المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S10 وإصلاحها مع الخطأ 504 في متجر Play

رسالة الخطأ "لا يمكن تثبيت التطبيق. حاول مرة أخرى ، وإذا استمرت المشكلة ، فاطلب المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. (رمز الخطأ: -504). " غالبًا أثناء تنزيل التطبيق. الخطأ 504 هو في الأساس نفس الأخطاء الأخرى في متجر Play ولكنه مزعج إلى حد ما لأنه يحدث أو يظهر عند انتهاء التنزيل تقريبًا. عندما يطالبك ، لا يوجد خيار آخر سوى الإقرار بذلك وسيتم إيقاف التنزيل. لذلك ، سيتعين عليك تنزيل التطبيق مرة أخرى فقط للحصول على نفس الخطأ. وغني عن القول ، أنت بحاجة إلى معالجة هذه المشكلة حتى تتمكن من استخدام هاتفك بشكل طبيعي مرة أخرى.

في هذا المنشور ، سوف أساعدك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S10 الخاص بك والذي يستمر في إظهار خطأ Play Store 504 عند تنزيل التطبيقات. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة وحلها في النهاية. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجه حاليًا مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S10 وإصلاحها مع الخطأ 504 في متجر Play

الغرض من تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على جهازك هو معرفة العوامل التي تجعل الخطأ 504 يواصل التنصت على جهاز Galaxy S10. وبذلك ، فأنت تحاول أيضًا اكتشاف حل يجعل جهازك يعمل بشكل مثالي مرة أخرى. مع ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله حيال الخطأ 504 على جهاز Galaxy S10 ...

الحل الأول: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

في هذه المرحلة ، لا نعرف على وجه اليقين ما هي المشكلة. ما نعرفه حتى الآن هو أن متجر Play يعرض الخطأ 504 عند تنزيل تطبيق أو تثبيته. يمكن أن يكون مجرد نتيجة لمشكلة بسيطة للغاية أو خلل. نحتاج إلى استبعاد مثل هذا الاحتمال أولاً لأنه قد يوفر عليك الكثير من المتاعب. إليك ما يجب عليك فعله:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy S10 على الشاشة.

يسمى هذا الإجراء إعادة التشغيل الإجباري وهو محاكاة لإزالة البطارية. إنه فعال للغاية في مواجهة مشكلات البرامج الثابتة البسيطة ، لذا بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، افتح متجر Play ، وقم بتنزيل أحد التطبيقات ومعرفة ما إذا كان الخطأ 504 لا يزال ينبثق. إذا كان لا يزال كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ متجر Google Play 18 على Samsung Galaxy S10

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play

هناك طريقة أخرى لإصلاح الخطأ 504 وهي حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play. هذه الطريقة فعالة للغاية خاصة في التعامل مع مشكلات التطبيق البسيطة. لا تقلق لأنه لن يتم حذف أي من تطبيقاتك أو ملفاتك إذا فعلت ذلك. إنه حل فعال ضد مشاكل التطبيق مثل هذا. لذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين متجر Play.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. اضغط على زر مسح البيانات.
9. انقر فوق موافق.

بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play ، من الأفضل إعادة تشغيل هاتفك وبمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، قم بتشغيله مرة أخرى وتنزيل أحد التطبيقات. إذا استمر ظهور الخطأ 504 ، فجرّب الحل التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح تحويل الكلام إلى نص في Galaxy S10 لا يعمل | تتطلب اتصال الشبكة

الحل الثالث: قم بإزالة حساب Google الخاص بك وإضافته مرة أخرى

في بعض الأحيان ، يظهر الخطأ 504 إذا كان هناك خطأ ما في حسابك. تذكر أن متجر Play يحتاج إلى حساب Google الخاص بك ليتم إعداده بشكل صحيح حتى يعمل. لاستبعاد هذا الاحتمال ، عليك اتباع هذه الخطوات لإزالة حساب Google الخاص بك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انقر فوق الحسابات والنسخ الاحتياطي.
4. اضغط على الحسابات.
5. حدد عنوان Gmail المناسب. إذا كانت هناك حسابات متعددة ، فتأكد من اختيار الحساب الذي تريد إزالته من الجهاز.
6. انقر فوق إزالة الحساب.
7. للتأكيد ، راجع الإشعار ثم انقر فوق إزالة الحساب.
8. أعد تشغيل هاتفك لتحديث الذاكرة.

نظرًا لأنك لن تتمكن من تنزيل أي تطبيق بدون إعداد حساب Google على جهازك ، فاتبع هذه الخطوات لإضافة حساب إلى هاتفك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انقر فوق الحسابات والنسخ الاحتياطي.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على إضافة حساب.
6. اضغط على جوجل. إذا قمت بإعداد خيار قفل الشاشة مثل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط ، فيجب عليك إدخاله هنا عندما يُطلب منك ذلك.
7. أدخل عنوان Gmail ثم انقر فوق التالي.
8. أدخل كلمة المرور ثم انقر فوق التالي.
9. للمتابعة ، راجع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية ثم انقر فوق أوافق. لمراجعة شروط الخدمة وسياسة الخصوصية ، انقر فوق الارتباط واللغة المناسبين ثم انقر فوق إغلاق (في الأسفل) عند الانتهاء.
10. إذا تم تقديمه ، فانقر فوق مفتاح النسخ الاحتياطي إلى Google Drive لتشغيله ، ثم انقر فوق قبول.

بعد ذلك ، قم بتشغيل متجر Play وحاول تنزيل أحد التطبيقات. إذا استمر ظهور الخطأ 504 ، فانتقل إلى الحل التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Galaxy S10 Wi-Fi Calling Blocking Calling | اتصال Wi-Fi لا يعمل

الحل الرابع: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قبل إعادة ضبط هاتفك لإصلاح الخطأ 504 ، من الأفضل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لأن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسد يمكن أن تسبب أيضًا هذا النوع من المشاكل. دعنا نكون دقيقين حول هذا الأمر لأنه قد يوفر عليك القيام بمزيد من الإجراءات لمجرد أن تتمكن من تنزيل التطبيقات. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من ملفاتك أو بياناتك إذا فعلت ذلك. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10 ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy S10 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صحافة قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم، ثم اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد الانتهاء من حذف ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، افتح متجر Play ثم حاول تنزيل أي تطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ 504 لا يزال ينبثق. إذا كان لا يزال كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الرابع: قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط هاتفك

نظرًا لأن جميع الإجراءات فشلت في حل المشكلة ، فكل ما عليك فعله هو إعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع. ستعمل إعادة التعيين على حل هذه المشكلة ولكن عليك التأكد من إنشاء نسخة من ملفاتك المهمة وأي بيانات محفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف حيث سيتم حذفها. بعد النسخ الاحتياطي ، أزل كلاً من حساباتك على google و samsung حتى لا يتم قفل جهازك.بمجرد ترتيب كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10 ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy S10 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نكون قد تمكنا من مساعدتك في إصلاح جهاز Galaxy S10 الخاص بك الذي تم تعطيله بواسطة خطأ متجر Google Play Store 504. وسنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter. يمكنك أيضًا زيارة قناة Youtube الخاصة بنا حيث ننشر مقاطع فيديو مفيدة كل أسبوع.