المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Huawei Mate 10 Lite وإصلاحها مع متجر Play الذي يستمر في الانهيار

يُعد Google Play المعروف باسم Play Store من بين التطبيقات التي يجب امتلاكها للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android. من خلال متجر Play يمكنك تنزيل وتثبيت التطبيقات التي تريد استخدامها على هاتفك. كل ما تحتاجه هو إعداد حساب Gmail الخاص بك ، وتوصيل جهازك بالإنترنت ، ويجب أن تكون جاهزًا لإضافة التطبيقات والخدمات كما تفضل. ولكن مثل أي تطبيقات أخرى ، لا يعمل Google Play دائمًا بشكل صحيح. عندما تحدث مشكلة في الاتصال بالشبكة ، لن تعمل التطبيقات عبر الإنترنت بما في ذلك تطبيق Google Play أو Play Store.

بصرف النظر عن مشاكل الشبكة ، هناك أيضًا عوامل أخرى متعلقة بالبرمجيات يمكنها مقاطعة عمليات Google Play. ستدرك فقط أن هناك خطأ ما في لحظة تشغيل التطبيق ولن يتم تحميله أو قد يتم تحميله ولكنه غير مستقر. على الرغم من أن مثل هذه المشكلات تُعزى إلى مشاكل الشبكة ، إن لم تكن أخطاء البرامج على الهاتف ، لذا فهي قابلة للإصلاح. في حالة مواجهة أي من هذه الأعراض عند استخدام Google Play على جهاز Huawei Mate 10 Lite ، فقد أوجزت الحلول والحلول المحتملة التي يمكنك استخدامها لتحرّي خلل جهازك وإصلاحه. اقرأ لمزيد من المعلومات.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Huawei Mate 10 Lite وإصلاحها مع متجر Play الذي يستمر في الانهيار

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. يجب أن يحتوي جهازك على اتصال إنترنت قوي ومستقر حتى يعمل Google Play على النحو المنشود. وإلا ، فسيتعين عليك التعامل مع مشكلات اتصال الشبكة أولاً. تأكد أيضًا من إعداد حساب Gmail / Google بشكل صحيح على هاتفك. إعداد الحساب غير الصحيح هو أيضًا عامل مسبب. إذا تم استيفاء جميع هذه المتطلبات ولكن تطبيق Google Play لا يزال لا يتم تحميله بشكل صحيح أو يستمر في التعطل على جهاز Huawei Mate 10 Lite ، فجرب أيًا من هذه الحلول المقدمة.

الحل الأول: أعد تشغيل / إعادة ضبط هاتفك ثم أعد تشغيل تطبيق متجر Google Play.

إذا اكتشفت للتو أن متجر Google Play قد توقف عن العمل ، فقم بإعادة ضبط جهاز Mate 10 Lite أو إعادة تشغيله لمسح أخطاء النظام البسيطة التي ربما أصابت وظائف تطبيقات متجر Google Play. لإعادة ضبط جهاز Mate 10 Lite ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان.
2. عندما إيقاف يظهر خيار القائمة ، انقر فوق حسنا لإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة حتى يتم تشغيل الهاتف.

اسمح لهاتفك بإنهاء عملية التمهيد ثم أعد تشغيل متجر Google Play ثم تحقق مما إذا كان التطبيق قد تم إصلاحه.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على متجر Google Play وخدمات Google Play.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات يمسح جميع الملفات المؤقتة والبيانات المحفوظة على التطبيق ، وبالتالي يمنح التطبيق بداية جديدة نظيفة. يمكن أن يؤدي القيام بذلك أيضًا إلى إصلاح مشكلات التطبيق البسيطة التي تُعزى إلى ذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق متجر Google Play:

1. افتح ال إعدادات تطبيق.
2. صنبور التطبيقات والإشعارات ثم حدد الخيار عرض / مشاهدة جميع التطبيقات.
3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق متجر جوجل بلاى.
4. صنبور تخزين.
5. ثم اضغط مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
6. بعد ذلك ، انقر فوق امسح البيانات لحذف جميع البيانات المؤقتة المحفوظة على التطبيق.

بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Google Play ، افتح التطبيق مرة أخرى وحاول معرفة ما إذا كان يعمل بالفعل.

بصرف النظر عن متجر Google Play ، يوصى أيضًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على تطبيق خدمات Google Play. هذان تطبيقان مترابطان ، لذا إذا حدث خطأ ما في تطبيق Play Services ، فقد يتأثر تطبيق Play Store أيضًا والعكس صحيح. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على خدمات Google Play ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح ال إعدادات تطبيق.
2. صنبور تطبيقات.
3. صنبور أكثر (ثلاث نقاط عمودية) ثم حدد عرض النظام اختيار.
4. قم بالتمرير والنقر فوق خدمات جوجل بلاي.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من التطبيق.
7. صنبور إدارة الفضاء ثم حدد مسح كافة البيانات لمسح جميع البيانات المؤقتة من ذاكرة التطبيق.

بمجرد الانتهاء من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، افتح تطبيق متجر Google Play مرة أخرى وشاهد ما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

الحل الثالث: قم بإلغاء تثبيت تحديثات متجر Google Play وإعادة تثبيتها.

يمكن أن يساعد إلغاء تثبيت تحديثات Google Play أو Play Store وإعادة تثبيتها أيضًا في محو الأخطاء التي ربما تكون قد أدت إلى تشغيل التطبيق. لإنجاز ذلك ، يجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi موثوقة. ثم اتبع هذه الخطوات:

1. افتح ال إعدادات التطبيق على هاتفك.
2. صنبور تطبيقات.
3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق متجر جوجل بلاى أو متجر Play تطبيق.
4. اضغط على أكثر في الجزء العلوي من الشاشة.
5. ثم حدد إلغاء تثبيت التحديثات من الخيار المحدد.
6. إذا طُلب منك تغيير تطبيق Play Store إلى إصدار المصنع ، فانقر فوق حسنا.

عند انتهاء العملية ، افتح تطبيق متجر Google Play ثم حاول معرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

لمسح أخطاء الشبكة على جهازك ، يمكنك محاولة إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة لحذف إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك أي أخطاء أو تكوينات غير صالحة. بعد إعادة الضبط ، يمكنك ضبط الخيارات وتمكين الميزات الضرورية وفقًا لذلك. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على قائمة التطبيقات ثم حدد إعدادات.
2. قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات متقدمة.
3. تحديد إعادة تعيين النسخ الاحتياطي من الخيارات المحددة.
4. صنبور إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اقرأ موجه الرسائل ثم انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة بالكامل واستعادتها إلى قيمها الافتراضية. ثم أعد توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi للوصول إلى تطبيقات وخدمات الإنترنت واستخدامها بما في ذلك متجر Google Play.

الحل الخامس: قم بتحديث الهاتف إلى أحدث نظام Android متاح.

يمكن أن يساعد تثبيت تحديث النظام على جهاز Mate 10 Lite أيضًا في حل المشكلة إذا كانت تُعزى إلى بعض الأخطاء وتلف بيانات النظام. تقدم تحديثات النظام عادةً إصلاحات عشوائية للأخطاء وتحسينات للنظام لمسح مشكلات البرامج الحالية من الهاتف. للتحقق يدويًا من أحدث نظام Android وتثبيته على هاتفك الذكي Mate 10 Lite ، اتبع الخطوات التالية:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق النظام.
3. صنبور تحديث النظام.
4. صنبور تحقق من وجود تحديثات. سيبدأ هاتفك بعد ذلك في البحث عن تحديث نظام جديد لتنزيله وتثبيته.
5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث الجديد وتثبيته على هاتفك.

أعد تشغيل هاتفك عند الانتهاء من تثبيت التحديث. سيؤدي القيام بذلك إلى ضمان تنفيذ جميع تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح وكذلك منع التطبيقات من الخداع. ثم افتح تطبيق متجر Google Play مرة أخرى ولاحظ ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل جيد وثابت.

إذا كان متجر Google Play لا يعمل ويطالب بخطأ متعلق بالحساب ، فحاول إزالة حساب Google (Gmail) وإعادة إضافته. قد تكون هناك بعض تفاصيل الحساب غير الصالحة أو غير الصحيحة التي تحتاج إلى تصحيحات.

خيارات أخرى

لمزيد من المساعدة والمزيد من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة ، اتصل بدعم Google أو قم بزيارة موقع دعم Google لجمع المدخلات والطرق الأخرى لإصلاح Google Play الذي يستمر في التعطل أو لا يتم تحميله بشكل صحيح على هاتف Huawei Mate 10 Lite. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بالشركة المصنّعة لجهازك أو فريق دعم Huawei للحصول على مزيد من المساعدة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.