المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء LG V40 ThinQ التي لن ترسل رسائل MMS وإصلاحها

يعد LG V40 ThinQ أحد أفضل هواتف Android اليوم. ومع ذلك ، فإنه يحتوي على مجموعة مذهلة من الأجهزة والبرامج المبتكرة المتوفرة فقط لفئته. ومع ذلك ، فإن هذا لا يجعل الجهاز محصنًا من مشاكل المراسلة. توضح لك مقالة اليوم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال رسائل الوسائط المتعددة على هاتف LG V40 ThinQ.

كيفية استكشاف أخطاء LG V40 ThinQ التي لن ترسل رسائل MMS وإصلاحها

هناك عدد من العوامل التي يجب مراعاتها عند محاولة إصلاح مشكلة MMS. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها لإصلاح مشكلة MMS الخاصة بك.

قم بتشغيل بيانات الجوال

غالبًا ما يكون هذا هو السبب الأكثر شيوعًا الذي يجعل الكثير من مستخدمي Android يواجهون مشكلات MMS. على عكس النصوص العادية ، تحتاج رسائل الوسائط المتعددة إلى بيانات خلوية لكي تعمل. تأكد من تشغيل بيانات الجوال أولاً قبل محاولة إرسال رسالة وسائط متعددة.

لتشغيل بيانات الجوال:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل: رمز إعدادات الإعدادات> رمز إعدادات الشبكة والإنترنت والشبكة والإنترنت.
2. انقر فوق استخدام البيانات.
3. انقر فوق بيانات الجوال لتشغيل مفتاح التشغيل أو إيقاف تشغيله.
4. اضغط على موافق.

قد تسمح بعض شركات النقل بإرسال رسائل MMS على wifi ، لذا حاول التحقق من اتصال wifi الخاص بك أيضًا إذا كان هذا هو الإعداد الخاص بك.

قد تكون بيانات الجوال خدمة ذات قيمة مضافة لمشغل شبكة الجوال. هذا يعني أنه غير مسموح باستخدامه تلقائيًا وأنك بحاجة إلى الاشتراك فيه. تحدث إلى مشغل شبكة الجوال إذا كان هذا هو سبب فشل إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

لاحظ أي خطأ

تحدث مشكلات الشبكة مثل عدم القدرة على إرسال رسائل الوسائط المتعددة لسبب ما. من الأشياء الأساسية التي يجب الانتباه إليها معرفة ما إذا كانت هناك رسالة خطأ أم لا. تشبه الأخطاء إشارات إرشادية للمستخدم أو أداة حل المشكلات التي توجههم إلى الاتجاه الصحيح. عادةً ما تختلف باختلاف البرنامج والمشغل ، لذا إذا أظهر جهاز LG V40 ThinQ واحدًا بعد فشل الإرسال ، فقم بتدوينه وإجراء فحص سريع على الويب.

إذا لم يكن هناك خطأ على الإطلاق وتعطل تطبيق المراسلة ببساطة أو أظهر رمز إرسال ، فانتقل إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

تحقق مما إذا كانت المكالمات الصوتية تعمل

تقوم العديد من شركات الاتصالات بتجميع الخدمات وتستخدم نفس الإعداد لرسائل الوسائط المتعددة والمكالمات الصوتية. تأكد من التحقق مما إذا كنت تواجه مشكلات في إجراء المكالمات أو تلقيها. إذا قمت بذلك ، فإن السبب الأكثر احتمالاً لمشكلتك يتعلق بالشبكة. في هذه الحالة ، نقترح عليك تخطي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه والاتصال بمشغل الشبكة على الفور بدلاً من ذلك. بمجرد إصلاح مشكلة الاتصال الصوتي ، من المرجح أن يتبع حل MMS.

فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لعدم نجاح الاتصال الصوتي:

• تغطية الشبكة غير كافية
• هناك مشكلة مؤقتة في الشبكة
• هناك خطأ في الطرف المتلقي
• الشبكة المحددة خارج النطاق
• وضع الشبكة المحدد غير متاح
• لم يتم تنشيط التجوال في خطة الأسعار الخاصة بك
• لا يوجد رصيد في بطاقة الهاتف المدفوعة مسبقًا
• تم تعليق رقمك
• تم تشغيل وضع الطيران
• الاتصال الثابت قيد التشغيل
• تم تحميل هاتفك المحمول بشكل زائد لأسباب غير معروفة
• بطاقة SIM الخاصة بك معيبة

أعد تركيب بطاقة SIM

غالبًا ما يجلب فصل بطاقة SIM عن جهازك فوائد خاصة عندما يتعلق الأمر بإصلاح مشكلات الشبكة. وذلك لأن القيام بذلك يفرض على الجهاز مسح التهيئة القديمة أو الحالية واستبدالها بأخرى جديدة وربما جديدة. قد تنجم مشكلات الشبكة أحيانًا عن تعديلات الشبكة على مستوى شركة الاتصالات لديك.

قبل إزالة بطاقة SIM من LG V40 ThinQ ، تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز لتجنب تلف البيانات المحتمل. بمجرد إزالة بطاقة SIM ، انتظر بضع ثوانٍ قبل إعادة إدخالها. مرة أخرى ، تأكد من إيقاف تشغيل هاتفك قبل إدخال البطاقة.

تحقق من إعدادات APN

أحد الأشياء التي يتم تحديثها عند إعادة تثبيت بطاقة SIM هو APN أو اسم نقطة الوصول. يمكن أن يتسبب وجود APN غير صحيح في حدوث مشكلات MMS. إذا لم يتغير شيء بعد إدخال بطاقة SIM ، فيمكنك أيضًا التحقق يدويًا مما إذا كان جهازك يحتوي على إعداد APN الصحيح. للحصول على قيم دقيقة لـ APN الخاص بك ، تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال.

هذه هي خطوات التحقق من APN على هاتف LG V40 ThinQ:

1. من الشاشة الرئيسية ، الإعدادات.
2. اضغط على علامة التبويب "الشبكات".
3. اضغط على المزيد.
4. انقر فوق شبكات المحمول.
5. انقر فوق Access Point Names.
6. تحقق من الإعدادات التالية لـ Data APN وقم بتحديثها (احصل على بيانات APN من شركة الاتصالات الخاصة بك).

يجب عليك إدخال قيم APN دقيقة في حقولهم. إذا كان أحدهم غير صحيح أو به شخصية مفقودة أو إضافية ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات.

حذف المحادثات القديمة

يمكن لكل تطبيق تخزين الكثير من البيانات فقط. من المحتمل أن سبب عدم قدرة هاتف LG V40 ThinQ على إرسال رسائل الوسائط المتعددة يرجع إلى نقص المساحة. عادةً ، يجب أن يخبرك تطبيق المراسلة أن المساحة على وشك النفاد ولكن في بعض الحالات الأخرى ، لا يحدث هذا. للتأكد من عدم وجود أية مشكلات تتعلق بالمساحة ، حاول حذف المحادثات القديمة لتوفير مساحة أكبر. إذا كان لديك الكثير من الخيوط القديمة التي تحتوي على رسائل MMS ، فتأكد من التخلص منها. كلما زاد عدد الوسائط التي تحتويها المحادثة ، زاد احتمال أن تصبح مشكلة للنظام.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

في بعض الأحيان ، قد يكون سبب الفشل في إرسال الرسائل هو تطبيق المراسلة السيئ. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الخاص بك. اتبع الخطوات أدناه لمسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق المراسلة الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
3. انقر فوق معلومات التطبيق.
4. ابحث عن تطبيق المراسلة الخاص بك واضغط عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت. قد لا يتوفر هذا الخيار لبعض التطبيقات. إذا لم يكن هناك زر لمسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق المراسلة ، فانتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي أدناه.
7. أعد تشغيل الجهاز
8. تحقق من وجود المشكلة.

إعادة تطبيق المراسلة إلى إعداداته الافتراضية

في بعض الأحيان ، يستغرق الأمر خطوة أكثر تشددًا لإصلاح مشكلة تطبيق المراسلة. إذا لم يعمل شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، فتأكد من تفريغ بيانات التطبيق. سيؤدي هذا إلى إعادة التطبيق إلى حالة المصنع. سيؤدي أيضًا إلى حذف جميع النصوص ورسائل الوسائط المتعددة الخاصة بك. تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر إذا كنت لا تريد أن تفقدها.

اتبع الخطوات أدناه لمسح بيانات تطبيق LG V40 ThinQ:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
3. انقر فوق معلومات التطبيق.
4. ابحث عن تطبيق المراسلة الخاص بك واضغط عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات.
7. أعد تشغيل الجهاز
8. تحقق من وجود المشكلة.

تحقق من MMS في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، يتداخل التطبيق الذي تم تنزيله مع Android أو مع التطبيقات الأخرى. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة سيئة في التطبيق ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

1. أثناء تشغيل الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. في قائمة الخيارات التي تظهر ، اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل.
3. عندما يُطلب منك إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، انقر فوق موافق.
4. بعد إعادة تشغيل جهازك ، فإنه يعرض الوضع الآمن في أسفل الشاشة.
5. إرسال رسالة وسائط متعددة ومعرفة ما إذا كانت تعمل.

إذا كان بإمكانك إرسال رسائل الوسائط المتعددة بشكل طبيعي أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا يسبب المشكلة. لمعرفة أي من تطبيقاتك هو الجاني ، فأنت تريد استخدام طريقة الإزالة. إليك الطريقة:

1. قم بتشغيل هاتف LG V40 ThinQ إلى الوضع الآمن.
2. إرسال رسالة وسائط متعددة ومعرفة ما إذا كانت تعمل.
3. إذا تم إرسال رسالة وسائط متعددة ، فهذا مؤشر على أن لديك مشكلة سيئة في التطبيق.
4. قم بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات التي تعتقد أنها تسبب المشكلة.
5. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة (أرسل رسالة وسائط متعددة مرة أخرى).
6. إذا كانت MMS لا تزال لا تعمل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 5.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يعد مسح إعدادات الشبكة بجهازك خطوة أساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه لأي مشكلة في الشبكة. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على النظام.
3. انقر فوق إعادة التشغيل وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

مشغل شبكة الاتصال

في حالة عدم نجاح أي من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فإن آخر شيء يجب عليك فعله هو إخبار مشغل الشبكة عن ذلك. قد تكون هناك مشكلة متعلقة بالحساب أو بالشبكة تسبب المشكلة. هذه عادة تتجاوز قدرتك على فعل شيء حيالها.