المحتوى

• المشكلة: لا يمكن لـ LG G7 ThinQ استقبال المكالمات

في بعض الأحيان ، قد يتوقف الاتصال الصوتي عن العمل فجأة. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نغطي حالة هاتف LG G7 ThinQ غير قادر على استقبال المكالمات. تعرف على الخطوات التي يمكنك القيام بها لإصلاحها أدناه.

المشكلة: لا يمكن لـ LG G7 ThinQ استقبال المكالمات

لا يمكن استقبال المكالمات. يذهب مباشرة إلى البريد الصوتي. لقد أدخلت * 730 كود لإعادة ضبط الهاتف وإعادة ضبط الجهاز وقمت بفحص آمن. ولكن دون جدوى. أي نصيحة ستكون ممتنة.

المحلول: هناك عدد من الأشياء التي يجب التحقق منها إذا كنت ترغب في إصلاح هذه المشكلة. راجع الاقتراحات أدناه حول خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة.

تحقق مما إذا كانت بيانات الجوال أو الرسائل القصيرة تعمل

إذا كانت الرسائل القصيرة SMS أو بيانات الهاتف المحمول لا تعمل بشكل جيد ، فقد تكون هناك مشكلة في حسابك مع مشغل الشبكة. في هذه الحالة ، أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بهم. لا فائدة من إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في الجهاز عندما تكون مشكلة الحساب على ما يبدو في البداية. إذا كانت الرسائل النصية القصيرة والبيانات الخلوية تعمل على الرغم من ذلك ، فتابع الاقتراحات أدناه.

قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة في حدوث مشكلات. يستخدم Android مجموعة من الملفات المؤقتة لتحميل التطبيقات بشكل أسرع تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا أصبحت ذاكرة التخزين المؤقت هذه قديمة أو تالفة ، فقد يواجه الهاتف مشكلة في الأداء وتعطل التطبيق وأنواع أخرى من المشاكل. لمعرفة ما إذا كان اللوم يقع على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة ، اتبع الخطوات أدناه لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات.
2. اضغط على علامة التبويب "عام".
3. انقر فوق التخزين> التخزين الداخلي.
4. انتظر حتى تنتهي خيارات القائمة من الحساب.
5. اضغط على إخلاء مساحة.
6. انقر فوق الملفات المؤقتة والملفات الأولية.
7. حدد الخيارات التالية:
8. البيانات المخزنة مؤقتًا
9. قصاصات الملفات المؤقتة
10. ملفات خام من الكاميرا
11. انقر فوق حذف> حذف.

تثبيت تحديثات النظام والتطبيق

الشيء الجيد التالي الذي يجب القيام به هنا هو التأكد من أن جميع التطبيقات ، خاصة تلك التي بها مشكلة ، محدثة. هذه طريقة واحدة لتقليل فرصة تطور الخلل. للقيام بذلك ، تأكد من زيارة متجر Google Play بانتظام وتحديث تطبيقاتك من هناك. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم تطبيق Play Store بتنزيل التحديثات تلقائيًا. إذا منعت التطبيق من تنزيل التحديثات من تلقاء نفسه ، فتأكد من التحقق منها بانتظام من وقت لآخر.

يجب أن يكون الأمر نفسه صحيحًا بالنسبة لتحديثات Android. تأكد من التحقق من وجود أي تحديثات Android أو شركة الجوال. قد تحدث بعض مشكلات الشبكة مثل هذا أحيانًا بسبب خطأ في البرامج الثابتة أو ضعف في الترميز. شركات النقل مسؤولة عن تحديث البرامج الثابتة إذا كان الخطأ يقع في نهايتها. يتم تجميع التصحيحات مع تحديثات Android العادية ، لذا فأنت تريد تثبيت تحديثات النظام بمجرد توفرها.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن ذاكرة تخزين مؤقت تالفة لتطبيق الهاتف. هذا التطبيق مسؤول عن التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمعرفة ما إذا كان هناك فرق. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات.
2. انقر على علامة التبويب "عام"> التطبيقات والإشعارات.
3. انقر فوق معلومات التطبيق.
4. انقر فوق عامل التصفية لتحديد ما يلي: الكل ، ممكّن ، معطل
5. اضغط على التطبيق المطلوب ، ثم التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على YES للتأكيد.

إعادة تعيين تطبيق الهاتف إلى إعداداته الافتراضية

تتمثل إحدى طرق التعامل المباشر مع مشكلة التطبيق المحتملة في مسح بياناته. سيعيد هذا الإجراء التطبيق إلى حالة المصنع. إذا ظهر خطأ بسبب التكوين غير الصحيح للتطبيق ، فقد يساعد ذلك. إليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات.
2. انقر على علامة التبويب "عام"> التطبيقات والإشعارات.
3. انقر فوق معلومات التطبيق.
4. انقر فوق عامل التصفية لتحديد ما يلي: الكل ، ممكّن ، معطل
5. اضغط على التطبيق المطلوب ، ثم التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات.
7. اضغط على YES للتأكيد.

جرب تطبيق هاتف آخر

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجيد التالي الذي يجب القيام به هو معرفة ما إذا كان بإمكان LG G7 ThinQ بدء استقبال المكالمات مرة أخرى بعد استخدام تطبيق هاتف مختلف. هناك العديد من التطبيقات التي يمكنك استخدامها لهذا الغرض. يمكن تثبيت تطبيقات مثل Facebook Messenger أو Google Phone أو Cisco Jabber أو أي تطبيقات أخرى مماثلة من متجر Play. تأكد من أنه بمجرد تثبيت التطبيق المحدد ، فإنك تجعله التطبيق الافتراضي عند إجراء أو استقبال المكالمات الصوتية.

لتحديد تطبيق افتراضي لإجراء معين ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيق والإشعارات> التطبيقات الافتراضية.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

قد يكون هناك أحد إعدادات الشبكة أو الإعدادات التي تم تعديلها قبل بدء هذه المشكلة. للتأكد من أن جهاز LG G7 ThinQ الخاص بك يحتوي على جميع التكوينات الصحيحة للشبكة ، نقترح عليك القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق إعادة التشغيل وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

اعدادات المصنع

تعد إعادة ضبط المصنع حلاً جذريًا في هذه الحالة ، ولكنها قد تكون الطريقة الفعالة الوحيدة لإصلاح المشكلة في هذه المرحلة. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك أو بياناتك قبل القيام بذلك.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات الموجودة على الذاكرة الداخلية قبل إجراء إعادة تعيين رئيسي.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت.
4. عندما يظهر شعار LG ، حرر زر التشغيل بسرعة ثم أعد الضغط عليه مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
5. عند ظهور الرسالة "حذف جميع بيانات المستخدم (بما في ذلك تطبيقات LG والتطبيقات) وإعادة تعيين جميع الإعدادات" ، استخدم زر خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
6. اضغط على زر التشغيل لإعادة ضبط الجهاز

اتصل بمشغل الشبكة

إذا لم يتغير شيء بعد مسح الهاتف مع إعادة ضبط المصنع ، يجب أن تخبر مشغل الشبكة عن المشكلة. لا تعتمد مشاكل الاتصال الصوتي كليًا على جهازك. يمكن أن تتأثر المكالمات أيضًا بالمشكلات من جانب الشبكة أو الحساب. تأكد من التأكيد على حقيقة أنك قد جربت بالفعل جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه على جهازك حتى لا يطلب منك مشغل شبكة الجوال القيام بها مرة أخرى.