
7. صنبور اعادة الضبط مرة أخرى للمتابعة.
8. أدخل جهازك دبوس، إذا طُلب منك ذلك.
9. صنبور اعادة الضبط لتأكيد إعادة ضبط الإعدادات.

ستتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. انتظر حتى يتم التمهيد تمامًا ثم قم بإعداد شبكاتك وإنشاء رسالة MMS اختبارية لإرسالها.

الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك (إعادة ضبط بيانات المصنع).

إذا لم تنجح أي من الطرق السابقة وما زلت لا تستطيع إرسال رسائل MMS على Samsung S9 Plus ، فإن أفضل حل ممكن هو إعادة تعيين النظام أو إعادة تعيين بيانات المصنع. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من الذاكرة الداخلية لهاتفك بما في ذلك الأخطاء وأجزاء البيانات غير المنتظمة التي قد تسببت في مشاكل في تطبيق المراسلة. فقط لا تنس نسخ جميع بياناتك المهمة احتياطيًا حيث سيتم حذفها جميعًا في هذه العملية. إذا كنت على استعداد لتصويرها ، فيمكنك فعل ذلك والمضي قدمًا في الخطوات التالية:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك بالذهاب إلى التطبيقات-> الإعدادات-> السحابة والحسابات-> النسخ الاحتياطي والاستعادة ، ثم حدد الإعداد الذي تريده. يمكنك اختيار احتفظ باحتياطي من معلوماتي أو اذهب ل استعادة تلقائية.
2. عند الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، انقر فوق عودة حتى تصل إلى الملف الرئيسي إعدادات قائمة طعام.
3. صنبور الادارة العامة.
4. صنبور إعادة تعيين.
5. تحديد الاعادة لضبط المصنع اختيار.
6. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق إعادة تعيين.
7. ثم حدد الخيار حذف الكل.
8. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك و / أو معلومات حساب Samsung إذا طُلب منك ذلك ، ثم انقر فوق تؤكد إعادة ضبط الجهاز.

بعد إعادة الضبط ، ستحتاج إلى تنفيذ واستكمال الإعداد الأولي للجهاز لاستخدام هاتفك مرة أخرى.

خيارات أخرى

اتصل بمشغل شبكة الجوال أو مزود خدمة الشبكة لتصعيد المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة والاقتراحات إذا لم يكن أي من الحلول المقدمة قادرًا على حل المشكلة. قد تكون هناك بعض المشكلات الأخرى سواء على حسابك أو جهة الاتصال التي تحتاج إلى تسويتها أولاً حتى تتمكن من استخدام ميزة MMS على جهاز Samsung Galaxy S9 Plus. لقد استنفدت كل الوسائل الممكنة من جانبك ولكن دون جدوى. لذا اتصل بهم بعد ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus الذي لن يتم تشغيله (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا بدأ Samsung Galaxy S9 Plus في العمل ببطء (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S9 Plus بشاشة الموت السوداء (خطوات سهلة)
• كيفية إعادة ضبط المصنع أو إعادة التعيين الرئيسي على Samsung Galaxy S9 Plus ومتى يتم استخدامها
• كيفية إصلاح Spotify الذي يستمر في التعطل على Samsung Galaxy S9 Plus (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح تطبيق Facebook الذي يتعطل باستمرار على Samsung Galaxy S9 Plus؟ [دليل اصلاح الاخطاء]