المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 بنصوص غير مرتبة
• المشكلة رقم 2: لا يمكن عرض النصوص الطويلة لـ Galaxy S9 إلا من خلال النقر فوق الزر "عرض المزيد" ، ولا يمكن رؤية رسالة SMS طويلة ما لم يتم النقر فوق الزر "عرض المزيد"

ليس من غير المألوف أن تسمع مستخدمي Android يتصلون بنا بشأن عدم تلقي أجهزتهم للنصوص أو الرسائل القصيرة بالترتيب الصحيح أو العادي (أحدثها في أعلى القائمة). في منشور تحري الخلل وإصلاحه اليوم ، نقدم لك الحلول حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة على # GalaxyS9. نتناول أيضًا مشكلة أخرى في الرسائل النصية تتعلق بعدم قدرة المستخدم على التحقق من رسالة طويلة أو نص دون الحاجة إلى النقر فوق الزر "عرض المزيد" أولاً. إذا واجهت أيًا من هذه المشكلات في الوقت الحالي ، فتأكد من الرجوع إلى اقتراحاتنا أدناه.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 بنصوص غير مرتبة

لم يعد عرض رسائلي في التاريخ والوقت النظام. كلها مختلطة مع بعض الرسائل الأحدث في نهاية القائمة. من المحير للغاية ويصعب العثور على الرسائل الحالية. كيف يمكنني إخبار الهاتف لعرض الرسائل بالترتيب؟ وأنا لا أعرف ما هو إصدار ANDROID لدي. - نورا فايفر

المحلول: مرحبا نورا. نحن نعلم بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى تعطل الرسائل القصيرة. فيما يلي قائمة بهذه الأسباب وكيفية إصلاحها.

تحقق من ضبط وقت وتاريخ النظام بشكل صحيح

هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لتلقي الرسائل القصيرة أو الرسائل (SMS و MMS) بترتيب غير صحيح. عادةً ما يواجه المستخدمون هذه المشكلة عن غير قصد بعد تغيير الوقت والتاريخ الصحيحين على هواتفهم لأي سبب من الأسباب. قد يرغب البعض في تغيير تاريخ ووقت هواتفهم من أجل "الغش" في اللعبة. البعض الآخر يفعل ذلك لأسباب أخرى. للتأكد من أن هاتف S9 الخاص بك لديه التاريخ والوقت الصحيحين ، استخدم إعدادات الشبكة. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على التاريخ والوقت.

للضبط يدويًا ، تأكد من إيقاف تشغيل التاريخ والوقت التلقائي ، ثم:

1. انقر فوق تعيين التاريخ.
2. قم بتعيين التاريخ ثم انقر فوق تم.
3. اضغط على ضبط الوقت.
4. اضبط الوقت ثم انقر فوق تم.
5. اضغط على تحديد المنطقة الزمنية ثم حدد المنطقة الزمنية المناسبة.

نوصي بشدة أن تستخدم التاريخ والوقت التلقائي الخيار لأن ذلك سيضمن مزامنة هاتفك باستمرار مع وقت وتاريخ المشغل حتى الثانية الأخيرة.

بمجرد تغيير التاريخ والوقت ، أرسل لنفسك رسالة نصية قصيرة اختبارية وتأكد من وصولها أعلى الرسائل القديمة.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

إذا لم يتغير شيء بعد تصحيح تاريخ هاتفك ووقته ، فإن الشيء الجيد التالي الذي تريد القيام به هو معرفة ما إذا كان له علاقة بتطبيق المراسلة. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به أولاً. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
6. يجب أن ترى الآن بوضوح زر CLEAR CACHE. اضغط عليها.
7. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

احذف بيانات تطبيق المراسلة

إذا لم يغير مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة أي شيء ، فيجب أن تكون الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي حذف بياناته. على عكس مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، سيعيد هذا الإعداد إعدادات التطبيق إلى إعداداته الافتراضية. سيؤدي ذلك إلى حذف رسائلك ، لذا إذا كنت لا تريد أن تفقد بعضها أو كلها ، فأنت تريد التأكد من نسخها احتياطيًا. هناك طريقتان مناسبتان للقيام بذلك. أحدهما باستخدام Samsung Smart Switch والآخر عبر خدمة Samsung السحابية. بمجرد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من رسائلك ، اتبع الخطوات أدناه لمسح بيانات تطبيق المراسلة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
6. يجب أن ترى الآن بوضوح زر CLEAR DATA. اضغط عليها.
7. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

جرب تطبيق مراسلة آخر

بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فأنت تعيد تثبيت تطبيق المراسلة بشكل أساسي وبدء تشغيله من جديد. عادةً ، يجب أن يكون هذا كافيًا لإصلاح معظم المشكلات ، ولكن إذا لم يخرج أي شيء إيجابي ، فقد حان الوقت للتفكير في استبدال المشكلة التي تستخدمها. لذلك ، إذا كنت تستخدم تطبيق الرسائل من Samsung ، فنحن نقترح عليك تجربة تطبيقات أخرى. هناك العديد من تطبيقات الرسائل النصية المجانية ولكن الممتازة في متجر Play ، لذا فقط اختر ما تريد وشاهد ما سيحدث.

اعدادات المصنع

كحل نهائي للبرنامج يمكنك تجربته ، تضمن إعادة ضبط إعدادات المصنع أيضًا الاهتمام بأي مشكلات متعلقة بالبرنامج. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا لا توجد طريقة سهلة لنا لمعرفة مكان المشكلة بالضبط. يجب أن تساعدك إعادة ضبط المصنع في تضييق نطاق الأسباب إلى شيئين - مشكلة جانب الهاتف أو مشكلة من جانب الشبكة / المشغل.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو جميع بيانات تطبيق المستخدم ، لذا تأكد من دعم الأشياء التي لا تريد أن تفقدها قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بالمشغل الخاص بك

أخيرًا ، إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق تنفيذ جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه ، فيجب عليك إخبار عامل التشغيل لديك. في حالة عدم ملاحظتك ، فإن جميع الحلول التي قمت بها حتى الآن تهدف إلى إصلاح الأخطاء التي قد تكون موجودة على هاتفك. يجب أن تكون إعادة ضبط المصنع وحدها كافية لإعادة كل شيء ، بما في ذلك الرسائل إلى ما كانت عليه من قبل. إذا لم يحدث ذلك ، فيجب أن يكون هناك سبب خارجي لمشكلتك. نظرًا لأن الكيان الآخر الوحيد الذي يمكنه التأثير بشكل مباشر على ترتيب تلقي رسائلك هو المشغل الخاص بك ، فيجب عليك إخبارهم بمشكلتك. لا نعرف كيف سيصلحون مشكلتك ولكن يجب عليهم مساعدتك في تحري الخلل وإصلاحه.

المشكلة رقم 2: لا يمكن عرض النصوص الطويلة لـ Galaxy S9 إلا من خلال النقر فوق الزر "عرض المزيد" ، ولا يمكن رؤية رسالة SMS طويلة ما لم يتم النقر فوق الزر "عرض المزيد"

لقد اشتريت للتو جهاز Samsung Galaxy S9 مملوكًا مسبقًا وقد واجهت بعض الميزات الأساسية جدًا التي كانت لدى Galaxys السابقة والتي لم تكن موجودة في هذا. أنا لست منبهرًا. أحد أكثر الأشياء المزعجة هو أنه عند تلقي رسائل نصية طويلة ، لا يمكن عرض الرسائل الكاملة. يجب النقر فوق الزر "عرض المزيد" الذي يسحب باقي النص في نافذة مختلفة. ثم يجب عليك العودة إلى الرسالة الرئيسية للرد. هذا سخيف للغاية وأريد أن أعرف ما إذا كانت هناك طريقة لإصلاح ذلك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، كيف يمكننا إخبار الأشخاص الذين يقفون وراء هذه المشكلة لإصلاحها؟ ترتفع أسعار هذه الهواتف أكثر فأكثر ، كما أن سهولة استخدام التكنولوجيا تزداد سوءًا. - كيلي ر

المحلول: مرحبًا كايلي. لسنا متأكدين مما إذا كنا قد واجهنا هذه المشكلة بالفعل من قبل أو حتى إذا فهمنا كيف تصف المشكلة. إذا كان جهاز S9 المملوك مسبقًا يقوم بما يفعله الآن منذ أن حصلت عليه ، فمن المحتمل جدًا ألا يكون تطبيق المراسلة الخاص به متوافقًا تمامًا مع المشغل الحالي الذي تتصل به. حاول التبديل إلى تطبيق مراسلة آخر وشاهد كيف يعمل. قد لا تعمل بعض تطبيقات المراسلة التي توفرها شركة الاتصالات مثل Verizon’s Message Plus بشكل صحيح أو لا تعمل على الإطلاق عند استخدامها على مشغل شبكة آخر ، لذا حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة غير موجودة إذا كنت تستخدم ، على سبيل المثال ، رسائل Samsung. تمامًا مثل ما قلناه لـ Nora أعلاه ، يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات الرسائل النصية من جهات خارجية من متجر Play.