المحتوى
إذا كانت MMS لا تعمل على جهاز OnePlus 6 ، فأنت تقرأ المقالة الصحيحة. تشارك مشاركة اليوم نموذجًا لحالة هذه المشكلة والأهم من ذلك طرق حلها. تعرف على كيفية إصلاح مشكلة MMS على OnePlus 6 باتباع اقتراحاتنا أدناه.
المشكلة: ماذا تفعل إذا كان OnePlus 6 غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل MMS (MMS لا تعمل)
مرحبا! لدي OnePlus 6 ومحاولة إرسال أو استقبال رسائل MMS هي صراع. في بعض الأحيان يظهرون كما ينبغي ، ولكن في أغلب الأحيان يعلقون في مجال "فشل التنزيل". وبالمثل ، عندما أحاول إرسال واحدة ، فإنها عالقة في قول "إرسال" في بعض الأحيان لمدة تصل إلى 15 دقيقة قبل أن تستسلم أخيرًا برسالة "فشل الإرسال". الحل الوحيد الذي وجدته هو تشغيل طائرتي في وضع الطائرة ، وإيقاف تشغيلها مرة أخرى ، ثم الضغط على إرسال أو تنزيل بسرعة. هل هناك حل سهل لهذا؟ أود فقط تنزيلها تلقائيًا أو إرسالها دون الحاجة إلى تبديل وضع الطائرة. شكر!
المحلول: ليس لهذه المشكلة سبب واحد ، لذا ستحتاج إلى تنفيذ عدد من خطوات تحري الخلل وإصلاحه. اتبع اقتراحاتنا أدناه ويجب أن يساعدك أي من الحلول.
تحقق من عمل بيانات الجوال
على عكس النصوص العادية أو الرسائل القصيرة ، تتطلب خدمة الرسائل متعددة الوسائط اتصالاً خلويًا بالإنترنت للعمل. إذا لم يتم تمكين بيانات الجوال على جهاز OnePlus 6 الخاص بك ، فلا يمكنك أن تتوقع أن تعمل رسائل MMS بالشكل الذي تتوقعه. لتشغيل بيانات الجوال على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى شاشة البدء.
- اسحب رمز السهم لأعلى.
- اضغط على الإعدادات.
- انقر فوق SIM والشبكة.
- حرك شريط التمرير لبيانات الجوال إلى اليمين.
إذا كانت بيانات الجوال قيد التشغيل ولكن MMS لا تزال لا تعمل ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
إعادة التشغيل القسري
أحد أبسط الطرق لاستكشاف أي هاتف هو تحديث نظامه. لا تختلف حالتك ، لذا تأكد من فرض إعادة تشغيل الجهاز لمعرفة ما سيحدث. اتبع هذه الخطوات لمحاكاة فصل البطارية (إعادة التشغيل القسري) على OnePlus 6.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على الجانب الأيمن من الهاتف
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 10-12 ثانية ، أو حتى يهتز الهاتف ويعيد التشغيل
- إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف ، فاضغط على الطاقة مرة أخرى لمدة 1-2 ثانية لإعادة تشغيل الهاتف
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، نفترض أن السبب قد يكون مرتبطًا بذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، قد تفسد التحديثات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي بدورها يمكن أن تؤدي إلى أخطاء أو بطء في الأداء. إذا لم تكن قد حاولت مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت منذ حصولك على الجهاز ، فجرّب الخطوات أدناه. لن يؤدي تحري الخلل وإصلاحه هذا إلى حذف البيانات الشخصية أو التطبيقات ، لذا لا داعي للقلق بشأن فقد أي شيء مهم. ما يتم حذفه في هذه العملية هو ملفات مؤقتة يقوم مستخدمو Android بتحميل التطبيقات بشكل أسرع. سيتم إعادة بناء ذاكرة التخزين المؤقت هذه بمرور الوقت.
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك بالضغط على مفتاح التشغيل لمدة خمس ثوانٍ. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت حتى يهتز الجهاز ويفتح قائمة الاسترداد.
- اختر لغتك المفضلة.
- باستخدام مفاتيح مستوى الصوت للتنقل ، انتقل إلى Wipe> Wipe cache> Yes لبدء العملية
- أعد تشغيل الجهاز بعد الانتهاء من ذلك.
تثبيت التطبيق وتحديثات Android
تحدث بعض مشكلات المراسلة النصية ورسائل الوسائط المتعددة بسبب عدم توافق التطبيقات أو مواطن الخلل في البرامج. لتقليل مثل هذه المشكلات ، تريد البحث باستمرار عن تحديثات للتطبيقات ونظام التشغيل. بشكل افتراضي ، يجب أن يفحص جهازك تلقائيًا هذه التحديثات ويجب أن تكون هناك إشعارات بها إذا كانت متوفرة. إذا كنت تريد التحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق ، يمكنك فقط فتح تطبيق متجر Google Play والتحقق من تحديثات التطبيق هناك. فيما يتعلق بتحديث البرنامج ، يمكنك دائمًا الانتقال إلى الإعدادات> تحديث البرنامج للتحقق.
حذف المحادثات القديمة
إذا كنت ترسل رسائل MMS أو رسائل نصية طويلة بشكل منتظم ، فمن المحتمل أن تطبيق المراسلة قد نفد المساحة لاستيعاب رسائل MMS الواردة والصادرة. حاول حذف بعض المحادثات القديمة ، خاصة تلك التي تحتوي على وسائط (صور ، ملفات GIF ، مقاطع فيديو ، إلخ). تميل هذه الأنواع من الرسائل إلى شغل مساحة سريعة ، لذا فأنت تريد إفراغ بعض المساحة للرسائل الجديدة.
إرسال رسائل الوسائط المتعددة في الوضع الآمن
تهدف خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى معرفة ما إذا كان التطبيق الذي تم تنزيله يمنع MMS من العمل. للتحقق ، تريد إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الطرف الثالث. لذلك ، إذا كانت رسائل الوسائط المتعددة تعمل في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فيمكنك المراهنة على وجود مشكلة سيئة في التطبيق. إليك كيفية التمهيد في الوضع الآمن:
- اضغط لفترة طويلة على زر إيقاف التشغيل في هاتفك
- سترى رسالة إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن تظهر على الشاشة
- انقر فوق موافق للدخول إلى OnePlus 6 في الوضع الآمن
- انتظر حتى تتم إعادة تشغيل هاتفك ، وبعد ذلك يمكنك رؤية رمز الوضع الآمن في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة
لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان جهاز OnePlus 6 لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
هذه خطوة أساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأي مشكلة متعلقة بالشبكة. من خلال القيام بذلك ، فأنت تقوم بشكل أساسي بتغيير جميع إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان الخطأ ناتجًا عن تكوين سيئ للبرنامج ، فقد يساعد ذلك. فيما يلي خطوات إعادة تعيين إعدادات الشبكة لجهاز OnePlus 6 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
استخدم تطبيق مراسلة آخر
إذا لم يتم حل المشكلة في هذه المرحلة ، فقد تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. حاول استخدام تطبيق بديل وشاهد ما يحدث. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية في متجر Play ، لكننا نوصيك بتجربة رسائل Android الخاصة بـ Google.
اعدادات المصنع
يعد إعادة ضبط المصنع أمرًا متطرفًا بعض الشيء في هذه الحالة ولكننا نقترح عليك القيام بذلك قبل الاتصال بمشغل الشبكة. هذا للتأكد من أنك تغطي جميع استكشاف أخطاء البرامج الممكنة. فقط تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر.
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك بالضغط على مفتاح التشغيل لمدة خمس ثوانٍ. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح الصوت وزر الطاقة في آنٍ واحد حتى يهتز الجهاز ويفتح قائمة الاسترداد.
- اختر لغتك المفضلة.
- باستخدام مفاتيح مستوى الصوت للتنقل ، انتقل إلى مسح> ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات> محو كل شيء> تأكيد.
- أعد تشغيل الجهاز بعد الانتهاء من ذلك.
اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك
هذا الاقتراح الأخير ضروري إذا لم يتغير شيء بعد مسح الهاتف. ليست كل رسائل الوسائط المتعددة ناتجة عن مشكلة في الجهاز نفسه. نظرًا لأنك غطيت جميع المشكلات المحتملة على جانب الجهاز في هذه المرحلة ، فمن المرجح أن يكون السبب هو الشبكة. يمكن أن تكون مشكلة في اشتراكك في بيانات الجوال ، أو انقطاع الخدمة ، أو مشكلة متعلقة بالحساب أو الفوترة. تحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول هذا الأمر وتأكد من ذكر جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي حاولناها حتى الآن.
