مرحبًا بكم في سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولى المركزة والمخصصة للمشاكل المتعلقة بالرسائل النصية على HTC One M8. هل تواجه مشاكل في إرسال أو استقبال الرسائل النصية على جهاز M8 الخاص بك؟ إذا كنت كذلك ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح لأن هذا ما سنناقشه في هذا المنشور. لقد اخترنا خمس مشكلات في العالم الحقيقي تم إرسالها إلينا مؤخرًا من قبل قرائنا طلبًا للمساعدة في المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. سنقوم بتحليل هذه المشكلات ثم نقدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها للتوصل إلى حل.

لوحة مفاتيح M8 لا تكتب حرفًا معينًاس

مشكلة: لن تكتب لوحة المفاتيح الخاصة بي الأحرف p أو y أثناء وجودها في الوضع الرأسي ، فإنها تقوم دائمًا بعمل o للزر p و t أو u للزر y. كما أن العديد من الألعاب والتطبيقات التي تتطلب التمرير لا تعمل. مع التطبيقات ، يبدو أن هناك خطًا غير مرئي في المنتصف لن يسمح لي بالتمرير عبره. ليس لدي أي تشققات أو خدوش على شاشتي وخدوش وخدوش طفيفة حول حواف الهاتف. الذي أعتقد أنه مصنوع من المعدن.

المحلول: يبدو أن شاشة هاتفك قد تكون تالفة. ومع ذلك ، يجب عليك أولاً استبعاد أي أسباب متعلقة بالبرامج لهذه المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع أولاً. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة حيث سيتم حذف هذا.

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل
• اضغط على إيقاف التشغيل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرتين لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى FACTORY RESET.
• اضغط على مفتاح التشغيل لإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فهناك احتمال أن تكون الشاشة معيبة. أحضر هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.

M8 عدم تلقي رسائل نصية

مشكلة:لا أتلقى رسائل نصية عند إرسالها إلي. المرة الوحيدة التي أحصل عليها هي عندما أكون في مكالمة هاتفية. ثم يصلون جميعًا مرة واحدة. يمكنني إرسال الرسائل بشكل جيد.

المحلول: قد لا يحتوي هاتفك على مستوى إشارة استقبال الراديو الصحيح وهذا هو سبب عدم تلقيك للرسائل النصية. عندما تكون في مكالمة ، سيعمل الهاتف على تعزيز مستوى إشارة استقبال الراديو لإنشاء اتصال جيد بالمكالمة وبهذه الإشارة المعززة ستصل الرسائل النصية.

قبل الحكم على هذا باعتباره مشكلة متعلقة بالأجهزة ، حاول التحقق أولاً مما إذا كان هذا ناتجًا عن برنامج هاتفك.

أولاً ، امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك للتخلص من أي مشاكل ناتجة عن بيانات مؤقتة تالفة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
• استمر في الضغط على خفض مستوى الصوت.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرة واحدة لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى RECOVERY.
• اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
• يعرض الجهاز شاشة التمهيد متبوعة بهاتف به مثلث أحمر.
• اضغط على مفتاح Up Volume ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
• اضغط على مفتاح خفض الصوت ثلاث مرات لتحديد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
• انتظر حتى يعرض الهاتف اكتمال مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وقم بإعادة ضبط المصنع.

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل
• اضغط على إيقاف التشغيل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرتين لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى FACTORY RESET.
• اضغط على مفتاح التشغيل لإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

M8 الصور المرسلة من خلال النص لا يظهر

مشكلة:استمر في إرسال الصور إليّ لكنها لا تظهر لكنها ستلتقط لقطة شاشة لها وترسلها وستظهر لقطة الشاشة عبر Idk ما يجب القيام به.

المحلول: هناك شيئان تحتاج إلى إرضاءهما لتلقي الصور. أولاً ، يجب أن يكون لديك اشتراك في بيانات الجوال وتحتاج إلى تشغيل ميزة بيانات الجوال الخاصة بالهاتف. ثانيًا ، يجب أن يحتوي هاتفك على إعدادات APN الصحيحة التي يستخدمها هاتفك.

للوصول إلى APN الخاص بهاتفك ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.

قارن إعدادات APN الخاصة بالهاتف بتلك الخاصة بمشغل شبكة الجوال وقم بإجراء التغييرات اللازمة. يمكنك الحصول على إعدادات الناقل من موقعه على الويب أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني.

M8 يتجمد ثم يغلق عند إرسال رسالة نصية

مشكلة:لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع على هاتفي ، حتى أنني استخدمت الضمان الخاص بي على أمل حل المشكلة ، ولكن لم تنجح على أي حال ، فالمشكلة عندما أرسل رسالة نصية ستتجمد وتغلق ولن تحفظ ما لدي يحدث النص بالفعل لي ولابني في كثير من الأحيان. لست متأكدًا مما يجب فعله أكثر ، لقد تحدثت إلى العديد من الأشخاص الذين لديهم دعم العملاء وما زلت أعاني من نفس المشكلات ، الرجاء المساعدة

المحلول: نظرًا لأنك أجريت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن غير المحتمل أن تكون هذه مشكلة متعلقة بالبرنامج. حاول إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ثم استخدم بطاقة SIM مختلفة وبطاقة microSD مختلفة على هاتفك. أرسل رسالة نصية ثم لاحظ ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا استمر ذلك ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. أقترح عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وتفحصه.

M8 لا يرسل رسائل نصية

مشكلة:مرحبًا ، توقف هاتفي عن إرسال الرسائل أمس. اعتقدت أنها قد تكون مشكلة في الاتصال ، لذا لم أفكر كثيرًا في الأمر ، ومع ذلك ، فأنا في منزلي ولدي إشارة ولكنها لا تزال لا ترسل الرسالة وبدلاً من ذلك ستحاول ذلك لمدة دقيقة واحدة تقريبًا قبل أن تومض مثلث أحمر عليه علامة تعجب ويعلن أنه لم يتمكن من الإرسال بعد عدة محاولات. أرغب في تجنب الذهاب إلى AT&T إذا استطعت. هل هناك على أي حال يمكنك مساعدتي في إصلاح هذا؟

شكر!

المحلول: حاول إعادة تشغيل هاتفك ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال كما هي. تأكد من وجود إشارة في هاتفك قبل إرسال رسالة نصية. عادةً ما تؤدي إعادة التشغيل إلى حل هذا النوع من المشكلات حيث تعمل على تحديث اتصالك بالشبكة.

يجب عليك أيضًا الاتصال بشركة AT&T والاستفسار عما إذا كانت هناك أية مشكلات متعلقة بالشبكة في منطقتك. يجب عليك أيضًا التحقق من حسابك بحثًا عن أي مشكلات.

إذا لم تؤد عملية إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فحاول استخدام تطبيق آخر في إرسال رسالة. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فحاول التبديل إلى Hangouts. بهذه الطريقة يمكنك بسهولة التحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق.

إذا كان بإمكانك إرسال رسالة باستخدام Hangouts ، فأنت بحاجة إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق مراسلة الأسهم الخاص بك لأنه قد يحتوي على بعض البيانات الفاسدة المخزنة فيه مما يسبب هذه المشكلة.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• مرر إلى "PHONE" ، ثم انقر على التطبيقات.
• انتقل إلى اليسار إلى علامة التبويب ALL.
• اضغط على التطبيق المطلوب.
• انقر فوق مسح البيانات.
• اضغط على موافق.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسالة نصية باستخدام Hangouts ، فحاول التحقق من رقم مركز رسائل الهاتف الخاص بك لأنه ربما تم تغييره.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الرسائل
• اضغط على النقاط الثلاث على الجانب الأيمن
• اضغط على الإعدادات
• اضغط على الرسائل النصية (SMS)
• انقر فوق إعدادات SMS
• تحقق مما إذا كان مركز الخدمة هو +13123149810 (قم بإجراء التصحيحات اللازمة)

إذا كان هاتفك يحتوي على رقم مركز الخدمة الصحيح ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
• استمر في الضغط على خفض مستوى الصوت.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرة واحدة لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى RECOVERY.
• اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
• يعرض الجهاز شاشة التمهيد متبوعة بهاتف به مثلث أحمر.
• اضغط على مفتاح Up Volume ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
• اضغط على مفتاح خفض الصوت ثلاث مرات لتحديد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
• انتظر حتى يعرض الهاتف اكتمال مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وقم بإعادة ضبط المصنع.

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل
• اضغط على إيقاف التشغيل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرتين لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى FACTORY RESET.
• اضغط على مفتاح التشغيل لإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة.إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.