المحتوى

• تحولت شاشة Samsung Galaxy S7 Edge إلى اللون الأسود فجأة ، ولن يتم تشغيلها مرة أخرى
• تتميز شاشة Galaxy S7 Edge باللون الأخضر ، وبدأت في الوميض ، ثم توقفت عن التشغيل ولن يتم تشغيلها
• يظهر الخط الأسود على شاشة Galaxy S7 Edge ثم بدأ في الوميض

السيناريو الأكثر شيوعًا هو أن #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) يتجمد قليلاً ، ويتأخر قليلاً ، وينطفئ ، ثم تظل الشاشة سوداء وغير مستجيبة. يشعر المالكون بالذعر فورًا لأن الهاتف "لن يعمل" عندما يكون في الواقع قيد التشغيل ولكن لا يستجيب لأوامر اللمس أو الضغط على المفاتيح.

• تحولت شاشة Samsung Galaxy S7 Edge إلى اللون الأسود فجأة ، ولن يتم تشغيلها مرة أخرى
• تتميز شاشة Galaxy S7 Edge باللون الأخضر ، وبدأت في الوميض ، ثم توقفت عن التشغيل ولن يتم تشغيلها
• يظهر الخط الأسود على شاشة Galaxy S7 Edge ثم بدأ في الوميض

تحولت شاشة Samsung Galaxy S7 Edge إلى اللون الأسود فجأة ، ولن يتم تشغيلها مرة أخرى

مشكلة: أنا أملك جهاز Galaxy S7 Edge الذي اشتريته قبل بضعة أشهر. سارت الأمور على ما يرام ، في الواقع ، إلى أن توقفت الشاشة ذات يوم أو سوداء وبقيت على هذا النحو لبضعة أيام. لقد شعرت بالذعر بالفعل لأنني لم أكن أعرف ماذا أفعل ولكن بعد يومين ، عرض الهاتف للتو الشاشة الرئيسية. حدثت نفس المشكلة بالأمس والآن الشاشة سوداء ، ولن يتم إعادة تشغيلها والهاتف لا يشحن. اعتقدت أن الهاتف معطل ولكنه في الواقع يشغل نغمة الرسالة أو يرن عندما يتصل شخص ما. لذلك ، يتم تشغيله ويتم إيقاف تشغيل الشاشة فقط. ما الذي يجب علي فعله لإصلاح المشكلة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لهذه المشكلة وحدها ، علينا النظر في بعض الأشياء. الأول هو التطبيقات. هناك احتمال أن يكون سبب ذلك هو تطبيق أو مجموعة من التطبيقات التي تتعطل باستمرار والتي قد تؤدي أيضًا إلى تعطل البرنامج الثابت.

الشيء الثاني الذي يتعين علينا مراعاته هو تلف ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات ، والذي قد يحدث أثناء تحديث البرنامج الثابت. غالبًا ما يكون الهاتف عالقًا أثناء التمهيد في حالة تلف بعض ذاكرات التخزين المؤقت أو البيانات ولكن كانت هناك أيضًا تقارير تفيد بأن الشاشة هي التي تأثرت بشكل كبير وقد يحدث هذا النوع من المشاكل.
أخيرًا ، هناك احتمال حدوث مشكلة في الأجهزة حيث لا تعمل لوحة العرض بالطريقة التي ينبغي لها. هناك حاجة إلى فني لتشخيصها بشكل صحيح حيث سيتم إجراء الاختبارات لمعرفة المشكلة الحقيقية وما هي الدورة التدريبية التي يجب اتخاذها لإصلاحها.

مع كل ما قيل ، أقترح عليك اتباع الدليل خطوة بخطوة في استكشاف أخطاء شاشة سوداء وغير مستجيبة وإصلاحها باستخدام Galaxy S7 Edge.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك لاستبعاد احتمال تعطل النظام

اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. احتفظ بكلاهما مضغوطًا لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف. إذا كانت المشكلة ناجمة بالفعل عن تعطل البرنامج الثابت وإذا كانت هناك بطارية كافية لتشغيلها ، فيجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.

يعادل إجراء إعادة التشغيل القسري إجراء سحب البطارية الذي يعرفه العديد من مالكي الأجهزة المزودة ببطاريات قابلة للإزالة. إنه فعال للغاية في معالجة المشكلات التي تسببها مشكلات النظام البسيطة مثل هذا.

الخطوة 2: حاول شحن هاتفك لاستبعاد إمكانية نفاد طاقة البطارية

أتفهم أنك قلت إن الهاتف قيد التشغيل وأن الشاشة فقط مغلقة ولكن بالنسبة للمالكين الذين ليس لديهم نفس حالتك ، فمن الأفضل أن تحاول شحن الهاتف. في الواقع ، أنت لا تشحن الهاتف فقط من أجل الطاقة ، بل تحاول أيضًا معرفة كيفية استجابة الهاتف إذا كان هناك تيار يتدفق عبر دوائره.

إذا كان الهاتف به مشكلة في أجهزته ، فقد لا يتمكن من شحن التيار أو اكتشافه. بدلاً من ذلك ، ستظل غير مستجيبة وستظل الشاشة سوداء.

الخطوة 3: قم بتشغيل الهاتف في أوضاع مختلفة

في هذه الخطوة ، تحاول معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على تشغيل مكوناته. عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذلك ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق أو مجموعة من تطبيقات الطرف الثالث ، فيجب أن يكون الهاتف قادرًا على بدء التشغيل دون أي مشاكل. إليك كيفية تشغيل S7 Edge في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

من ناحية أخرى ، إذا تم تمهيد المشكلة في وضع الاسترداد ، فسيتم تعطيل واجهة Android ، لذا إذا كانت المشكلة تتعلق بالواجهة الأمامية ، فسيكون S7 Edge قادرًا على التمهيد في هذا الوضع بنجاح. هذا هو كيف نفعل ذلك..

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

إذا رفض الهاتف التمهيد في أوضاع آمنة واسترداد ، فقد حان الوقت لإرساله للفحص أو الإصلاح المحتمل. يجوز للفني إعادة تثبيت البرنامج الثابت أو إعادة تحديثه إذا كانت المشكلة ناتجة عن ملفات وبيانات فاسدة. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة خطيرة في الأجهزة ، فإن كل شيء يعتمد على نتائج الاختبارات.

تتميز شاشة Galaxy S7 Edge باللون الأخضر ، وبدأت في الوميض ، ثم توقفت عن التشغيل ولن يتم تشغيلها

مشكلة: لذا ، كان جهاز S7 edge يعمل بشكل جيد حتى أصبحت نصف الشاشة فجأة ترى من خلال اللون الأخضر عندما فتحت لعبة .. بعد ذلك كلما استخدمت هاتفي ، ساء الأمر ، بدأ في الوميض الأبيض في كل مكان ولكن الشاشة كانت تستجيب للمس . لقد قمت بإيقاف تشغيل هاتفي للمرة الثانية والآن لن يتم إعادة تشغيله ... الرجاء المساعدة لأنني لست متأكدًا من إصدار Android الخاص بي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! تناول العديد من قرائنا مخاوفهم بشأن عرض أجهزتهم ، واستخدم بعضهم هواتفهم لأسابيع وتحدثت المشكلة. هناك عدة أسباب لتعرضه لمشكلة العرض ، من التطبيق المثبت من قبل المالك ، أو تحديثات البرامج من الشركة المصنعة ، أو حتى عيب في الأجهزة. نأمل أن تكون هذه مشكلة برمجية يمكن حلها من خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نوصي بتنفيذها لاحقًا.
في الغالب ، مشكلة كهذه هي مشكلة في الأجهزة ولا يمكننا تنفيذ أي طرق لإصلاحها. وإذا كان ضمان جهازك لا يزال ساريًا ، فما عليك سوى إحضاره إلى أقرب مركز خدمة تابع لشركة Samsung لتشخيصه وإذا كان من الممكن استبدال الجهاز ، فهذا أفضل بكثير. نوصي بمحاولة تنفيذ إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه حيث قد يساعدك في حل المشكلة.
هذا ليس إجراءً مضمونًا ، ولكن إذا تم تشغيل جهازك على هذا الوضع ، فيمكنك المضي قدمًا ونسخ جميع بياناتك احتياطيًا واستعادتها بعد ذلك.
الخطوة 1: قم بالتشغيل في الوضع الآمن
إذا تم تشغيل المشكلة بواسطة تطبيقات الطرف الثالث ، فهذا هو الإجراء الموصى به لإزالة التطبيق المسبب للمشكلة. فيما يلي خطوات تنفيذ الطريقة:

1. تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ، واستمر في الضغط عليه حتى يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة
3. عند عرض شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل واضغط بسرعة على مفتاح خفض مستوى الصوت
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت بعد انتهاء الجهاز من إعادة التشغيل
5. إذا كان بإمكانك رؤية الوضع الآمن في الجانب السفلي من الشاشة ، فهذا يعني أنه تم تنشيطه.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت
7. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي تعتقد أنه الجاني.
8. عند الانتهاء من إلغاء تثبيت التطبيقات ، أعد تشغيل الجهاز للتمهيد بشكل طبيعي.

إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل المشكلة ، فجرّب الخطوة التالية.
الخطوة 2: تشغيل في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في هذا الوضع ، لديك خيار استرداد جهازك واستعادته إلى الإعداد قبل حدوث المشكلة. خطوات كيفية القيام بذلك أدناه:

1. اغلق هاتفك
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home + رفع مستوى الصوت + مفتاح التشغيل تمامًا
3. استمر في الضغط حتى يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، وحرر مفتاح التشغيل بسرعة ولكن استمر في الضغط على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
4. عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر كلا المفتاحين
5. تنقل عبر الخيارات باستخدام مفتاحي رفع الصوت وخفض الصوت
6. حدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد
7. انتظر حتى ينتهي جهازك من العملية ، سيستغرق الأمر عدة دقائق.
8. حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" عند الانتهاء
9. هذه المرة كن صبورًا ، أعد التشغيل بعد أن يستغرق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وقتًا أطول من إعادة التشغيل العادية

بعد تنفيذ الطرق المذكورة أعلاه وما زلت لم تنجح ، جرب هذا الإجراء:
الخطوة 3: إعادة ضبط المصنع
الآن ، هذه الطريقة هي أحيانًا الملاذ الأخير في حل معظم المشكلات التي يواجهها أصحابها. سيعود الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لكن القيام بذلك ليس معقدًا ، فمعظم المالكين قادرون على القيام بذلك ، والجزء المهم والمحفوف بالمخاطر لهذه الطريقة هو أن البيانات المخزنة في الجهاز سيتم حذفها مثل الصور والرسائل وجهات الاتصال والمزيد. لذا ، قبل تنفيذ هذه الطريقة ، تأكد من أنك قد اتخذت قرارك.
إذا كانت هذه الطرق لا تعمل من أجلك ، أو لم تحل المشكلة ، فنحن نوصي بشدة بإحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة Samsung في منطقتك. إذا كان الجهاز لا يزال في فترة الضمان ، فاحضره معك ، فيمكنه تغطية الإصلاح أو حتى إصدار تبديل هاتف.

يظهر الخط الأسود على شاشة Galaxy S7 Edge ثم بدأ في الوميض

مشكلة: كنت أستخدم هاتفي ذات يوم ، ثم يظهر خط أسود في وسط هاتفي أفقيًا ويبدأ في الوميض لم أفكر فيه كثيرًا حتى أقفل هاتفي عندما حاولت فتحه قررت الشاشة أن تدور الأخضر والأحمر وأردت أن تظهر لي شاشة القفل ولكن بعد إعادة تشغيلها بدأت العمل ولكن لا يمكنني قفلها بسبب قيامها بنفس الشيء .. ما الذي يمكنني فعله لإصلاحه؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! تعد هذه المشكلة إلى حد ما إحدى المشكلات الشائعة في Samsung Galaxy S7 Edge ، حيث اشتكى معظم المالكين منها لأن معظمهم اشتروا الجهاز قبل عدة أسابيع من بدء المشكلة. في الواقع ، لقد تلقينا العديد من الرسائل الإلكترونية حول هذه المشكلة وعالجناها بعناية ، لقد رأينا الكثير من مقاطع الفيديو والتعليقات حول هذه المشكلة ومعظمها مشكلات في الأجهزة أو عيوب في الإنتاج.
هناك حالات تحدث فيها هذه المشكلة بعد تحديثات البرامج ، ربما تكون البيانات التي تم تنزيلها تالفة أو معطلة. نأمل ، في حالتك ، إنها مشكلة برمجية ، ثم يمكننا محاولة استكشاف أخطاء الجهاز واستعادتها ، إن لم يكن الأمر كذلك ، من المحزن أن نقول إننا لا نغطي مشكلات الأجهزة.
نوصي بتنفيذ الطرق أدناه ، ربما يمكن أن يساعد في حل المشكلة التي تواجهها الآن.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز
2. اضغط مع الاستمرار على "مفتاح التشغيل" + "مفتاح الصفحة الرئيسية" + "مفتاح رفع الصوت" معًا
3. انتظر حتى يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة وحرر "مفتاح التشغيل"
4. عندما يتم عرض تعويذة Android ، حرر كلا المفتاحين
5. استخدم "مفتاحي رفع الصوت وخفضه" للتنقل عبر الخيارات
6. حدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على "مفتاح التشغيل" للتأكيد
7. انتظر حتى تنتهي العملية ، وحدد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن"
8. ستستغرق إعادة التشغيل بضع دقائق ، وستستغرق وقتًا أطول من إعادة التشغيل العادية
9. انتظر حتى تكون على الشاشة الرئيسية

إذا لم تكن هذه الطريقة قادرة على حل المشكلة ، فيمكننا محاولة إعادة ضبط الهاتف بشكل ثابت ، وستستعيد إعدادات المصنع الافتراضية وستحذف جميع البيانات المخزنة في الجهاز. إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإحضار الهاتف إلى مركز خدمة Samsung أو أرسل الهاتف للإصلاح.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.