المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 وإصلاحها باستخدام تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل

Messenger هو أحد أشهر منصات المراسلة الفورية حتى الآن. الأغلبية ، إن لم يكن جميع مستخدمي Facebook ، قاموا بتثبيته على أجهزتهم الخاصة. مثل تطبيق المصدر (Facebook) ، يتم أيضًا صيانة تطبيق Messenger جيدًا. ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض الحالات التي يحدث فيها خطأ ما ولن يعمل تطبيق Messenger على النحو المنشود. ربما سمعت عن العديد من الأشخاص الذين رفعوا شكاوى مختلفة بخصوص Messenger.

من بين المشكلات الأكثر شيوعًا ، على سبيل المثال لا الحصر ، أخطاء التحميل ، وعدم القدرة على إرسال الرسائل ، وفشل الاتصال ، وتعطل التطبيق العشوائي. يبدو أن كل هذه مرتبطة بالبرنامج. في معظم الحالات ، ترتبط مشكلات تطبيق Messenger بأخطاء الشبكة. من المرجح أن ترتبط المشكلات الأخرى مثل تعطل التطبيق وفشل التحميل من ناحية أخرى بتعارضات البرامج والأخطاء. أبرز ما يلي هي حلول بسيطة لكنها فعالة لمشكلة في تطبيق Messenger تستمر في التعطل أو عدم التحميل بشكل صحيح على هاتف HTC U12 / U12 Plus الذكي. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا واجهت نفس المشكلة على هاتف HTC الجديد.

بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشاكل الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 وإصلاحها باستخدام تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل

قبل استكشاف أخطاء التطبيقات ومشاكل البرامج على هاتفك وإصلاحها ، تحقق من اتصال جهازك بالإنترنت وتأكد منه. Messenger هو تطبيق عبر الإنترنت وبالتالي يتطلب اتصال إنترنت ثابتًا وقويًا للعمل بشكل صحيح. إذا كان هاتفك الذكي من HTC يواجه نوعًا ما من مشكلات الاتصال بالشبكة مثل الاتصال المتقطع بالإنترنت أو عدم وجود إنترنت على الإطلاق ، فستحتاج إلى التعامل مع هذه المشكلة أولاً. بمجرد إصلاح اتصالك بالإنترنت ، يجب أن يعمل Messenger والتطبيقات الأخرى عبر الإنترنت بشكل صحيح مرة أخرى. خلاف ذلك ، جرب أيًا من هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: فرض إيقاف Messenger ثم إعادة تشغيله.

يمكن أن تتعطل التطبيقات في أي وقت بسبب أخطاء البرامج البسيطة ومواطن الخلل. عادة ما تكون تطبيقات الخلفية عرضة لهذا. إذا سبق لك استخدام Messenger ، فمن المحتمل أنه لا يزال يعمل في الخلفية ومن ثم يتلف. نتيجة لذلك ، لم يعد التطبيق قادرًا على التحميل بشكل صحيح أو يستمر في التعطل. لمسح ذلك ، قم بإيقاف Messenger أو أي تطبيقات خلفية أخرى على HTC U12 / U12 Plus من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط على التطبيقات الحديثة زر.
2. تصفح معاينات التطبيقات للانتقال إلى تطبيقات مختلفة.
3. ثم اسحب ملف رسول معاينة التطبيق يسارًا أو يمينًا لإنهائه أو إغلاقه.
4. إذا رأيت عدة تطبيقات قيد التشغيل ، فانقر فوق امسح الكل زر لإغلاقها جميعًا مرة واحدة.

بعد مسح تطبيقات Messenger والخلفية ، أعد تشغيل HTC U12 / U12 Plus أو أعد ضبطه. سيؤدي القيام بذلك إلى تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة والملفات المؤقتة من الذاكرة الداخلية للهاتف والتي ربما تسببت في حدوث تعارض مع تطبيق Messenger. وإليك كيف يتم ذلك.

1. اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة لبضع ثوان.
2. تحديد إيقاف من خيارات القائمة ثم انقر فوق حسنا لإيقاف تشغيل هاتفك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

لن تؤثر هذه العملية على البيانات المحفوظة على ذاكرة هاتفك ، وبالتالي لن تفقد أي معلومات عند القيام بذلك.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

يمكن أيضًا أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات المؤقتة المخزنة على Messenger هي السبب الرئيسي خاصةً عند تلفها. بينما تساعد ذاكرة التخزين المؤقت في إعادة التحميل السريع للمعلومات المماثلة للتطبيق ، إلا أنها يمكن أن تتسبب أيضًا في حدوث تعارض وتجعل التطبيق غير منتظم. هذا عندما يلعب مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات دورًا مهمًا. يرجى ملاحظة أن مسح بيانات التطبيق سيؤدي إلى حذف أي إعدادات وتكوينات ومعلومات أخرى محفوظة للتطبيق. هذا يعني أنك ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Facebook-Messenger الخاص بك مرة أخرى بعد ذلك.

إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق Messenger:

1. اسحب لأعلى من الشاشة الرئيسية ثم انقر فوق إعدادات.
2. صنبور التطبيقات والإشعارات ثم حدد معلومات التطبيق.
3. ابحث عن ملف رسول تطبيق.
4. صنبور تخزين.
5. تحديد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
6. تحديد امسح البيانات لمسح البيانات المؤقتة المحفوظة على التطبيق.
7. صنبور حسنا للتأكيد.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، أعد تشغيل Messenger على هاتفك ثم سجّل الدخول إلى حسابك. معرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة. خلاف ذلك ، تابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل الثالث: قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار ، إن وجد.

يوصى بتحديث التطبيقات وبرامج الجهاز لضمان الأداء الأمثل. تقدم التحديثات أيضًا إصلاحات للأخطاء للتخلص من المشكلات التي تسببها الأخطاء في تطبيق أو نظام هاتف بشكل عام. إذا لم تقم بتعيين تطبيقاتك أو هاتفك لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، فستحتاج إلى البحث يدويًا عن التحديثات المعلقة وتثبيتها. إليك كيفية التحقق من وجود تحديثات التطبيق المعلقة ، خاصةً بالنسبة إلى Messenger على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus:

1. اسحب لأعلى من الشاشة الرئيسية.
2. ابحث واضغط على متجر Play.
3. اضغط على قائمة طعام (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة الرئيسية لمتجر Google Play.
4. صنبور تطبيقاتي وألعابي.
5. انتقل إلى التحديثات انقر فوق لعرض قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
6. صنبور تحديث بجانب رسول تطبيق. سيؤدي القيام بذلك إلى تثبيت التحديث المعلق لبرنامج Messenger.
7. إذا رأيت تحديثات متعددة للتطبيق ، فانقر فوق تحديث الجميع لتحديث جميع التطبيقات في وقت واحد.

بمجرد الانتهاء من تحديث التطبيقات ، أعد تشغيل / إعادة ضبط هاتفك لضمان تطبيق جميع التغييرات الجديدة بشكل صحيح ولمنع أي تطبيقات أو نظام هاتف من العمل.

بصرف النظر عن التطبيقات ، يمكن أن يكون تثبيت آخر تحديث للبرنامج على هاتفك هو المفتاح لإصلاح المشكلة. فيما يلي كيفية البحث عن البرامج وتحديثها يدويًا على هاتف HTC U12 / U12 Plus:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور جنرال لواء التبويب.
3. صنبور مركز التحديث، ثم اضغط على تحديث النظام.
4. اضغط على خيار فحص التحديثات.

مرة أخرى ، أعد تشغيل هاتفك عند تثبيت التحديث بالكامل لمنع أي تطبيقات من الخداع ولحفظ جميع تغييرات النظام الجديدة من التحديث المثبت مؤخرًا.

الحل الرابع: قم بإلغاء التثبيت ثم قم بتثبيت أحدث إصدار من تطبيق Messenger.

قد تضطر إلى التفكير في حذف التطبيق إذا استمر في التعطل بعد تطبيق الحلول السابقة. قد يكون التطبيق تالفًا تمامًا ولم يعد يعمل. الطريقة الوحيدة لتشغيل تطبيق Messenger بشكل صحيح مرة أخرى هي إعادة تثبيته. إذن ، إليك ما يمكنك تجربته بعد ذلك:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. صنبور التطبيقات والإشعارات.
3. تحديد معلومات التطبيق.
4. انقر للتحديد رسول تطبيق.
5. حدد الخيار الغاء التثبيت تحديثات لإزالة أي تحديثات حديثة من متجر Google Play. ضع في اعتبارك هذا خيارًا إذا بدأ تطبيق Messenger في إساءة التصرف بعد تثبيت تحديثات التطبيق. خلاف ذلك ، حدد ملف الغاء التثبيت زر لإلغاء تثبيت التطبيق بدلاً من ذلك.
6. تحديد حسنا للتأكيد.

بعد إلغاء تثبيت تطبيق Messenger الخاطئ ، أعد تشغيل هاتفك لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث نظام التشغيل. ثم اتبع هذه الخطوات لتثبيت أحدث إصدار من تطبيق Messenger من متجر Play:

1. اسحب لأعلى من الشاشة الرئيسية ثم انقر فوق متجر Play.
2. اضغط على شريط بحث متجر Play ، أدخل Messenger ثم انقر فوق مفتاح العودة / إدخال لبدء البحث عن رسول تطبيق.
3. انقر لتحديد أحدث إصدار / متوافق من التطبيق لجهاز HTC U12 / U12 Plus. ضع في اعتبارك قراءة مراجعات المعاينات أو وصف التطبيق لمزيد من المعلومات.
4. ثم اضغط تثبيت لبدء تثبيت التطبيق.

انتظر حتى يتم تثبيت التطبيق بنجاح ثم حاول فتحه ومعرفة ما إذا كان يعمل.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

لمسح أخطاء الشبكة من المشغلات المحتملة إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة يمكن أن يساعد. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بك ثم استعادة القيم الافتراضية. سيتم أيضًا محو أي إعدادات غير صحيحة قد تسببت في حدوث تعارض مع وظائف شبكة الهاتف والتطبيقات في هذه العملية. الشيء نفسه ينطبق على شبكات Wi-Fi واتصالات Bluetooth. إذا كنت ترغب في تجربته ، فإليك كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتف HTC U12 / U12 Plus:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور جنرال لواء التبويب.
3. صنبور إعادة التشغيل وإعادة التعيين.
4. تحديد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط اعادة الضبط مرتين للتأكيد.

سيتم إعادة تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه عند انتهاء إعادة التعيين. أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك ثم قم بتشغيل تطبيق Messenger لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك اختيار تصعيد المشكلة إلى Facebook - دعم Messenger أو زيارة مركز مساعدة Facebook للحصول على المزيد من المدخلات من فريق دعم المجتمع. ما عليك سوى تزويدهم بتفاصيل كاملة عن المشكلة مثل متى وكيف بدأ تطبيق Messenger الخاص بك في العمل أو التعطل أو فشل التحميل على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.