المحتوى

• كيفية إصلاح LG G7 ThinQ لا يمكن سماع مشكلة المتصل

لقد تلقينا تقارير تفيد بأن الكثير من مستخدمي LG G7 ThinQ يواجهون مشكلة في جعل المكالمات صامتة لبعض الوقت الآن ، لذا فإن هذا المنشور يهدف إلى معالجة ذلك. تمامًا كما هو الحال في أجهزة Android الأخرى ، عادةً ما تكون هذه المشكلة بسبب مشكلة في البرنامج أو التطبيق. على الأرجح ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة بنفسك. تعرف على ما يجب القيام به باتباع حلولنا أدناه.

كيفية إصلاح LG G7 ThinQ لا يمكن سماع مشكلة المتصل

هناك عدد من العوامل المحتملة التي يمكن أن تسبب مشكلتك. اتبع اقتراحاتنا أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

تحقق من عمل المتحدث. أول شيء تريد القيام به هو تأكيد ما إذا كانت مشكلة في مكبر صوت الهاتف أم لا. تحقق مما إذا كانت مشكلة صوتية محتملة عن طريق تسجيل كلامك الصوتي. إذا لم يعد هاتفك يصدر صوتًا بغض النظر عما تفعله مثل الاستماع إلى الموسيقى أو تشغيل لعبة ، فهذه حالة واضحة لمشكلة السماعة. يجب عليك تخطي جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه والانتقال مباشرة إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في البرنامج.

تحقق مما إذا كانت مشكلة في الاتصال. هل تحدث المشكلة فقط عند التحدث إلى جهة اتصال واحدة؟ إذا كان هذا هو الحال ، فمن المرجح أن السبب في ذلك يأتي من الطرف الآخر. أخبر جهة الاتصال الخاصة بك لتحرّي الخلل وإصلاحه من نهايته لمعرفة السبب.

إعادة التشغيل القسري. يعد تحديث النظام أحد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية التي يجب القيام بها في هذه الحالة. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ مؤقت ، فمن المحتمل أن تساعد إعادة التشغيل. إليك ما عليك القيام به:

اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت في وقت واحد لبضع ثوان ثم حرر كلا الزرين عند إعادة تشغيل الهاتف.

إعادة التشغيل القسري طريقة جيدة لمحاكاة تأثيرات فصل البطارية فعليًا. إذا لم يحدث فرق ، فانتقل إلى بقية خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.

تبديل وضع الطائرة. أحيانًا يكون تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله فعالاً في إصلاح مشكلات الشبكة لهذا الجهاز. تأكد من القيام بذلك إذا لم يكن لإعادة التشغيل القسري أي تأثير. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق الشبكة والإنترنت.
3. انتقل إلى قائمة وضع الطائرة ، ثم انقر فوق المفتاح لتشغيل الميزة. بعد حوالي 30 ثانية ، انقر فوق المفتاح مرة أخرى لإيقاف تشغيل وضع الطائرة.
4. أعد تشغيل الجهاز.
5. تحقق من وجود المشكلة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يستخدم Android ذاكرة تخزين مؤقت خاصة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة والقيام بمهام معينة بكفاءة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يتسبب في حدوث مشكلات. للتأكد من أن الهاتف يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت.
3. حرر كلا الزرين عند ظهور شاشة استرداد النظام.
4. استخدم أزرار الصوت للانتقال إلى Wipe Cache.
5. حدد زر الطاقة لتأكيد إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف. في حالة تكمن المشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فإن أول شيء يمكنك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ومعرفة ما يحدث.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
3. انقر فوق معلومات التطبيق.
4. اضغط على التطبيق المناسب.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت. قد لا يتوفر هذا الخيار لبعض التطبيقات. إذا لم يكن هناك خيار لك لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، فابدأ وامسح بياناتها بدلاً من ذلك.

مسح بيانات تطبيق الهاتف. إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فاتبع ذلك بمسح البيانات. يجب أن تكون الخطوات متشابهة. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
3. انقر فوق معلومات التطبيق.
4. اضغط على التطبيق المناسب.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات. قد لا يتوفر هذا الخيار لبعض التطبيقات. إذا لم يكن هناك خيار لك لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، فابدأ وامسح بياناتها بدلاً من ذلك.

استخدم تطبيق هاتف آخر. لمزيد من التحقق مما إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالتطبيق ، يمكنك محاولة استخدام تطبيق آخر عند إجراء المكالمات. إذا كانت لديك تطبيقات وسائط اجتماعية مثل Facebook Messenger ، فيمكنك استخدامها لمعرفة ما إذا كان الاتصال يعمل أم لا.

قم بتكرار المشكلة في الوضع الآمن. في بعض الأحيان ، قد يتداخل التطبيق ذو الترميز السيئ مع Android ويؤدي إلى حدوث مشكلات. للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقاتك هو المسؤول ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن وحاول إجراء مكالمة (يمكنك أن تطلب من شخص ما الاتصال بك). إذا كان الصوت موجودًا أثناء هذه المكالمة ، فهذا يعني أن لديك مشكلة سيئة في التطبيق.

لإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن:

1. تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر الطاقة حتى تظهر شاشة استرداد النظام ثم حرر كلا الزرين.
3. حدد الوضع الآمن. يمكنك استخدام أزرار الصوت لتحديد الخيار وزر الطاقة للتحديد.
4. يبدأ الجهاز مع عرض "الوضع الآمن" في أسفل اليسار. قد يستغرق هذا ما يصل إلى دقيقة واحدة حتى يكتمل.
5. اطلب من شخص ما أن يتصل بك.
6. تحقق من وجود المشكلة.

إذا لم تكن المشكلة موجودة في الوضع الآمن ، فيجب عليك استخدام طريقة الإزالة لتحديد أي من تطبيقاتك يقع اللوم. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز LG G7 ThinQ لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة. خطوة أخرى مهمة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي التأكد من إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة على جهازك. سيؤدي القيام بذلك إلى محو إعدادات الشبكة الخلوية وشبكة wifi. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على النظام.
3. انقر فوق إعادة التشغيل وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

تحقق من بطاقة SIM. تحدث بعض مشكلات الشبكة بسبب خطأ في بطاقة SIM. حاول إدخال بطاقة SIM أخرى أو استخدم بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف آخر. يجب أن تساعدك كلتا الحالتين في معرفة ما إذا كانت بطاقة SIM الحالية تسبب المشكلة أم لا.

اعدادات المصنع. قد يبدو مسح هاتفك وإعادة إعدادات برامجه إلى إعداداتها الافتراضية أمرًا شديدًا ، لكنها الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة.

لإعادة ضبط المصنع:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. إيقاف تشغيل الهاتف.
3. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت.
4. عندما يظهر شعار LG ، حرر زر التشغيل بسرعة ثم أعد الضغط عليه مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
5. عند ظهور الرسالة "حذف جميع بيانات المستخدم (بما في ذلك تطبيقات LG والتطبيقات) وإعادة تعيين جميع الإعدادات" ، استخدم زر خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
6. اضغط على زر التشغيل لإعادة ضبط الجهاز.

احصل على المساعدة من الناقل الخاص بك. هناك الكثير مما يمكنك فعله لهذه المشكلة. إذا لم تساعد أي من خطواتنا المقترحة أعلاه ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال واسمح لهم باستكشاف المشكلة وإصلاحها. في هذه المرحلة ، أنت تعلم بالفعل أنها ليست مشكلة في الجهاز ، لذا يجب أن يكون هناك عامل آخر خارج الهاتف يسببها.