المحتوى
تتمثل إحدى المشكلات الشائعة لأجهزة Huawei في عدم القدرة على إعادة التشغيل أو التمهيد. إذا لم يتم تشغيل Huawei Mate 20 Pro ، فتعرف على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها أدناه.
المشكلة: لن يتم تشغيل Huawei Mate 20 Pro
مرحبًا ، أنا أستخدم Huawei Mate 20 Pro لمدة شهر تقريبًا ولم أستخدمه من أي مكان ، ثم أغلقته وضغطت على زر الطاقة مرة واحدة لإلغاء قفله بعد أن لم أستخدمه لمدة 3 دقائق وتوفي للتو. . لا أعرف ماذا أفعل به الآن لأنه لا يعمل بغض النظر عما أفعله. حاولت توصيله بجهاز كمبيوتر أو بمحول الطاقة الأصلي ولا يزال شيئًا ... لم يحدث شيء. 🙁
أشعر بخيبة أمل حقًا من ذلك لأنني أحب هذا الهاتف حقًا. أتمنى أن تقدموا لي بعض النصائح أو تعرفون كيف تصلحون المشكلة .. شكرا جزيلا لكم 🙂
المحلول: إذا وجدت أن جهاز Huawei Mate 20 Pro الخاص بك لا يستجيب فجأة ولن يتم تشغيله ، فقد يكون هناك خطأ في التطبيق أو البرنامج يسبب ذلك. إذا فشل الجهاز في التشغيل بعد أن أسقطته أو اصطدمت به فعليًا ، فتخط استكشاف أخطاء البرنامج وانتقل مباشرة لإصلاح الجزء عن طريق الاتصال بشركة Huawei.
جرب مجموعة أخرى من ملحقات الشحن
يجب أن يكون هذا هو أول شيء تريد القيام به. إذا كان لديك مجموعة أخرى من كبل ومحول USB المعروفين ، فاستخدم ذلك لشحن الجهاز. يتكون كابل USB المرفق بجهازك من أسلاك صغيرة يمكن أن تنكسر بسهولة. كلما تم فصل المزيد من الأسلاك بالداخل ، انخفضت الطاقة التي يتم نقلها من المحول إلى الهاتف أثناء الشحن. يمكن أن يؤدي هذا إلى فقدان القدرة على الشحن السريع وفي النهاية يصبح الكابل غير قابل للاستخدام.
إن أمكن ، قم بزيارة متجر Huawei المحلي وشحن جهازك باستخدام كابل الشحن الأصلي والمحول.
إعادة التشغيل القسري
قد تؤدي الأخطاء المؤقتة في بعض الأحيان إلى تجميد الجهاز مما يعطي مظهرًا لما تواجهه الآن. على الأجهزة القديمة المزودة بحزم بطارية قابلة للإزالة ، يمكن إصلاح مشكلة مثل هذه بسهولة عن طريق إزالة البطارية. هذا غير ممكن بالنسبة إلى Huawei Mate 20 Pro على الرغم من أنه يمكنك فقط محاولة محاكاة تأثيرات فصل البطارية فعليًا. قبل إجراء إعادة تشغيل قسري ، تأكد من ترك الهاتف يشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت وزر التشغيل لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
تحقق مما إذا كانت مشكلة في الشاشة
الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها هي التحقق مما إذا كان الهاتف قد مات تمامًا ، أو إذا كانت مشكلة في الشاشة. يتم ذلك من خلال البحث عن علامات الحياة. إذا أصدر الهاتف إشعارات صوتية أو اهتز عند محاولة إعادة تشغيله ، فهذه علامات على أنه لا يستجيب تمامًا. أو يمكنك محاولة الاتصال برقمك من هاتف آخر للتحقق مما إذا كان هاتفك يرن أو يهتز. إذا أظهر أنه ليس ميتًا ولكن الشاشة تظل سوداء طوال الوقت ، فلا بد أن هناك مشكلة في الشاشة.
أعد التشغيل إلى الوضع الآمن
لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يمنع Android من التشغيل بشكل صحيح ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن بدلاً من الوضع العادي. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها. لذلك ، إذا تم تشغيل الهاتف بشكل جيد في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على وجود مشكلة في التطبيق.
- قم بإيقاف تشغيل Huawei Mate 20 Pro.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- حرر زر الطاقة واضغط باستمرار على مفتاح خفض الصوت. (عندما ترى الرسوم المتحركة لهواوي)
- اضغط على مفتاح خفض الصوت.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت وافتح جهاز Huawei Mate 20 Pro.
تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو السبب. لتحديد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسبب المشكلة:
- اخرج من الوضع الآمن عن طريق إعادة تشغيل جهازك.
- تحقق من وجود المشكلة.
- إذا عادت المشكلة ، فقم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى.
- إلغاء تثبيت التطبيق. ابدأ بآخر تنزيل تم تنزيله.
- بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كانت إزالته تحل المشكلة.
- كرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى تحدد الجاني.
- بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.
الشحن من خلال جهاز كمبيوتر (اختياري)
تمكن بعض أجهزة Huawei Mate 20 Pro من إصلاح مشكلات الشحن عن طريق شحن أجهزتهم عبر جهاز كمبيوتر لبضع ساعات. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فتأكد من ترك الجهاز متصلاً بجهاز الكمبيوتر لبضع ساعات لمعرفة ما إذا كان هناك فرق.
اشحن باستخدام شاحن محمول (powerbank)
بصرف النظر عن الشحن باستخدام الكمبيوتر ، يمكنك أيضًا التحقق من كيفية عمل الجهاز عند الشحن عبر powerbank. إذا كان لديك powerbank ، فتأكد من السماح للجهاز بالشحن لبضع ساعات.
قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي
إذا كنت محظوظًا وكان سبب المشكلة بسبب خطأ غير معروف في البرنامج ، فقد تساعدك إعادة تعيين إعدادات المصنع. اتبع الخطوات أدناه لتحديث النظام وإعداده كجهاز جديد.
- إيقاف تشغيل الهاتف. إذا كنت متأكدًا من أن الهاتف مغلق حاليًا ، فقم بشحنه لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل تجربة باقي الخطوات أدناه.
- بعد ذلك ، اضغط على مفتاحي رفع الصوت ومفتاح التشغيل معًا لبضع لحظات
- حرر جميع الأزرار عندما ينبثق وضع الاسترداد. إذا لم ينبثق أي شيء أو إذا لم تظهر شاشة Recovery Mode ، فكرر الخطوات من 1 إلى 3. إذا لم يعمل شيء بعد عدة محاولات ، فهذه علامة على أن هاتفك قد يكون ميتًا تمامًا. لا فائدة من متابعة الخطوات أدناه ، لذا تخطيها وأرسل الجهاز للإصلاح.
- الآن حدد "wipe data / factory reset" باستخدام مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل وزر التشغيل لقبوله.
- في هذا الوضع ، اختر "wipe data / factory reset" وقم بالتأكيد باستخدام مفتاح التشغيل.
- في النهاية حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" باستخدام زر التشغيل.
احصل على المساعدة من Huawei
إذا كان الهاتف لا يزال معطلاً ولم يتم تشغيله على الإطلاق ، فاتصل بجهة تصنيع الهاتف ودعه يصلحها.
