المحتوى
إحدى المشاكل الشائعة عبر العديد من أجهزة Android هي مشكلة Black Screen of Death. في هذا المنشور ، نعرض لك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها عند مواجهة هذه المشكلة على Huawei P20 Pro.
المشكلة: تظل شاشة Huawei P20 Pro سوداء ولن يتم تشغيلها
مرحبا. لقد اشتريت هاتف Huawei P20 Pro عندما تم طرحه لأول مرة العام الماضي وحتى وقت قريب كان لا تشوبه شائبة. قبل بضعة أسابيع بدأت المشكلة ، بعد أن كان الهاتف بالخارج في البرد ، سيكون للهاتف شاشة سوداء ولكن تومض من الضوء أحيانًا. عادة ما تفعل هذا لمدة ساعة تقريبًا ثم تقوم بطريقة سحرية بفرز نفسها. أعدت إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع بمجرد أن أتيحت لي الفرصة وهذا أدى إلى حل المشكلة تمامًا ، حتى اليوم.
في الساعة 7:30 ، انطلق المنبه (في غرفة نومي غير الباردة) ثم أصبحت الشاشة سوداء وبدأت في الوميض مرة أخرى. هذه المرة استغرقت ساعتين للعودة ، وقامت بفرز نفسها لمدة 5 دقائق ، ثم أصبحت سوداء مرة أخرى. لسوء الحظ ، لا يمكنني إزالة الجزء الخلفي من الهاتف لإزالة البطارية ، لذلك عندما يكون به شاشة سوداء ، لا يمكنني فعل أي شيء سوى إيقاف تشغيله مرة أخرى ، أو إعادة تعيينه ، وهو ما يبدو أنه لا يساعد على الإطلاق. (عندما تكون الشاشة سوداء ، لا تزال أصوات الإشعارات تظهر) أي نصيحة ستكون محل تقدير كبير.
المحلول: ربما تكمن المشكلة في تجميع الشاشة فقط. ربما يكون قد واجه عقبة أو خطأ ولن يتمكن Android من حله بنفسه. أو قد يكون هناك عطل في الأجهزة يمنع الشاشة من العمل بشكل صحيح. لمعرفة السبب الدقيق ، نقترح عليك اتباع حلولنا أدناه.
الحل 1: فرض إعادة تشغيل الجهاز
يحتوي هاتف Huawei P20 Pro على حزمة بطارية غير قابلة للإزالة ، لذا فمن المفهوم أنك لن تتمكن من فصل البطارية لإعادة تشغيلها. من أجل تحقيق نفس النتيجة ، يمكنك فقط الضغط على زر الطاقة حتى تصبح الشاشة سوداء. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ مؤقت ، فقد تساعد إعادة التشغيل هذه.
إذا استمرت المشكلة بعد هذا النوع من إعادة التشغيل ، فانتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الحل 2: استنزاف البطارية وإعادة التشغيل
في بعض الحالات ، قد يستفيد جهاز Android من شكل آخر من أشكال إعادة التشغيل القسري. هذه المرة ، بدلاً من استخدام زر التشغيل ، يمكنك انتظار نفاد طاقة البطارية. بعد ذلك ، بمجرد حدوث ذلك ، يمكنك البدء في شحن الجهاز مرة أخرى وإجباره على التشغيل. عند القيام بهذا الحل ، تأكد من شحن الجهاز لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل إعادة تشغيله. أي أقل من ذلك يعرضك لخطر عدم وجود طاقة كافية في البطارية ، مما قد يسبب مشكلة في التمهيد.
الحل 3: حاول التمهيد في الوضع الآمن
شيء جيد آخر يمكنك تجربته في هذا الموقف هو معرفة ما إذا كان التمهيد إلى الوضع الآمن يساعد. الهدف هو التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة أم لا. في الوضع الآمن ، يقوم جهازك بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط أثناء حظر تطبيقات الجهات الخارجية. لذلك ، إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي مرة أخرى في الوضع الآمن ولكنها عادت إلى حالتها الإشكالية عند إعادة التشغيل إلى الوضع العادي أو العادي ، فهذه علامة واضحة على وجود مشكلة في أحد التطبيقات.
لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب مشكلة ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.
- إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فانتظر حتى نفاد طاقة الجهاز. ثم اشحنه لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل القيام بالخطوات التالية.
- قم بتشغيل الهاتف.
- بمجرد عرض شاشة شعار Huawei ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى ترى الوضع الآمن في أسفل الشاشة. إذا لم تنجح ، كرر الخطوات من 1 إلى 3 حتى تحصل عليها بالشكل الصحيح.
إذا كانت الشاشة تعمل بعد الخطوة 2 ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في تطبيقاتك. إذا لم يحدث شيء بعد الخطوة 1 ، أو إذا لم تتمكن من تشغيل الجهاز في الوضع الآمن على الإطلاق ، فانتقل إلى الحلول التالية.
إذا كانت الشاشة تعمل في الوضع الآمن وتريد معرفة كيفية تحديد التطبيق المشكل ، فأنت بحاجة إلى استخدام عملية الإزالة لتضييق نطاق الجناة. لتحديد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسبب المشكلة:
- اخرج من الوضع الآمن عن طريق إعادة تشغيل جهازك.
- تحقق من وجود المشكلة.
- إذا عادت المشكلة ، فقم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى.
- إلغاء تثبيت التطبيق. ابدأ بآخر تنزيل تم تنزيله.
- بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كانت إزالته تحل المشكلة.
- كرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى تحدد الجاني.
- بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.
الحل 4: قم بالتمهيد للاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الحالات ، قد تكون مشكلة الشاشة السوداء نتيجة لمشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك في أفضل حالة ، ضع في اعتبارك إجراء مسح لذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الجهاز على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت. إليك ما عليك القيام به:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والطاقة في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
- اترك الأزرار عند ظهور شعار Honor.
- بعد وقت قصير من رؤية الشعار ، تظهر شاشة EMUI مع خيارات وضع الاسترداد.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Wipe cache partition وتمييزه.
- ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
- استخدم أزرار الصوت للتمرير إلى الخيارات التالية وزر الطاقة وتمييزها لتأكيد التحديد.
الحل 5: إعادة ضبط المصنع
يجب تجربة مسح هاتفك إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه حتى الآن. يجب عليك تجربة هذا الحل فقط إذا تمكنت من تشغيل الهاتف بنجاح في وضع الاسترداد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يحدث شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فقد يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إصلاحه.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- ثم اقلب الهاتف أثناء الضغط باستمرار على مجموعة المفاتيح التالية: زر الطاقة وزر رفع الصوت
- استمر في الضغط على الأزرار حتى يختفي شعار Huawei من الشاشة وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود.
- يمكنك الآن تحرير الأزرار.
- سيعرض هذا الآن قائمة التمهيد بعد لحظة.
- انتقل إلى الإدخال "Wipe Cache Factory Reset" باستخدام مفاتيح مستوى الصوت ثم حدده باستخدام مفتاح التشغيل
- أعد تشغيل الهاتف بمجرد اكتمال العملية
الحل 6: إرسال الهاتف في (إصلاح)
كمستخدم نهائي ، هناك الكثير مما يمكنك فعله. كما ذكرنا سابقًا ، قد يكون عطل في الأجهزة أحد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. في حين أن شاشات الهاتف معرضة بشكل كبير للتلف عند سقوطها أو تعرضها للعناصر ، إلا أنها في الواقع أحد المكونات الموثوقة في أي جهاز. الشيء هو ، أنها لا تزال يمكن أن تصبح سيئة بسبب عوامل أخرى بما في ذلك الأخطاء الداخلية. إذا لم يتغير شيء حتى بعد إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع ، ففكر في إصلاح هاتفك.
