المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 وإصلاحها مع خدمات Google Play التي تستمر في التعطل؟

لن يدرك معظم الناس قيمة تطبيقات مثل متجر Google Play حتى يكتشفوا أنها لا تعمل بالشكل المتوقع. والأسوأ من ذلك هو أن العمليات الأخرى المتعلقة بالتطبيقات من التنزيلات والتثبيتات إلى التحديثات تتأثر سلبًا بالمثل. وبالتالي ، ما عليك القيام به وتجربة بعض الطرق لإصلاح المشكلة واستعادة Google Play وتشغيله بشكل صحيح مرة أخرى.

تم التطرق في هذا المنشور إلى مشكلة وثيقة الصلة بتطبيق HTC U12 / U12 Plus على Google Play والتي لن يتم تحميلها أو تتعطل فجأة. تابع القراءة لمعرفة ما يمكن أن يتسبب في حدوث مثل هذه المشكلة وما هي الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها من جانبك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشكلات التي أبلغ عنها أصحابها. الاحتمالات هي أن هناك حلولًا موجودة بالفعل على موقعنا الإلكتروني أو على الأقل ، هناك مشكلات مماثلة قمنا بإصلاحها بالفعل. لذلك ، حاول العثور على تلك المشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 وإصلاحها مع خدمات Google Play التي تستمر في التعطل؟

قبل استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها على هاتف HTC U12 / U12 Plus ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. لن تتمكن التطبيقات عبر الإنترنت مثل Google Play من العمل على النحو المنشود إذا كان جهازك يمر ببعض مشكلات الاتصال بالشبكة من التقطع إلى عدم الاتصال بالإنترنت على الإطلاق. حاول تصفح مواقع الويب المختلفة ومعرفة ما إذا كان لديك وصول. إذا كان بإمكانك الوصول إلى مواقع الويب والصفحات ولكن Google Play لا يزال يتعطل أو لا يتم تحميله بشكل صحيح ، فابدأ وجرب هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: أعد تشغيل اتصال Wi-Fi ثم أعد ضبط هاتفك.

تتمثل أبسط طريقة لإعادة تشغيل اتصال الإنترنت بشبكة Wi-Fi بهاتفك في إيقاف تشغيل Wi-Fi ثم تشغيله مرة أخرى. هناك طريقة أخرى وهي تبديل وضع الطائرة وإيقافه قريبًا. يمكن أن تساعد كلتا الحيلتين في التخلص من أخطاء البرامج البسيطة التي ربما تسببت في حدوث انقطاع عشوائي لشبكة Wi-Fi أو اتصال متقطع بالإنترنت. إذن ، إليك ما يمكنك تجربته أولاً:

1. اسحب لأعلى من الشاشة الرئيسية ثم انقر فوق إعدادات.
2. تحديد الشبكة والإنترنت ثم واي فاي قائمة طعام.
3. اضغط على مفتاح Wi-Fi لإيقاف تشغيل Wi-Fi ثم انقر فوق المفتاح مرة أخرى لإعادة تشغيله.

يجب أن ترى قائمة بالشبكات اللاسلكية المكتشفة على الشاشة. تأكد من تحديد ملف تعريف الشبكة الصحيح. وإلا ، فافصل شبكة Wi-Fi الصحيحة ثم بدّل إليها أو اتصل بها.

إذا كنت تعتمد على بيانات الجوال لاتصال الإنترنت بهاتفك ، فتحقق وتأكد من تمكين بيانات الجوال. يمكنك الوصول إلى هذا الإعداد من لوحة الإعدادات السريعة بهاتفك. ما عليك سوى فتح اللوحة ثم النقر فوق رمز بيانات الهاتف المحمول لتمكين الميزة ، إذا لزم الأمر. إذا تم تمكينه بالفعل ، فقم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيله ثم تشغيله مرة أخرى. يمكن أن يساعد القيام بذلك في تحديث اتصال بيانات هاتفك.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك أيضًا تبديل رمز وضع الطائرة لتعطيل وتمكين الميزات اللاسلكية لهاتفك في وقت واحد. يمكن الوصول إلى هذا أيضًا من خلال الإعدادات السريعة لجهاز HTC U12 / U12 Plus.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لـ Google Play.

يتيح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Google Play للتطبيق بدء بداية جديدة والمساعدة في حل المشكلات. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح ال إعدادات التطبيق على هاتفك.
2. صنبور التطبيقات والإشعارات.
3. إذا لزم الأمر ، انقر فوق مشاهدة جميع التطبيقات.
4. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق متجر جوجل بلاى.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من ذاكرة التطبيق.
7. صنبور امسح البيانات لمسح البيانات المؤقتة المحفوظة للتطبيق.

ثم شغّل تطبيق متجر Google Play مرة أخرى وحاول معرفة ما إذا كان قادرًا بالفعل على التحميل والعمل بشكل صحيح.

يمكن أن يساعد أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من Download Manager وخدمات Google Play ، لذلك يجب أن تفكر في القيام بذلك إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه.

إذا كان اتصالك بالإنترنت جيدًا ، فيمكنك أيضًا محاولة إلغاء تثبيت تحديثات متجر Play وإعادة تثبيتها من خلال الانتقال إلى الإعدادات-> التطبيقات-> متجر Google Play-> قائمة المزيد-> تحديد إلغاء تثبيت التحديثات ثم اضغط حسنا للتأكيد.

الحل الثالث: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف.

يمكن أيضًا معالجة مشكلات التطبيق والأخطاء عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف. يؤدي القيام بذلك إلى مسح جميع الملفات والبيانات المؤقتة المخزنة كذاكرة تخزين مؤقت في مجلدات النظام أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت. مثل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يمكن أيضًا أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وتتسبب في النهاية في فشل بعض التطبيقات أو نظام الهاتف. يتم أيضًا مسح الملفات المتبقية من التطبيقات التي قمت بإلغاء تثبيتها أثناء العملية ، مما يساعد جهازك على العمل بسلاسة. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على HTC U12 / U12 Plus ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. أغلق هاتفك تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و زر خفض الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
3. حرر كلا الزرين عندما تتحول الشاشة إلى اللون الأسود بنص أحمر وأزرق.
4. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر للتمرير إلى والتمييز إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل اختيار.
5. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. اضغط على زر خفض الصوت مرة أخرى لتسليط الضوء التمهيد إلى وضع الاسترداد الخيار ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد. سيطالبك هذا بـ التعافي خيارات.
7. اضغط على زر خفض الصوت لتسليط الضوء على امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد.
8. انتظر حتى ملف اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز الخيار ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد والتحريض على إعادة تشغيل الجهاز.

أعد محاولة تحميل Google Play ومعرفة ما إذا كان بإمكانه فعل ذلك بالفعل. استمر في تحري الخلل وإصلاحه إذا استمر عدم التحميل أو استمر في التعطل.

الحل الرابع: قم بتحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

إذا لم تقم بتعيين جهازك على تثبيت تحديثات البرامج تلقائيًا ، فستحتاج إلى البحث عن التحديثات يدويًا. يجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت مسبقًا. بمجرد الاتصال ، اتبع هذه الخطوات للتحقق من وجود تحديثات جديدة لتنزيلها وتثبيتها على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus:

1. اسحب لأعلى من الشاشة الرئيسية ثم انقر فوق إعدادات.
2. صنبور النظام.
3. تحديد عن الهاتف.
4. صنبور تحديثات البرنامج.
5. ثم اضغط تأكد الان.
6. انتظر حتى ينتهي هاتفك من البحث عن تحديثات البرامج الجديدة ويطالبك بإعلام التحديث إذا كان متاحًا.

قبل تنزيل أي تحديث ، تأكد من أن هاتفك به مساحة ذاكرة كافية وعمر بطارية 50 بالمائة على الأقل. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنفيذ تنزيل التحديث اليدوي للبرنامج وتثبيته.

الحل الخامس: احذف ثم أعد إضافة حساب Google الخاص بك على الهاتف.

قبل اختيار إعادة الضبط الرئيسية ، حاول إزالة حساب Google الخاص بك وإعادة إضافته على جهازك. سيؤدي القيام بذلك إلى التخلص من الأخطاء المتعلقة بالحساب والتي تسببت في حدوث تعارض مع عمليات تطبيق متجر Google Play. لإزالة حساب Google الخاص بك من هاتف HTC U12 / U12 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح ال إعدادات تطبيق.
2. اذهب إلى حسابات تحت شخصي الجزء.
3. تحديد جوجل ثم اضغط على الحساب الذي تريد إزالته.
4. صنبور أكثر ثم حدد إزالة خيار الحساب.
5. إذا طُلب منك ، أدخل النمط أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور لجهازك للمتابعة.

بعد إزالة حساب Google الخاص بك ، أعد تشغيل هاتفك ثم أعد إضافة حسابك بهذه الخطوات:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. اذهب إلى شخصي.
3. تحديد حسابات.
4. صنبور الحساب ثم اختر جوجل من الخيارات المحددة.
5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة حسابك. تأكد من إدخال تفاصيل الحساب الصحيحة.
6. افتح ال متجر جوجل بلايالتطبيق الإلكتروني على هاتفك.
7. ثم اضغط على رمز القائمة (ثلاثة خطوط أفقية).
8. ابحث عن الاسم وعنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي تستخدمه في الجزء العلوي من الشاشة.
9. ثم اضغط على السهم لأسفل لتحديد الحساب المفضل لاستخدامه.

بعد إضافة حساب Google الخاص بك بنجاح ، أعد تشغيل هاتفك مرة أخرى ثم حاول تشغيل تطبيق متجر Google Play لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت بالفعل.

خيارات أخرى

يمكن اعتبار إجراء إعادة تعيين بيانات المصنع الخيار التالي للتعامل مع مشكلات البرامج المستمرة التي تسببت في تشغيل Google Play أو التوقف عن العمل على HTC U12 / U12 Plus. أو يمكنك محاولة الوصول إلى دعم Google للحصول على مزيد من المساعدة في تنفيذ حلول أكثر تقدمًا أو تصعيد المشكلة إلى مزود الخدمة / مشغل شبكة الجوال للحصول على توصيات أخرى.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus الذي يعمل فجأة ببطء شديد بعد تثبيت تحديث [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل أو لا يتم تحميله بشكل صحيح على الهاتف الذكي HTC U12 / U12 Plus [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus الذي لن يكتشف بطاقة SIM الخاصة بك ، لم يتم إدخال خطأ في بطاقة SIM [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung HTC U12 / 12 + لا يرسل رسائل MMS [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح هاتف HTC U12 / U12 Plus لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل نصية (SMS) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.